Диплом на тему Разработка технического задания на сопровождение информационной системы (на примере организации)

Срочная помощь по вашей теме:
Получите консультацию за 10 минут!
Telegram: @Diplomit
Телефон/WhatsApp: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru

Оформите заказ онлайн: Заказать ВКР МТИ

Написание ВКР по разработке технического задания на сопровождение информационной системы – это сложная задача, требующая глубоких знаний в области управления ИТ-инфраструктурой и документирования процессов. Стандартная структура ВКР МТИ по направлению 09.02.07 требует детального анализа существующей системы, выявления потребностей в сопровождении и разработки структурированного технического задания. В этой статье мы подробно разберем каждый раздел ВКР, дадим практические рекомендации и поможем оценить реальный объем предстоящей работы. После прочтения вы сможете принять осознанное решение: писать работу самостоятельно или доверить ее профессионалам, что часто оказывается разумным решением для экономии времени и гарантии успешной защиты.

Стандартная структура ВКР МТИ по 09.02.07: детальный разбор по главам

ВКР по направлению "Информационные системы и технологии" (09.02.07) имеет четкую структуру, следование которой является обязательным условием успешной защиты. Давайте рассмотрим каждый раздел подробно, с акцентом на тему разработки технического задания на сопровождение информационной системы.

Введение

Введение является фундаментом всей работы, где вы обосновываете выбор темы и определяете направление исследования.

Пошаговая инструкция:

1. Сформулировать проблемную ситуацию и доказать актуальность темы.
2. Определить и четко сформулировать цель дипломной работы.
3. Поставить конкретные задачи, решение которых позволит достичь цели.
4. Определить объект и предмет исследования.
5. Описать практическую значимость ожидаемых результатов.
6. Кратко охарактеризовать структуру работы.

Конкретный пример для темы "Разработка технического задания на сопровождение информационной системы (на примере организации)":

"Актуальность темы обусловлена необходимостью повышения надежности и эффективности информационных систем в условиях их постоянного использования. Целью работы является разработка технического задания на сопровождение информационной системы ООО «ТехноСервис» для обеспечения ее стабильной работы и своевременного устранения возникающих проблем."

Типичные сложности:

• Сформулировать актуальность без "воды", связав ее именно с проблемами предприятия.
• Корректно разделить объект и предмет исследования.

Время на выполнение: 6-8 часов.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОПРОВОЖДЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

1.1. Описание деятельности компании и существующей архитектуры ИС

В этом параграфе нужно описать предприятие, его цели, структуру управления, а также программную и техническую инфраструктуру. Это основа для последующего обоснования разработки технического задания на сопровождение.

Пошаговая инструкция:

1. Собрать и систематизировать информацию о компании: сфера деятельности, миссия, цели, основные экономические показатели.
2. Проанализировать и описать организационную структуру управления, представить ее в виде схемы.
3. Описать существующую программную архитектуру (используемые ПО, системы).
4. Описать существующую техническую архитектуру (серверы, компьютеры, сети), представить ее в виде схемы.

Конкретный пример для темы "Разработка технического задания на сопровождение информационной системы (на примере организации)":

"ООО «ТехноСервис» специализируется на предоставлении IT-услуг для малого и среднего бизнеса. Организационная структура – функциональная. В компании используется комплекс информационных систем, включающий CRM, ERP и систему управления проектами, но отсутствует документированное техническое задание на их сопровождение, что приводит к несогласованности работ и увеличению времени на устранение неисправностей."

Типичные сложности:

• Получение актуальных и достоверных данных о деятельности компании от руководства.
• Корректное графическое оформление организационной и технической схем.

Время на выполнение: 10-12 часов.

1.2. Обоснование актуальности выбора задачи сопровождения

Здесь необходимо выявить проблемные зоны в бизнес-процессах компании и доказать, что разработка технического задания на сопровождение информационной системы является приоритетной и экономически целесообразной.

Пошаговая инструкция:

1. Выделить и описать ключевые бизнес-процессы, связанные с использованием информационной системы.
2. Построить IDEF0-диаграмму для анализа информационных потоков в системе.
3. Описать документооборот задачи, создать таблицу прагматических характеристик процессов сопровождения (частота, объем, время обработки).
4. Проанализировать риски и выявить узкие места в текущей системе сопровождения.

