Нужна ВКР по этой теме? Ответим за 10 минут! Telegram: @Diplomit Телефон/WhatsApp: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru
Оформите заказ онлайн: Заказать ВКР МУИВ
Почему 350+ студентов МУ имени Витте выбрали нас в 2025 году
- Оформление по всем требованиям вашего вуза (мы работаем с МУ имени Витте с 2010 года)
- Поддержка до защиты включена в стоимость
- Доработки без ограничения сроков
- Гарантия уникальности 90%+ по системе "Антиплагиат.ВУЗ"
Введение
Тема «Разработка web-приложения по управлению заказами по доставке еды» — одна из самых актуальных и практически значимых работ по направлению 09.03.02 «Информационные системы и технологии» в Московском университете имени С.Ю. Витте. Рынок food delivery стремительно растёт, и даже небольшие рестораны и кейтеринговые компании нуждаются в собственных цифровых решениях для управления потоком заказов. Однако за кажущейся простотой скрывается сложный многоуровневый проект, требующий не только навыков full-stack разработки, но и глубокого понимания логистики, клиентского сервиса и бизнес-процессов HoReCa.
Студенты часто недооценивают объём работы: помимо самого кода, необходимо провести анализ существующих процессов приёма заказов, смоделировать оптимизированную цепочку «клиент → оператор → кухня → курьер», обосновать выбор технологий, реализовать адаптивный интерфейс, обеспечить безопасность данных и рассчитать экономическую эффективность. При этом научный руководитель требует строгого соответствия стандартной структуре ВКР, включая полную аналитическую, проектную и экономическую части.
В этой статье мы подробно разберём, как правильно выстроить работу по вашей теме. Вы получите готовый план, практические рекомендации по каждому разделу, примеры формулировок и таблиц, а также честную оценку трудозатрат. После прочтения вы сможете принять осознанное решение: взяться за разработку самостоятельно или доверить её профессионалам, которые уже выполнили десятки подобных ВКР для студентов МУИВ.
Нужна ВКР по этой теме? Ответим за 10 минут! Telegram: @Diplomit Телефон/WhatsApp: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru
Оформите заказ онлайн: Заказать ВКР МУИВ
Стандартная структура ВКР МУИВ по 09.03.02: детальный разбор по главам
ВВЕДЕНИЕ
- Назначение: Обосновать выбор темы, сформулировать цель и задачи работы, определить объект и предмет исследования.
- Содержание:
- Актуальность темы в современных условиях
- Объект и предмет исследования
- Цель и задачи работы (4–6 конкретных задач)
- Структура работы (краткое описание глав)
- Сложности: Расплывчатая формулировка актуальности, несоответствие задач цели, отсутствие четкой структуры.
- Рекомендации: Начинать с роста рынка доставки еды и необходимости цифровизации для малого бизнеса.
- Шаблон: «Актуальность работы обусловлена необходимостью автоматизации приёма, обработки и контроля исполнения заказов на доставку готовой еды в условиях высокой конкуренции и требований клиентов к скорости и прозрачности сервиса...»
АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1 АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ
1.1 Анализ подразделения ООО «Доставка Еды Онлайн»
[КОРОТКОЕ ОПИСАНИЕ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ] = доставка готовых блюд
[НАЗВАНИЕ УСЛОВНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ] = ООО «Доставка Еды Онлайн»
[ОСНОВНОЙ ПРОЦЕСС ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ] = приём, обработка и отслеживание заказов на доставку
1.1.1 Дерево бизнес-направлений организации
- Назначение: Визуализировать структуру компании.
- Содержание: Иерархия: Владелец → Оператор call-центра → Кухня → Служба доставки → Бухгалтерия.
- Сложности: Отсутствие реальных данных.
- Рекомендации: Использовать типовую структуру сервиса доставки.
- Пример: [Здесь приведите схему: Все подразделения взаимодействуют через заказ]
1.1.2 Сопоставление бизнес-процессов и критических факторов успеха организации
- Назначение: Выявить ключевые процессы для автоматизации.
- Содержание: Матрица: «Приём заказа», «Передача на кухню», «Назначение курьера», «Доставка» vs КФУ: скорость, точность, удовлетворённость клиента.
