Разработка crm системы диплом

На нашем сайте Вы можете заказать диплом по информационным технологиям и защите информации или выбрать дипломную работу из каталога готовых дипломных работ.

Для того, чтобы правильно написать диплом на тему CRM-систем, важно для начала просто понимать, что эта система из себя представляет и где может использоваться. Обычно CRM-система представляет из себя специализированную ИС, которая дает возможность реализовать высокую эффективность бизнес-процессов и взаимоотношений с клиентами и поставщиками. Особенно актуальны такие изменения в современных условиях повышенной конкуренции и некоторой кризисной ситуации на рынке в целом.

Если рассматривать CRM-систему изнутри, можно выделить некоторые основные инструменты и технологии, которые активно применяются и используются в ней, а именно:

  • регистрирование и сбор в единую базу всех данных о клиентах и взаимоотношениях с партнерами, заказчиками, поставщиками;
  • оперативный обмен информацией между сотрудниками без потерь, данных;
  • автоматизации последовательностей выполнения работ и внедрения аналогичных механизмов в рабочую среду;
  • отслеживание удовлетворенности клиентов, обработка жалоб и претензий;
  • составление некоторой базы знаний для повышения эффективности управления.

Опираясь на основные уровни CRM-системы, будет проще исследовать структуру будущей системы и проектировать модель, которая должна включать в себя еще на этапе моделирования все основные возможности:

  • возможность работы сотрудников во внутренней сети предприятия;
  • интерактивная система обучения;
  • автоматизация основных бизнес-процессов за счет выработанных процессов управления;
  • сохранения всей истории взаимодействий с системой, удобство и быстрота доступа к нужной информации, поиск контактных и других данных;
  • формирование текущей статистики продаж и отражение доходов и расходов предприятия за конкретный период;
  • выработка системы логистики, управляющей заказами и поставками, расчет остатков текущего товара и отслеживание движения на складах;
  • контроль проведения маркетинговых мероприятий и оценка их результатов.

В итоге получается, что актуальность данной тематики на сегодняшний день высока, а правильная реализация представленной технологии позволит наладить эффективное взаимодействие на разных уровнях внутри самой компании. Именно поэтому такие темы часто используются студентами в дипломных проектах, а результаты исследований применяются для автоматизации компаний.

Другие интересные записи в блоге:

Дипломная работа интернет-магазин

В наш информационный век жизнь претерпевает серьезные изменения. Появляются новые понятия, уходят в небытие устаревшие технологии, меняются предпочтения, формируются иные представления о мире, о жизни, многие ... Читать далее ->

Информационная модель и ее описание

С целью описания потоков информации в предметной области создаётся информационная модель. Она должна содержать всю информацию, необходимую для решения конкретной задачи. Информация на предприятии мож... Читать далее ->

Как сделать презентацию к дипломной работе

Презентация к дипломной работе представляет собой ее краткое содержание, включающее в себя таблицы, диаграммы, скриншоты, тезисы, короткие предложения. Для ее создания используется программа MSPowerPoin... Читать далее ->

"Комплексная система информационной безопасности" - диплом

Информационные системы стали неотъемлемой частью деятельности практически всех существующих на сегодняшний день компаний и предприятий. Однако наряду с повышением производительности и качес... Читать далее ->

Темы дипломных работ по созданию сайтов

Как известно, особой ценностью обладают дипломные проекты, выполненные по заказу реально существующей компании. Они больше нравятся комиссии, и оцениваются лучше, чисто теоретических проектов. Достато... Читать далее ->

На нашем сайте Вы можете заказать диплом по информационным технологиям и защите информации или выбрать дипломную работу из каталога готовых дипломных работ.