Нужна ВКР по этой теме?
Ответим за 10 минут!
Telegram: @Diplomit
Телефон/WhatsApp: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru
Оформите заказ онлайн: Заказать ВКР МУИВ
Почему 350+ студентов МУ имени Витте выбрали нас в 2025 году
- Оформление по всем требованиям вашего вуза (мы работаем с МУ имени Витте с 2010 года)
- Поддержка до защиты включена в стоимость
- Доработки без ограничения сроков
- Гарантия уникальности 90%+ по системе "Антиплагиат.ВУЗ"
Введение
Цифровизация государственных услуг — ключевой вектор развития современного государства. Однако для миллионов граждан с ограниченными возможностями здоровья (инвалиды по зрению, слуху, опорно-двигательному аппарату, пожилые люди) порталы госуслуг остаются недоступными из-за отсутствия соответствия международным стандартам доступности. Тема «Повышение доступности сайта госуслуг для маломобильных групп населения с применением WCAG» актуальна не только с технической, но и с социальной, правовой и этической точек зрения. Она напрямую связана с реализацией положений Конституции РФ, ФЗ-181 «О социальной защите инвалидов» и национальных проектов в сфере цифровой трансформации.
Однако выпускная квалификационная работа (ВКР) на такую тему — это не просто добавление альтернативных текстов к изображениям. Это комплексный проект, требующий глубокого анализа текущего состояния портала госуслуг, аудита на соответствие WCAG 2.1/2.2 (уровни A, AA), проектирования инклюзивного пользовательского опыта, разработки программного обеспечения или рекомендаций по модернизации, а также экономического и социального обоснования эффективности внедрения. Студенту предстоит не только применить технические знания, но и продемонстрировать понимание принципов универсального дизайна, прав человека и государственной политики в области инклюзии.
При этом необходимо строго соблюдать структуру, утверждённую Московским университетом имени С.Ю. Витте (МУИВ), и соответствовать требованиям ГОСТ. Большинство студентов совмещают подготовку ВКР с практикой, работой или другими учебными нагрузками, что делает выполнение всех этапов особенно трудоёмким и стрессовым. В данной статье вы получите подробное руководство по написанию ВКР на заданную тему. Мы разберём стандартную структуру работы, дадим практические рекомендации по каждому разделу, приведём шаблоны и примеры, а также поможем честно оценить свои силы. После прочтения вы сможете принять взвешенное решение: выполнять работу самостоятельно или доверить её профессионалам, которые гарантируют соответствие требованиям МУИВ и своевременную сдачу качественного проекта.
Стандартная структура ВКР МУИВ по 09.03.02: детальный разбор по главам
ВВЕДЕНИЕ
- Назначение: Обосновать выбор темы, сформулировать цель и задачи работы, определить объект и предмет исследования.
- Содержание:
- Актуальность темы в современных условиях
- Объект и предмет исследования
- Цель и задачи работы (4–6 конкретных задач)
- Структура работы (краткое описание глав)
- Сложности: Расплывчатая формулировка актуальности, несоответствие задач цели, отсутствие четкой структуры.
- Рекомендации: Начинать с глобальных тенденций (инклюзия, цифровое равенство), затем переходить к конкретной проблеме — недоступности госпорталов. Задачи должны логически вытекать из цели.
- Шаблон: «Актуальность работы обусловлена необходимостью обеспечения равного доступа к государственным услугам для всех граждан, включая маломобильные группы населения, путём системного применения рекомендаций WCAG 2.2 на портале госуслуг...»
АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1 АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ
1.1 Анализ подразделения цифрового развития Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ
1.1.1 Дерево бизнес-направлений организации
- Назначение: Визуализировать структуру организации и выделить подразделение, отвечающее за портал госуслуг.
- Содержание: Иерархическая схема: Министр → Заместитель по цифровому развитию → Департамент госуслуг → Отдел доступности и инклюзии.
- Сложности: Отсутствие реальных данных о структуре предприятия.
- Рекомендации: Использовать информацию с официального сайта Минцифры или создать условную структуру.
