Разработка crm системы диплом

На нашем сайте Вы можете заказать диплом по информационным технологиям и защите информации или выбрать дипломную работу из каталога готовых дипломных работ.

Для того, чтобы правильно написать диплом на тему CRM-систем, важно для начала просто понимать, что эта система из себя представляет и где может использоваться. Обычно CRM-система представляет из себя специализированную ИС, которая дает возможность реализовать высокую эффективность бизнес-процессов и взаимоотношений с клиентами и поставщиками. Особенно актуальны такие изменения в современных условиях повышенной конкуренции и некоторой кризисной ситуации на рынке в целом.

Если рассматривать CRM-систему изнутри, можно выделить некоторые основные инструменты и технологии, которые активно применяются и используются в ней, а именно:

  • регистрирование и сбор в единую базу всех данных о клиентах и взаимоотношениях с партнерами, заказчиками, поставщиками;
  • оперативный обмен информацией между сотрудниками без потерь, данных;
  • автоматизации последовательностей выполнения работ и внедрения аналогичных механизмов в рабочую среду;
  • отслеживание удовлетворенности клиентов, обработка жалоб и претензий;
  • составление некоторой базы знаний для повышения эффективности управления.

Опираясь на основные уровни CRM-системы, будет проще исследовать структуру будущей системы и проектировать модель, которая должна включать в себя еще на этапе моделирования все основные возможности:

  • возможность работы сотрудников во внутренней сети предприятия;
  • интерактивная система обучения;
  • автоматизация основных бизнес-процессов за счет выработанных процессов управления;
  • сохранения всей истории взаимодействий с системой, удобство и быстрота доступа к нужной информации, поиск контактных и других данных;
  • формирование текущей статистики продаж и отражение доходов и расходов предприятия за конкретный период;
  • выработка системы логистики, управляющей заказами и поставками, расчет остатков текущего товара и отслеживание движения на складах;
  • контроль проведения маркетинговых мероприятий и оценка их результатов.

В итоге получается, что актуальность данной тематики на сегодняшний день высока, а правильная реализация представленной технологии позволит наладить эффективное взаимодействие на разных уровнях внутри самой компании. Именно поэтому такие темы часто используются студентами в дипломных проектах, а результаты исследований применяются для автоматизации компаний.

Другие интересные записи в блоге:

Диплом на тему «Создание Интернет-магазина»

К новым устоявшимся жизненным стандартам относится покупка товаров в интернет магазинах. Объём, купленных таким образом товаров, неизменно растёт. Это происходит из-за роста аудитории интернета, из-за ... Читать далее ->

Проектирование локальной сети предприятия

Ни для кого не секрет, что в настоящее время многие компании и предприятия для лучшей организации рабочего процесса предпочитают использовать локальные сети. Применение данного технологического решения по... Читать далее ->

Информационные технологии дипломы

Если обобщить понятие информационных технологий (ИТ), то это все, что связано со сбором, обработкой и хранением информации. Более глубокое определение говорит о том, что ИТ представляют собой взаимосвязанные науч... Читать далее ->

Автоматизация учета успеваемости студентов

ля решения задач, связанных с автоматизацией учета успеваемости студентов создаются специальные программы (модули), которые позволяют систематизировать данный процесс в рамках деятельности машины (п... Читать далее ->

Дипломная работа водных коммуникаций Информационные технологии

Использование информационных технологий при мониторинге водных коммуникаций имеет огромное значение. Это позволяет объединить информационные ресурсы, осуществлять контроль управлен... Читать далее ->

На нашем сайте Вы можете заказать диплом по информационным технологиям и защите информации или выбрать дипломную работу из каталога готовых дипломных работ.