Диплом на тему Разработка программного модуля «Мониторинг распределения заявок по исполнителям»

Срочная помощь по вашей теме:
Получите консультацию за 10 минут!
Telegram: @Diplomit
Телефон/WhatsApp: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru

Оформите заказ онлайн: Заказать ВКР МТИ

Написание ВКР по разработке программного модуля «Мониторинг распределения заявок по исполнителям» – это сложная задача, требующая глубоких знаний в области программирования и управления бизнес-процессами. Стандартная структура ВКР МТИ по направлению 09.02.07 требует детального анализа существующих процессов, проектирования системы и оценки ее эффективности. В этой статье мы подробно разберем каждый раздел ВКР, дадим практические рекомендации и поможем оценить реальный объем предстоящей работы. После прочтения вы сможете принять осознанное решение: писать работу самостоятельно или доверить ее профессионалам, что часто оказывается разумным решением для экономии времени и гарантии успешной защиты.

Стандартная структура ВКР МТИ по 09.02.07: детальный разбор по главам

ВКР по направлению "Информационные системы и технологии" (09.02.07) имеет четкую структуру, следование которой является обязательным условием успешной защиты. Давайте рассмотрим каждый раздел подробно, с акцентом на тему разработки программного модуля «Мониторинг распределения заявок по исполнителям».

Введение

Введение является фундаментом всей работы, где вы обосновываете выбор темы и определяете направление исследования.

Пошаговая инструкция:

1. Сформулировать проблемную ситуацию и доказать актуальность темы.
2. Определить и четко сформулировать цель дипломной работы.
3. Поставить конкретные задачи, решение которых позволит достичь цели.
4. Определить объект и предмет исследования.
5. Описать практическую значимость ожидаемых результатов.
6. Кратко охарактеризовать структуру работы.

Конкретный пример для темы "Разработка программного модуля «Мониторинг распределения заявок по исполнителям»":

"Актуальность темы обусловлена необходимостью повышения эффективности обработки заявок в условиях растущего объема клиентских запросов. Целью работы является разработка программного модуля «Мониторинг распределения заявок по исполнителям» для ООО «СервисПлюс», позволяющего оптимизировать распределение заявок между исполнителями и повысить качество обслуживания."

Типичные сложности:

• Сформулировать актуальность без "воды", связав ее именно с проблемами предприятия.
• Корректно разделить объект и предмет исследования.

Время на выполнение: 6-8 часов.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ ПРОГРАММНОГО МОДУЛЯ «МОНИТОРИНГ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ЗАЯВОК»

1.1. Описание деятельности компании и существующей архитектуры ИС

В этом параграфе нужно описать предприятие, его цели, структуру управления, а также программную и техническую инфраструктуру. Это основа для последующего обоснования разработки модуля.

Пошаговая инструкция:

1. Собрать и систематизировать информацию о компании: сфера деятельности, миссия, цели, основные экономические показатели.
2. Проанализировать и описать организационную структуру управления, представить ее в виде схемы.
3. Описать существующую программную архитектуру (используемые ПО, системы).
4. Описать существующую техническую архитектуру (серверы, компьютеры, сети), представить ее в виде схемы.

Конкретный пример для темы "Разработка программного модуля «Мониторинг распределения заявок по исполнителям»":

"ООО «СервисПлюс» специализируется на оказании услуг в сфере IT-поддержки. Организационная структура – функциональная. В компании используется система управления заявками на базе Jira, но отсутствует автоматизированный механизм распределения заявок между исполнителями, что приводит к неравномерной загрузке сотрудников и увеличению времени обработки заявок."

Типичные сложности:

• Получение актуальных и достоверных данных о деятельности компании от руководства.
• Корректное графическое оформление организационной и технической схем.

Время на выполнение: 10-12 часов.

1.2. Обоснование актуальности выбора автоматизируемой задачи

Здесь необходимо выявить проблемные зоны в бизнес-процессах компании и доказать, что разработка модуля мониторинга распределения заявок является приоритетной и экономически целесообразной.

Пошаговая инструкция:

1. Выделить и описать ключевые бизнес-процессы, связанные с обработкой заявок.
2. Построить IDEF0-диаграмму для анализа информационных потоков обработки заявок.
3. Описать документооборот задачи, создать таблицу прагматических характеристик процессов (частота, объем, время обработки).
4. Проанализировать риски и выявить узкие места в текущей системе распределения заявок.

