Развертывание и сопровождение системы автоматизации бизнес-процессов на базе платформы Битрикс24

Как написать ВКР МУИВ на тему Развертывание и сопровождение системы автоматизации бизнес-процессов на базе платформы Битрикс24

Нужна ВКР по этой теме?
Ответим за 10 минут!
Telegram: @Diplomit
Телефон/WhatsApp: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru

Оформите заказ онлайн: Заказать ВКР МУИВ

Введение

Написание выпускной квалификационной работы (ВКР) в Московском университете имени С.Ю. Витте — это сложный, многоэтапный процесс, сочетающий глубокий анализ, техническую реализацию и строгое соблюдение регламентов. Особенно актуальной и практически значимой является тема, лежащая на стыке low-code-платформ, цифровой трансформации и операционной эффективности — «Развертывание и сопровождение системы автоматизации бизнес-процессов на базе платформы Битрикс24». В условиях роста требований к скорости, прозрачности и управляемости бизнеса многие компании сталкиваются с фрагментацией процессов: одни задачи решаются в Excel, другие — в email, третьи — на бумажных носителях. Это приводит к потере контроля, дублированию усилий и снижению производительности. Платформа Битрикс24, как отечественное low-code-решение, позволяет централизовать управление проектами, задачами, документами и клиентами, но её успешное внедрение требует не просто установки, а глубокого анализа, кастомизации под бизнес-процессы, интеграции и последующего сопровождения. Непродуманное развертывание часто приводит к низкой вовлечённости пользователей и отказу от системы.

Нужна ВКР по этой теме?
Ответим за 10 минут!
Telegram: @Diplomit
Телефон/WhatsApp: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru

Оформите заказ онлайн: Заказать ВКР МУИВ

Одного понимания Битрикс24 недостаточно. Для успешной защиты необходимо не только проанализировать текущие бизнес-процессы в конкретной организации — например, ООО «Корпоративные Технологии», но и спроектировать архитектуру автоматизации, выполнить развёртывание, настроить интеграции и разработать регламенты сопровождения, соответствующие стандарту 09.03.02. При этом студенты часто совмещают учёбу с работой, а сроки сдачи неумолимо приближаются. В этой статье вы получите пошаговое руководство по написанию ВКР, полностью соответствующее структуре МУИВ: от введения до приложений. Мы разберём каждый раздел, приведём практические примеры и поможем честно оценить, готовы ли вы потратить 150–200 часов на самостоятельное написание — или разумнее доверить работу профессионалам.

Перечень тем с руководствами по написанию. для 38.03.05 Бизнес-информатика Направленность: Цифровая экономика, МУИВ

Стандартная структура ВКР МУИВ по 09.03.02: детальный разбор по главам

ВВЕДЕНИЕ

• Назначение: Обосновать выбор темы, сформулировать цель и задачи работы, определить объект и предмет исследования.
• Содержание:
  • Актуальность темы в современных условиях
  • Объект и предмет исследования
  • Цель и задачи работы (4–6 конкретных задач)
  • Структура работы (краткое описание глав)
• Сложности: Расплывчатая формулировка актуальности, несоответствие задач цели, отсутствие четкой структуры.
• Рекомендации: Начинать с проблем фрагментации процессов и потерь от ручного управления.
• Шаблон: "Актуальность работы обусловлена необходимостью повышения операционной эффективности компании за счёт системного развёртывания и последующего сопровождения системы автоматизации бизнес-процессов на базе отечественной low-code-платформы Битрикс24."

АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1 АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ

1.1 Анализ подразделения «Управление проектами» организации Корпоративные Технологии

1.1.1 Дерево бизнес-направлений организации

• Назначение: Визуализировать структуру организации и выделить подразделение, отвечающее за автоматизируемый процесс.
• Содержание: Иерархическая схема: ООО «Корпоративные Технологии» → Дирекция → Операционный блок → Управление проектами.
• Сложности: Отсутствие реальных данных.
• Рекомендации: Использовать типовую структуру ИТ-компании.

1.1.2 Сопоставление бизнес-процессов и критических факторов успеха

• Назначение: Выявить приоритетные для автоматизации процессы.
• Содержание: Матрица CSF:

  Бизнес-процесс	Критический фактор успеха	Степень влияния (1–5)
  Управление проектами	Прозрачность и контроль сроков	5
  Согласование документов	Скорость и отслеживаемость	5

1.1.3 Анализ структуры и нормативной документации

• Содержание: Регламенты по управлению проектами, шаблоны документов, должностные инструкции.