- Пример: [Здесь приведите схему дерева бизнес-направлений Минцифры]
1.1.2 Сопоставление бизнес-процессов и критических факторов успеха организации
- Назначение: Выявить приоритетные для улучшения бизнес-процессы.
- Содержание: Матрица сопоставления: «Доступность портала» ↔ «Социальная справедливость», «Инклюзивность» ↔ «Репутация государства».
- Сложности: Неправильное определение критических факторов успеха.
- Рекомендации: Использовать методику CSF (Critical Success Factors).
- Шаблон таблицы: [Пример таблицы 1.1: строки — процессы, столбцы — факторы, ячейки — степень влияния]
1.1.3 Анализ структуры и нормативной документации подразделения
- Назначение: Изучить регламенты, регулирующие доступность цифровых сервисов.
- Содержание: Описание организационной структуры, должностных инструкций, внутренних регламентов по обеспечению доступности.
- Сложности: Отсутствие доступа к внутренней документации.
- Рекомендации: Создать условные документы на основе ФЗ-181, Приказа Минцифры №551, ГОСТ Р 52872-2019.
1.2 Моделирование бизнес-процесса
1.2.1 Моделирование "КАК ЕСТЬ"
- Назначение: Детально описать текущее состояние взаимодействия пользователя с порталом госуслуг.
- Содержание:
- IDEF0-диаграмма: контекстная модель + декомпозиция (A1 — вход на портал, A2 — поиск услуги, A3 — заполнение формы, A4 — получение результата)
- DFD-диаграмма: потоки данных между пользователем, порталом, ГИС
- Диаграмма активностей (BPMN): последовательность действий при оформлении загранпаспорта
- Матрица распределения ответственности (RACI)
- Сложности: Неправильное использование нотаций, отсутствие декомпозиции в IDEF0.
- Рекомендации: Для каждого элемента диаграммы давать подробное текстовое описание.
- Пример: [Ссылка на рисунок 1.3 — IDEF0-диаграмма процесса получения услуги]
1.2.2 Моделирование процесса "КАК ДОЛЖНО БЫТЬ"
- Назначение: Разработать инклюзивную версию процесса с учётом WCAG.
- Содержание:
- Оценка проблемности: отсутствие screen reader support, мелкий шрифт, низкая контрастность, сложная навигация
- Цели улучшения: соответствие WCAG 2.2 AA, поддержка клавиатурной навигации, режим для слабовидящих, голосовой ввод
- KPI: уровень доступности (оценка по axe/WAVE), удовлетворённость МГН, время выполнения услуги
- Оптимизированная модель в той же нотации
- Сложности: Отсутствие конкретных методов оптимизации.
- Рекомендации: Использовать методы: минимизация ручного вмешательства, параллельное выполнение, устранение временных разрывов.
- KPI примеры: Уровень доступности повышен с 42 до 94 баллов, удовлетворённость МГН — до 4.5/5, время выполнения — снижено на 30%.
1.3 Анализ рынка программного обеспечения для автоматизации бизнес-процесса
- Назначение: Изучить аналоги разрабатываемой системы.
- Содержание: Обзор 3–5 систем: gov.uk (Великобритания), usa.gov (США), eesti.ee (Эстония), Яндекс.Линзы (для слабовидящих), open-source решения на базе React + ARIA.
- Сложности: Путаница со средствами разработки (это отдельный раздел 1.5).
- Рекомендации: Анализировать именно готовые решения, а не технологии.
- Шаблон таблицы: [Пример таблицы 1.4: название, функционал, уровень WCAG, страна, особенности]
1.4 Анализ стейкхолдеров и их требований к разрабатываемой системе
- Назначение: Выявить всех заинтересованных лиц и их потребности.
- Содержание: МГН (требуют доступность), разработчики (требуют чёткие гайдлайны), юристы (требуют соответствие законодательству), руководство (требует социальный эффект).
- Сложности: Неполный охват заинтересованных сторон.
- Рекомендации: Использовать матрицу заинтересованных сторон.
1.5 Выбор средств разработки
- Назначение: Обосновать выбор технологического стека.
