Разработка веб-сайта малого предприятия ООО «Экспрострой», диплом по прикладной информатике 2020 год

Работа подготовлена и защищена в 2020 году.

Актуальность работы состоит в том, что в настоящее время практически любое предприятие должно быть представлен в сети Интернет, размещая информацию об оказываемых услугах или другой своей деятельности на сайте компании.

Рассматривая модели бизнеса, осуществляемые с помощью веб-сайта компании, необходимо отметить наличие следующей классификации в англоязычной литературе: модель brick-and-mortar, когда компания имеет только физическое присутствие на рынке, и модель bricks-and-clicks, когда компания интегрирует онлайн- и офлайн-каналы взаимодействия с потребителями.

Веб-сайт в большей степени, чем любые другие приложения, отражает индивидуальность компании, создает эффект присутствия и непосредственного взаимодействия с компанией. «Посещение веб-сайта компании дает такой же эффект, Основным развивающимся направлением данного информационного общества стал Интернет, сохраняющий статус мировой ИС еще не один год. По прогнозам ученых и экспертов, число активных его пользователей только увеличивается [5].

В 2017 году повысился и процент проникновения Интернета в РФ, причём темпы роста схожи с 2016 годом.

По данным РИФ, летом 2017 года 78 миллионов пользователей из РФ (67% взрослого населения РФ) выходят в интернет хотя бы раз в месяц, а около 60 миллионов пользователей используют его постоянно.

Требования к дизайну сайта основаны на принципах, необходимых для реализации в процессе визуализации ресурса. В данной ситуации сайт должен иметь яркий, оригинальный дизайн, но и включать в себя корпоративный стиль.

Основные требования к создаваемому сайту:

• Объединенный объем данных;

• Система контроля, поддерживающая обновление и базовый набор сервисов работы с информацией, включающий нужную полноту услуг для клиентов [47];

• Адекватная для большинства пользователей Интернет структура визуализации информационных ресурсов и корректный интерфейс для доступа к услугам и возможностям;

• Все представленные услуги обязаны быть ценными для пользователей сайта;

• Интерфейс обязан поддерживать выбор типового профиля в рамках подгрупп пользователей и сохранения личных настроек каждого клиента;

• Строение сайта должно включать адекватность информационного взаимодействия с пользователем [45].

Сайты позволяют компании готовить целый ряд маркетинговых акций (анкетирование, голосование, опросы) а также некоторые персональные мероприятия (проверка или тестирование).

Сайт фирмы обобщает ценность бренда для других фирм, проводящих онлайн-бизнес. В итоге настройки ресурса, его функциональность (простота доступа, понятность навигации, быстрая скорость работы) и корректная реализация оказывают влияние на такую цепочку, как известность товарного знака-доверие к товарному знаку-лояльность к товарному знаку.

Сайт фирмы – это обобщённый коммуникационный канал, делящий весь комплекс маркетинговых акций на активные (баннеры, рассылки, контекст, партнерские программы) и пассивные (обмен ссылками и регистрация в поисковых системах) варианты общения в сети. Активные маркетинговые акции дают приток новых клиентов на сайт за минимальные сроки, чем пассивные; но и расходы на такие маркетинговые акции в 10 раз выше, чем на пассивные, потому активные применяют в случае необходимости, а пассивные могут приносить пользу всегда.

Сам сайт поддерживает огромное число функций, где четок отслеживается повышение продаж, повышение имиджа фирмы и быстрое информирование потенциальных потребителей.

Создание сайта в Интернете считается частью совокупной политики известности компании и повышения числа клиентов. Задачи, которые решает веб-сайт, определены направлениями бизнес-деятельности компании, ее финансовыми возможностями и планами, и состоят из: продвижение бренда, реклама, публикация данных о компании, использование обратной связи с клиентами, публикация данных по продукции, услугам, ценам на них, связь с крупными клиентами и поставщиками.

