Нужна ВКР по этой теме? Ответим за 10 минут! Telegram: @Diplomit Телефон/WhatsApp: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru
Оформите заказ онлайн: Заказать ВКР МУИВ
Почему 350+ студентов МУ имени Витте выбрали нас в 2025 году
- Оформление по всем требованиям вашего вуза (мы работаем с МУ имени Витте с 2010 года)
- Поддержка до защиты включена в стоимость
- Доработки без ограничения сроков
- Гарантия уникальности 90%+ по системе "Антиплагиат.ВУЗ"
Мета-описание: ВКР МУИВ по теме «Разработка автоматизированной информационной системы для организации экскурсионных поездок по России с учетом пожеланий клиентов в туристическом агентстве»: структура, примеры, шаблоны и помощь в написании.
Введение
Выпускная квалификационная работа (ВКР) — завершающий этап обучения в Московском университете имени С.Ю. Витте, особенно значимый для студентов направления 09.03.02 «Информационные системы и технологии». Тема «Разработка автоматизированной информационной системы для организации экскурсионных поездок по России с учетом пожеланий клиентов в туристическом агентстве» объединяет актуальные задачи цифровой трансформации туризма: персонализацию предложения, автоматизацию подбора маршрутов и повышение качества клиентского сервиса в условиях высокой конкуренции.
Студент сталкивается с рядом вызовов: необходимостью глубокого анализа деятельности туристического агентства, моделированием процесса от первого контакта с клиентом до возврата из поездки, выбором технологического стека, проектированием базы данных с учётом разнообразных параметров (интересы, бюджет, физические ограничения, сезонность), реализацией функционала персонализированного подбора туров, интеграцией с партнёрскими API (отели, транспорт, музеи), а также проведением экономического обоснования эффективности внедрения системы. При этом всё должно быть выполнено в строгом соответствии с требованиями МУИВ, оформлено по ГОСТ и уложено в жёсткие сроки — параллельно с подготовкой к защите, работой или другими обязательствами.
Чёткое соблюдение стандартной структуры ВКР — залог успешной защиты. Однако даже при наличии чёткого плана каждый раздел (аналитическая, проектная, экономическая части) требует десятков часов кропотливой работы: сбор данных о работе агентства, построение диаграмм в нотациях IDEF0, BPMN и DFD, проектирование архитектуры системы, написание кода, расчёты экономической эффективности. Эта статья предоставит вам пошаговое руководство по каждому элементу структуры, практические шаблоны и примеры, а также честно покажет реальный объём задач. После прочтения вы сможете принять осознанное решение: писать работу самостоятельно или доверить её профессионалам, которые гарантируют соответствие стандартам и экономят ваше время и нервы.
Нужна ВКР по этой теме? Ответим за 10 минут! Telegram: @Diplomit Телефон/WhatsApp: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru
Оформите заказ онлайн: Заказать ВКР МУИВ
Стандартная структура ВКР МУИВ по 09.03.02: детальный разбор по главам
ВВЕДЕНИЕ
- Назначение: Обосновать актуальность разработки АИС для организации экскурсионных поездок с учётом пожеланий клиентов, сформулировать цель и задачи, определить объект и предмет исследования.
- Содержание:
- Актуальность: рост внутреннего туризма в РФ, необходимость персонализации предложения, снижение времени на подбор тура, повышение конверсии и лояльности клиентов.
- Объект — деятельность туристического агентства «Путешествия по России» (условное название).
- Предмет — процесс формирования и реализации индивидуальных экскурсионных поездок с учётом пожеланий клиентов.
- Цель: разработка автоматизированной информационной системы для организации экскурсионных поездок по России с учётом пожеланий клиентов.
- Задачи (4–6): анализ текущих процессов, моделирование «КАК ЕСТЬ», проектирование «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ», выбор средств разработки, реализация функционала, экономическое обоснование.
- Структура работы: краткое описание трёх глав.
- Сложности: Расплывчатая формулировка актуальности, несоответствие задач цели.
- Рекомендации: Начинайте с статистики роста внутреннего туризма, переходите к проблемам конкретного агентства.
- Шаблон: «Актуальность работы обусловлена необходимостью создания интеллектуальной системы подбора экскурсионных маршрутов, учитывающей индивидуальные предпочтения клиентов, в условиях стремительного роста спроса на персонализированные туристические услуги по России...»
АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1 АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ
1.1 Анализ подразделения «Отдел продаж и подбора туров» организации «Туристическое агентство»
1.1.1 Дерево бизнес-направлений организации
- Назначение: Визуализировать структуру агентства и выделить ключевые подразделения.