- Содержание:
- Фронтенд: React.js или Vue.js с поддержкой ARIA
- Инструменты: axe-core, WAVE, Lighthouse Accessibility Audit
- Дизайн: дизайн-система с переменными (CSS custom properties) для переключения режимов
- Голос: Web Speech API для голосового управления
- Сравнительный анализ: React vs Angular vs Vue для доступности
- Сложности: Смешение с разделом 1.3 (аналоги систем).
- Рекомендации: Приводить таблицы сравнения по ключевым критериям: поддержка ARIA, производительность, простота кастомизации.
1.6 Техническое задание на разработку корпоративной информационной системы
- Назначение: Формализовать требования к системе.
- Содержание: ТЗ по ГОСТ 34.602-2020 (выносится в Приложение 1).
- Сложности: Несоблюдение структуры ГОСТ.
- Рекомендации: Строго следовать разделам ГОСТ: общие сведения, требования к системе, порядок контроля.
1.7 Выводы по разделу
- Назначение: Подвести итоги аналитической части.
- Содержание: Краткие выводы по каждому подразделу, обоснование необходимости повышения доступности госпортала.
ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
2 ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА
2.1 Структурирование требований к разрабатываемой системе
2.1.1 Логическое моделирование данных
- Назначение: Определить функциональные требования к системе.
- Содержание:
- UseCase-диаграмма: актеры — пользователь с нарушением зрения, пользователь с ДЦП, администратор; прецеденты — переключить режим, использовать голосовой ввод, заполнить форму, получить результат
- Диаграмма последовательности: взаимодействие между пользователем, порталом и API доступности
- Диаграмма функций: иерархия функций программы
- Сложности: Неправильное выделение актеров и прецедентов.
- Рекомендации: Для каждой диаграммы давать подробное описание.
2.1.2 Конструирование модели данных
- Назначение: Разработать структуру конфигураций доступности.
- Содержание:
- ER-диаграмма: сущности — Пользователь, ПрофильДоступности, Настройка, Услуга, Отчёт
- Диаграмма классов: классы AccessibilityManager, VoiceInputHandler, ContrastController, AuditService
- Сложности: Неправильная нормализация, отсутствие описания сущностей.
- Рекомендации: Подробно описать каждую сущность, атрибуты, связи.
2.2 Разработка программного обеспечения
2.2.1 План разработки ПО
- Назначение: Спланировать этапы разработки.
- Содержание: Таблица или диаграмма Ганта: анализ → проектирование → кодирование → тестирование → документация.
- Сложности: Нереалистичные сроки.
- Рекомендации: Учитывать время на тестирование и доработки.
2.2.2 Frontend-разработка
- Назначение: Описать интерфейс системы.
- Содержание: Описание панели переключения режимов (контраст, шрифт, голос), клавиатурной навигации, ARIA-меток, формы с поддержкой screen reader.
- Сложности: Для консольных утилит — указать это явно.
- Рекомендации: Не использовать макеты из преддипломной практики.
2.2.3 Backend-разработка
- Назначение: Описать серверную часть системы.
- Содержание: Описание архитектуры, ключевых модулей (сохранение профиля доступности, генерация отчётов, интеграция с ГИС), алгоритмов обработки голосовых команд.
- Сложности: Излишняя детализация кода.
- Рекомендации: Показать связь интерфейса с кодом, привести ключевые фрагменты.
2.2.4 Разработка модели доступа к данным
- Назначение: Описать систему разграничения прав.
- Содержание: Модель ролей: пользователь (просмотр и настройка), администратор (аудит и управление).
- Сложности: Неполное описание функционала для разных ролей.
- Рекомендации: Таблица с ролями и разрешениями.
2.2.5 Тестирование разработанного ПО
- Назначение: Оценить качество системы.
- Содержание: Методы: автоматизированный аудит (axe, WAVE), ручное тестирование с участием МГН, usability testing. Найденные ошибки: некорректное чтение динамически обновляемого контента скринридером.
- Сложности: Повторение отчета из преддипломной практики.
- Рекомендации: Кратко описать процесс, методы, результаты.
2.2.6 План внедрения и развертывания ПО
- Назначение: Спланировать внедрение системы.