- Сложности: Неправильное определение КФУ.
- Рекомендации: Использовать методику CSF.
- Шаблон таблицы:
Процесс КФУ Вес Оценка Приём заказа Скорость 0.4 2 Доставка Точность времени 0.5 3
1.1.3 Анализ структуры и нормативной документации подразделения
- Назначение: Изучить регламенты работы.
- Содержание: Описание правил приёма заказов, стандартов упаковки, инструкций для курьеров.
- Сложности: Отсутствие доступа к внутренним документам.
- Рекомендации: Использовать открытые данные или типовые регламенты HoReCa.
1.2 Моделирование бизнес-процесса
1.2.1 Моделирование "КАК ЕСТЬ"
- Назначение: Описать текущий процесс обработки заказов.
- Содержание:
- IDEF0: «Обрабатывать заказ на доставку» с декомпозицией
- DFD: потоки данных между телефоном, мессенджером, Excel
- BPMN: маршрут от звонка до доставки (вручную)
- Матрица RACI: кто отвечает за каждый этап
- Сложности: Отсутствие реальных данных.
- Рекомендации: Использовать гипотетическую, но реалистичную модель.
- Пример: [Ссылка на рисунок 1.3 — BPMN «Обработка заказа без автоматизации»]
1.2.2 Моделирование процесса "КАК ДОЛЖНО БЫТЬ"
- Назначение: Разработать оптимизированную модель с web-приложением.
- Содержание:
- Проблемы: потеря заказов, задержки, нет отслеживания
- KPI: время обработки заказа (снижение до 2 мин), уровень ошибок (< 1%)
- Оптимизированная BPMN с онлайн-заказом, автоматической передачей на кухню, назначением курьера, SMS-уведомлениями
- Сложности: Отсутствие конкретных методов оптимизации.
- Рекомендации: Внедрить статусы заказа, карту отслеживания, интеграцию с мессенджерами.
1.3 Анализ рынка программного обеспечения для автоматизации бизнес-процесса
- Назначение: Изучить аналоги систем доставки.
- Содержание: Обзор: Resto, iikoDelivery, Delivery Club API, самописные решения.
- Сложности: Поверхностный анализ.
- Рекомендации: Сравнивать по функционалу, стоимости, возможности кастомизации.
- Шаблон таблицы:
Система Производитель Функционал Стоимость iikoDelivery iiko Полный цикл доставки, CRM, аналитика от 100 000 руб./мес Resto Resto Модуль доставки, интеграция с кассой от 50 000 руб./мес
1.4 Анализ стейкхолдеров и их требований к разрабатываемой системе
- Назначение: Выявить потребности всех участников.
- Содержание: Клиенты (простота, отслеживание), операторы (удобство), повара (точность), курьеры (маршруты), владелец (отчётность).
- Сложности: Неполный охват сторон.
- Рекомендации: Использовать матрицу заинтересованных сторон.
1.5 Выбор средств разработки
- Назначение: Обосновать технологический стек.
- Содержание:
- Frontend: React + Redux или Vue.js
- Backend: Node.js/Express или Python/Django
- База данных: PostgreSQL или MongoDB
- Дополнительно: WebSocket для уведомлений, Mapbox/Google Maps API для отслеживания
- Сложности: Смешение с разделом 1.3.
- Рекомендации: Приводить таблицы сравнения по критериям: производительность, экосистема, масштабируемость.
1.6 Техническое задание на разработку корпоративной информационной системы
- Назначение: Формализовать требования.
- Содержание: ТЗ по ГОСТ 34.602-2020 (в Приложение 1): функционал, интерфейсы, условия эксплуатации.
- Сложности: Несоблюдение структуры ГОСТ.
- Рекомендации: Строго следовать разделам ГОСТ.
1.7 Выводы по разделу
- Назначение: Подвести итоги анализа.
- Содержание: Обоснование необходимости собственной разработки вместо покупки дорогих решений (гибкость, стоимость, специфика бизнеса).
ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
2 ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА
2.1 Структурирование требований к разрабатываемой системе
2.1.1 Логическое моделирование данных
- Назначение: Определить функциональные требования.
