Исследование и разработка информационной системы сервисного обслуживания клиентов на примере ООО
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Защита персональных данных в медицинском учреждении, диплом по защите информации7 700 ₽
Методика обеспечения защиты информации WEB-сервера от XSS атак на основе многокритериального выбора, ВКР безопасность информационных систем11 880 ₽
Разработка методики выбора средств защиты платёжных карт, ВКР защита информации 11 400 ₽
Разработка информационной системы учета трафика в ЛВС компании, Диплом по информатике8 748 ₽Описание
Работа написана и защищена в 2021 г.
Актуальность проведенной работы объясняется тем, что организация автоматизации учета заказов и взаимоотношений между компанией и клиентами — первостепенная задача любого бизнеса.
Объектом исследования стало ООО «РОМАШКА». Предметом исследования — основные принципы, применяющиеся во время организации учета обслуживания клиентов.
Во время проведения исследования использовался экономико-статистический анализ, а также некоторые методы синтеза и анализа экономической информации.
Цель исследования — добиться снижения как трудовых, так и стоимостных затрат путем разработки и внедрения автоматизированной системы взаимоотношений с клиентами.
В соответствии с поставленными целями выделен ряд задач:
1. Проанализировать работу компании и выделить причины, являющиеся основанием для внедрения автоматизации учета заказов.
2. Выбрать методы, позволяющие создать автоматизированную систему ведения заказов.
3. Подготовить проект логической и физической структуры, позволяющий создать эффективную базу данных для системы учета заказов.
4. Разработать алгоритмы и интерфейс, обеспечивающие правильную работу системы ведения заказов и возможность управления ею.
5. Оценить, насколько экономически эффективным окажется использование созданной системы ведения заказов для компании.
Инструментами для выполнения поставленных задач стали: 1) моделирование протекающих в компании бизнес процессов; 2) подготовка последовательного плана их автоматизации. Помимо этого, были определены причины, делающие внедрение автоматизированной системы ведения заказов экономически целесообразной. Также было рассчитано, насколько эффективным будет использование системы на конкретном предприятии.
Практическая польза проведенного исследования — возможность реального применения разработанной системы в работе компании. Также на его основе можно спроектировать системы для других сфер деятельности, либо системы для повышения эффективности филиалов компании или управления ими.
Работа включает в себя несколько разделов:
Первая глава описывает, как организована работа в компании, содержит экономическое обоснование для разработки автоматизированной системы ведения клиентов. Также в неё включено обоснование применения вычислительных мощностей для достижения цели. Подробнее сформулирована задача, подготовлены требования по типам обеспечения системы.
Вторая глава отведена под разработку и описание ПО, применяющегося в процессе использования системы.
В третьей главе приведена оценка экономической эффективности.
Результаты проведенного исследования могут быть использованы для оптимизации ведения заказов в ООО «РОМАШКА», в следствие чего компания станет экономически эффективнее и сможет быстрее развиваться.
Характеристики
Программа с исходниками | да |
Год | 2021 |
Файлы схем | да |
МГТУ им. Баумана, инноватика. Диплом про коммерциализацию стартапов. Срок горел — 9 дней. Обратилась в 4 утра, ответили через 20 минут (менеджер online). Подобрали автора-практика из технопарка. Черновик прислали через 4 дня, я испугалась — много воды. Написала претензию, автор переделал за сутки, убрал лишнее. В итоге уникальность 88%, защитилась на 4. Презентацию сделали сами, но речь прислали готовую. Цена со срочностью была выше обычной, но терпимо. Рекомендую, если нужна быстрая реакция.
ВШЭ, экономика (магистратура). Тема сложная: анализ панельных данных в Stata. Срок — 45 дней. Автор оказался кандидатом наук (как сказал менеджер). Работу сделал с нуля, включая эконометрическую модель. Уникальность 94% — супер. Цена была выше среднего (но это магистратура). Зато никаких скрытых платежей, оплата поэтапно. На защите я чувствовал себя уверенно, потому что автор подготовил развёрнутые ответы на возможные вопросы (это отдельная услуга, но стоит того). Минус: иногда пропадал на 2-3 дня, но предупреждал. Итог — 5.
Срочный заказ — 7 дней до сдачи финальной версии. Тема сложная, нужен был высокий антиплагиат. На diplom-it.ru согласились, но предупредили: цена выше на 40% из-за короткого срока. Оплатил полную сумму сразу. Автор сделал работу за 6 дней, уникальность 87% (проверял в етхт). Текст сухой, без воды, все сноски на актуальные постановления пленумов. Ответ на отзыв научрука по структуре пришлось ждать почти сутки, но исправили. Речь и презентацию не заказывал — сам сделал. Защитился на 'удовлетворительно', но претензий к содержанию нет. Если нужна именно работа по юриспруденции без лирики — рекомендую.
РГСУ, лингвистика. У меня диплом по переводу технических текстов. Автор — филолог, сделала качественный анализ переводческих трансформаций. Сначала сомневалась в уникальности — получила 90% (вуз требует 80). Общались в основном по почте, отвечали в течение дня. После сдачи научрук попросил дополнить практическую часть примерами — доделали за 3 дня бесплатно. Цена была очень бюджетной для диплома. Тональность нейтральная, но я довольна.
МИСИС, прикладная информатика. Заказывал диплом по администрированию Linux. Автор написал про настройку серверов и скрипты автоматизации. Уникальность 87%. Срок 18 дней — уложились. Защита на 4. Спасибо команде.
