Нужна ВКР по этой теме? Ответим за 10 минут! Telegram: @Diplomit Телефон/WhatsApp: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru
Оформите заказ онлайн: Заказать ВКР МУИВ
Почему 350+ студентов МУ имени Витте выбрали нас в 2025 году
- Оформление по всем требованиям вашего вуза (мы работаем с МУ имени Витте с 2010 года)
- Поддержка до защиты включена в стоимость
- Доработки без ограничения сроков
- Гарантия уникальности 90%+ по системе "Антиплагиат.ВУЗ"
Мета-описание: ВКР МУИВ по теме «Разработка автоматизированной информационной системы для организации рабочего места администратора в салоне красоты»: структура, примеры, шаблоны и помощь в написании.
Введение
Выпускная квалификационная работа (ВКР) — завершающий этап обучения в Московском университете имени С.Ю. Витте, особенно значимый для студентов направления 09.03.02 «Информационные системы и технологии». Тема «Разработка автоматизированной информационной системы для организации рабочего места администратора в салоне красоты» отражает актуальные задачи цифровизации малого бизнеса в сфере персональных услуг: повышение скорости записи, точность учёта клиентов и услуг, снижение нагрузки на персонал и рост лояльности за счёт персонализированного сервиса.
Студент сталкивается с рядом вызовов: необходимостью глубокого анализа работы конкретного салона, моделированием процессов от первого звонка до выставления чека, выбором технологического стека, проектированием базы данных с учётом специфики (клиенты, мастера, услуги, абонементы, история посещений), реализацией функционала онлайн-записи, управления расписанием, контроля продаж и отправки напоминаний, а также проведением экономического обоснования эффективности внедрения системы. При этом всё должно быть выполнено в строгом соответствии с требованиями МУИВ, оформлено по ГОСТ и уложено в жёсткие сроки — параллельно с подготовкой к защите, работой или другими обязательствами.
Чёткое соблюдение стандартной структуры ВКР — залог успешной защиты. Однако даже при наличии чёткого плана каждый раздел (аналитическая, проектная, экономическая части) требует десятков часов кропотливой работы: сбор данных о деятельности салона, построение диаграмм в нотациях IDEF0, BPMN и DFD, проектирование архитектуры системы, написание кода, расчёты экономической эффективности. Эта статья предоставит вам пошаговое руководство по каждому элементу структуры, практические шаблоны и примеры, а также честно покажет реальный объём задач. После прочтения вы сможете принять осознанное решение: писать работу самостоятельно или доверить её профессионалам, которые гарантируют соответствие стандартам и экономят ваше время и нервы.
Нужна ВКР по этой теме? Ответим за 10 минут! Telegram: @Diplomit Телефон/WhatsApp: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru
Оформите заказ онлайн: Заказать ВКР МУИВ
Стандартная структура ВКР МУИВ по 09.03.02: детальный разбор по главам
ВВЕДЕНИЕ
- Назначение: Обосновать актуальность создания АИС для администратора салона красоты, сформулировать цель и задачи, определить объект и предмет исследования.
- Содержание:
- Актуальность: высокая конкуренция в индустрии красоты, необходимость быстрой и дружелюбной записи, снижение числа пропущенных звонков, повышение повторных визитов через напоминания и персонализацию.
- Объект — деятельность салона красоты «Эстель» (условное название).
- Предмет — процесс управления записью, приёмом и учётом оказанных услуг администратором салона.
- Цель: разработка автоматизированной информационной системы для организации рабочего места администратора в салоне красоты.
- Задачи (4–6): анализ текущих процессов, моделирование «КАК ЕСТЬ», проектирование «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ», выбор средств разработки, реализация функционала, экономическое обоснование.
- Структура работы: краткое описание трёх глав.
- Сложности: Расплывчатая формулировка актуальности, несоответствие задач цели.
- Рекомендации: Начинайте с проблем малых салонов (ручной журнал, перегрузка телефонной линии), переходите к конкретному салону.
- Шаблон: «Актуальность работы обусловлена необходимостью цифровизации первичного взаимодействия с клиентами в салоне красоты, что позволит повысить скорость обслуживания, снизить количество пропущенных записей и обеспечить сквозной учёт истории посещений каждого клиента...»
АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1 АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ
1.1 Анализ подразделения «Административный блок» организации «Салон красоты»
1.1.1 Дерево бизнес-направлений организации
- Назначение: Визуализировать структуру салона и выделить административный блок.
- Содержание: Иерархия: Владелец → Управляющий → Администратор, Мастера (парикмахеры, косметологи, массажисты).
