Исследование и разработка информационной системы сервисного обслуживания клиентов на примере ООО
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Разработка информационной системы инвентаризации оборудования4 800 ₽7 599 ₽
Безопасность беспроводной сети стандарта wi-fi с открытым и закрытым сегментом, ВКР защита информации10 800 ₽
Разработка информационной системы учета кредитования физических лиц8 208 ₽
Защита персональных данных в медицинском учреждении, диплом по защите информации9 240 ₽Описание
Работа написана и защищена в 2021 г.
Актуальность проведенной работы объясняется тем, что организация автоматизации учета заказов и взаимоотношений между компанией и клиентами — первостепенная задача любого бизнеса.
Объектом исследования стало ООО «РОМАШКА». Предметом исследования — основные принципы, применяющиеся во время организации учета обслуживания клиентов.
Во время проведения исследования использовался экономико-статистический анализ, а также некоторые методы синтеза и анализа экономической информации.
Цель исследования — добиться снижения как трудовых, так и стоимостных затрат путем разработки и внедрения автоматизированной системы взаимоотношений с клиентами.
В соответствии с поставленными целями выделен ряд задач:
1. Проанализировать работу компании и выделить причины, являющиеся основанием для внедрения автоматизации учета заказов.
2. Выбрать методы, позволяющие создать автоматизированную систему ведения заказов.
3. Подготовить проект логической и физической структуры, позволяющий создать эффективную базу данных для системы учета заказов.
4. Разработать алгоритмы и интерфейс, обеспечивающие правильную работу системы ведения заказов и возможность управления ею.
5. Оценить, насколько экономически эффективным окажется использование созданной системы ведения заказов для компании.
Инструментами для выполнения поставленных задач стали: 1) моделирование протекающих в компании бизнес процессов; 2) подготовка последовательного плана их автоматизации. Помимо этого, были определены причины, делающие внедрение автоматизированной системы ведения заказов экономически целесообразной. Также было рассчитано, насколько эффективным будет использование системы на конкретном предприятии.
Практическая польза проведенного исследования — возможность реального применения разработанной системы в работе компании. Также на его основе можно спроектировать системы для других сфер деятельности, либо системы для повышения эффективности филиалов компании или управления ими.
Работа включает в себя несколько разделов:
Первая глава описывает, как организована работа в компании, содержит экономическое обоснование для разработки автоматизированной системы ведения клиентов. Также в неё включено обоснование применения вычислительных мощностей для достижения цели. Подробнее сформулирована задача, подготовлены требования по типам обеспечения системы.
Вторая глава отведена под разработку и описание ПО, применяющегося в процессе использования системы.
В третьей главе приведена оценка экономической эффективности.
Результаты проведенного исследования могут быть использованы для оптимизации ведения заказов в ООО «РОМАШКА», в следствие чего компания станет экономически эффективнее и сможет быстрее развиваться.
Характеристики
Программа с исходниками | да |
Год | 2021 |
Файлы схем | да |
Помогли мне доработать и подредактировать мою дипломную работу по программированию. Хотелось хотя бы что-то сделать самому, а когда уже силы кончились обратился сюда. О ребятах я знал от старших по универу, знал, что сервис проверенный, поэтому без сомнений к ним обратился. Особенно понравились комментарии к дописанному коду. Благодаря им я разобрал некоторые моменты, без шуток) По замечаниям дипломного руководителя, кстати, все решалось без доплаты и ждать не пришлось особо.
Были проблемы с дипломной работой. Очень боялся того, что не успею сделать. У нас преподы строгие и нужно было что-то делать. Вообщем, порекомендовали обратится сюда. В итоге, проконсультировали меня по всем моментам. Стало интересно и решил сотрудничать. Порадовал тот факт, что используются современные средства разработки для написания программ. Сдал на 5. Порекомендую
Обращался по вопросу дипломной работы для Синергии. Тема сложная, для меня практически неподъемная, по автоматизации отдела продаж. Ответ на письмо получил быстро, всё доступно написали и объяснили. Такую работу сам бы не одолел, во первых нет достаточно знаний по этой теме, а во вторых времени дефицит перед НГ. Выполнили в срок, обратную связь поддерживали регулярно. Доволен не то слово, спасибо.
Мне надо было срочно написать дипломную работу и тут мне оказали огромную помощь. Здесь помогли с написанием работы по информационным технологиям с отличным результатом. Всё было выполнено в соответствии со всеми требованиями и стандартами, а качество работы было на высоком уровне. Рекомендую.
От всей души хочу поблагодарить компанию за хорошую работу и высокий балл! Нужно было сделать диплом по проектированию информационных систем - тему раскрыли максимально подробно. Все грамотно, складно и информативно - приятно, когда люди ответственно относятся к своей работе. Считаю, что цена за услуги компании полностью оправдана высоким качеством.