Конкретный пример:

"На ООО «СервисПлюс» распределение заявок между исполнителями занимает 5 часов в неделю, при этом 40% заявок обрабатываются с опозданием из-за неравномерной загрузки сотрудников. IDEF0-диаграмма показывает, что основные задержки возникают на этапе распределения заявок между исполнителями из-за отсутствия автоматизированного механизма."

Типичные сложности:

• Корректное построение IDEF-диаграмм без логических ошибок.
• Сбор данных для заполнения таблицы прагматических характеристик процессов.

Время на выполнение: 12-15 часов.

1.3. Анализ готовых решений и обоснование стратегии разработки

В этом параграфе требуется провести сравнительный анализ существующих на рынке решений, выбрать стратегию разработки и способы реализации.

Пошаговая инструкция:

1. Провести поиск и отбор 3-5 наиболее релевантных решений для автоматизации распределения заявок.
2. Составить сравнительную таблицу по ключевым критериям (функционал, стоимость, совместимость и т.д.).
3. На основе анализа выбрать и обосновать стратегию разработки (интеграция с существующей системой, разработка нового модуля).
4. Обосновать выбор технологий и инструментов для разработки.

Конкретный пример:

"Сравнительный анализ показал, что разработка нового модуля «Мониторинг распределения заявок по исполнителям» с интеграцией в существующую систему Jira наиболее полно соответствует требованиям ООО «СервисПлюс» по функционалу и имеет оптимальную стоимость реализации."

Типичные сложности:

• Найти детальные описания технических возможностей анализируемых систем.
• Провести объективное сравнение, не упустив важные критерии.

Время на выполнение: 10-12 часов.

Выводы по главе 1
Типичные сложности: Обобщение результатов анализа без простого пересказа написанного; формулировка четких выводов, которые подводят к необходимости разработки модуля. Время: 4-6 часов.

ГЛАВА 2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОГРАММНОГО МОДУЛЯ «МОНИТОРИНГ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ЗАЯВОК ПО ИСПОЛНИТЕЛЯМ»

2.1. Выбор средств разработки и стратегии внедрения

Необходимо обосновать выбор всех компонентов будущей системы: информационного, программного и технического обеспечения, а также определить модель жизненного цикла и стратегию внедрения.

Пошаговая инструкция:

1. Обосновать выбор средств информационного обеспечения (справочники исполнителей, приоритетов заявок).
2. Обосновать выбор программного обеспечения (язык программирования, фреймворки, библиотеки).
3. Обосновать выбор технического обеспечения (серверы, лицензии).
4. Выбрать и описать модель жизненного цикла (например, Agile) и стратегию внедрения (поэтапная).

Конкретный пример:

"Для ООО «СервисПлюс» выбрана стратегия разработки модуля на языке Python с использованием фреймворка Django. Техническое обеспечение включает дополнительный сервер для обработки данных модуля. Стратегия внедрения – поэтапная, сначала вводится механизм распределения заявок, затем – система мониторинга загрузки исполнителей, и только после этого – аналитика эффективности распределения."

Типичные сложности:

• Сравнение и выбор адекватной модели жизненного цикла для конкретного проекта.
• Учет лицензионных и технических затрат при выборе решений.

Время на выполнение: 8-10 часов.

2.2. Проектирование информационного обеспечения

На этом этапе проектируется структура данных системы: определяются все виды информации и проектируется база данных.

Пошаговая инструкция:

1. Разработать перечень и описание дополнительных справочников (справочник исполнителей, справочник приоритетов).
2. Разработать перечень и описание входной и оперативной информации (заявки, данные об исполнителях).
3. Разработать перечень и описание результатной информации (план-график распределения, отчеты).
4. Спроектировать структуру базы данных с учетом интеграции с существующей системой.

Конкретный пример:

"Информационное обеспечение включает справочник исполнителей с 20 записями, справочник приоритетов заявок (низкий, средний, высокий), справочник категорий заявок. Входная информация – данные о заявках из Jira, оперативная – данные о текущей загрузке исполнителей. Результатная информация – план распределения заявок, отчеты о выполнении заявок в срок."

Типичные сложности:

• Обеспечение полноты и непротиворечивости проектируемой информационной модели.
• Корректная настройка интеграции между новым модулем и существующей системой.

Время на выполнение: 12-14 часов.

2.3. Проектирование программного обеспечения

Этот параграф посвящен детальному проектированию функционала и архитектуры программной части системы.

