Особенности дипломного проекта по разработке Help Desk (Servise Desk)
Разработка автоматизированной системы учета товаров и продаж для торговой компании
Методика обеспечения защиты информации WEB-сервера от XSS атак на основе многокритериального выбора, ВКР безопасность информационных систем
Разработка корпоративной вычислительной сети с использованием технологии VPN, диплом по сетям
Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию персональных компьютеров
Описание
На всех современных предприятиях внедрены и широко используются различные информационные системы: АРМы сотрудников, системы управления и контроля, системы планирования и прогнозирования, системы обмена информацией и контроля доступа и прочие автоматизированные системы.
Глобальная информатизация предприятий привела к возникновению новых проблем, связанных с необходимостью обеспечить техническую поддержку пользователей – сотрудников предприятий. В лучшем случае, в отделе технической поддержки крупного предприятия работают несколько человек, в худшем случае – на предприятии вовсе нет такого отдела. Вот почему в настоящее время стала весьма актуальной задача разработки информационной системы для службы технической поддержки пользователей, такие системы получили название Help Desk. Информационные системы Help Desk с использованием клиент-серверной технологии стали весьма популярными и среди дипломников: актуальность темы не вызывает сомнения; система такого рода полностью соответствует всем требованиям, предъявляемым к дипломным проектам; объем работы по проектированию подобной системы вполне приемлем для выпускника.
Разработку информационной системы Help Desk следует начинать с анализа деятельности предприятия. В пояснительной записке при этом должна быть представлена модель предметной области, дано описание бизнес-процессов, проведен анализ существующей системы приема и обработки запросов пользователей. Необходимо аргументировано обосновать целесообразность создания автоматизированной системы учета и обработки заявок на техническое обслуживание. В аналитической части пояснительной записки следует также привести обоснование проектных решений по программному, техническому и информационному обеспечению. Поскольку Help Desk - это сетевая информационная система, то особое внимание стоит уделить описанию клиент-серверной технологии, которая, как правило, используется при разработке подобных систем. Требования, предъявляемые к аппаратному обеспечению, также должны быть отражены в пояснительной записке.
После того, как выявлены проблемы и сформулированы задачи, определены методы и технологии для их решения, можно переходить непосредственно к проектированию системы. На этом этапе разрабатывается информационная модель системы, описываются информационные потоки, дается характеристика справочной, входной и результатной информации. Проектируется база данных. Особый интерес при написании дипломной работы представляет вопрос о том, будет ли для системы Help Desk использоваться та же база данных, что и в системе автоматизации предприятия (в этом случае ее потребуется модифицировать) или будет разработана новая база данных (тогда становится практически невозможным избежать дублирования информации). Любое решение должно быть обосновано дипломником в пояснительной записке. Кроме того, необходимо предусмотреть хотя бы простейшую систему защиты базы данных, например, основанную на разграничении прав доступа к ней.
При разработке системы Help Desk важно детально описать сценарии диалога, поскольку именно от них в большей степени зависит, будет ли корректно обработан пользовательский запрос, будет ли система в целом удобна для пользователей.
В заключительной части следует выбрать методику и рассчитать экономическую эффективность проекта. Следует помнить, что системы подобного рода только на первый взгляд кажутся малоэффективными, ведь они предназначены для оказания помощи всем сотрудникам предприятия. Следовательно, при расчете экономического эффекта от внедрения системы Help Desk надо учитывать, насколько полезна эта система каждому из пользователей.
И последний «штрих»: дипломный проект по разработке системы Help Desk обязательно должен быть снабжен комплектом пользовательской документации для разработанной системы.
Обратилась сюда с очень сложной темой. Сделали диплом за месяц, что для меня было спасением. Ребята — профи, взялись за задачу, которая мне не поддавалась.
Есть небольшой нюанс: из-за сжатых сроков не успели отполировать все детали до идеала. Если планируете заказывать, лучше делать это заранее. Но несмотря на это, работа качественная, и я получила «отлично» на защите.
Огромное вам спасибо! Рекомендую ребят всем, кто попал в трудную ситуацию.
Учусь в МГУ на направлении бизнес-информатика. Сначала сомневалась, получится ли совместить требования методички и мои пожелания по структуре. В работе использовались данные из 1С и элементы анализа в Stata. Несколько раз просила внести изменения, всё сделали корректно. В итоге диплом приняли, а оригинальность оказалась выше 88%.
Писала диплом по праву в УрФУ, тема про цифровые права. Сделали с акцентом на судебную практику, уникальность 90%. Сначала сомневалась в надёжности, но общались в чате, скидывали промежуточные главы. На защите отвечала на вопросы легко, потому что материал был логично выстроен. Рекомендую как проверенный сервис.
В РЭУ им. Плеханова готовил диплом по экономике предприятия. Сам текст был нормальный, но особенно полезной оказалась помощь перед защитой. Отдельно заказал ответы на возможные вопросы комиссии. На самой защите несколько вопросов совпали почти дословно.
Заканчивала магистратуру в ДВФУ по педагогике. После предзащиты возникли дополнительные требования кафедры. Несмотря на то что работа уже была завершена, помогли внести изменения и обновить список литературы. Такое сопровождение реально выручило.