- Содержание: Иерархия: Директор → Коммерческий директор → Отдел продаж, Операционный отдел, Бухгалтерия.
- Сложности: Отсутствие реальных данных о структуре.
- Рекомендации: Используйте типовую структуру среднего туристического агентства.
- Пример: [Здесь приведите схему: Руководство → Отделы → Менеджеры по продажам]
1.1.2 Сопоставление бизнес-процессов и критических факторов успеха организации
- Назначение: Обосновать приоритет автоматизации подбора туров.
- Содержание: Матрица: процессы (консультация, подбор маршрута, бронирование, сопровождение) vs КФУ (скорость, точность, удовлетворённость клиента).
- Сложности: Неправильное определение КФУ.
- Рекомендации: Используйте методику CSF.
- Шаблон таблицы:
Процесс Удовлетворённость Скорость Ранг Персонализированный подбор маршрута Высокий Средний 1
1.1.3 Анализ структуры и нормативной документации подразделения
- Назначение: Изучить регламенты работы менеджеров.
- Содержание: Описание анкет опроса клиентов, внутренних форм подбора, договоров с партнёрами.
- Сложности: Недоступность внутренней документации.
- Рекомендации: Для учебной работы используйте открытые шаблоны анкет и договоров.
1.2 Моделирование бизнес-процесса
1.2.1 Моделирование "КАК ЕСТЬ"
- Назначение: Описать текущий процесс подбора тура.
- Содержание:
- IDEF0: A0 → A1: Первичная консультация → A2: Подбор вариантов → A3: Согласование → A4: Бронирование → A5: Сопровождение
- DFD: потоки данных между клиентом, менеджером, партнёрами (отели, гиды)
- BPMN: последовательность действий от заявки до возврата
- Матрица RACI: роли участников
- Сложности: Отсутствие декомпозиции, игнорирование этапа сбора пожеланий.
- Рекомендации: Укажите конкретные параметры: интересы (музеи, природа), бюджет, мобильность, сопровождение детей.
- Пример: [Ссылка на рисунок 1.3 — IDEF0 диаграмма подбора тура]
1.2.2 Моделирование процесса "КАК ДОЛЖНО БЫТЬ"
- Назначение: Предложить оптимизированную модель.
- Содержание:
- Проблемы: ручной подбор, субъективность, задержки, отсутствие базы знаний по маршрутам
- KPI: время подбора — менее 15 мин, удовлетворённость — 95%, конверсия — 40%
- Оптимизация: анкета с фильтрами, рекомендательная система, интеграция с партнёрскими API, сохранение истории запросов
- Сложности: Отсутствие измеримых KPI.
- Рекомендации: Используйте методы: ранжирование по весам, машинное обучение (упрощённое).
- KPI примеры: время подбора, % повторных обращений, средний чек.
1.3 Анализ рынка программного обеспечения для туристических агентств
- Назначение: Изучить существующие ИС.
- Содержание: Обзор 3–5 систем: TourCMS, TravelLine, Amadeus, Sirena-Travel, 1C:Туризм.
- Сложности: Перепутать GDS с системами для B2C-агентств.
- Рекомендации: Фокус на функционал: каталог туров, персонализация, интеграция, CRM.
- Шаблон таблицы:
Система Персонализация Интеграция с партнёрами Стоимость TourCMS Да Да от 10 000 руб./мес 1C:Туризм Базовая Да от 150 000 руб.
1.4 Анализ стейкхолдеров и их требований к разрабатываемой системе
- Назначение: Выявить потребности всех участников.
- Содержание: Клиенты (точность подбора), менеджеры (скорость), руководство (доход, отчётность), партнёры (точность бронирования).
- Сложности: Забыть про гидов или водителей как исполнителей.
- Рекомендации: Используйте матрицу заинтересованных сторон.
1.5 Выбор средств разработки
- Назначение: Обосновать выбор технологий.
- Содержание:
- Frontend: React / Vue.js
- Backend: Python (Django) или Node.js
- СУБД: PostgreSQL
- Интеграция: REST API партнёров (Booking.com, Tutu.ru, музейные билеты)
- Сложности: Игнорирование необходимости хранения персональных данных (152-ФЗ).
- Рекомендации: Подчеркните шифрование и согласие на обработку данных.
1.6 Техническое задание на разработку АИС
- Назначение: Формализовать требования.
- Содержание: ТЗ по ГОСТ 34.602-2020: общие сведения, функциональные/нефункциональные требования, состав ПО.
- Сложности: Несоблюдение структуры ГОСТ.
- Рекомендации: Вынесите в Приложение 1.
