Разработка crm системы диплом

На нашем сайте Вы можете заказать диплом по информационным технологиям и защите информации или выбрать дипломную работу из каталога готовых дипломных работ.

Для того, чтобы правильно написать диплом на тему CRM-систем, важно для начала просто понимать, что эта система из себя представляет и где может использоваться. Обычно CRM-система представляет из себя специализированную ИС, которая дает возможность реализовать высокую эффективность бизнес-процессов и взаимоотношений с клиентами и поставщиками. Особенно актуальны такие изменения в современных условиях повышенной конкуренции и некоторой кризисной ситуации на рынке в целом.

Если рассматривать CRM-систему изнутри, можно выделить некоторые основные инструменты и технологии, которые активно применяются и используются в ней, а именно:

  • регистрирование и сбор в единую базу всех данных о клиентах и взаимоотношениях с партнерами, заказчиками, поставщиками;
  • оперативный обмен информацией между сотрудниками без потерь, данных;
  • автоматизации последовательностей выполнения работ и внедрения аналогичных механизмов в рабочую среду;
  • отслеживание удовлетворенности клиентов, обработка жалоб и претензий;
  • составление некоторой базы знаний для повышения эффективности управления.

Опираясь на основные уровни CRM-системы, будет проще исследовать структуру будущей системы и проектировать модель, которая должна включать в себя еще на этапе моделирования все основные возможности:

  • возможность работы сотрудников во внутренней сети предприятия;
  • интерактивная система обучения;
  • автоматизация основных бизнес-процессов за счет выработанных процессов управления;
  • сохранения всей истории взаимодействий с системой, удобство и быстрота доступа к нужной информации, поиск контактных и других данных;
  • формирование текущей статистики продаж и отражение доходов и расходов предприятия за конкретный период;
  • выработка системы логистики, управляющей заказами и поставками, расчет остатков текущего товара и отслеживание движения на складах;
  • контроль проведения маркетинговых мероприятий и оценка их результатов.

В итоге получается, что актуальность данной тематики на сегодняшний день высока, а правильная реализация представленной технологии позволит наладить эффективное взаимодействие на разных уровнях внутри самой компании. Именно поэтому такие темы часто используются студентами в дипломных проектах, а результаты исследований применяются для автоматизации компаний.

Другие интересные записи в блоге:

Диплом защита информации

Обеспечение информационной безопасности направлено на предсказание и предотвращение потенциальных угроз, а также ликвидацию реализовавшихся угроз и минимизацию ущерба от них. Понятие угрозы является одним из ключевы... Читать далее ->

Дипломная комплексные системы защиты информации

Любое современное предприятие – это сложная система, состоящая из разнородных компонентов, взаимодействующих друг с другом для достижения определенных целей. Учитывая, что компоненты могут модиф... Читать далее ->

Сценарий диалога программы

Профессиональный разработчик программных продуктов всегда помнит о том, что он создает информационную систему для пользователя, поэтому считает задачу разработки функционального, удобного, интуитивно понятного пользов... Читать далее ->

Прикладная информатика темы дипломов

Сегодня для любого студента-выпускника главной задачей является подбор правильной и актуальной темы дипломной работы, соответствующей своему направлению обучения. Одним из таких, популярным в технических ... Читать далее ->

Автоматизация страховой компании

Термин «автоматизация» предполагает внедрение определенного механизма в рабочий процесс компании с целью улучшения эффективности деятельности и повышение качества обслуживания клиентов. В условиях совреме... Читать далее ->

На нашем сайте Вы можете заказать диплом по информационным технологиям и защите информации или выбрать дипломную работу из каталога готовых дипломных работ.