- Сложности: Отсутствие реальных данных о структуре.
- Рекомендации: Используйте типовую структуру небольшого салона красоты.
- Пример: [Здесь приведите схему: Руководство → Персонал → Администратор]
1.1.2 Сопоставление бизнес-процессов и критических факторов успеха организации
- Назначение: Обосновать приоритет автоматизации работы администратора.
- Содержание: Матрица: процессы (приём звонка, запись на услугу, выставление чека, напоминание о повторном визите) vs КФУ (скорость, лояльность, доход).
- Сложности: Неправильное определение КФУ.
- Рекомендации: Используйте методику CSF.
- Шаблон таблицы:
Процесс Скорость Лояльность Ранг Запись на услугу Высокий Высокий 1
1.1.3 Анализ структуры и нормативной документации подразделения
- Назначение: Изучить регламенты работы администратора.
- Содержание: Описание должностной инструкции, форм первичной документации, графика работы мастеров, правил хранения данных о клиентах.
- Сложности: Недоступность внутренней документации.
- Рекомендации: Для учебной работы используйте открытые шаблоны и требования 152-ФЗ.
1.2 Моделирование бизнес-процесса
1.2.1 Моделирование "КАК ЕСТЬ"
- Назначение: Описать текущий процесс работы администратора.
- Содержание:
- IDEF0: A0 → A1: Приём звонка → A2: Запись в бумажный журнал → A3: Информирование мастера → A4: Выставление чека → A5: Ручное напоминание
- DFD: потоки данных между клиентом, администратором, мастером, бухгалтерией
- BPMN: последовательность действий от звонка до оплаты
- Матрица RACI: роли участников
- Сложности: Отсутствие декомпозиции, игнорирование истории посещений клиента.
- Рекомендации: Укажите конкретные данные: ФИО клиента, услуга, мастер, длительность, предпочтения.
- Пример: [Ссылка на рисунок 1.3 — IDEF0 диаграмма приёма клиента]
1.2.2 Моделирование процесса "КАК ДОЛЖНО БЫТЬ"
- Назначение: Предложить оптимизированную модель.
- Содержание:
- Проблемы: потеря звонков, двойная запись, отсутствие напоминаний, ручной поиск истории
- KPI: время записи — менее 45 сек, 100% напоминаний за 24 часа, 0% конфликтов по расписанию
- Оптимизация: электронное расписание, автоопределение постоянного клиента, SMS/email-уведомления, онлайн-запись через сайт
- Сложности: Отсутствие измеримых KPI.
- Рекомендации: Используйте методы: минимизация ручного ввода, автоматизация рутинных операций.
- KPI примеры: время записи, % повторных клиентов, количество пропущенных звонков.
1.3 Анализ рынка программного обеспечения для салонов красоты
- Назначение: Изучить существующие АИС.
- Содержание: Обзор 3–5 систем: YClients, Book&Look, ZenCRM, SalonBooker, 1C:Управление салоном красоты.
- Сложности: Перепутать CRM для ритейла с системами для сферы услуг.
- Рекомендации: Фокус на функционал: расписание, карточка клиента, онлайн-запись, напоминания, отчётность.
- Шаблон таблицы:
Система Онлайн-запись Автоматические напоминания Стоимость YClients Да Да от 3 000 руб./мес 1C:Управление салоном Да Да от 120 000 руб.
1.4 Анализ стейкхолдеров и их требований к разрабатываемой системе
- Назначение: Выявить потребности всех участников.
- Содержание: Администратор (простота, скорость), мастера (точность расписания), владелец (доход, отчётность), клиенты (удобство записи, напоминания).
- Сложности: Забыть про бухгалтерию как пользователя отчётов.
- Рекомендации: Используйте матрицу заинтересованных сторон.
1.5 Выбор средств разработки
- Назначение: Обосновать выбор технологий.
- Содержание:
- Frontend: Vue.js / React (веб) или Electron (десктоп)
- Backend: Node.js / Python (Django)
- СУБД: PostgreSQL
- Интеграция: SMS-шлюзы (SMS.RU), email-сервисы, API онлайн-оплаты
- Сложности: Игнорирование требований 152-ФЗ к хранению персональных данных.
- Рекомендации: Подчеркните согласие на обработку данных и шифрование.
1.6 Техническое задание на разработку АИС
- Назначение: Формализовать требования.
- Содержание: ТЗ по ГОСТ 34.602-2020: общие сведения, функциональные/нефункциональные требования, состав ПО.
- Сложности: Несоблюдение структуры ГОСТ.
- Рекомендации: Вынесите в Приложение 1.