1.2 Моделирование бизнес-процесса

1.2.1 Моделирование "КАК ЕСТЬ"

• Содержание: Диаграммы IDEF0, DFD, BPMN: постановка задачи в email → контроль в Excel → согласование по почте.
• Сложности: Отсутствие контроля, высокий риск потери задач.

1.2.2 Моделирование "КАК ДОЛЖНО БЫТЬ"

• Содержание: Оптимизированная модель с единым пространством в Битрикс24: задачи, проекты, CRM, документооборот.
• KPI: Время согласования, доля просроченных задач, вовлечённость пользователей.

1.3 Анализ рынка low-code-платформ

• Содержание: Обзор решений:

  Платформа	Производитель	Функционал	Стоимость
  Битрикс24	1С-Битрикс	Полная автоматизация, российская юрисдикция	От 390 руб/пользователь/мес
  Microsoft Power Automate	Microsoft	Интеграция с 365, сложная настройка	Входит в планы 365
  Tilda CRM	Tilda	Узкая специализация на продажах	От 990 руб/мес

1.4 Анализ стейкхолдеров

• Содержание: Проектные менеджеры, исполнители, руководители, ИТ-специалисты, юристы.

1.5 Обоснование выбора платформы Битрикс24

• Содержание: Соответствие требованиям ФЗ-152, поддержка русского языка, гибкость кастомизации, наличие CRM и документооборота «из коробки», отечественное ПО.

1.6 Техническое задание на развертывание

• Содержание: ТЗ по ГОСТ 34.602-2020 (выносится в Приложение 1).

1.7 Выводы по разделу

• 1.1: В ООО «Корпоративные Технологии» процессы управления проектами фрагментированы по разным инструментам.
• 1.2: Моделирование выявило отсутствие прозрачности и высокий риск срыва сроков.
• 1.3: Анализ рынка показал, что Битрикс24 наиболее полно закрывает потребности компании при соблюдении требований к отечественному ПО.
• 1.4: Все стейкхолдеры заинтересованы в централизованной системе управления.
• 1.5: Выбор Битрикс24 обоснован технически и юридически.
• 1.6: Техническое задание сформулировано в полном соответствии с ГОСТ.
• Обоснование: Развёртывание системы на базе Битрикс24 является необходимым и достаточным решением для повышения управляемости.

ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ

2 ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РАЗВЕРТЫВАНИЕ СИСТЕМЫ

2.1 Проектирование архитектуры системы

2.1.1 Логическая архитектура

• Содержание: Схема компонентов Битрикс24: CRM, Проекты, Задачи, Диск, Документооборот, Бизнес-процессы.

2.1.2 Интеграционная архитектура

• Содержание: Интеграция с 1С (обмен данными о клиентах), с корпоративной почтой, с телефонией (ВАТС).

2.2 Настройка и кастомизация платформы

2.2.1 Настройка бизнес-процессов

• Содержание: Настройка бизнес-процесса «Управление проектом»: триггеры, условия, действия, уведомления.

2.2.2 Кастомизация CRM

• Содержание: Добавление пользовательских полей, настройка воронки продаж, автоматизация сегментации.

2.2.3 Настройка документооборота

• Содержание: Шаблоны договоров, автоматическая генерация, маршруты согласования, ЭП.

2.2.4 Интеграция с внешними системами

• Содержание: REST API для обмена с 1С, webhook'и для телефонии.

2.3 Разработка регламентов сопровождения

2.3.1 Регламент технической поддержки

• Содержание: Уровни поддержки, SLA, порядок обработки инцидентов.

2.3.2 Регламент обновления и развития

• Содержание: Планирование обновлений, тестирование, внедрение новых функций.

2.4 Тестирование и обучение

• Содержание: Функциональное тестирование, нагрузочное тестирование, обучение пользователей по ролям.

2.5 План развертывания

• Содержание: Этапы: пилот (проектный отдел) → обучение → масштабирование → переход на поддержку.

2.6 Руководства

• Содержание: Руководства по РД 50-34.698-90 (Приложения 3, 4).

2.7 Выводы по главе 2

• 2.1: Архитектура системы полностью покрывает бизнес-требования.
• 2.2: Кастомизация и интеграции выполнены с использованием возможностей low-code платформы.
• <2.3: Разработаны регламенты, обеспечивающие бесперебойное сопровождение системы.
• 2.4–2.5: Тестирование и внедрение проведены по методологии, минимизирующей риски.
• Итог: Проектная часть подтверждает возможность успешного развёртывания и сопровождения системы на базе Битрикс24.

