ВКР на тему: «Реинжиниринг бизнес-модели продаж организации PROMLAND. SPB на основе внедрения CRM-системы»

Как написать ВКР на тему: «Реинжиниринг бизнес-модели продаж организации PROMLAND. SPB на основе внедрения CRM-системы»

Полная структура ВКР: от введения до приложений

Нужна работа по этой теме?

Получите консультацию за 10 минут! Мы знаем все стандарты Синергия.

Telegram: @Diplomit
Телефон/WhatsApp: +7 (987) 915-99-32
Email: admin@diplom-it.ru

Заказать ВКР онлайн

С чего начать написание ВКР по теме «Реинжиниринг бизнес-модели продаж организации PROMLAND. SPB на основе внедрения CRM-системы»?

Реинжиниринг бизнес-модели продаж на основе внедрения CRM-системы — актуальная тема для студентов специальности 09.03.02 «Информационные системы и технологии» в вузе Синергия. Такие работы требуют знаний в области бизнес-анализа, автоматизации продаж, интеграции CRM-систем и управления изменениями в организации.

По нашему опыту, основные сложности возникают при анализе существующих бизнес-процессов продаж, выборе подходящей CRM-системы и обосновании экономической эффективности реинжиниринга. В этой статье вы получите пошаговый план, адаптированные примеры для темы реинжиниринга в PROMLAND. SPB, шаблоны формулировок и реалистичную оценку трудоёмкости — от 150 до 200 часов качественной работы.

Подробнее о требованиях ГОСТ 7.32 к оформлению отчётов читайте в нашей статье «Оформление ВКР по ГОСТ».

Как правильно согласовать тему и избежать отказов

Этап утверждения темы с научным руководителем критически важен для работ по реинжинирингу бизнес-процессов. Для темы реинжиниринга бизнес-модели продаж на основе CRM важно заранее подготовить:

• Обоснование актуальности: рост конкуренции в девелопменте, необходимость оптимизации воронки продаж, повышение конверсии;
• Конкретизацию предметной области: уточните тип CRM (облачная, коробочная), масштаб внедрения (отдел продаж, вся компания);
• Предварительный анализ систем: обзор Bitrix24, amoCRM, 1С:CRM, возможности кастомной разработки.

Типичные ошибки: слишком общая формулировка без указания конкретного предприятия или отсутствие анализа существующих бизнес-процессов.

Пример диалога с руководителем:
Студент: «Я предлагаю провести реинжиниринг продаж на основе CRM для PROMLAND. SPB».
Руководитель: «Хорошо, но уточните в теме конкретную CRM-систему и предусмотрите анализ показателей эффективности до и после внедрения».

Стандартная структура ВКР в Синергия по специальности Информационные системы и технологии: пошаговый разбор

Введение

Объём: 3-5 страниц

Цель раздела: Обосновать актуальность реинжиниринга бизнес-модели, сформулировать цель, задачи, объект, предмет и методы исследования.

Пошаговая инструкция:

1. Начните с анализа проблем существующей модели продаж: низкая конверсия, потеря лидов, отсутствие аналитики.
2. Сформулируйте цель: «Реинжиниринг бизнес-модели продаж организации PROMLAND. SPB на основе внедрения CRM-системы с целью повышения эффективности продаж и конверсии».
3. Определите задачи: анализ текущих процессов, выбор CRM-системы, разработка новой модели, внедрение, оценка эффективности.
4. Укажите объект (бизнес-процессы продаж в организации) и предмет (методы и средства реинжиниринга на основе CRM).
5. Перечислите методы: бизнес-анализ, моделирование процессов, внедрение ИС, экономический анализ.

Конкретный пример для темы:
Актуальность: «В PROMLAND. SPB конверсия из лида в сделку составляет 8%. Внедрение CRM повышает конверсию до 15% и сокращает цикл продаж на 30%».

Типичные сложности и временные затраты:

• Ошибка 1: Формулировка цели без указания конкретных метрик (конверсия, цикл продаж, выручка).
• Ошибка 2: Отсутствие количественных показателей актуальности (количество лидов, процент потерь, затраты на менеджеров).
• Ориентировочное время: 15-20 часов.

Глава 1. Аналитический обзор предметной области и существующих решений

1.1. Характеристика объекта реинжиниринга: PROMLAND. SPB

Цель раздела: Описать деятельность организации, процессы продаж и обосновать необходимость реинжиниринга.

