ВКР Повышение качества услуг страховой организации на основе внедрения цифровых технологий

Актуальность темы "Повышение качества услуг страховой организации на основе внедрения цифровых технологий" обусловлена необходимостью повышения конкурентоспособности страховых организаций в условиях цифровой экономики. Внедрение цифровых технологий позволяет повысить удовлетворенность клиентов, снизить операционные издержки, улучшить процессы андеррайтинга и урегулирования убытков, а также создать новые каналы взаимодействия с клиентами. Использование современных информационных технологий позволяет автоматизировать широкий спектр бизнес-процессов и улучшить качество обслуживания клиентов. Полное руководство по написанию ВКР по Бизнес-информатике поможет вам лучше разобраться в теме. Если вы ищете все темы ВКР по этой специальности, то обязательно посетите наш блог. А для тех, кто хочет получить Заказать ВКР по бизнес-информатике с гарантией уникальности, мы предлагаем профессиональную помощь. Не забудьте ознакомиться с нашими готовыми работами по Бизнес-информатике с практикой, чтобы увидеть примеры успешных проектов. И, конечно, читайте наши экспертные статьи по написанию ВКР по бизнес-информатике, чтобы быть в курсе последних тенденций и требований.

Целью данной работы является повышение качества услуг страховой организации на основе внедрения цифровых технологий для повышения эффективности деятельности организации.

Задачи:

• Анализ текущих бизнес-процессов страховой организации.
• Выбор цифровых технологий для повышения качества услуг.
• Разработка стратегии внедрения цифровых технологий.
• Внедрение изменений в процессы.
• Организация обучения персонала.
• Обеспечение мониторинга и поддержки системы.

Объектом исследования являются бизнес-процессы страховой организации.

Предметом исследования является технология повышения качества услуг страховой организации на основе внедрения цифровых технологий.

Введение

Глава 1. Теоретические основы повышения качества услуг страховой организации на основе внедрения цифровых технологий

• 1.1. Сущность и значение качества услуг для страховой организации.
• 1.2. Цифровые технологии для повышения качества услуг страховой организации: обзор и классификация.
• 1.3. Обзор существующих решений для повышения качества услуг страховой организации на основе внедрения цифровых технологий.

Глава 2. Разработка стратегии повышения качества услуг страховой организации на основе внедрения цифровых технологий

• 2.1. Анализ текущих бизнес-процессов страховой организации.
• 2.2. Выбор цифровых технологий для повышения качества услуг.
• 2.3. Разработка стратегии внедрения цифровых технологий.

Глава 3. Оценка эффективности и мониторинг внедренной системы

• 3.1. Интеграция разработанного решения с существующими информационными системами.
• 3.2. Оценка эффективности повышения качества услуг страховой организации на основе внедрения цифровых технологий.
• 3.3. Мониторинг и поддержка внедренной системы.

Заключение

Список литературы

Приложения

Ожидаемые результаты:

• Разработана стратегия повышения качества услуг страховой организации на основе внедрения цифровых технологий.
• Выбраны цифровые технологии для повышения качества услуг.
• Внедрены изменения в процессы.

Практическая значимость:

Результаты работы могут быть использованы страховыми организациями для повышения эффективности деятельности, повышения удовлетворенности клиентов, снижения операционных издержек, улучшения процессов андеррайтинга и урегулирования убытков, а также создания новых каналов взаимодействия с клиентами за счет внедрения цифровых технологий.

Для повышения качества услуг страховой организации можно использовать различные цифровые технологии:

• Мобильные приложения.
• Онлайн-сервисы.
• Аналитика больших данных.
• Искусственный интеллект.
• Блокчейн.

Для обеспечения эффективной работы внедренной системы необходимо обеспечить ее интеграцию с существующими информационными системами организации:

• Системы управления ресурсами предприятия.
• Системы управления взаимоотношениями с клиентами.
• Системы управления страховыми полисами.

Типичные ошибки:

• Неправильный выбор темы исследования.
• Отсутствие четкой структуры работы.
• Недостаточный анализ литературы.
• Неправильный выбор цифровых технологий.
• Неправильная разработка стратегии внедрения технологий.
• Неправильная интеграция с существующими системами.
• Неправильная интерпретация результатов анализа.
• Неправильное оформление работы.

Введение является важной частью ВКР, в которой обосновывается актуальность темы, формулируются цель и задачи исследования, определяются объект и предмет исследования, а также методы исследования.

Объектом исследования являются бизнес-процессы страховой организации. Предметом исследования является технология повышения качества услуг страховой организации на основе внедрения цифровых технологий. Целью данной работы является повышение качества услуг страховой организации на основе внедрения цифровых технологий для повышения эффективности деятельности организации. Задачи исследования включают анализ текущих бизнес-процессов страховой организации, выбор цифровых технологий для повышения качества услуг, разработку стратегии внедрения цифровых технологий, внедрение изменений в процессы, организацию обучения персонала и обеспечение мониторинга и поддержки системы. Методы исследования: анализ литературы, моделирование бизнес-процессов, анализ данных, эксперименты.

В заключении ВКР подводятся итоги работы, формулируются основные выводы и рекомендации. Также в заключении необходимо указать, достигнута ли цель работы и решены ли поставленные задачи.

В данной работе были проанализированы недостатки текущих бизнес-процессов страховой организации. Была разработана стратегия повышения качества услуг страховой организации на основе внедрения цифровых технологий. Были выбраны цифровые технологии для повышения качества услуг. Были внедрены изменения в процессы. Результаты работы могут быть использованы страховыми организациями для повышения эффективности деятельности, повышения удовлетворенности клиентов, снижения операционных издержек, улучшения процессов андеррайтинга и урегулирования убытков, а также создания новых каналов взаимодействия с клиентами за счет внедрения цифровых технологий.

Список источников должен быть оформлен в соответствии с ГОСТ Р 7.0.5-2008. В списке должны быть указаны все источники, которые были использованы при написании работы.

Примеры оформления источников:

• ГОСТ Р 7.0.5-2008. Библиографическая ссылка. Общие требования и правила составления. - Введ. 2009-01-01. - Москва: Стандартинформ, 2008. - 52 с.
• Повышение качества услуг страховой организации на основе внедрения цифровых технологий: учебник для вузов / под ред. А.В. Сидорова. - Москва: Юрайт, 2020. - 350 с.

Этапы работы:

1. Анализ методички вашего вуза и специфических требований по бизнес-информатике.
2. Подбор актуальных источников (после 2020 г.).
3. Написание с учетом специфики Бизнес-информатике.
4. Проверка в системе "Антиплагиат.ВУЗ".
5. Подготовка презентации и доклада к защите.