Исследование и разработка информационной системы сервисного обслуживания клиентов на примере ООО
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Разработка автоматизированной информационной системы учета успеваемости студентов колледжа8 208 ₽
Проектирование и разработка АРМ менеджера по закупкам7 776 ₽
Разработка ИС учета и обработки заявок пользователей на ТО и ремонт оргтехники (Help Desk), диплом по информатике10 680 ₽
Методика обеспечения защиты информации WEB-сервера от XSS атак на основе многокритериального выбора, ВКР безопасность информационных систем11 880 ₽Описание
Работа написана и защищена в 2021 г.
Актуальность проведенной работы объясняется тем, что организация автоматизации учета заказов и взаимоотношений между компанией и клиентами — первостепенная задача любого бизнеса.
Объектом исследования стало ООО «РОМАШКА». Предметом исследования — основные принципы, применяющиеся во время организации учета обслуживания клиентов.
Во время проведения исследования использовался экономико-статистический анализ, а также некоторые методы синтеза и анализа экономической информации.
Цель исследования — добиться снижения как трудовых, так и стоимостных затрат путем разработки и внедрения автоматизированной системы взаимоотношений с клиентами.
В соответствии с поставленными целями выделен ряд задач:
1. Проанализировать работу компании и выделить причины, являющиеся основанием для внедрения автоматизации учета заказов.
2. Выбрать методы, позволяющие создать автоматизированную систему ведения заказов.
3. Подготовить проект логической и физической структуры, позволяющий создать эффективную базу данных для системы учета заказов.
4. Разработать алгоритмы и интерфейс, обеспечивающие правильную работу системы ведения заказов и возможность управления ею.
5. Оценить, насколько экономически эффективным окажется использование созданной системы ведения заказов для компании.
Инструментами для выполнения поставленных задач стали: 1) моделирование протекающих в компании бизнес процессов; 2) подготовка последовательного плана их автоматизации. Помимо этого, были определены причины, делающие внедрение автоматизированной системы ведения заказов экономически целесообразной. Также было рассчитано, насколько эффективным будет использование системы на конкретном предприятии.
Практическая польза проведенного исследования — возможность реального применения разработанной системы в работе компании. Также на его основе можно спроектировать системы для других сфер деятельности, либо системы для повышения эффективности филиалов компании или управления ими.
Работа включает в себя несколько разделов:
Первая глава описывает, как организована работа в компании, содержит экономическое обоснование для разработки автоматизированной системы ведения клиентов. Также в неё включено обоснование применения вычислительных мощностей для достижения цели. Подробнее сформулирована задача, подготовлены требования по типам обеспечения системы.
Вторая глава отведена под разработку и описание ПО, применяющегося в процессе использования системы.
В третьей главе приведена оценка экономической эффективности.
Результаты проведенного исследования могут быть использованы для оптимизации ведения заказов в ООО «РОМАШКА», в следствие чего компания станет экономически эффективнее и сможет быстрее развиваться.
Характеристики
Программа с исходниками | да |
Год | 2021 |
Файлы схем | да |
Заказывал ВКР по прикладной информатике в МИСИС с выполнением за 3 недели. Работа включала разработку модуля обработки данных на Python и анализ эффективности нейросетей для прогнозирования. Соответствует требованиям кафедры, замечаний по структуре и коду было минимально. Защита прошла без правок, оценка «хорошо». Сервис оправдал ожидания по срокам и качеству.
ВКР по лингвистике для Синергии выполнен за 3 недели. Исследование особенностей перевода мемов с английского в русскоязычном сегменте соцсетей. Соответствует требованиям дистанционного формата: есть примеры скриншотов, анализ языковых адаптаций. Не было замечаний по терминологии, но потребовалась правка списка источников. Защита прошла успешно, оценка «хорошо». Рекомендую при заказе с запасом времени.
Заказал ВКР на тему «Автоматизация процессов ИТ-поддержки на предприятии». Работа выполнена за 3 недели без спешки. Тема раскрыта по методичке: анализ текущих слабых мест, предложения по улучшению, расчеты эффективности. Было небольшое замечание по оформлению таблиц, но поправили за пару дней. Защита прошла спокойно, оценка «хорошо». Для стандартного срока — результат стабильный и предсказуемый.
Решил заказать диплом на тему «Автоматизация обработки внутренних заявок сотрудников в организации». Сомневался в сроках — всего 10 дней до дедлайна. Первый черновик содержал неточности в структуре, но автор быстро внес корректировки после моих комментариев. Добавили детали по адаптации системы под разные отделы. На защите комиссия одобрила практическую часть, хотя попросила расширить рекомендации. «Хорошо» вместо «удовл.» — за такие сроки я доволен!
Заказал диплом по бизнес-информатике в МЭИ за 4 дня до дедлайна — почти не верил, что успеют. Были опасения по расчетам оптимизации ИТ-инфраструктуры и чертежам архитектуры систем в Visio. В итоге автор внес правки за сутки (пришлось доплатить), но замечания комиссии по формуле ROI устранили. Спасли перед защитой, хотя изначально сомневался в сервисе.
