Работа подготовлена и защищена в 2016 году, Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университета аэрокосмического приборостроения», для студента специальностей 23010565 и 01050365.
Автоматизация работы с клиентами является одним из базовых требований к автоматизации любого коммерческого предприятия, которое также занимается и грузоперевозками. С этим фактом и будет связана дипломная работа.
Объектом исследования в работе выступает транспортная компания ООО «ТрансСервис», предметом исследования становится процесс работы с клиентами компании в процессе реализации заказов на грузоперевозку.
Главными задачами проекта становятся:
В работе выражена деятельность компании в рамках ее обследования, определена задача автоматизации в виде создания системы учета заявок на реализацию грузоперевозок, выделены решения по видам обеспечения, а также определены язык программирования и СУБД, подготовлены функциональные требования к системе.
Далее приведено ИО созданной ИС, в том числе информационная модель, выделена характеристика нормативно-справочной и результатной информации, охарактеризованы дерево функций и сценарий диалога, описана БД, а также структурная схема пакета, также указан процесс работы сайта. Главными функциями сайта становится учет и обработка заявок на реализацию грузоперевозок, сайт включает в себя три вида пользователей с различными функциями и правами доступа.
В результате оценки экономической эффективности системы рассчитана стоимость разработки и внедрения сайта, которая составила 105990 рублей. Экономическая эффективность разработанного сайта с возможностью учета заявок на осуществление грузоперевозок рассчитана исходя из снижения стоимостных и трудовых затрат при обработке заявок, в результате снижение трудовых затрат составило 1528 часов в год, стоимостных затрат – 152792 рублей в год при сроке окупаемости системы около 20 месяцев.
Последующая модернизация созданного продукта должна протекать в рамках развития его функциональности в сфере обособленного подхода к каждому клиенту, к примеру, предложению покупки расходников или ПО.
Полученные в ходе работы над проектом и создания ПО результаты должны иметь практическую значимость, определяемые в общественной и производственной пользе в процессе применения данных разработок.
Таким образом, основные задачи дипломного проекта — анализ деятельности предприятия, выявление существующих недостатков в текущей технологии управления, разработка автоматизированной системы, выполнены.
В комплект работы входит сайт, созданный с помощью языка программирования PHP и СУБД MySQL.