Работа подготовлена и защищена в 2016 году в МГУПИ (МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ), Кафедра «Автоматизированные системы управления» (КБ-4) направления 230400, профиль «Информационные системы и технологии»В дипломной работе рассматривается принцип работы межрегиональной общественной организация «Ассоциация менеджеров».
Основная цель работы состоит в автоматизации обработки заявок в IT-отдел пользователей компании для минимизации трудовых и стоимостных затрат на обработку заявок пользователей, для реализации данной цели нужно построить, создать и внедрить некоторую ИС.
Главными задачами ВКР можно назвать:
• Исследование деятельности компании, выделение процесса техподдержки пользователей и аргументация важности его автоматизации;
• Изучение уже применяющихся разработок, выбор способа получения ИС;
• Подбор и обоснование основной стратегии автоматизации задачи;
• Описание проектных решений по, информационному, программному и техническому обеспечению;
• Определение стандарт ЖЦ ИС;
• Характеристика рисков в процессе разработки ИС и возможных путей их минимизации;
• Выделение применяемых классификаторов;
• Создание информационной модели;
• Характеристика исходной, нормативной и результатной информации;
• Перечисление программных составляющих ИС;• Приведение контрольного примера разработки проекта.
В проектной части определен стандарт ЖЦ ИС, определена также спиральная модель ЖЦ ИС, приведено содержание его главных процессов применительно к создаваемой системе, а также проанализированы возможные риски и доступные пути их устранения.В ходе описания ОИ задачи спроектирована, реализована и описана информационная модель, подготовлена характеристика исходной, нормативной и результатной информации.Исходными данными для задачи учета обращений клиентов становятся данные о клиентах, сотрудниках и другая справочная информация.
При описании ПО задачи реализовано и описано созданное дерево функций системы, сценарий диалога системы и пользователя, приведена характеристика созданной БД, в том числе отражена ее ER-диаграмма и выделено описание реквизитного состава каждой таблицы (наименование поля, его тип и назначение), реализовано описание структурной схемы пакета и программных модулей.Полностью завершенная ИС доступна для пользователей с любым уровнем подготовки, не требует обязательных знаний для работы с ней.
Весь проект полностью соответствует начальным требованиям задания на дипломное проектирование.В комплект работы входит программа на языке Delphi и СУБД MS SQL Server.