Разработка и внедрение системы технической поддержки пользователей, дипломная работа по прикладной информатике в экономике
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Защита персональных данных в медицинском учреждении, диплом по защите информации7 700 ₽
Разработка информационной системы учета трафика в ЛВС компании, Диплом по информатике8 748 ₽
Программные комплексы поддержки принятия управленческих решений (учет рабочего времени сотрудников)10 680 ₽
Разработка информационной системы инвентаризации оборудования4 800 ₽7 599 ₽Описание
Установка средств вычислительной техники, доступность данных, быстрота и скорость её обработки сейчас являются основными факторами развития промышленности, науки, культуры, социальной сферы и всех остальных жизнедеятельности человека в рамках целого государства. Данные все чаще выступают как жизненно важные ресурсы, которые требуют четкой организации для того, чтобы ими было легче воспользоваться.
Базовые идеи новейших ИТ основаны на концепции, исходя из которой информация должна хранится в отдельных БД, с целью корректного отражения меняющегося реального мира и ответа на растущие потребности пользователей.
Любая ИС выступает неким программным комплексом, основные функции которого заключены в поддержке стабильности хранения данных внутри ПК, реализации определенных для данного приложения корректировок информации и вычислений, передачи пользователям удобного и простого интерфейса.
С развитием информационного общества возможность решать проблемы пользователей здесь и сейчас стала основой для появления так называемых Help Desk-систем. Help Desk-системы играют важную роль в ИТ-стратегии организации. ИТ-стратегия представляет собой сценарий, по которому предполагается развивать информационные системы в организации. Существует несколько основных подходов планирования ИТ-стратегии в российских условиях:
1. Отсутствие стратегии. Так как ИТ-стратегия является относительно молодой отраслью деятельности, то многие российские компании пренебрегают её использованием, что влечет за собой ряд проблем, таких как сложности с привлечением инвестиций в сферу ИТ и невозможность грамотно спланировать бизнес.
2. Планирование технического развития предприятия. Данное понятие включает в себя комплекс планово-финансовых, организационных и социальных мероприятий, направленных на развитие информационных технологий организации.
3. Ключевые факторы успеха - определяют способность организации к развитию и выживанию. Данный подход больше ориентирован на ИТ-поддержку бизнес-процессов.
4. ИТ-стратегия определяется стратегией бизнеса - данный подход часто применяется в крупных зарубежных и российских компаниях. Вначале определяют видение, миссию, основные цели, стратегию, а потом такой же шаг делается для ИТ-службы. При этом предполагается, что развитие информационных технологий на предприятии осуществляется по остаточному принципу.
5. Выравнивание ИТ-стратегии и стратегии бизнеса - предполагается, что информационные технологии смогут дать бизнесу стратегические преимущества, происходит выравнивание ИТ-стратегий и бизнес-стратегий.
6. Планирование ИТ-услуг. Данный вид стратегии актуален для организации, которая занимается оказанием услуг в области информационных технологий. В рамках данного подхода часто встречается создание службы поддержки пользователей (Help Desk).
7. Использование ГОСТов. Организация, которая в своей деятельности руководствуется государственными стандартами, всегда будет в более выигрышном положении по срав-нению с организациями, которые не придают значения документационному обеспечению управления.
8.Комбинированный подход. Используется в организациях, которым не подошел ни один из вышеописанных подходов ИТ-стратегии.
В условиях развития информационных технологий и активного внедрения их в деятельность организаций неизбежно возникает потребность в технологической поддержке и оказании профессиональной консультационной помощи по работе с тем или иным программным обеспечением. Очень важно максимально быстро ликвидировать проблемы в ИТ- инфраструктуре: аварии, проблемы с оборудованием и т.д. Для реализации процесса в организации и создается специальный отдел, который контактирует с сотрудниками и согласовывает ликвидацию проблем с ИТ-подразделением. Этот отдел может называться Центр обслуживания пользователей (Service Desk) или Центр поддержки пользователей (Help Desk).
Цель ВКР состоит в автоматизации комплекса задачи специалист технической поддержки пользователейзаявок пользователей ООО «Артель».
Задачами данной дипломной работы являются:
- анализ деятельности рассматриваемой компании;
- выявление проблемных моментов;
- обоснование необходимости автоматизации;
- обоснование проектных решений по программному, техническому и информационному обеспечению;
- разработка базы данных и приложения для работы с ней;
- описание программного, информационного и технологического обеспечения разработанной информационной системы;
- расчет экономических показателей проекта.
Характеристики
Год | 2019 |
Программа с исходниками | да, php |
Спасибо за помощь! Заказывала диплом по цифровой экономике (Синергия) в самый разгар сессии. Менеджер помог сформулировать ТЗ, хотя я сама толком не знала, чего хочу. В итоге работа по внедрению ERP-системы на малом предприятии получилась структурированной и полезной. Защитила на «отлично». Очень благодарна за терпение и профессионализм!
Синергия, психология. Тема про тревожность у студентов-дистанционщиков. Очень переживала, так как тема деликатная. Но автор подошел профессионально: корректные методики, этичные выводы, хорошая стилистика. Уникальность изначально была 87%. Прислали раньше срока. На защите работу привели как пример хорошей структуры. Я рада!
Диплом по прикладной информатике для МТИ на тему анализа данных соцсетей. Сделали все качественно: парсинг, кластеризация, визуализация в Tableau. Особо хочу отметить доклад для защиты — он был написан так, что я сам глубоко вник в тему. Защита прошла гладко, поставили «отлично». Сервис на высоте, особенно для технических специальностей.
Заказывал для МИРЭА (прикладная информатика) диплом по разработке чат-бота с NLP. Сначала попался автор, который слабо разбирался в лингвистических процессорах. После моей жалобы оперативно заменили на другого специалиста. Второй сделал блестяще, с примерами кода на Python. Не сразу, но проблема была решена. Защитил на «хорошо». Вывод: если что-то не так — сразу заявляйте, реагируют адекватно.
Юриспруденция в Синергии, тема про защиту персональных данных в мессенджерах. Работа объемная, с анализом законодательства РФ и ЕС. Минус — в списке литературы были устаревшие источники (2018-2019 гг.). Пришлось самой искать свежие статьи и просить добавить. Исправили, но с небольшим недовольством. В итоге работа сильная, защитилась на «5». Но проверяйте актуальность источников.