Как написать ВКР МУИВ на тему Автоматизация процесса регистрации заявок и учета слушателей программ дополнительного профессионального о

Введение

Написание выпускной квалификационной работы (ВКР) по теме "Автоматизация процесса регистрации заявок и учета слушателей программ дополнительного профессионального образования" представляет собой комплексную задачу, требующую глубокого понимания как образовательных процессов, так и современных информационных технологий. Студенты направления 09.03.02 "Информационные системы и технологии" сталкиваются с множеством сложностей при подготовке такой работы: от анализа предметной области до разработки программного продукта и экономических расчетов.

Особую трудность представляет необходимость детального изучения специфики работы учебных центров, понимание нормативно-правовой базы дополнительного профессионального образования и умение применить современные методы автоматизации бизнес-процессов. К сожалению, многие студенты не осознают, какой объем работы им предстоит: от сбора данных и моделирования процессов "КАК ЕСТЬ" до проектирования информационной системы и расчета экономической эффективности.

В данном руководстве мы подробно разберем стандартную структуру ВКР МУИВ по этой теме, предоставим практические рекомендации для каждого раздела и конкретные примеры заполнения. После прочтения вы получите четкое представление о том, что именно нужно сделать на каждом этапе, а также сможете объективно оценить объем и сложность предстоящей работы. Это поможет принять осознанное решение: продолжить писать работу самостоятельно или доверить ее профессионалам, что позволит сэкономить время и нервы, гарантируя успешную защиту.

Стандартная структура ВКР МУИВ по 09.03.02: детальный разбор по главам

ВВЕДЕНИЕ

Назначение: Обосновать выбор темы, сформулировать цель и задачи работы, определить объект и предмет исследования.

Содержание:

• Актуальность темы в современных условиях
• Объект и предмет исследования
• Цель и задачи работы (4-6 конкретных задач)
• Структура работы (краткое описание глав)

Сложности: Расплывчатая формулировка актуальности, несоответствие задач цели, отсутствие четкой структуры.

Рекомендации: Начинать с глобальных тенденций в образовательной сфере, затем переходить к конкретной проблеме учебного центра. Задачи должны логически вытекать из цели.

Шаблон: "Актуальность работы обусловлена необходимостью автоматизации регистрации заявок и учета слушателей программ дополнительного профессионального образования в условиях увеличения потока слушателей и требований к качеству образовательного процесса..."

АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1 АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ

1.1 Анализ подразделения Учебного центра "Профессионал"

1.1.1 Дерево бизнес-направлений организации

Назначение: Визуализировать структуру организации и выделить подразделение, отвечающее за автоматизируемый процесс.

Содержание: Иерархическая схема направлений деятельности компании.

Сложности: Отсутствие реальных данных о структуре предприятия.

Рекомендации: Использовать информацию с официального сайта учебного центра или провести интервью с сотрудниками отдела дополнительного образования.

Пример: [Привести пример дерева для условного учебного центра: Учебный центр → Отдел дополнительного образования → Группа по работе со слушателями]

1.1.2 Сопоставление бизнес-процессов и критических факторов успеха организации

Назначение: Выявить приоритетные для автоматизации бизнес-процессы.

Содержание: Матрица сопоставления процессов и факторов успеха, матрица ранжирования.

Сложности: Неправильное определение критических факторов успеха.

Рекомендации: Использовать методику CSF (Critical Success Factors).

Шаблон таблицы:

Бизнес-процесс	Критический фактор успеха	Влияние на КФУ	Приоритет
Регистрация заявок и учет слушателей	Качество обслуживания клиентов	Высокое	1
Формирование учебных групп	Оптимизация использования ресурсов	Среднее	2
Выдача удостоверений	Соблюдение сроков	Среднее	3

1.1.3 Анализ структуры и нормативной документации подразделения

Назначение: Изучить регламенты, регулирующие выбранный бизнес-процесс.

Содержание: Описание организационной структуры, должностных инструкций, регламентов.

Сложности: Отсутствие доступа к внутренней документации.