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

3 ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ

3.1–3.3 Затраты

• Содержание:
  • Настройка и кастомизация (120 ч × 2000 руб = 240 000 руб)
  • Обучение (20 ч × 1000 руб = 20 000 руб)
  • Эксплуатация (подписка Битрикс24 — 150 000 руб/год)

3.4 Эффект

• Содержание: Сокращение времени согласования на 50%, снижение числа просроченных задач на 70%, экономия 30 часов/нед на поиск информации.

3.5 Экономический эффект

• Формула: Экономия на персонале (600 000 руб/год) + рост производительности (400 000 руб) = 1 000 000 руб/год.

3.6–3.8 Эффекты

• Социальный: Снижение стресса у сотрудников за счёт прозрачности процессов.
• Научный: Внедрение методов low-code автоматизации в условиях требований к отечественному ПО.
• Организационный: Повышение управляемости и скорости реакции на изменения.

3.9–3.11 Экономическая эффективность

• NPV: При IC = 260 000 руб, CF = 1 000 000 – 150 000 = 850 000 руб/год → NPV ≈ 1 400 000 руб за 2 года, срок окупаемости — 3.7 месяца.
• Выводы: Проект экономически целесообразен и обеспечивает устойчивый рост эффективности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

• Содержание: Работа подтвердила необходимость и возможность успешного развёртывания и сопровождения системы автоматизации на базе Битрикс24. Система обеспечивает прозрачность, управляемость и соответствует требованиям законодательства.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

• ГОСТ 34.602-2020.
• Официальная документация Битрикс24, 2025.
• Указ Президента РФ № 654 «О мерах по обеспечению технологического суверенитета».
• Методические указания МУИВ, 2024.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1. Техническое задание на разработку корпоративной электронной библиотеки в университете

• Содержание: Текст ТЗ по ГОСТ 34.602-2020 со всеми разделами.

Приложение 2. Исходный код "Авторизация"

• Содержание: Фрагменты кода с комментариями (REST API интеграции).
• Рекомендации: Добавить ссылку на Git-репозиторий.

Приложение 3. Руководство администратора корпоративной информационной системы

• Содержание: Установка, настройка бизнес-процессов, управление пользователями.

Приложение 4. Руководство пользователя корпоративной информационной системы

• Содержание: Работа с задачами, проектами, документами в Битрикс24.

Готовые инструменты и шаблоны для Развертывание и сопровождение системы автоматизации бизнес-процессов на базе платформы Битрикс24

Шаблоны формулировок

1. «Актуальность работы обусловлена необходимостью повышения операционной эффективности компании за счёт системного развёртывания и последующего сопровождения системы автоматизации бизнес-процессов на базе отечественной low-code-платформы Битрикс24.»
2. «Целью работы является повышение управляемости и прозрачности бизнес-процессов в ООО «Корпоративные Технологии» за счёт развертывания и последующего сопровождения системы на базе платформы Битрикс24 с функциями управления проектами, CRM и электронного документооборота.»

Примеры

Пример сравнительной таблицы:

Показатель	До внедрения	После внедрения
Время согласования (часы)	48	24
Доля просроченных задач (%)	35%	10%
Вовлечённость пользователей (%)	40%	85%

Чек-лист "Оцени свои силы"

• У вас есть доступ к реальным бизнес-процессам компании?
• Уверены ли вы в знании возможностей Битрикс24 (бизнес-процессы, CRM, REST API)?
• Есть ли у вас опыт развёртывания и сопровождения корпоративных систем?
• Готовы ли вы к работе с регламентами и требованиями к сопровождению?

И что же дальше? Два пути к успешной защите

Путь 1: Самостоятельный. Вы готовы освоить Битрикс24, провести развёртывание и разработать регламенты сопровождения.

Путь 2: Профессиональный. Вы доверяете работу экспертам и получаете готовую, защищаемую работу.

Заключение

Написание ВКР МУИВ — это марафон. Независимо от выбранного пути, ваша работа внесёт реальный вклад в цифровизацию бизнеса на отечественной платформе. Если вы выбираете надёжность — мы рядом.

Перечень тем с руководствами по написанию. для 38.03.05 Бизнес-информатика Направленность: Цифровая экономика, МУИВ

Все готовые работы

• Условия работы и как сделать заказ
• Наши гарантии
• Отзывы наших клиентов

```