Конкретный пример:

"На ООО «ТехноСервис» обработка инцидентов занимает в среднем 8 часов, при этом 30% времени уходит на согласование работ между отделами из-за отсутствия четкого технического задания. IDEF0-диаграмма показывает, что основные задержки возникают на этапе определения ответственных за устранение неисправностей и планирования работ по сопровождению."

Типичные сложности:

• Корректное построение IDEF-диаграмм без логических ошибок.
• Сбор данных для заполнения таблицы прагматических характеристик процессов.

Время на выполнение: 12-15 часов.

1.3. Анализ готовых решений и обоснование структуры технического задания

В этом параграфе требуется провести сравнительный анализ существующих стандартов и методик, выбрать структуру технического задания и способы его реализации.

Пошаговая инструкция:

1. Провести поиск и отбор 3-5 наиболее релевантных стандартов и методик разработки технических заданий.
2. Составить сравнительную таблицу по ключевым критериям (полнота, соответствие ГОСТ, удобство использования).
3. На основе анализа выбрать и обосновать структуру технического задания.
4. Обосновать выбор критериев качества и показателей эффективности сопровождения.

Конкретный пример:

"Сравнительный анализ показал, что структура технического задания, соответствующая ГОСТ 19.201-78 и адаптированная под современные ИТ-услуги, наиболее полно соответствует требованиям ООО «ТехноСервис» по полноте описания и удобству использования."

Типичные сложности:

• Найти детальные описания стандартов и методик разработки технических заданий.
• Провести объективное сравнение, не упустив важные критерии.

Время на выполнение: 10-12 часов.

Выводы по главе 1
Типичные сложности: Обобщение результатов анализа без простого пересказа написанного; формулировка четких выводов, которые подводят к необходимости разработки технического задания. Время: 4-6 часов.

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ТЕХНИЧЕСКОГО ЗАДАНИЯ НА СОПРОВОЖДЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ

2.1. Выбор структуры технического задания и стратегии его внедрения

Необходимо обосновать выбор структуры технического задания, определить основные разделы и стратегию внедрения.

Пошаговая инструкция:

1. Обосновать выбор структуры технического задания (введение, общие положения, требования к сопровождению).
2. Определить основные разделы технического задания и их содержание.
3. Разработать шаблон технического задания, адаптированный под специфику компании.
4. Выбрать и описать стратегию внедрения технического задания в организацию.

Конкретный пример:

"Для ООО «ТехноСервис» выбрана структура технического задания, соответствующая ГОСТ 19.201-78 с дополнительными разделами, учитывающими специфику IT-сопровождения. Стратегия внедрения – поэтапная, сначала вводится техническое задание для критически важных систем, затем – для всех остальных информационных систем компании."

Типичные сложности:

• Адаптация стандартной структуры технического задания под специфику конкретной организации.
• Согласование структуры технического задания с заинтересованными сторонами.

Время на выполнение: 8-10 часов.

2.2. Разработка раздела "Введение" и "Общие положения"

На этом этапе разрабатывается вводная часть технического задания, определяются цели, задачи и основные понятия.

Пошаговая инструкция:

1. Сформулировать цели и задачи сопровождения информационной системы.
2. Определить основные понятия и термины, используемые в техническом задании.
3. Описать назначение и область применения технического задания.
4. Указать нормативные документы, на которые опирается техническое задание.

Конкретный пример:

"Раздел 'Введение' технического задания включает: цель сопровождения – обеспечение стабильной работы информационной системы; задачи – оперативное устранение неисправностей, регулярное обновление программного обеспечения. В разделе 'Общие положения' определены основные понятия: инцидент, запрос на изменение, плановое обслуживание."

Типичные сложности:

• Четкое формулирование целей и задач сопровождения без избыточной детализации.
• Корректное определение терминов и понятий в соответствии с отраслевыми стандартами.

Время на выполнение: 6-8 часов.

2.3. Разработка раздела "Требования к сопровождению"

Этот параграф посвящен детальному описанию требований к процессу сопровождения информационной системы.

Пошаговая инструкция:

1. Разработать требования к оперативному реагированию на инциденты.
2. Определить требования к плановому обслуживанию системы.
3. Сформулировать требования к обновлению программного обеспечения.
4. Описать требования к документированию процессов сопровождения.
5. Установить критерии качества и показатели эффективности сопровождения.