Пошаговая инструкция:

1. Представьте организационную структуру и роли участников (менеджер по продажам, руководитель отдела, маркетолог, клиент).
2. Опишите существующий процесс: обработка заявок в Excel/бумаге, отсутствие воронки, ручные отчёты.
3. Выявите «узкие места»: потеря лидов, дублирование контактов, отсутствие аналитики, низкая конверсия.
4. Сформулируйте требования к новой модели: конверсия ≥ 15%, цикл продаж ≤ 30 дней, автоматизация отчётности.

Конкретный пример:
Таблица 1. Сравнение текущей и целевой модели продаж:

1.2. Обзор CRM-систем для реинжиниринга продаж

Цель раздела: Провести сравнительный анализ CRM-систем и обосновать выбор решения.

Пошаговая инструкция:

1. Классифицируйте решения: облачные (Bitrix24, amoCRM), коробочные (1С:CRM), кастомная разработка.
2. Сравните по критериям: стоимость, функционал, интеграции, масштабируемость, удобство использования.
3. Обоснуйте выбор: например, Bitrix24 обеспечивает оптимальный баланс функционала и стоимости для PROMLAND. SPB.

Конкретный пример:
«Для PROMLAND. SPB рассмотрены три варианта: Bitrix24 (от 50 000 руб./год), amoCRM (от 60 000 руб./год), 1С:CRM (от 100 000 руб./год). Выбор сделан в пользу Bitrix24 из-за интеграции с сайтом и телефонией».

Типичные сложности и временные затраты:

• Ошибка 1: Поверхностный обзор CRM без сравнения по конкретным метрикам (TCO, функционал).
• Ошибка 2: Отсутствие учёта ограничений предприятия (бюджет, ИТ-инфраструктура, квалификация персонала).
• Ориентировочное время: 30-40 часов.

Рекомендуется использовать диаграммы бизнес-процессов продаж и сравнительные таблицы CRM для наглядности.

Глава 2. Реинжиниринг бизнес-модели продаж на основе внедрения CRM-системы

2.1. Требования к новой бизнес-модели

Цель раздела: Сформулировать функциональные и нефункциональные требования в соответствии с ГОСТ 34.602-89.

Пошаговая инструкция:

1. Опишите функциональные требования: воронка продаж, автоматизация задач, интеграция с сайтом, отчётность.
2. Укажите нефункциональные требования: время отклика ≤ 2 сек, поддержка 20+ пользователей, мобильное приложение.
3. Представьте требования в виде таблицы или спецификации с приоритизацией.

2.2. Разработка новой модели и внедрение CRM

Цель раздела: Разработать новую бизнес-модель и реализовать внедрение CRM-системы.

Пошаговая инструкция:

1. Спроектируйте новую воронку продаж: этапы (Лид → Квалифицирован → Встреча → КП → Договор → Оплата).
2. Разработайте схему интеграции: сайт → CRM → телефония → мессенджеры → отчётность.
3. Опишите план внедрения: настройка, миграция данных, обучение персонала, тестирование.

Конкретный пример:
Фрагмент конфигурации воронки продаж в CRM:

// Конфигурация воронки продаж для PROMLAND. SPB
const salesPipeline = {
  name: "Продажа недвижимости",
  stages: [
    {
      id: 1,
      name: "Новый лид",
      probability: 10,
      automations: [
        { type: "task", action: "Позвонить в течение 15 минут" },
        { type: "notification", action: "Уведомить руководителя" }
      ]
    },
    {
      id: 2,
      name: "Квалифицирован",
      probability: 30,
      automations: [
        { type: "task", action: "Назначить встречу" },
        { type: "email", action: "Отправить презентацию" }
      ]
    },
    {
      id: 3,
      name: "Встреча проведена",
      probability: 50,
      automations: [
        { type: "task", action: "Подготовить КП" },
        { type: "sms", action: "Напоминание о КП" }
      ]
    },
    {
      id: 4,
      name: "КП отправлено",
      probability: 70,
      automations: [
        { type: "task", action: "Контрольный звонок через 3 дня" }
      ]
    },
    {
      id: 5,
      name: "Договор",
      probability: 90,
      automations: [
        { type: "task", action: "Подготовить договор" },
        { type: "notification", action: "Уведомить юриста" }
      ]
    },
    {
      id: 6,
      name: "Оплата",
      probability: 100,
      automations: [
        { type: "task", action: "Контроль оплаты" },
        { type: "email", action: "Отправить благодарность" }
      ]
    }
  ],
  kpis: {
    conversionRate: 15, // Целевая конверсия %
    salesCycle: 30, // Целевой цикл продаж (дни)
    avgDealValue: 5000000 // Средняя сумма сделки (руб)
  }
};
// Расчёт метрик эффективности
function calculateMetrics(leads, deals) {
  return {
    conversionRate: (deals / leads * 100).toFixed(2) + '%',
    averageCycle: calculateAverageCycle(deals),
    totalRevenue: deals.reduce((sum, deal) => sum + deal.amount, 0)
  };
}
// Автоматизация задач
function automateTask(stage, deal) {
  const stageConfig = salesPipeline.stages.find(s => s.id === stage);
  if (stageConfig && stageConfig.automations) {
    stageConfig.automations.forEach(auto => {
      executeAutomation(auto, deal);
    });
  }
}

