ВКР Технология продвижения клиентского сервиса в сети Интернет

В современном мире конкуренция между компаниями постоянно растет, и качество клиентского сервиса становится важным фактором для привлечения и удержания клиентов. Продвижение клиентского сервиса в сети Интернет позволяет компаниям привлекать больше клиентов, повышать их лояльность и улучшать свою репутацию. Использование современных технологий и инструментов позволяет компаниям эффективно продвигать свой клиентский сервис и достигать поставленных целей. Поэтому, технология продвижения клиентского сервиса в сети Интернет является актуальной задачей для бизнес-информатики.

В связи с этим, Полное руководство по написанию ВКР по Бизнес-информатике становится особенно актуальным для студентов, стремящихся освоить современные методы анализа данных и внести свой вклад в развитие бизнес-информатики.

Целью дипломной работы является исследование технологии продвижения клиентского сервиса в сети Интернет с целью привлечения и удержания клиентов.

Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:

• Провести анализ целевой аудитории и конкурентов.
• Разработать стратегию продвижения клиентского сервиса в сети Интернет.
• Внедрить разработанную стратегию.
• Провести анализ эффективности разработанной стратегии.
• Оценить влияние стратегии на показатели удовлетворенности клиентов и увеличение числа обращений.

Объектом исследования является клиентский сервис.

Предметом исследования является технология продвижения клиентского сервиса в сети Интернет.

1. Введение
2. Обзор клиентского сервиса
3. Технология продвижения клиентского сервиса в сети Интернет
4. Анализ целевой аудитории и конкурентов
5. Разработка стратегии продвижения клиентского сервиса
6. Внедрение и анализ эффективности стратегии
7. Заключение
8. Список литературы

Ожидаемые результаты работы включают разработку эффективной стратегии продвижения клиентского сервиса в сети Интернет, увеличение числа обращений, повышение удовлетворенности клиентов, повышение лояльности клиентов, улучшение репутации компании.

Практическая значимость работы заключается в возможности применения разработанной стратегии для продвижения клиентского сервиса и достижения поставленных целей.

• Недостаточно глубокий анализ целевой аудитории и конкурентов.
• Неэффективная стратегия продвижения клиентского сервиса.
• Неправильное внедрение разработанной стратегии.
• Некорректный анализ эффективности разработанной стратегии.
• Неправильная оценка влияния стратегии на показатели удовлетворенности клиентов и увеличение числа обращений.

Введение является важной частью дипломной работы, в которой обосновывается актуальность выбранной темы, формулируется цель и задачи исследования, а также определяются объект и предмет исследования.

Актуальность работы обусловлена необходимостью привлечения и удержания клиентов. Объектом исследования является клиентский сервис. Предметом исследования является технология продвижения клиентского сервиса в сети Интернет. Целью работы является исследование технологии продвижения клиентского сервиса в сети Интернет с целью привлечения и удержания клиентов. Для достижения цели были поставлены следующие задачи: проведение анализа целевой аудитории и конкурентов, разработка стратегии продвижения клиентского сервиса в сети Интернет, внедрение разработанной стратегии, проведение анализа эффективности разработанной стратегии, оценка влияния стратегии на показатели удовлетворенности клиентов и увеличение числа обращений.

В заключении дипломной работы подводятся итоги проведенного исследования, формулируются основные выводы и предлагаются рекомендации по дальнейшему развитию темы.

В ходе работы были проведен анализ целевой аудитории и конкурентов, разработана стратегия продвижения клиентского сервиса в сети Интернет, внедрена разработанная стратегия, проведен анализ эффективности разработанной стратегии и оценено влияние стратегии на показатели удовлетворенности клиентов и увеличение числа обращений. Полученные результаты могут быть использованы для продвижения клиентского сервиса и достижения поставленных целей.

Список литературы оформляется в соответствии с ГОСТ Р 7.0.5-2008. Примеры оформления:

• Васин, С. М. Управление проектами : учебник / С. М. Васин, В. С. Шутов ; под ред. В. М. Васильева. — Москва : КНОРУС, 2016. — 320 с. — ISBN 978-5-406-04949-5.
• Мазур, И. И. Управление проектами : учебное пособие / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро ; под ред. И. И. Мазура. — 10-е изд., стер. — Москва : Омега-Л, 2016. — 960 с. — ISBN 978-5-370-04159-8.

1. Анализ методички вашего вуза и специфических требований по бизнес-информатике
2. Подбор актуальных источников (после 2020 г.)
3. Написание с учетом специфики Бизнес-информатике
4. Проверка в системе "Антиплагиат.ВУЗ"
5. Подготовка презентации и доклада к защите