- Содержание:
- UseCase: «Создать заказ», «Назначить курьера», «Отследить доставку», «Сформировать отчёт»
- Диаграмма последовательности: взаимодействие при оформлении заказа
- Сложности: Неправильное выделение актеров.
- Рекомендации: Актеры: клиент, оператор, повар, курьер, администратор.
2.1.2 Конструирование модели данных
- Назначение: Разработать структуру БД.
- Содержание:
- ER-диаграмма: сущности «Заказ», «Клиент», «Блюдо», «Курьер», «Статус»
- Диаграмма классов UML
- Сложности: Неправильная нормализация.
- Рекомендации: Подробно описать атрибуты: OrderID, ClientID, Address, Status, CourierID, EstimatedTime и т.д.
2.2 Разработка программного обеспечения
2.2.1 План разработки ПО
- Назначение: Спланировать этапы.
- Содержание: Диаграмма Ганта: анализ → проектирование → backend → frontend → тестирование → деплой.
- Сложности: Нереалистичные сроки.
- Рекомендации: Заложить время на интеграцию карт и уведомлений.
2.2.2 Frontend-разработка
- Назначение: Описать интерфейсы.
- Содержание: Сайт для клиентов (каталог, корзина, отслеживание), панель оператора (список заказов), интерфейс курьера (маршрут, статусы).
- Сложности: Отсутствие GUI — уточнить, что приложение обязательно включает интерфейс.
- Рекомендации: Использовать Figma для прототипов, не копировать из практики.
2.2.3 Backend-разработка
- Назначение: Описать серверную часть.
- Содержание: REST API, модули: Auth, OrderService, NotificationService, MapIntegration.
- Сложности: Излишняя детализация кода.
- Рекомендации: Привести ключевые фрагменты: создание заказа, обновление статуса, отправка уведомления.
2.2.4 Разработка модели доступа к данным
- Назначение: Описать систему прав.
- Содержание: Роли: клиент, оператор, курьер, администратор. Права: создание, просмотр, изменение статуса, экспорт.
- Сложности: Неполное описание функционала для ролей.
- Рекомендации: Таблица с разрешениями по ролям.
2.2.5 Тестирование разработанного ПО
- Назначение: Оценить качество.
- Содержание: Методы: функциональное тестирование, проверка уведомлений, нагрузочное тестирование.
- Сложности: Повторение отчета из практики.
- Рекомендации: Кратко описать результаты: протестировано 30 сценариев, найдено 8 багов, исправлено 8.
2.2.6 План внедрения и развертывания ПО
- Назначение: Спланировать внедрение.
- Содержание: Этапы: регистрация домена, настройка хостинга, деплой, обучение сотрудников, пилотное использование.
- Сложности: Отсутствие этапа обучения.
- Рекомендации: Обязательно включить обучение и техподдержку первые 2 недели.
2.3 Руководства администратора и пользователя
- Назначение: Подготовить документацию.
- Содержание: Руководства по РД 50-34.698-90 (в Приложения 3, 4): установка, настройка, работа с заказами.
- Сложности: Несоблюдение структуры ГОСТ.
- Рекомендации: Разделить: админ — технические аспекты; пользователь — ежедневная работа.
2.4 Выводы по главе 2
- Назначение: Подвести итоги проектирования.
- Содержание: Подтверждение реализации всех требований, соответствие архитектуры целям.
ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
3 ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОТ РАЗРАБОТКИ ИС
3.1 Расчет затрат на разработку ИС
- Назначение: Определить затраты.
- Содержание: Методика TCO: трудозатраты, хостинг, домен, лицензии (если используются).
3.2 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
- Назначение: Обосновать метод.
- Содержание: REJ или NPV.
3.3 Оценка затрат на разработку и внедрение АИС
3.3.1 Затраты на этапе разработки
- Содержание: ЗП разработчиков, дизайнера, тестировщика.
- Формула: Оплата труда = Σ(Ti * Rj)
3.3.2 Затраты на этапе внедрения
- Содержание: Обучение, настройка, миграция данных (если есть).
3.3.3 Затраты на этапе эксплуатации
- Содержание: Хостинг, домен, техподдержка, обновления.
3.4 Эффект от внедрения АИС
- Назначение: Определить выгоды.