1.7 Выводы по разделу
- Назначение: Подвести итоги анализа.
- Содержание: Констатация неэффективности ручного подбора, обоснование необходимости разработки новой АИС с функцией персонализации.
ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
2 ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА
2.1 Структурирование требований к системе
2.1.1 Логическое моделирование данных
- Назначение: Определить функциональные требования.
- Содержание:
- UseCase: «Заполнить анкету», «Получить рекомендации», «Забронировать тур», «Оставить отзыв»
- Диаграмма последовательности: взаимодействие клиента и системы
- Сложности: Неправильное выделение акторов.
- Рекомендации: Акторы: клиент, менеджер, партнёр (внешняя система).
2.1.2 Конструирование модели данных
- Назначение: Разработать структуру БД.
- Содержание:
- ER-диаграмма: сущности «Клиент», «Пожелание», «Маршрут», «Экскурсия», «Партнёр», «Бронирование»
- Диаграмма классов UML
- Сложности: Отсутствие нормализации, игнорирование иерархии пожеланий.
- Рекомендации: Обязательно включите связь «многие-ко-многим» между клиентами и пожеланиями.
2.2 Разработка программного обеспечения
2.2.1 План разработки ПО
- Назначение: Спланировать этапы.
- Содержание: Диаграмма Ганта: анализ → проектирование → разработка → тестирование → запуск.
- Сложности: Занижение сроков тестирования интеграций.
- Рекомендации: Заложите 30% времени на интеграционное тестирование.
2.2.2 Frontend-разработка
- Назначение: Описать интерфейс.
- Содержание: Макеты: анкета клиента, страница рекомендаций, личный кабинет, панель менеджера.
- Сложности: Использование шаблонов без адаптации под бренд.
- Рекомендации: Создайте оригинальные прототипы в Figma.
2.2.3 Backend-разработка
- Назначение: Описать серверную логику.
- Содержание: Архитектура (MVC), модули: анкета, рекомендательный движок, бронирование, интеграция с API.
- Сложности: Излишнее цитирование кода.
- Рекомендации: Приводите ключевые фрагменты с пояснениями (например, алгоритм ранжирования маршрутов).
2.2.4 Разработка модели доступа к данным
- Назначение: Описать систему прав.
- Содержание: Роли: клиент (просмотр своих туров), менеджер (полный доступ), администратор. Таблица прав.
- Сложности: Отсутствие ограничений для клиентов.
- Рекомендации: Используйте RBAC-модель.
2.2.5 Тестирование разработанного ПО
- Назначение: Подтвердить качество.
- Содержание: Методы: юзабилити-тестирование, проверка точности рекомендаций, интеграционные тесты с партнёрами.
- Сложности: Копирование отчёта из практики.
- Рекомендации: Опишите свой процесс тестирования.
2.2.6 План запуска и продвижения системы
- Назначение: Спланировать выход в эфир.
- Содержание: Этапы: регистрация домена, настройка хостинга, SEO-оптимизация, обучение менеджеров, рекламная кампания.
- Сложности: Отсутствие этапа обучения.
- Рекомендации: Включите «обучение работе с рекомендательной системой».
2.3 Руководства пользователя
- Назначение: Подготовить эксплуатационную документацию.
- Содержание: Руководства по РД 50-34.698-90: заполнение анкеты, бронирование, работа с личным кабинетом.
- Сложности: Несоответствие ГОСТ.
- Рекомендации: Вынесите в Приложения 2 и 3.
2.4 Выводы по главе 2
- Назначение: Подвести итоги проектирования.
- Содержание: Система разработана, соответствует требованиям, готова к запуску.
ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
3 ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОТ РАЗРАБОТКИ АИС
3.1 Расчет затрат на разработку
- Назначение: Определить TCO.
- Содержание: Затраты на оборудование, ПО, труд разработчиков, домен, хостинг.
3.2 Выбор и обоснование методики расчёта
- Назначение: Обосновать выбор REJ.
- Содержание: Преимущества: простота, ориентация на выгоды (доход, лояльность).
3.3 Оценка затрат
3.3.1 Затраты на этапе разработки
- Содержание: Оборудование (ПК — 80 000 руб.), ПО (лицензии — 25 000 руб.), оплата труда (2 разработчика × 2 месяца × 100 000 руб. = 400 000 руб.).
- Формула: Оплата труда = Σ(Ti * Rj)
3.3.2 Затраты на запуск и поддержку
- Содержание: Домен (1 000 руб./год), хостинг (24 000 руб./год), поддержка (80 000 руб./год).