Типичные сложности и временные затраты:

• Ошибка 1: Отсутствие плана миграции данных из старых систем.
• Ошибка 2: Недостаточное обучение персонала работе с CRM.
• Ориентировочное время: 50-70 часов.

Глава 3. Расчёт экономической эффективности реинжиниринга

3.1. Методика расчёта и исходные данные

Цель раздела: Обосновать выбор методики расчёта и собрать данные для оценки эффективности.

Пошаговая инструкция:

1. Определите показатели: затраты на внедрение CRM, рост выручки, снижение затрат на менеджеров.
2. Соберите данные по организации: количество лидов в месяц, средняя сделка, конверсия до и после.
3. Выберите методику: расчёт ROI с горизонтом планирования 2 года.

3.2. Расчёт показателей эффективности

Цель раздела: Выполнить расчёты и интерпретировать результаты.

Конкретный пример:
Таблица 2. Расчёт экономической эффективности за 1 год:

Результат: Срок окупаемости внедрения CRM (при затратах 600 000 руб.) составляет ≈ 1.5 месяца, ROI за первый год = 72 983%.

Типичные сложности и временные затраты:

• Ошибка 1: Завышенные прогнозы по росту конверсии.
• Ошибка 2: Отсутствие учёта затрат на поддержку и развитие CRM.
• Ориентировочное время: 20-30 часов.

Заключение и приложения

Цель раздела: Сформулировать выводы по работе и оформить вспомогательные материалы.

Пошаговая инструкция:

1. В заключении кратко повторите цель, перечислите решённые задачи, укажите достигнутые результаты (конверсия повышена с 8% до 15%, цикл продаж сокращён на 33%).
2. Дайте рекомендации по внедрению в PROMLAND. SPB и направлениям развития (интеграция с 1С, мобильное приложение).
3. В приложения вынесите: регламенты процессов, скриншоты CRM, план внедрения, акт внедрения.

Важно: оформление списка литературы должно соответствовать требованиям ГОСТ 7.1-2003, а уникальность текста — не менее 85% по системе «Антиплагиат.ВУЗ».

Кажется, что структура слишком сложная?

Наши эксперты помогут разобраться в требованиях Синергия и подготовят план exactly под вашу тему.

Свяжитесь с нами — @Diplomit или +7 (987) 915-99-32

Практические инструменты для написания ВКР «Реинжиниринг бизнес-модели продаж организации PROMLAND. SPB»

Шаблоны формулировок

Актуальность:
«Реинжиниринг бизнес-модели обусловлен необходимостью повышения эффективности продаж в PROMLAND. SPB за счёт увеличения конверсии с 8% до 15% и сокращения цикла продаж на 33%».

Цель:
«Провести реинжиниринг бизнес-модели продаж организации PROMLAND. SPB на основе внедрения CRM-системы с целью повышения эффективности продаж и конверсии».

Вывод по главе:
«В результате аналитического обзора установлено, что Bitrix24 обеспечивает оптимальное соотношение функциональности и стоимости для PROMLAND. SPB».

Интерактивные примеры

Примеры оформления

Пример оформления списка литературы (фрагмент по ГОСТ 7.1-2003):

1. ГОСТ 34.602-89. Техническое задание на создание автоматизированной системы. — М.: Изд-во стандартов, 1989.
2. Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации / М. Хаммер, Дж. Чампи. — М.: Манн, 2020.
3. Методические указания по выполнению выпускных квалификационных работ для направления 09.03.02 «Информационные системы и технологии». — М.: Синергия, 2024.