Основные веб-сайта в Интернете определены так. Само веб-представительство – это:

• Среда для рекламы - личный медиаканал и носитель данных, который под контролем фирмы;

• Торговая среда, виртуальный канал продажи товаров;

• Инструмент для маркетинговых акций (комментарии, статистика, форум, отзывы);

• Вариант продвижения фирмы и ее услуг;

• Инструмент повышение узнаваемости бренда, создания образа компании как лидера рынка;

• Варианта внутреннего маркетинга (поиск персонала, создание резерва кадров);

• Вариант обучения персонала и корпоративной культуры компании;

• Метод взаимодействия с остальными компаниями.

Основные задачи, решаемые при помощи сайта фирмы, включают в себя:

• Стратегическое управление и развитие бизнеса (позиция компании, предоставление основной информации, работа с клиентами и партнерами);

• Маркетинг и управление (передача базовой маркетинговой информации, инфы для СМИ, продвижение);

• Проведение торговли (прямые продажи, получение заказов и запросов);

• Клиентский сервис (обучение, личный кабинет, обратная связь);

• Бизнес-аналитика (выявление потребительских предпочтений).

Помещение на веб-сайте дополнительной инфы, не связанной с торговлей, иногда привлекает дополнительное внимание к самой фирме. Часто это бывают новости, погодные сводки, спорта и т.д. Такой подход часто привлекает значительную часть сторонней аудитории, выполняет некий уровень популярность бренда, стабильный имидж и, позволяет открывать новые горизонты развития. Создание веб-сайта, напрямую не связанного с рынком сбыта, часто описывают как маркетинговый ход по развитию целевых рынков. Важно понимать, что нужно дать пользователю инструмент для «сочетания приятного с полезным». Основное преимущество использования сайта состоит в доступности реализации различных форм представления информации о продукте: видео, графика, музыка, анимация и т.д. Веб-сайт зачастую применяют в качестве работающего 24 часа интернет-магазина.

Веб-ресурс сочетает много общего с обычными выставками, т.к. выступает в рамках крупного международного выставочного зала, где клиенты могут вступать в контакт с конкретным продавцом и посетить его онлайн-экспозицию. Для компаний b2b сектора, использующих принципы промышленного маркетинга, сайт часто выступает как рекламный инструмент, а также как инструмент личных продаж. Также веб-сайт включает в себя некое среднее между продажами напрямую и рекламой (которая нужна для повышения осведомлённости, демонстрации товаров и предоставления информации минуя интерактивное участие).

Веб-сайт помогает фирме проводить ряд маркетинговых исследований (анкетирование, исследования на потребление отдельных услуг и товаров, учет эффективности рекламы) и другие экспериментальные методы (закрытое тестирование новых услуг и товаров).

Сайт фирмы обобщает ценность бренда для других фирм, проводящих онлайн-бизнес. В итоге настройки ресурса, его функциональность (простота доступа, понятность навигации, быстрая скорость работы) и корректная реализация оказывают влияние на такую цепочку, как известность товарного знака-доверие к товарному знаку-лояльность к товарному знаку.

Целью дипломного проекта является разработка информационного сайта для компании ООО «Экспострой».

В работе сформулированы следующие задачи:

• Исследования существующего положения с использованием средств информационных технологий, в том числе сайтов, в бизнесе;

• Описание деятельности компании и обоснование необходимости разработки сайта;

• Сравнение и выбор системы управления контентом для разработки сайта;

• Формулирование требований к сайту ООО «Экспострой»;

• Описание сайта;

• Расчет стоимости разработки сайта и показателей экономической эффективности.

Теоретическую и методологическую основу исследования составляют современные теоретические концепции и практические разработки отечественных и зарубежных авторов по проблемам разработки информационных систем и использования современных информационных технологий в системе маркетинга.

При решении поставленных задач в процессе работы использовались методы логического, системного, финансово-экономического анализа, статистические методы, а также методы сбора и обработки данных. Основой исследования явилась общенаучная методология, предусматривающая системный, комплексный подход к решению проблем.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и литературы.