3.4 Эффект от внедрения
- Содержание: Рост конверсии на 35%, увеличение среднего чека на 20%, повышение лояльности (повторные продажи +25%).
3.5 Экономический эффект
- Содержание: Дополнительный доход — 600 000 руб./год.
- Формула: Эффект = Стоимость ресурсов до − Стоимость ресурсов после
3.6 Социальный эффект
- Содержание: Повышение качества туристических услуг, развитие внутреннего туризма.
3.9 Эффективность внедрения (ПО ПРИМЕРУ)
- Содержание: NPV = 520 000 руб., IRR = 45%, ROI = 75%, срок окупаемости — 1.2 года.
- Формула: NPV = -IC + Σ(CFt/(1+i)^t)
3.11 Выводы по главе 3
- Содержание: Проект экономически целесообразен, окупаемость менее 1.5 лет.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
- Назначение: Обобщить результаты.
- Содержание: Цель достигнута: разработана АИС для персонализированного подбора экскурсионных поездок. Подтверждена практическая значимость.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
- Содержание: 15–20 источников по ГОСТ Р 7.0.100-2018: учебники по туризму, ГОСТы, статьи по персонализации, материалы Ростуризма.
- Рекомендации: Включите: ГОСТ 34.602-2020, книги по рекомендательным системам, документацию по REST API партнёров.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1. Техническое задание на разработку АИС для туристического агентства
- Полный текст по ГОСТ 34.602-2020.
Приложение 2. Исходный код «Модуль рекомендательной системы»
- Фрагменты кода на Python/JavaScript с комментариями. Ссылка на Git-репозиторий.
Приложение 3. Руководство пользователя
- Заполнение анкеты, просмотр рекомендаций, бронирование тура.
Готовые инструменты и шаблоны для темы «Разработка автоматизированной информационной системы для организации экскурсионных поездок по России с учетом пожеланий клиентов в туристическом агентстве»
Шаблоны формулировок:
- «Целью данной работы является создание автоматизированной информационной системы, обеспечивающей персонализированный подбор экскурсионных маршрутов по России на основе индивидуальных пожеланий клиентов с последующей автоматизацией бронирования и сопровождения».
- «Актуальность темы обусловлена переходом туристического рынка от массовых предложений к индивидуальным решениям и необходимостью цифровизации процессов подбора туров в условиях роста внутреннего туризма в Российской Федерации».
Чек-лист «Оцени свои силы»:
- У вас есть доступ к данным о работе туристического агентства?
- Уверены ли вы в применении нотаций IDEF0 и BPMN для туристических процессов?
- Есть ли у вас 2–3 недели на исправление замечаний научного руководителя?
- Знакомы ли вы с разработкой рекомендательных систем и интеграцией внешних API?
- Готовы ли вы потратить 150+ часов на написание, оформление и расчёты?
И что же дальше? Два пути к успешной защите
Путь 1: Самостоятельный. Вы — целеустремлённый студент, готовый вникнуть во все тонкости разработки АИС для туризма. Вам предстоит: собрать данные о работе агентства, смоделировать процессы, разработать архитектуру, написать код с рекомендательной системой, провести экономические расчёты и оформить всё по ГОСТ. Этот путь потребует от вас от 150 до 200 часов упорной работы и стрессоустойчивости при работе с правками.
Путь 2: Профессиональный. Вы цените своё время и хотите гарантированный результат. Доверив работу специалистам, вы получаете:
- Экономию времени для подготовки к защите, работы или личной жизни.
- Гарантированное соответствие требованиям МУИВ и ГОСТ.
- Уверенность в качестве каждой главы и отсутствие стресса.
Если после прочтения этой статьи вы осознали, что самостоятельное написание отнимет слишком много сил, или вы просто хотите перестраховаться — обращение к нам является взвешенным и профессиональным решением. Мы возьмём на себя все технические сложности, а вы получите готовую, качественную работу и уверенность перед защитой.
Заключение
Написание ВКР МУИВ по теме разработки АИС для экскурсионных поездок — комплексная задача, требующая системного подхода, знания методологий моделирования, навыков проектирования и экономического мышления. Вся работа строится вокруг стандартной структуры, где каждая глава выполняет свою роль: анализ, проектирование, обоснование.
Написание ВКР МУИВ — это марафон. Вы можете пробежать его самостоятельно, имея хорошую подготовку и запас времени, или доверить эту задачу профессиональной команде, которая приведёт вас к финишу с лучшим результатом и без лишних потерь. Правильный выбор зависит от вашей ситуации, и оба пути имеют право на существование. Если вы выбираете надёжность и экономию времени — мы готовы помочь вам прямо сейчас.