Дипломные работы по IT и защите информации
8-800-333-16-79
diplom.it.ru@gmail.com
diplom-it.ru
+79879159932
Позвонить Вам?
Обратный звонок
Вам перезвонят
Автоматизация приёма и анализа заявок технической поддержки в банке, дипломная работа по информатике в экономике
Артикул: 84012Не подходит работа?Оцените стоимость написания нужной!
КУПИТЬ БЫСТРО В 1 КЛИК
x
Наименование:
Автоматизация приёма и анализа заявок технической поддержки в банке, дипломная работа по информатике в экономикеКоличество:
Введите email
Комментарий к заказу
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить":
Отправляя эту форму, я принимаю условия конфиденциальности. 1. Как быстро мне вышлют работу? - В течение 5 минут после оплаты;
2. Можно ли заказать услуги (презентацию, доклад, повышение оригинальности) отдельно? - да, можно.
3. Будет ли инструкция по установке программы? - Да, обязательно будет.
4. Как повышается оригинальность? -Ручной перепиской текста с неоригинальными фрагментами.
5. Как быстро повышают оригинальность? - В течение суток после заказа услуги.
6. Сколько страниц в работе? - Количество страниц работы указано в ее плане.
7. Можно проверить оригинальность работы перед покупкой? - Да, конечно, напишите нам на admin@diplom-it.ru или в любой мессенджер +7-987-915-99-32 с указанием нужной работы.
Работа подготовлена и защищена в 2017 году в Московском Финансово-промышленном университете Синергия, Факультет Информационных систем и технологий, для специальности «Информационные системы и технологии», для направления «Информационные системы», для специальности «Прикладная информатика (в экономике)».
Любую систему можно выразить в виде программного комплекса, имеющего свои функции поддержки стабильного хранения данных в памяти ПК, реализации специфических для каждого приложения задачи и вычислений, предоставления пользователю понятного и логичного интерфейса. Цель данной ВКР заключена в создании ИС приема и обработки заявок АКБ «Лесбанк» (ПАО).
Основные задачи, которые реализуются в работе, следующие:
- Изучение работы рассматриваемой компании;
- Нахождение спорных моментов;
- Описание важности автоматизации;
- Доказательство проектных решений по техническому, программному и ИО;
- Реализация БД и приложения для работы с ней;
- Подсчет показателей экономической эффективности.
Сам ВКР включает в себя три части.
Первая часть – аналитическая. Тут приставлены технико-экономические характеристики предметной области в процесс описания работы АКБ «Лесбанк» (ПАО) в целом и ТП, в частности, указана экономическая сущность задачи, выполнено обоснование необходимости и цели применения ЭВМ, поставлена задача и подготовлено ТЗ.
Для автоматизации задач менеджера лучше всего применять технологию автоматизированного проектирования на основе RAD-технологий. Применение положительных сторон выбранных технологий помогает добиться кратчайших сроков и хорошего качества создания ПО.
Простота и скорость работы становятся неотъемлемыми условиями эффективной деятельности. Поэтому для реализации задачи выбирается тип архитектуры: «клиент-сервер».
Вторая глава включает в себя проектную часть. В ней указаны программное, информационное, технологическое обеспечения в образе информационной модели; дерева функции и сценария диалога, спецификации программных модулей, итогового примера применения ИС.
В третьей части дипломной работы определяется методика расчета экономической эффективности системы и подсчитываются все показатели в рамках выбранной методики.
Итоговый проект создается в связи с необходимостью корректировки ситуации неэффективного применения рабочего времени сотрудниками отдела ТП в АКБ «Лесбанк» (ПАО). Отсутствие совокупной базы заявок клиентов увеличивает время на обработку данных и повышает итоговые трудовые и стоимостные затраты. Решением данной проблемы становится разработка АИС для обработки и учета заявок в службу ТП банка.
Итогом реализации работы является ИС отдела ТП компании, отвечающая требованиям, указанным в процессе постановки задачи. Это говорит о том, что поставленная в рамках проекта, реализована.
В процессе разработки ИС были выполнены следующие работы:
- Исследование бизнес-процессов работы старшего специалиста;
- Описание задач для автоматизации;
- Утверждение проектных решений по программному, информационному и техническому обеспечению совокупности задач;
- Подготовка макета основных выходных документов;
- Разработка БД для централизованного хранения важных данных;
- Подготовка печатных и экранных форм проектной документации;
- Подсчет показателей экономической эффективности рализации ИС.
В качестве входной информации для разрабатываемой ИС используются следующие документы:
- Заявка на обслуживание – поступает от клиентов компании, содержит следующие сведения:
- Наименование;
- Описание проблемы и пошаговое описание действий по воспроизведению проблемы (по возможности).
При учете заявки определяется ее критичность, статус, приоритет.
В результате работы системы формируются следующие выходные документы:
- Журнал поступления заявок;
- Отчет о закрытых заявках;
- Отчет по работе сотрудников техподдержки;
- Отчет по заявке;
- База данных вопросов и ответов.
Целесообразность внедрения проекта доказана расчетами параметров экономической эффективности. Итоги показывают, что затраты на создание и установку проекта вернуться в течение 3 месяцев.
Поэтому можно сказать, что применение созданной ИС по учету заявок АКБ «Лесбанк» (ПАО) экономически оправдано и может быть использовано в дальнейшем.
Далее возможно развитие проекта за счет улучшения существующих функций, роста производительности. По итогам эксплуатации возможно обновление пользовательского интерфейса.
В комплекте с работой также идет программа, написанная на PHP с применением СУБД Mysql.
Рекомендуем также другие работы
-
Артикул: 20047
8 500 руб.
-
Артикул: 20053
8 500 руб.
-
Артикул: 20054
8 500 руб.
-
Артикул: 20055
8 500 руб.
-
Артикул: 90000
8 500 руб.
-
Артикул: 20047
8 500 руб.
-
Артикул: 20053
8 500 руб.
-
Артикул: 20054
8 500 руб.
-
Артикул: 20055
8 500 руб.
-
Артикул: 90000
8 500 руб.
-
Артикул: 84040
8 200 руб.
-
Артикул: 81072
7 500 руб.
-
Артикул: 84041
8 500 руб.
-
Артикул: 81052
8 200 руб.
-
Артикул: 84125
8 000 руб.