Конкретный пример:

"Требования к оперативному реагированию: критические инциденты должны устраняться в течение 4 часов, важные – в течение 8 часов, обычные – в течение 24 часов. Требования к плановому обслуживанию: еженедельное резервное копирование данных, ежемесячный аудит безопасности. Критерии качества: время устранения инцидентов, количество повторных обращений, удовлетворенность пользователей."

Типичные сложности:

• Формулировка четких и измеримых требований к сопровождению.
• Установление реалистичных сроков и показателей эффективности.

Время на выполнение: 12-14 часов.

2.4. Разработка раздела "Этапы и методы сопровождения"

Здесь описываются конкретные этапы процесса сопровождения и методы их реализации.

Пошаговая инструкция:

1. Описать этапы обработки запросов на сопровождение (регистрация, анализ, выполнение, закрытие).
2. Разработать методы идентификации и классификации инцидентов.
3. Определить методы планирования работ по сопровождению.
4. Разработать процедуры контроля качества выполненных работ.
5. Создать шаблоны документов, используемых в процессе сопровождения.

Конкретный пример:

"Этап регистрации запроса включает заполнение формы с указанием типа запроса, приоритета и ожидаемого времени выполнения. Методы идентификации инцидентов: автоматическая классификация на основе ключевых слов и ручная проверка специалистом. Процедуры контроля качества: проверка выполнения запроса ответственным специалистом и подтверждение закрытия запроса пользователем."

Типичные сложности:

• Детализация этапов сопровождения до уровня, достаточного для практического применения.
• Разработка удобных и эффективных методов классификации и обработки запросов.

Время на выполнение: 10-12 часов.

Выводы по главе 2
Типичные сложности: Обобщение всех проектных решений без их перечисления; связь выводов с целью и задачами работы. Время: 4-6 часов.

ГЛАВА 3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО ЗАДАНИЯ

3.1. Выбор методики оценки эффективности

Необходимо выбрать и обосновать методику оценки эффективности внедрения технического задания.

Пошаговая инструкция:

1. Изучить существующие методики оценки эффективности сопровождения информационных систем.
2. Выбрать наиболее подходящую методику (например, методика ITIL).
3. Обосновать выбор методики с учетом специфики проекта.
4. Определить ключевые показатели эффективности (KPI) сопровождения.

Типичные сложности:

• Выбор адекватной и признанной в научной литературе методики, адаптируемой под конкретный проект.

Время на выполнение: 6-8 часов.

3.2. Расчет показателей эффективности внедрения

На этом этапе производятся конкретные расчеты эффекта от внедрения технического задания.

Пошаговая инструкция:

1. Собрать исходные данные для оценки (затраты на разработку технического задания, текущие показатели сопровождения).
2. Определить текущие показатели эффективности до внедрения технического задания.
3. Определить ожидаемые показатели эффективности после внедрения технического задания.
4. Рассчитать показатели эффективности (снижение времени устранения инцидентов, повышение удовлетворенности пользователей).
5. Представить результаты в виде сравнительных таблиц и диаграмм.

Конкретный пример:

"Затраты на разработку: 180 тыс. руб. (анализ, разработка, согласование). Текущие показатели до внедрения: среднее время устранения критических инцидентов – 8 часов, удовлетворенность пользователей – 65%. Ожидаемые показатели после внедрения: среднее время устранения критических инцидентов – 3 часа, удовлетворенность пользователей – 85%. Экономия от снижения простоев: 350 тыс. руб. в год."

Типичные сложности:

• Сбор исходных данных для оценки (затраты, текущие показатели).
• Корректное проведение расчетов и представление результатов в виде сравнительных таблиц и диаграмм.

Время на выполнение: 10-12 часов.

Выводы по главе 3
Типичные сложности: Интерпретация результатов расчетов; формулировка убедительных выводов об эффективности проекта. Время: 4-6 часов.

Заключение
Типичные сложности: Краткое и структурированное изложение всех ключевых результатов и проектных решений по главам; демонстрация степени достижения цели работы. Время: 6-8 часов.

Список используемых источников
Типичные сложности: Соблюдение требований ГОСТ к оформлению; подбор актуальных и авторитетных источников. Время: 4-6 часов.

Приложения
Типичные сложности: Подбор релевантных материалов (образцы технического задания, шаблоны документов); их грамотное оформление и нумерация. Время: 4-6 часов.