- Содержание: Этапы: установка → обучение сотрудников → пилотное внедрение с участием МГН → полное развёртывание.
- Сложности: Отсутствие этапа обучения пользователей.
- Рекомендации: Включить этап пилотного внедрения с реальными пользователями из МГН.
2.3 Руководства администратора и пользователя
- Назначение: Подготовить документацию для эксплуатации.
- Содержание: Руководства по РД 50-34.698-90 (выносятся в Приложения 3, 4).
- Сложности: Несоблюдение структуры ГОСТ.
- Рекомендации: Разделить на руководство администратора (установка, настройка) и пользователя (работа с системой).
2.4 Выводы по главе 2
- Назначение: Подвести итоги проектной части.
- Содержание: Краткие выводы по проектированию и разработке.
ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
3 ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОТ РАЗРАБОТКИ ИС
3.1 Расчет затрат на разработку ИС
- Назначение: Определить затраты на создание системы.
- Содержание: Методика расчета (TCO — совокупная стоимость владения).
3.2 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
- Назначение: Обосновать выбранный метод оценки.
- Содержание: Описание методики REJ (Rapid Economic Justification).
3.3 Оценка затрат на разработку и внедрение АИС
3.3.1 Затраты на этапе разработки информационной системы
- Содержание: Оборудование, ПО, оплата труда (например, 95 часов × 1500 руб/час = 142 500 руб), начисления, прочие расходы.
- Формула: Оплата труда = Σ(Ti * Rj)
3.3.2 Затраты на этапе внедрения
- Содержание: Оборудование (сервер), обучение персонала (2 дня × 5 человек), оплата специалистов.
3.3.3 Затраты на этапе эксплуатации
- Содержание: Зарплата специалиста по доступности (10% от оклада), техническая поддержка, обновления.
3.4 Эффект от внедрения АИС
- Назначение: Определить положительные изменения от внедрения.
- Содержание: Повышение уровня доступности до 94 баллов, рост удовлетворённости МГН до 4.5/5, увеличение числа обращений от инвалидов на 35%.
3.5 Экономический эффект
- Назначение: Рассчитать прямой экономический результат.
- Содержание: Снижение затрат на офлайн-обслуживание, рост налоговых поступлений за счёт вовлечения МГН в цифровую среду.
- Формула: Эффект = Стоимость ресурсов до – Стоимость ресурсов после
3.6 Социальный эффект
- Назначение: Оценить нематериальные выгоды.
- Содержание: Повышение социальной инклюзии, укрепление доверия к государству, реализация прав граждан с ОВЗ.
3.7 Научный эффект
- Назначение: Выявить научные достижения.
- Содержание: Внедрение адаптивной системы персонализации интерфейса на основе типа инвалидности пользователя.
3.8 Организационный эффект
- Назначение: Оценить улучшения в управлении.
- Содержание: Повышение стандартизации цифровых сервисов, качества принимаемых решений.
3.9 Эффективность внедрения АИС (ПО ПРИМЕРУ)
- Назначение: Рассчитать показатели эффективности.
- Содержание: NPV = 270 000 руб, IRR = 25%, ROI = 36%, срок окупаемости = 9 месяцев.
- Формула: NPV = -IC + Σ(CFt/(1+i)^t)
3.10 Расчёт показателей экономической эффективности проекта (ПО ПРИМЕРУ)
- Назначение: Практический расчет на примере.
- Содержание: Подробный расчет по методике REJ (5 шагов): определение выгод, затрат, рисков, дисконтирование, итоговая оценка.
3.11 Выводы по главе 3
- Назначение: Подвести экономические итоги.
- Содержание: Оценка целесообразности, экономической эффективности.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
- Назначение: Обобщить результаты работы.
- Содержание: Краткое изложение результатов по каждой главе, подтверждение достижения цели, практическая значимость.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
- Назначение: Оформить использованные источники.
- Содержание: 15–20 источников по ГОСТ Р 7.0.100-2018.
- Рекомендации: Использовать монографии, статьи, стандарты (WCAG 2.2, ГОСТ Р 52872-2019, ФЗ-181), интернет-ресурсы с указанием даты обращения.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1. Техническое задание на повышение доступности сайта госуслуг
- Содержание: Текст ТЗ по ГОСТ 34.602-2020 со всеми разделами.