Рекомендации: Для университетских работ использовать раздел "Сведения об образовательной организации" на сайте МУИВ.

1.2 Моделирование бизнес-процесса

1.2.1 Моделирование "КАК ЕСТЬ"

Назначение: Детально описать текущее состояние бизнес-процесса.

Содержание: Диаграммы в нотациях:

• IDEF0 (обязательно с декомпозицией)
• DFD (Гейна-Сарсона или Йордона-Де Марко)
• Диаграмма активностей (UML, BPMN, EPC или IDEF3)
• Матрица распределения ответственности

Сложности: Неправильное использование нотаций, отсутствие декомпозиции в IDEF0.

Рекомендации: Для каждого элемента диаграммы давать подробное текстовое описание.

Пример: [Ссылка на рисунок 1.3 - IDEF0 из шаблона]

1.2.2 Моделирование процесса "КАК ДОЛЖНО БЫТЬ"

Назначение: Разработать оптимизированную версию процесса.

Содержание:

• Оценка проблемности процесса (по таблице 1.3)
• Цели и ключевые показатели улучшения (KPI)
• Оптимизированная модель в той же нотации, что и "КАК ЕСТЬ"

Сложности: Отсутствие конкретных методов оптимизации.

Рекомендации: Использовать методы: минимизация устной информации, параллельное выполнение, устранение временных разрывов.

KPI примеры: Длительность процесса регистрации, количество ошибок, удовлетворенность слушателей.

1.3 Анализ рынка программного обеспечения для автоматизации бизнес-процесса

Назначение: Изучить аналоги разрабатываемой системы.

Содержание: Обзор 3-5 систем-аналогов с указанием производителя, функционала, стоимости.

Сложности: Путаница со средствами разработки (это отдельный раздел 1.5).

Рекомендации: Анализировать именно готовые решения, а не технологии.

Шаблон таблицы:

Название системы	Производитель	Функционал	Стоимость
EDUSOFT	EDU Technologies	Учет слушателей, формирование групп, выдача сертификатов	от 250 000 руб.
Образовательный менеджер	Учебные системы	Регистрация заявок, учет платежей, отчетность	от 180 000 руб.

1.4 Анализ стейкхолдеров и их требований к разрабатываемой системе

Назначение: Выявить всех заинтересованных лиц и их потребности.

Содержание: Перечень стейкхолдеров (руководство, сотрудники учебного центра, слушатели) и их требования.

Сложности: Неполный охват заинтересованных сторон.

Рекомендации: Использовать матрицу заинтересованных сторон.

1.5 Выбор средств разработки

Назначение: Обосновать выбор технологического стека.

Содержание:

• Анализ существующего ПО в организации
• Сравнительный анализ языков, СУБД, фреймворков
• Обоснование выбора конкретных средств

Сложности: Смешение с разделом 1.3 (аналоги систем).

Рекомендации: Приводить таблицы сравнения по ключевым критериям.

1.6 Техническое задание на разработку корпоративной информационной системы

Назначение: Формализовать требования к системе.

Содержание: ТЗ по ГОСТ 34.602-2020 (выносится в Приложение 1).

Сложности: Несоблюдение структуры ГОСТ.

Рекомендации: Строго следовать разделам ГОСТ: общие сведения, требования к системе, порядок контроля.

1.7 Выводы по разделу

Назначение: Подвести итоги аналитической части.

Содержание: Краткие выводы по каждому подразделу, обоснование необходимости разработки системы.

ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ

2 ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА

2.1 Структурирование требований к разрабатываемой системе

2.1.1 Логическое моделирование данных

Назначение: Определить функциональные требования к системе.

Содержание:

• UseCase диаграмма (UML)
• Диаграмма последовательности (UML)
• Диаграмма функций

Сложности: Неправильное выделение актеров и прецедентов.

Рекомендации: Для каждой диаграммы давать подробное описание.

2.1.2 Конструирование модели данных

Назначение: Разработать структуру базы данных.

Содержание:

• ER-диаграмма (сущность-связь)
• Диаграмма классов (UML)
• Диаграмма состояний (UML, опционально)

Сложности: Неправильная нормализация, отсутствие описания сущностей.