1.7 Выводы по разделу
- Назначение: Подвести итоги анализа.
- Содержание: Констатация неэффективности ручного учёта, обоснование необходимости разработки новой АИС для администратора.
ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
2 ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА
2.1 Структурирование требований к системе
2.1.1 Логическое моделирование данных
- Назначение: Определить функциональные требования.
- Содержание:
- UseCase: «Записать клиента», «Найти карточку клиента», «Выставить чек», «Настроить напоминание»
- Диаграмма последовательности: взаимодействие администратора и системы
- Сложности: Неправильное выделение акторов.
- Рекомендации: Акторы: администратор, мастер, клиент (косвенно).
2.1.2 Конструирование модели данных
- Назначение: Разработать структуру БД.
- Содержание:
- ER-диаграмма: сущности «Клиент», «Мастер», «Услуга», «Запись», «Абонемент», «Напоминание»
- Диаграмма классов UML
- Сложности: Отсутствие нормализации, игнорирование истории посещений и предпочтений.
- Рекомендации: Обязательно включите поля: дата рождения, любимый мастер, аллергии, история покупок.
2.2 Разработка программного обеспечения
2.2.1 План разработки ПО
- Назначение: Спланировать этапы.
- Содержание: Диаграмма Ганта: анализ → проектирование → разработка → тестирование → внедрение.
- Сложности: Занижение сроков тестирования с администраторами.
- Рекомендации: Заложите 30% времени на юзабилити-тестирование.
2.2.2 Frontend-разработка
- Назначение: Описать интерфейс.
- Содержание: Макеты: главный экран (расписание + поиск), форма записи, карточка клиента, окно кассы.
- Сложности: Использование шаблонов без адаптации под специфику салона.
- Рекомендации: Создайте оригинальные прототипы с учётом частоты операций.
2.2.3 Backend-разработка
- Назначение: Описать серверную логику.
- Содержание: Архитектура (MVC), модули: управление записями, генерация напоминаний, расчёт стоимости с учётом скидок и абонементов, экспорт отчётов.
- Сложности: Излишнее цитирование кода.
- Рекомендации: Приводите ключевые фрагменты с пояснениями (например, алгоритм проверки доступности мастера).
2.2.4 Разработка модели доступа к данным
- Назначение: Описать систему прав.
- Содержание: Роли: администратор (полный доступ), мастер (просмотр своего расписания). Таблица прав.
- Сложности: Отсутствие ограничений для мастеров.
- Рекомендации: Используйте RBAC-модель.
2.2.5 Тестирование разработанного ПО
- Назначение: Подтвердить качество.
- Содержание: Методы: юзабилити-тестирование с администраторами, проверка точности напоминаний, нагрузочное тестирование.
- Сложности: Копирование отчёта из практики.
- Рекомендации: Опишите свой процесс тестирования.
2.2.6 План внедрения и обучения
- Назначение: Спланировать запуск.
- Содержание: Этапы: установка, настройка напоминаний, обучение администратора, пилотное использование.
- Сложности: Отсутствие этапа обучения.
- Рекомендации: Включите «обучение работе с карточками клиентов и онлайн-записью».
2.3 Руководства пользователя
- Назначение: Подготовить эксплуатационную документацию.
- Содержание: Руководства по РД 50-34.698-90: установка, запись на услугу, работа с историей, настройка уведомлений.
- Сложности: Несоответствие ГОСТ.
- Рекомендации: Вынесите в Приложения 2 и 3.
2.4 Выводы по главе 2
- Назначение: Подвести итоги проектирования.
- Содержание: Система разработана, соответствует требованиям, готова к внедрению.
ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
3 ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОТ РАЗРАБОТКИ АИС
3.1 Расчет затрат на разработку
- Назначение: Определить TCO.
- Содержание: Затраты на оборудование, ПО, труд разработчиков, обучение.
3.2 Выбор и обоснование методики расчёта
- Назначение: Обосновать выбор REJ.
- Содержание: Преимущества: простота, ориентация на выгоды (доход, лояльность, время).
3.3 Оценка затрат
3.3.1 Затраты на этапе разработки
- Содержание: Оборудование (ПК — 65 000 руб.), ПО (лицензии — 12 000 руб.), оплата труда (2 разработчика × 1.5 месяца × 80 000 руб. = 240 000 руб.).
- Формула: Оплата труда = Σ(Ti * Rj)
3.3.2 Затраты на внедрение и поддержку
- Содержание: Обучение персонала (8 000 руб.), поддержка (35 000 руб./год).
3.4 Эффект от внедрения
- Содержание: Снижение пропущенных звонков на 95%, рост повторных клиентов на 30%, экономия 6 часов/неделю администратора.