Приложение 2. Исходный код "Модуль переключения режимов доступности"
- Содержание: Фрагменты кода с комментариями (например, функция applyHighContrast()).
- Рекомендации: Добавить ссылку на Git-репозиторий.
Приложение 3. Руководство администратора корпоративной информационной системы
- Содержание: Руководство по установке, настройке, администрированию.
Приложение 4. Руководство пользователя корпоративной информационной системы
- Содержание: Руководство по работе с системой для конечных пользователей.
Готовые инструменты и шаблоны для разработки инклюзивного портала
Шаблоны формулировок:
- «Целью работы является повышение уровня доступности федерального портала госуслуг для маломобильных групп населения путём системного внедрения рекомендаций WCAG 2.2 уровня AA, включая поддержку скринридеров, клавиатурной навигации, режимов для слабовидящих и голосового управления.»
- «Актуальность темы обусловлена конституционным правом граждан на равный доступ к государственным услугам и необходимостью устранения цифрового неравенства для миллионов людей с ограниченными возможностями здоровья.»
Пример сравнительной таблицы (аналоги ПО):
| Страна / Портал | Уровень WCAG | Особенности | Оценка доступности |
|---|---|---|---|
| Великобритания (gov.uk) | AA | Простой язык, voice control | 96/100 |
| США (usa.gov) | AA | Section 508 compliant | 92/100 |
| Россия (госуслуги.рф) | A (частично) | Без режимов для МГН | 42/100 |
Чек-лист "Оцени свои силы":
- У вас есть доступ к реальным данным предприятия для анализа?
- Уверены ли вы в правильности выбранной методики экономического расчета?
- Есть ли у вас запас времени (2–3 недели) на исправление замечаний научного руководителя?
- Знакомы ли вы глубоко со всеми выбранными технологиями (React, ARIA, axe-core, Web Speech API)?
- Готовы ли вы потратить 150–200 часов на написание, отладку и оформление?
И что же дальше? Два пути к успешной защите
Путь 1: Самостоятельный. Вы — целеустремленный студент, который хочет пройти весь путь сам. Вам предстоит: провести анализ предприятия, смоделировать процессы, выбрать технологии, написать код, протестировать, оформить ТЗ, рассчитать экономическую эффективность и подготовить все приложения. Этот путь потребует от вас от 150 до 200 часов упорной работы, готовности разбираться в смежных областях и стрессоустойчивости при работе с правками.
Путь 2: Профессиональный. Вы цените свое время, нервы и результат. Вы выбираете надежность и гарантию качества. Этот путь подходит тем, кто хочет:
- Сэкономить время для подготовки к защите, работы или личной жизни.
- Получить гарантированный результат от опытного специалиста, который знает все стандарты и "подводные камни" МУИВ.
- Избежать стресса и быть уверенным в качестве каждой главы.
Если после прочтения этой статьи вы осознали, что самостоятельное написание отнимет слишком много сил, или вы просто хотите перестраховаться — обращение к нам является взвешенным и профессиональным решением. Мы возьмем на себя все технические сложности, а вы получите готовую, качественную работу и уверенность перед защитой.
Оформите заказ онлайн: Заказать ВКР МУИВ
Заключение
Написание ВКР на тему «Повышение доступности сайта госуслуг для маломобильных групп населения с применением WCAG» — это не просто технический проект, а социально значимая инициатива, направленная на построение инклюзивного цифрового общества. Стандартная структура МУИВ предполагает скрупулезную проработку каждой главы, от анализа реальных бизнес-процессов до расчёта срока окупаемости.
Написание ВКР МУИВ — это марафон. Вы можете пробежать его самостоятельно, имея хорошую подготовку и запас времени, или доверить эту задачу профессиональной команде, которая приведет вас к финишу с лучшим результатом и без лишних потерь. Правильный выбор зависит от вашей ситуации, и оба пути имеют право на существование. Если вы выбираете надежность и экономию времени — мы готовы помочь вам прямо сейчас.