- Содержание: Рост числа заказов, снижение ошибок, повышение LTV клиента, сокращение времени доставки.
3.5 Экономический эффект
- Формула: Эффект = Стоимость ресурсов до - Стоимость ресурсов после
- Пример: Экономия 30 часов/мес операторского труда + рост выручки на 15% = 220 000 руб./мес.
3.6–3.8 Социальный, научный, организационный эффект
- Социальный: улучшение клиентского опыта, снижение стресса у сотрудников.
- Научный: применение современных подходов к real-time отслеживанию доставки.
- Организационный: повышение управляемости, прозрачности, качества сервиса.
3.9 Эффективность внедрения АИС
- Содержание: NPV, IRR, ROI, срок окупаемости.
- Формула: NPV = -IC + Σ(CFt/(1+i)^t)
3.10 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
- Содержание: Пошаговый расчет по REJ: идентификация выгод, оценка рисков, дисконтирование.
3.11 Выводы по главе 3
- Содержание: Проект экономически целесообразен, срок окупаемости — 9 месяцев.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
- Содержание: Цель достигнута, web-приложение разработано, экономическая эффективность подтверждена.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
- 15–20 источников по ГОСТ: книги по веб-разработке, статьи по food tech, документация API карт, материалы по UX в доставке.
ПРИЛОЖЕНИЯ
- Приложение 1: ТЗ по ГОСТ 34.602-2020
- Приложение 2: Фрагменты кода (создание заказа, обновление статуса)
- Приложение 3: Руководство администратора
- Приложение 4: Руководство пользователя
Готовые инструменты и шаблоны для разработки web-приложения по доставке еды
Шаблоны формулировок:
- «Целью работы является разработка web-приложения по управлению заказами на доставку еды для ООО «Доставка Еды Онлайн», обеспечивающего автоматизацию приёма, обработки и отслеживания заказов в реальном времени».
- «Актуальность темы обусловлена стремительным ростом рынка food delivery и необходимостью малого бизнеса в доступных, гибких и экономически эффективных цифровых решениях».
Пример таблицы ролей:
| Роль | Создание заказа | Назначение курьера | Просмотр отчётов |
|---|---|---|---|
| Клиент | + | - | - |
| Оператор | + | + | + |
| Администратор | + | + | + |
Чек-лист "Оцени свои силы":
- У вас есть доступ к реальным данным о заказах и логистике?
- Знакомы ли вы с REST API и WebSocket?
- Можете ли вы самостоятельно интегрировать карты и push-уведомления?
- Есть ли у вас опыт работы с React/Vue и Node.js/Python?
- Готовы ли вы потратить 150–200 часов на проектирование, разработку и правки?
И что же дальше? Два пути к успешной защите
Путь 1: Самостоятельный. Это путь для тех, кто хочет продемонстрировать навыки full-stack разработки и понимание food tech. Вам предстоит от 150 до 200 часов упорной работы: от анализа конкурентов до деплоя и написания 70+ страниц текста.
Путь 2: Профессиональный. Этот путь выбирают студенты, которые хотят:
- Сэкономить время для подготовки к защите или другой деятельности
- Получить гарантированно качественную работу, соответствующую всем требованиям МУИВ
- Избежать стресса и быть уверенным в результате
Если после прочтения этой статьи вы осознали, что самостоятельное написание отнимет слишком много сил, или вы просто хотите перестраховаться — обращение к нам является взвешенным и профессиональным решением. Мы возьмем на себя все технические сложности, а вы получите готовую, качественную работу и уверенность перед защитой.
Заключение
Разработка web-приложения по управлению заказами по доставке еды — это не просто «сделать форму заказа», а полноценный ИТ-проект, требующий системного подхода. Как видно из разбора структуры, ВКР включает три большие главы, каждая из которых требует глубокой проработки. Это марафон, а не спринт.
Написание ВКР МУИВ — это марафон. Вы можете пробежать его самостоятельно, имея хорошую подготовку и запас времени, или доверить эту задачу профессиональной команде, которая приведет вас к финишу с лучшим результатом и без лишних потерь. Правильный выбор зависит от вашей ситуации, и оба пути имеют право на существование. Если вы выбираете надежность и экономию времени — мы готовы помочь вам прямо сейчас.