Рекомендации: Подробно описать каждую сущность, атрибуты, связи.

2.2 Разработка программного обеспечения

2.2.1 План разработки ПО

Назначение: Спланировать этапы разработки.

Содержание: Таблица или диаграмма Ганта с этапами, сроками, ответственными.

Сложности: Нереалистичные сроки.

Рекомендации: Учитывать время на тестирование и доработки.

2.2.2 Frontend-разработка

Назначение: Описать интерфейс системы.

Содержание: Описание дизайна, интерфейсов, прототипов.

Сложности: Для систем без GUI (например, DLL) — указать это явно.

Рекомендации: Не использовать макеты из преддипломной практики.

2.2.3 Backend-разработка

Назначение: Описать серверную часть системы.

Содержание: Описание архитектуры, ключевых модулей, алгоритмов.

Сложности: Излишняя детализация кода.

Рекомендации: Показать связь интерфейса с кодом, привести ключевые фрагменты.

2.2.4 Разработка модели доступа к данным

Назначение: Описать систему разграничения прав.

Содержание: Модель ролей, права доступа, описание личных кабинетов.

Сложности: Неполное описание функционала для разных ролей.

Рекомендации: Таблица с ролями и разрешениями.

2.2.5 Тестирование разработанного ПО

Назначение: Оценить качество системы.

Содержание: Методы тестирования, найденные ошибки, предпринятые исправления.

Сложности: Повторение отчета из преддипломной практики.

Рекомендации: Кратко описать процесс, методы, результаты.

2.2.6 План внедрения и развертывания ПО

Назначение: Спланировать внедрение системы.

Содержание: План с этапами, сроками, ответственными (таблица/диаграмма Ганта).

Сложности: Отсутствие этапа обучения пользователей.

Рекомендации: Включить этап пилотного внедрения.

2.3 Руководства администратора и пользователя

Назначение: Подготовить документацию для эксплуатации.

Содержание: Руководства по РД 50-34.698-90 (выносятся в Приложения 3,4).

Сложности: Несоблюдение структуры ГОСТ.

Рекомендации: Разделить на руководство администратора (установка, настройка) и пользователя (работа с системой).

2.4 Выводы по главе 2

Назначение: Подвести итоги проектной части.

Содержание: Краткие выводы по проектированию и разработке.

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

3 ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОТ РАЗРАБОТКИ ИС

3.1 Расчет затрат на разработку ИС

Назначение: Определить затраты на создание системы.

Содержание: Методика расчета (TCO - совокупная стоимость владения).

3.2 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности

Назначение: Обосновать выбранный метод оценки.

Содержание: Описание методики REJ (Rapid Economic Justification) или аналогов.

3.3 Оценка затрат на разработку и внедрение АИС

3.3.1 Затраты на этапе разработки информационной системы

Содержание: Оборудование, ПО, оплата труда, начисления, прочие расходы, косвенные расходы.

Формула: Оплата труда = Σ(Ti * Rj)

3.3.2 Затраты на этапе внедрения

Содержание: Оборудование, обучение персонала, оплата специалистов.

3.3.3 Затраты на этапе эксплуатации

Содержание: Зарплата администратора, профилактика, стоимость простоев.

3.4 Эффект от внедрения АИС

Назначение: Определить положительные изменения от внедрения.

Содержание: Примеры эффектов: сокращение времени на регистрацию заявок, повышение качества обслуживания слушателей.

3.5 Экономический эффект

Назначение: Рассчитать прямой экономический результат.

Содержание: Рост доходов, снижение расходов, улучшение ключевых показателей.

Формула: Эффект = Стоимость ресурсов до - Стоимость ресурсов после

3.6 Социальный эффект

Назначение: Оценить нематериальные выгоды.

Содержание: Улучшение условий труда, рост удовлетворенности слушателей.

3.7 Научный эффект

Назначение: Выявить научные достижения.

Содержание: Внедрение новых методов учета слушателей программ дополнительного профессионального образования.

