Разработка АИС «Обработка заявок на устранение неисправностей», ВКР по прикладной информатике
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"




Описание
Подготовка и защита дипломной работы состоялась в 2021г.
Информационная система – это многоуровневое программное обеспечение с множеством функций, среди которых основными чаще всего являются: работа с данными; хранение данных; вычислительные и аналитические операции. Общепринятым стандартом также считается удобный и понятный пользовательский интерфейс.
Общество с каждым годом становится все более информационным, потому любые пользовательские проблемы должны решаться «здесь и сейчас», для чего и создавалась концепция HelpDesk-систем. При стратегическом планировании IT-решений компании HelpDesk-системы имеют особую роль. В целом, IT-стратегия – это план развития информационных систем внутри компании. Учитывая условия, сложившиеся в России, можно выделить следующие основные IT-стратегии:
1. Полное отсутствие стратегии. Далеко не все организации понимают роль и важность IT-стратегии, потому пренебрегают её разработкой. В большинстве случаев это приводит к множеству проблем – начиная с непрозрачности для инвесторов, заканчивая критическими ошибками в стратегическом планировании бизнеса.
2. Разработка плана технического развития. В него обычно входят различные мероприятия, нацеленные на внедрение, эффективное использование и развитие IT-решений в компании.
3. Поддержка ключевых бизнес-процессов с помощью IT-решений.
4. Стратегия бизнеса определяет IT-стратегию. Подход особенно популярен среди крупных российских и зарубежных компаний. Изначально определяется видение, миссия, главные цели, стратегические шаги. И только после этого процесс повторяется отдельно для IT-отдела. Недостатком является тот факт, что ресурсы для развития IT-технологий выделяются по остаточному принципу.
5. Равноценное распределение фокуса на бизнес-стратегию и IT-стратегию. В таком подходе во внимание принимается тот факт, что информационные технологии позитивно влияют на бизнес-показатели компании, потому они находятся в высоком приоритете.
6. Создание плана IT-услуг. Стратегия используется компаниями, которые продают какие-либо услуги в IT-сфере. В таком случае очень помогает использование HelpDesk-систем для оказания технической поддержки пользователям.
7. Применение ГОСТов. Соответствие государственным стандартам в любой сфере является весомым конкурентным преимуществом.
8. «Гибридный» подход. Уникальное решение, которому свойственны особенности разных IT-стратегий.
Учитывая динамику развития IT-технологий и повышенный спрос на различные информационные системы в разных сферах бизнеса нельзя не отметить, что техническая поддержка и консультации пользователей – это обязательный «спутник» практически любого программного обеспечения. Внедренная IT-инфраструктура хорошо работает на старте, но со временем могут возникать различные проблемы – сбои, аварии, выход оборудования из строя и т.д. Решением подобных проблем занимаются специалисты отдельно созданного отдела, которые взаимодействуют с сотрудниками организации. Такой отдел принято называть центром поддержки (Help Desk) или центром обслуживания (Service Desk).
Цель данной работы – автоматизировать процесс обработки заявок специалистами центра технической поддержки в ООО «Компания».
Задачи ВКР:
· Проанализировать все процессы организации.
· Выявить и определить проблемы.
· Предложить и обосновать решение с помощью автоматизации.
· Описать проекты технического, информационного и программного обеспечения.
· Разработать приложение и базу данных, которые будут взаимодействовать.
· Описать технологические, информационные и программные особенности разработанной ИС.
· Рассчитать ключевые экономические показатели.
Характеристики
Программа с исходниками | да |
Год | 2021 |
Файлы схем | да |

Удобный и функциональный сервис, заказала на сайте дипломную работу по програмированию. Работу сделали профессионально и качественно, даже преподаватель похвалил и сказал, что моя работа одна из лучших. Интересная презентация и доклад входят в состав работы, их не надо оплачивать отдельно. Успешно защитила дипломную работу, качеством сервиса полностью довольна, рекомендую.

Все понравилось, сделали как надо

Заказывал дипломную по программированию. Работа была готова в срок, содержала все необходимые вложения и обеспечила мне успешную защиту. Преподаватель похвалил. Большое преимущество, что к коду программы дают комментарии, благо чему на подготовку к защите я потратил минимум времени и как следует вник а суть. Учитывают все требования по уникальности и оформлению.

Не так давно заказал у них дипломную работу, и остался доволен. прежде всего хочется отметить удобные способы оплаты, и их немало. Заказывал я дипломную работу, которая была выполнена достаточно быстро, кстати. Очень низкий процент уникальности, качественный и даже интересный текст. Никаких в нем недостатков, только плюсы. Компанию можно рекомендовать.

Около двух недель пытался написать диплом самостоятельно, но каждый раз преподаватель говорил переделывать всё чуть ли не с нуля. После нескольких безуспешных попыток решил доверить дело специалистам, так как больше не хотел тратить нервы и время впустую. Сервис понравился, оплачивать было удобно. Преподаватель похвалил работу, текст информативный, без воды, проверка по антиплагиату выдала хороший результат, благодарю.