Пошаговая инструкция:

1. Разработать дерево функций системы (анализ заявок, распределение заявок, мониторинг загрузки).
2. Описать сценарии диалога для ключевых процессов (обработка новой заявки, распределение заявки).
3. На основе ER-модели описать структуру таблиц базы данных.
4. Разработать структурную схему пакета (дерево вызова программных модулей).
5. Составить таблицу с перечнем и назначением всех программных модулей.
6. Разработать блок-схемы алгоритмов для основных расчетных модулей.

Конкретный пример:

"Дерево функций системы включает: 1) Анализ новых заявок; 2) Распределение заявок по исполнителям; 3) Мониторинг загрузки исполнителей; 4) Формирование аналитических отчетов. Сценарий распределения заявки включает анализ приоритета заявки, определение свободного исполнителя с необходимой квалификацией и назначение заявки."

Типичные сложности:

• Детализация проектных решений до уровня, достаточного для реализации.
• Грамотное составление блок-схем, отражающих реальную логику работы алгоритмов распределения.

Время на выполнение: 14-16 часов.

2.4. Описание экранных форм

Здесь необходимо визуализировать пользовательский интерфейс системы, чтобы продемонстрировать, как будет взаимодействовать с ней пользователь.

Пошаговая инструкция:

1. Разработать макеты не менее 7 ключевых экранных форм (главное меню модуля, форма анализа заявок, форма распределения заявок и т.д.).
2. Привести рисунки этих форм.
3. Дать краткое описание назначения и элементов управления каждой формы.

Конкретный пример:

"[Здесь приведите макет формы распределения заявок] Форма 'Распределение заявок' содержит элементы: выбор критериев распределения (по приоритету, по сложности), отображение загрузки исполнителей, кнопки 'Автоматическое распределение' и 'Подтвердить распределение'. Назначение формы – распределение заявок между исполнителями с учетом их текущей загрузки и квалификации."

Типичные сложности:

• Проектирование интуитивно понятного и удобного интерфейса (UX/UI).
• Оформление макетов в соответствии с общепринятыми стандартами.

Время на выполнение: 8-10 часов.

Выводы по главе 2
Типичные сложности: Обобщение всех проектных решений без их перечисления; связь выводов с целью и задачами работы. Время: 4-6 часов.

ГЛАВА 3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РАЗРАБОТКИ МОДУЛЯ

3.1. Выбор методики оценки эффективности

Необходимо выбрать и обосновать методику оценки эффективности разработки программного модуля.

Пошаговая инструкция:

1. Изучить существующие методики оценки эффективности программных решений.
2. Выбрать наиболее подходящую методику (например, методика оценки ROI).
3. Обосновать выбор методики с учетом специфики проекта.
4. Определить ключевые показатели эффективности (снижение времени обработки заявок, повышение удовлетворенности клиентов).

Типичные сложности:

• Выбор адекватной и признанной в научной литературе методики, адаптируемой под конкретный проект.

Время на выполнение: 6-8 часов.

3.2. Расчет показателей эффективности разработки

На этом этапе производятся конкретные расчеты эффекта от разработки программного модуля.

Пошаговая инструкция:

1. Собрать исходные данные для оценки (затраты на разработку, текущие показатели работы).
2. Определить текущие показатели эффективности до внедрения модуля.
3. Определить ожидаемые показатели эффективности после внедрения модуля.
4. Рассчитать показатели эффективности (снижение времени на распределение заявок, повышение качества обслуживания).
5. Представить результаты в виде сравнительных таблиц и диаграмм.

Конкретный пример:

"Затраты на разработку: 250 тыс. руб. (разработка модуля, тестирование, внедрение). Текущие показатели до внедрения: время распределения заявок – 5 часов в неделю, процент заявок с опозданием – 40%. Ожидаемые показатели после внедрения: время распределения заявок – 0,5 часа в неделю, процент заявок с опозданием – 10%. Экономия времени: 234 часа в год."

Типичные сложности:

• Сбор исходных данных для оценки (затраты, текущие показатели).
• Корректное проведение расчетов и представление результатов в виде сравнительных таблиц и диаграмм.

Время на выполнение: 10-12 часов.

Выводы по главе 3
Типичные сложности: Интерпретация результатов расчетов; формулировка убедительных выводов об эффективности проекта. Время: 4-6 часов.

Заключение
Типичные сложности: Краткое и структурированное изложение всех ключевых результатов и проектных решений по главам; демонстрация степени достижения цели работы. Время: 6-8 часов.

Список используемых источников
Типичные сложности: Соблюдение требований ГОСТ к оформлению; подбор актуальных и авторитетных источников. Время: 4-6 часов.

