Работа подготовлена и защищена в 2015 году.Область исследования очерчена проблематикой автоматизации процессов хранения и предоставления информации на автотранспортных предприятиях для принятия оперативных управленческих решений. Объектом исследования является система организации деятельности диспетчерской службы ООО «XXX». Предметом исследования определены вопросы теоретического и практического характера, связанные с повышением результативности деятельности диспетчера службы такси посредством информационных технологий.Целью выпускной квалификационной работы является разработка информационной системы диспетчера такси ООО «XXX».Для достижения указанной цели в работе решаются следующие задачи:1. Анализ основных положений автоматизации автотранспортных предприятий.2. Сравнительный анализ информационных систем, используемых в аналогичных организационных структурах предприятия.3. Анализ существующих бизнес-процессов и выделение существующих недостатков.4. Анализ средств разработки и выбор наиболее подходящих.5. Реализация и описание программных свойств информационной системы.6. Описание работы информационной системы.7. Расчет экономических показателей внедрения информационной системы.Разработанная информационная система диспетчера такси позволяет вести оперативный учет больших объемов специфической информации, касающейся перевозок граждан и использования подвижного состава компании, а так же хранить без потерь все документы, формировать отчеты, быстро анализировать данные и на их основе делать прогнозы как в отношении отдельно взятого транспортного средства, так и в отношении всего подвижного состава.Выпускная квалификационная работа состоит из введения, четырех разделов, заключения и приложений. В первом разделе проводится анализ методов автоматизации служб такси, рассмотрение аналогичного программного обеспечения, рассматриваются процессы компании, Выделяются их недостатки, определяются пути и методы их устранения, производится выбор средств разработки, информационно-системного, программного обеспечения и средств технического обеспечения.Во втором разделе приведено описание информационного обеспечения информационной системы, в том числе дана характеристика входной и результатной информации, описана база данных, основные алгоритмы работы и порядок использования информационной системы. В третьем разделе описаны методы обеспечения информационной безопасности, в четвертом – мероприятия по охране труда.В заключении сформулированы основные выводы и результаты дипломного исследования.В комплект работы входит программа на языке Delphi и СУБД MS SQL.