3.8 Организационный эффект

Назначение: Оценить улучшения в управлении.

Содержание: Повышение управляемости, качества решений.

3.9 Эффективность внедрения АИС (ПО ПРИМЕРУ)

Назначение: Рассчитать показатели эффективности.

Содержание: NPV (чистый приведенный доход), IRR, ROI, срок окупаемости.

Формула: NPV = -IC + Σ(CFt/(1+i)^t)

3.10 Расчёт показателей экономической эффективности проекта (ПО ПРИМЕРУ)

Назначение: Практический расчет на примере.

Содержание: Подробный расчет по методике REJ (5 шагов).

3.11 Выводы по главе 3

Назначение: Подвести экономические итоги.

Содержание: Оценка целесообразности, экономической эффективности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Назначение: Обобщить результаты работы.

Содержание: Краткое изложение результатов по каждой главе, подтверждение достижения цели, практическая значимость.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Назначение: Оформить использованные источники.

Содержание: 15-20 источников по ГОСТ Р 7.0.100-2018.

Рекомендации: Использовать монографии, статьи, стандарты, интернет-ресурсы с указанием даты обращения.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1. Техническое задание на разработку корпоративной информационной системы

Содержание: Текст ТЗ по ГОСТ 34.602-2020 со всеми разделами.

Приложение 2. Исходный код "Регистрация заявок"

Содержание: Фрагменты кода с комментариями.

Рекомендации: Добавить ссылку на Git-репозиторий.

Приложение 3. Руководство администратора корпоративной информационной системы

Содержание: Руководство по установке, настройке, администрированию.

Приложение 4. Руководство пользователя корпоративной информационной системы

Содержание: Руководство по работе с системой для конечных пользователей.

Готовые инструменты и шаблоны для автоматизации процесса регистрации заявок и учета слушателей программ дополнительного профессионального образования

Шаблоны формулировок:

• Для введения: "Актуальность темы обусловлена необходимостью повышения качества обслуживания клиентов в учебных центрах и сокращения времени на обработку заявок в условиях роста конкуренции на рынке дополнительного профессионального образования."
• Для экономической части: "Расчет экономической эффективности внедрения системы автоматизации регистрации заявок и учета слушателей проводится по методике REJ, которая позволяет оценить прямой экономический эффект от сокращения времени выполнения операций и снижения количества ошибок в работе."

Примеры:

Таблица сравнения методов регистрации заявок:

Метод регистрации	Точность	Время обработки	Сложность внедрения
Ручная регистрация	Низкая	30 мин/заявка	Низкая
Регистрация через Excel	Средняя	15 мин/заявка	Средняя
Специализированная ИС	Высокая	5 мин/заявка	Высокая

И что же дальше? Два пути к успешной защите

Путь 1: Самостоятельный

Вы выбрали путь самостоятельного написания ВКР. Этот путь потребует от вас от 150 до 200 часов упорной работы, глубокого погружения в методы моделирования бизнес-процессов и программирования. Вы получите ценный опыт работы с современными инструментами проектирования информационных систем и методиками экономического обоснования.

Однако помните о рисках: возможны сложности с получением доступа к реальным данным учебного центра, ошибки в проектировании базы данных, проблемы с оформлением по требованиям МУИВ. Не каждый студент может похвастаться глубоким знанием всех аспектов автоматизации образовательных процессов.

Путь 2: Профессиональный

Этот путь подходит для тех, кто ценит свое время и хочет гарантировать успешную защиту. Обращение к профессионалам дает вам возможность:

• Сэкономить 5-6 недель личного времени, которое вы сможете направить на подготовку к защите или другие важные дела
• Получить гарантию соответствия работы всем требованиям МУ имени Витте
• Обеспечить глубоко проработанную теоретическую часть с актуальными источниками (2020-2025 гг.)
• Получить корректную программу разработки информационной системы с реальными данными и рабочим прототипом
• Обеспечить поддержку на всех этапах работы, включая подготовку презентации и доклада к защите

Оформите заказ онлайн: Заказать ВКР МУИВ