Приложения
Типичные сложности: Подбор релевантных материалов (макеты форм, схемы, фрагменты кода); их грамотное оформление и нумерация. Время: 4-6 часов.

Итоговый расчет трудоемкости ВКР

Общий вывод по таблице: Написание качественной ВКР по теме "Разработка программного модуля «Мониторинг распределения заявок по исполнителям»" требует от студента затратить от 136 до 167 часов на все этапы работы. Это эквивалентно 17-21 рабочим дням при 8-часовом рабочем дне. Такой объем работы сложно совместить с учебой, работой и личной жизнью, особенно учитывая необходимость получения данных от предприятия и глубокого понимания алгоритмов распределения заявок.

Готовые инструменты и шаблоны для ВКР МТИ

Шаблоны формулировок:

• Актуальность: "Актуальность темы обусловлена необходимостью повышения эффективности обработки клиентских заявок в условиях растущего объема запросов, что требует внедрения современных решений для автоматизации распределения заявок между исполнителями."
• Цель работы: "Целью работы является разработка программного модуля «Мониторинг распределения заявок по исполнителям» для ООО «СервисПлюс», позволяющего оптимизировать распределение заявок и повысить качество обслуживания."
• Задачи: "Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: провести анализ существующей системы обработки заявок на предприятии; спроектировать программный модуль мониторинга распределения заявок; оценить эффективность внедрения разработанного решения."

Пример сравнительной таблицы готовых решений:

Чек-лист "Оцени свои силы":

• У вас есть доступ к реальным данным предприятия для анализа обработки заявок?
• Уверены ли вы в правильности выбранной методики оценки эффективности?
• Есть ли у вас запас времени (2-3 недели) на исправление замечаний научного руководителя?
• Знакомы ли вы глубоко с алгоритмами распределения заявок и можете ли вы разработать программный модуль?
• Можете ли вы самостоятельно создать и обосновать IDEF0-диаграммы бизнес-процессов обработки заявок?

И что же дальше? Два пути к успешной защите

Путь 1: Самостоятельный

Этот путь потребует от вас:

• 150-200 часов упорной работы
• Готовности разбираться в смежных областях
• Стрессоустойчивости при работе с правками

Путь 2: Профессиональный

Разумная альтернатива для тех, кто хочет:

• Сэкономить время для подготовки к защите
• Получить гарантированный результат от эксперта
• Избежать стресса и быть уверенным в качестве

Если вы осознали, что самостоятельное написание отнимет слишком много сил — обращение к нам является взвешенным и профессиональным решением.

Мы возьмем на себя все технические сложности, а вы получите готовую, качественную работу и уверенность перед защитой.

Срочная помощь по вашей теме:
Получите консультацию за 10 минут!
Telegram: @Diplomit
Телефон/WhatsApp: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru

Оформите заказ онлайн: Заказать ВКР МТИ

Почему 350+ студентов МТИ выбрали нас в 2025 году

• ✅ Оформление по всем требованиям вашего вуза
• ✅ Поддержка до защиты включена в стоимость
• ✅ Доработки без ограничения сроков
• ✅ Гарантия уникальности 90%+

Заключение

Написание ВКР по теме "Разработка программного модуля «Мониторинг распределения заявок по исполнителям»" – это сложный, но важный этап вашего обучения. Как мы видим из детального разбора, на выполнение всех разделов работы потребуется не менее 136 часов, что эквивалентно более чем трём неделям непрерывной работы. Это не учитывает возможные правки, согласования с научным руководителем и подготовку к защите.

Если вы совмещаете учёбу с работой или другими важными делами, стоит задуматься о том, как рационально распределить своё время. Заказ ВКР у профессионалов – это не проявление слабости, а разумный выбор тех, кто ценит своё время и хочет гарантировать успешную защиту.

Написание ВКР МТИ – это марафон. Вы можете пробежать его самостоятельно, имея хорошую подготовку и запас времени, или доверить эту задачу профессиональной команде, которая приведет вас к финишу с лучшим результатом и без лишних потерь. Правильный выбор зависит от вашей ситуации, и оба пути имеют право на существование. Условия работы и как сделать заказ, Наши гарантии, Отзывы наших клиентов. Если вы выбираете надежность и экономию времени – мы готовы помочь вам прямо сейчас.

Дополнительные материалы: Темы ВКР МОСКОВСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ (МТИ) 09.02.07 Информационные системы и программирование, Готовые работы Для МТИ