3.5 Экономический эффект
- Содержание: Дополнительный доход от удержания клиентов — 250 000 руб./год.
- Формула: Эффект = Стоимость ресурсов до − Стоимость ресурсов после
3.6 Социальный эффект
- Содержание: Улучшение условий труда администратора, повышение удовлетворённости клиентов, рост репутации салона.
3.9 Эффективность внедрения (ПО ПРИМЕРУ)
- Содержание: NPV = 230 000 руб., IRR = 45%, ROI = 75%, срок окупаемости — 1.0 года.
- Формула: NPV = -IC + Σ(CFt/(1+i)^t)
3.11 Выводы по главе 3
- Содержание: Проект экономически и социально целесообразен, окупаемость менее 1.5 лет.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
- Назначение: Обобщить результаты.
- Содержание: Цель достигнута: разработана АИС для администратора салона красоты. Подтверждена практическая значимость.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
- Содержание: 15–20 источников по ГОСТ Р 7.0.100-2018: учебники по управлению салонами, ГОСТы, статьи по автоматизации HoReCa и beauty-индустрии, материалы по 152-ФЗ.
- Рекомендации: Включите: ГОСТ 34.602-2020, книги по UX для сервисных систем, документацию по SMS API.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1. Техническое задание на разработку АИС для салона красоты
- Полный текст по ГОСТ 34.602-2020.
Приложение 2. Исходный код «Модуль автоматических напоминаний»
- Фрагменты кода на JavaScript/Python с комментариями. Ссылка на Git-репозиторий.
Приложение 3. Руководство пользователя
- Запись на услугу, работа с карточкой клиента, настройка уведомлений, формирование отчётов.
Готовые инструменты и шаблоны для темы «Разработка автоматизированной информационной системы для организации рабочего места администратора в салоне красоты»
Шаблоны формулировок:
- «Целью данной работы является создание специализированной автоматизированной информационной системы, обеспечивающей сквозной учёт взаимодействия с клиентами салона красоты — от первого звонка до формирования персонализированных напоминаний о повторных процедурах».
- «Актуальность темы обусловлена высокой конкуренцией в beauty-индустрии и необходимостью цифровизации первичного звена клиентского сервиса для повышения лояльности и рентабельности салона».
Чек-лист «Оцени свои силы»:
- У вас есть доступ к данным о работе салона красоты?
- Уверены ли вы в применении нотаций IDEF0 и BPMN для процессов сферы услуг?
- Есть ли у вас 2–3 недели на исправление замечаний научного руководителя?
- Знакомы ли вы с требованиями 152-ФЗ и особенностями хранения данных клиентов?
- Готовы ли вы потратить 120+ часов на написание, оформление и расчёты?
И что же дальше? Два пути к успешной защите
Путь 1: Самостоятельный. Вы — целеустремлённый студент, готовый вникнуть во все тонкости разработки АИС для салона красоты. Вам предстоит: собрать данные о работе салона, смоделировать процессы, разработать архитектуру, написать код с напоминаниями, провести экономические расчёты и оформить всё по ГОСТ. Этот путь потребует от вас от 120 до 160 часов упорной работы и стрессоустойчивости при работе с правками.
Путь 2: Профессиональный. Вы цените своё время и хотите гарантированный результат. Доверив работу специалистам, вы получаете:
- Экономию времени для подготовки к защите, работы или личной жизни.
- Гарантированное соответствие требованиям МУИВ и ГОСТ.
- Уверенность в качестве каждой главы и отсутствие стресса.
Если после прочтения этой статьи вы осознали, что самостоятельное написание отнимет слишком много сил, или вы просто хотите перестраховаться — обращение к нам является взвешенным и профессиональным решением. Мы возьмём на себя все технические сложности, а вы получите готовую, качественную работу и уверенность перед защитой.
Заключение
Написание ВКР МУИВ по теме разработки АИС для администратора салона красоты — комплексная задача, требующая системного подхода, знания методологий моделирования, навыков проектирования и экономического мышления. Вся работа строится вокруг стандартной структуры, где каждая глава выполняет свою роль: анализ, проектирование, обоснование.
Написание ВКР МУИВ — это марафон. Вы можете пробежать его самостоятельно, имея хорошую подготовку и запас времени, или доверить эту задачу профессиональной команде, которая приведёт вас к финишу с лучшим результатом и без лишних потерь. Правильный выбор зависит от вашей ситуации, и оба пути имеют право на существование. Если вы выбираете надёжность и экономию времени — мы готовы помочь вам прямо сейчас.