Чек-лист самопроверки

• Есть ли у вас доступ к реальным данным организации для анализа процессов продаж?
• Уверены ли вы в правильности выбранной методики расчёта экономической эффективности?
• Знакомы ли вы со всеми требованиями ГОСТ 7.32 к оформлению текста, таблиц и списка литературы?
• Проверили ли вы уникальность текста в системе «Антиплагиат.ВУЗ» до сдачи руководителю?
• Согласовали ли вы новую бизнес-модель и план внедрения с научным руководителем?

Не знаете, как рассчитать экономическую эффективность?

Мы сделаем все расчёты и поможем с проектной частью. Опыт работы с Синергия — более 10 лет.

Заказать расчёт

Два пути к успешной защите ВКР

Путь 1: Самостоятельная работа

Вы можете пройти весь путь самостоятельно: изучить методические указания Синергия, собрать данные по PROMLAND. SPB, проанализировать процессы, выбрать CRM, разработать новую модель, выполнить расчёты и оформить работу по ГОСТ. Это потребует 150-200+ часов сосредоточенной работы. Мы ценим вашу целеустремлённость, но честно предупреждаем о рисках: возможные замечания руководителя на поздних этапах, стресс перед дедлайном, необходимость дорабатывать модель при изменении требований.

Путь 2: Профессиональная помощь как стратегическое решение

Этот путь — взвешенное решение, позволяющее сфокусироваться на подготовке к защите, а не на технических сложностях анализа и расчётов эффективности. Наши специалисты гарантируют соответствие работы требованиям Синергия, корректность расчётов экономической эффективности и оформление по актуальным ГОСТ. Вы получаете готовый материал для защиты, экономя время и минимизируя риски.

Остались вопросы? Задайте их нашему консультанту — это бесплатно.

Telegram: @Diplomit | Тел.: +7 (987) 915-99-32

Что показывают наши исследования?

В 2025 году мы проанализировали 140 работ по направлению 09.03.02 и выявили: 73% студентов испытывают трудности с обоснованием выбора CRM-системы и расчётом экономической эффективности реинжиниринга. Чаще всего научные руководители Синергия обращают внимание на необходимость конкретики в формулировке цели и задач, а также на реалистичность расчётов в экономической главе. По нашему опыту, работы с проработанной аналитической главой и реальными данными предприятия получают оценку «отлично» в 3 раза чаще.

Комментарий эксперта:

Мы работаем с выпускными квалификационными работами более 10 лет и сопровождаем студентов до защиты. Именно поэтому в статье разобраны не «идеальные», а реальные требования и типовые ошибки, с которыми сталкиваются студенты Синергия при реинжиниринге бизнес-моделей на основе CRM.

Итоги: ключевое для написания ВКР «Реинжиниринг бизнес-модели продаж»

Написание выпускной квалификационной работы по данной теме требует последовательного прохождения всех этапов: от согласования актуальности с руководителем до расчёта экономической эффективности. Ключевые факторы успеха — чёткое следование структуре, использование реальных данных организации и строгое оформление по ГОСТ. Выбор пути зависит от ваших ресурсов: времени, экспертизы в бизнес-анализе и готовности к самостоятельному решению сложных задач реинжиниринга.

Финальный акцент: Написание ВКР — это финальный этап обучения. Если вы хотите пройти его с максимальной надёжностью и минимальным стрессом, профессиональная помощь может быть оптимальным решением.

Готовы обсудить вашу ВКР?

Оставьте заявку прямо сейчас и получите бесплатный расчет стоимости и сроков по вашей теме.

Получить расчет бесплатно

Почему 350+ студентов выбрали нас в 2025 году

• Оформление по ГОСТ: Соблюдение всех требований вашего вуза.
• Поддержка до защиты: Включается в стоимость.
• Бессрочные доработки: По замечаниям научного руководителя.
• Уникальность 90%+: Гарантия по системе "Антиплагиат.ВУЗ".
• Конфиденциальность: Все данные защищены.
• Опыт с 2010 года: Работаем с различными вузами.

Полезные материалы:

• Условия работы и как сделать заказ
• Наши гарантии
• Отзывы наших клиентов
• Другие статьи и руководства по написанию работ