Итоговый расчет трудоемкости ВКР

Общий вывод по таблице: Написание качественной ВКР по теме "Разработка технического задания на сопровождение информационной системы (на примере организации)" требует от студента затратить от 130 до 163 часов на все этапы работы. Это эквивалентно 16-20 рабочим дням при 8-часовом рабочем дне. Такой объем работы сложно совместить с учебой, работой и личной жизнью, особенно учитывая необходимость получения данных от предприятия и глубокого понимания процессов сопровождения информационных систем.

Готовые инструменты и шаблоны для ВКР МТИ

Шаблоны формулировок:

• Актуальность: "Актуальность темы обусловлена необходимостью повышения надежности информационных систем в условиях их постоянного использования, что требует разработки четкого технического задания на сопровождение для обеспечения стабильной работы и своевременного устранения возникающих проблем."
• Цель работы: "Целью работы является разработка технического задания на сопровождение информационной системы ООО «ТехноСервис» для обеспечения ее стабильной работы и своевременного устранения возникающих проблем."
• Задачи: "Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: провести анализ существующей системы сопровождения информационных систем на предприятии; разработать структуру технического задания на сопровождение; оценить эффективность внедрения разработанного технического задания."

Пример структуры технического задания:

Чек-лист "Оцени свои силы":

• У вас есть доступ к реальным данным предприятия для анализа процессов сопровождения информационных систем?
• Уверены ли вы в правильности выбранной методики оценки эффективности?
• Есть ли у вас запас времени (2-3 недели) на исправление замечаний научного руководителя?
• Знакомы ли вы глубоко со стандартами разработки технических заданий и можете ли вы разработать структурированное техническое задание?
• Можете ли вы самостоятельно создать и обосновать IDEF0-диаграммы бизнес-процессов сопровождения?

И что же дальше? Два пути к успешной защите

Путь 1: Самостоятельный

Этот путь потребует от вас:

• 150-200 часов упорной работы
• Готовности разбираться в смежных областях
• Стрессоустойчивости при работе с правками

Путь 2: Профессиональный

Разумная альтернатива для тех, кто хочет:

• Сэкономить время для подготовки к защите
• Получить гарантированный результат от эксперта
• Избежать стресса и быть уверенным в качестве

Если вы осознали, что самостоятельное написание отнимет слишком много сил — обращение к нам является взвешенным и профессиональным решением.

Мы возьмем на себя все технические сложности, а вы получите готовую, качественную работу и уверенность перед защитой.

Срочная помощь по вашей теме:
Получите консультацию за 10 минут!
Telegram: @Diplomit
Телефон/WhatsApp: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru

Оформите заказ онлайн: Заказать ВКР МТИ

Почему 350+ студентов МТИ выбрали нас в 2025 году

• ✅ Оформление по всем требованиям вашего вуза
• ✅ Поддержка до защиты включена в стоимость
• ✅ Доработки без ограничения сроков
• ✅ Гарантия уникальности 90%+

Заключение

Написание ВКР по теме "Разработка технического задания на сопровождение информационной системы (на примере организации)" – это сложный, но важный этап вашего обучения. Как мы видим из детального разбора, на выполнение всех разделов работы потребуется не менее 130 часов, что эквивалентно более чем двум неделям непрерывной работы. Это не учитывает возможные правки, согласования с научным руководителем и подготовку к защите.

Если вы совмещаете учёбу с работой или другими важными делами, стоит задуматься о том, как рационально распределить своё время. Заказ ВКР у профессионалов – это не проявление слабости, а разумный выбор тех, кто ценит своё время и хочет гарантировать успешную защиту.

Написание ВКР МТИ – это марафон. Вы можете пробежать его самостоятельно, имея хорошую подготовку и запас времени, или доверить эту задачу профессиональной команде, которая приведет вас к финишу с лучшим результатом и без лишних потерь. Правильный выбор зависит от вашей ситуации, и оба пути имеют право на существование. Условия работы и как сделать заказ, Наши гарантии, Отзывы наших клиентов. Если вы выбираете надежность и экономию времени – мы готовы помочь вам прямо сейчас.

Дополнительные материалы: Темы ВКР МОСКОВСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ (МТИ) 09.02.07 Информационные системы и программирование, Готовые работы Для МТИ