"Внедрение crm системы" - диплом

На нашем сайте Вы можете заказать диплом по информационным технологиям и защите информации или выбрать дипломную работу из каталога готовых дипломных работ.

Сегодня на рынке товаров и услуг сложилась такая ситуация, что даже наличие спроса не гарантирует их сбыт. Мало того, рекламные кампании и гибкая ценовая политика не всегда являются залогом успешной торговли. Все это заставляет предпринимателей искать новые пути увеличения уровня продаж. Таким образом, если еще совсем недавно предприятия стремились произвести больше продукции и при помощи рекламы продвигали ее, то сегодня товары необходимо еще адаптировать под потребительские нужды, а реклама требуется лишь для информирования клиентов о наличии продукта и его характеристиках. При помощи CRM можно увеличить эффективность от сотрудничества с покупателем, так как эта система объединяет набор программ и приложений для автоматизации взаимоотношений компании с клиентом, более того она позволяет хранить, собирать и анализировать всю необходимую информацию.

СRM-система – относительно новое направление IT-технологии в России, поэтому многие студенты выбирают для своей дипломной работы тему внедрения CRM в бизнес-процессы. Новые технологии также позволяют компании собирать информацию о своих конкурентах для того, чтобы опередить их на рынке товаров и услуг. Выпускник должен четко знать и понимать, что основными целями внедрения CRM являются:

  • наиболее полное удовлетворение требований клиентов при помощи накопления и анализа информации о них;
  • регулирование ценовой политики;
  • настройка маркетинговых инструментов.

Благодаря функциям, обеспечивающим автоматизированный сбор, хранение и анализ информации о клиенте, появляется возможность учитывать все его предпочтения, а за счет увеличения скорости обработки выявлять риски на ранних стадиях.

При написании диплома необходимо акцентировать внимание на следующих основных задачах CRM-систем:

1) мониторинг рынка;

2) аргументация необходимости выпуска нового продукта и вывода его на рынок;

3) внедрение оптимальных способов продвижения услуг и товаров;

4) анализ эффективности деятельности персонала, осуществляющего непосредственную работу с клиентами, обучение его и повышения уровня квалификации;

5) стимулирование заинтересованности работников в использовании новых инновационных технологий для скорейшего достижения поставленных задач;

6) сбор и обработка данных о клиентах, конкурентах и партнерах, а также систематизация имеющейся информации.

На нашем сайте Вы можете выбрать готовую дипломную работу по информационным технологиям или заказать полностью новый дипломный проект, который будет соответствовать всем Вашим требованиям.

Примеры выполненных дипломных работ по информатике и защите информации

Другие интересные записи в блоге:

Защита электронного документооборота

Когда не было компьютеров, предприятия обрастали горами бумаг и документов, и их все нужно было сортировать, переписывать и где-то хранить по пять-десять лет, на случай необходимости. Сегодня же все намн... Читать далее ->

Диплом база данных

Современное понятие базы данных включает в себя некоторый набор определенных параметров или данных, которые используются информационной системой какого-то предприятия или организации. Сегодня почти в каждом внедряемом пр... Читать далее ->

Дипломная работа по прикладной информатике в экономике

Каждый студент сегодня в качестве выпускной работы должен написать дипломный проект, непосредственно связанный с его профессиональной деятельностью, в котором каждый выпускник должен показать... Читать далее ->

Темы дипломных работ по прикладной информатике

Дипломная работа – чрезвычайно важный этап студенческой жизни, от её качества часто зависит будущая карьера специалиста. Всё, с ней связанной очень важно, в том числе и первый этап работы над ней ... Читать далее ->

Темы дипломных работ по созданию сайтов

Как известно, особой ценностью обладают дипломные проекты, выполненные по заказу реально существующей компании. Они больше нравятся комиссии, и оцениваются лучше, чисто теоретических проектов. Достато... Читать далее ->

На нашем сайте Вы можете заказать диплом по информационным технологиям и защите информации или выбрать дипломную работу из каталога готовых дипломных работ.