Обратный звонок
Вам перезвонят
Ваше имя
Телефон для обратной связи
E-mail
Краткое описание Вашего вопроса
Diplom-it.ru » Дипломные работы по информатике и защите информации 2017 года » Дипломные работы по информатике 2017 года

1С:Предприятие 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Access C# DLP Delphi Help Desk Joomla MS SQL MySQl VIPNET VPN php yii framework АИС АРМ Заявки КСЗИ ЛВС МГУПИ МТИ МФПУ ПЭМИН Персональные данные С++ СКУД Си шарп Учет успеваемости автосалон автосервис антивирусная защита банк грузоперевозки документооборот защита информации кадры медицина политика ИБ сайт складской учет строительная компания тестирование торговая компания учет клиентов учет продаж

Вы смотрели

Все просмотренные товары

Автоматизация приёма и анализа заявок технической поддержки в банке, дипломная работа по информатике в экономике

Артикул: 84012

Не подходит работа?Оцените стоимость написания нужной!

Год 2017
Программа с исходниками да, php
8 500 руб.
КУПИТЬ БЫСТРО В 1 КЛИК
КУПИТЬ БЫСТРО В 1 КЛИК x
Наименование:
Автоматизация приёма и анализа заявок технической поддержки в банке, дипломная работа по информатике в экономикеАвтоматизация приёма и анализа заявок технической поддержки в банке, дипломная работа по информатике в экономике
Количество:
Введите email
Комментарий к заказу
Автоматизация приёма и анализа заявок технической поддержки в банке, дипломная работа по информатике в экономике Работа подготовлена и защищена в 2017 году в Московском Финансово-промышленном университете Синергия, Факультет Информационных систем и технологий, для специальности «Информационные системы и технологии», для направления «Информационные системы», для специальности «Прикладная информатика (в экономике)». Любую систему можно выразить в виде программного комплекса, имеющего свои функции поддержки стабильного хранения данных в памяти ПК, реализации специфических для каждого приложения задачи и вычислений, предоставления пользователю понятного и логичного интерфейса. Цель данной ВКР заключена в создании ИС приема и обработки заявок АКБ «Лесбанк» (ПАО).

Получите бесплатно демо-версию
Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги
 дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить":

Заказать демо-версию:
Отправляя эту форму, я принимаю условия конфиденциальности.
Скачать план работы в формате PDF
Краткое FAQ:
1. Как быстро мне вышлют работу? - В течение 5 минут после оплаты;
2. Можно ли заказать услуги (презентацию, доклад, повышение оригинальности) отдельно? - да, можно.
3. Будет ли инструкция по установке программы? - Да, обязательно будет.
4. Как повышается оригинальность? -Ручной перепиской текста с неоригинальными фрагментами.
5. Как быстро повышают оригинальность? - В течение суток после заказа услуги.
6. Сколько страниц в работе? - Количество страниц работы указано в ее плане.
7. Можно проверить оригинальность работы перед покупкой? - Да, конечно, напишите нам на admin@diplom-it.ru или в любой мессенджер +7-987-915-99-32 с указанием нужной работы.
Теги: php банк МФПУ MySQl 2017

Работа подготовлена и защищена в 2017 году в Московском Финансово-промышленном университете Синергия, Факультет Информационных систем и технологий, для специальности «Информационные системы и технологии», для направления «Информационные системы», для специальности «Прикладная информатика (в экономике)».

Любую систему можно выразить в виде программного комплекса, имеющего свои функции поддержки стабильного хранения данных в памяти ПК, реализации специфических для каждого приложения задачи и вычислений, предоставления пользователю понятного и логичного интерфейса. Цель данной ВКР заключена в создании ИС приема и обработки заявок АКБ «Лесбанк» (ПАО).

Основные задачи, которые реализуются в работе, следующие:

  • Изучение работы рассматриваемой компании;
  • Нахождение спорных моментов;
  • Описание важности автоматизации;
  • Доказательство проектных решений по техническому, программному и ИО;
  • Реализация БД и приложения для работы с ней;
  • Подсчет показателей экономической эффективности.

Сам ВКР включает в себя три части.

Первая часть – аналитическая. Тут приставлены технико-экономические характеристики предметной области в процесс описания работы АКБ «Лесбанк» (ПАО) в целом и ТП, в частности, указана экономическая сущность задачи, выполнено обоснование необходимости и цели применения ЭВМ, поставлена задача и подготовлено ТЗ.

Для автоматизации задач менеджера лучше всего применять технологию автоматизированного проектирования на основе RAD-технологий. Применение положительных сторон выбранных технологий помогает добиться кратчайших сроков и хорошего качества создания ПО.

Простота и скорость работы становятся неотъемлемыми условиями эффективной деятельности. Поэтому для реализации задачи выбирается тип архитектуры: «клиент-сервер».

Вторая глава включает в себя проектную часть. В ней указаны программное, информационное, технологическое обеспечения в образе информационной модели; дерева функции и сценария диалога, спецификации программных модулей, итогового примера применения ИС.

В третьей части дипломной работы определяется методика расчета экономической эффективности системы и подсчитываются все показатели в рамках выбранной методики.

Итоговый проект создается в связи с необходимостью корректировки ситуации неэффективного применения рабочего времени сотрудниками отдела ТП в АКБ «Лесбанк» (ПАО). Отсутствие совокупной базы заявок клиентов увеличивает время на обработку данных и повышает итоговые трудовые и стоимостные затраты. Решением данной проблемы становится разработка АИС для обработки и учета заявок в службу ТП банка.

Итогом реализации работы является ИС отдела ТП компании, отвечающая требованиям, указанным в процессе постановки задачи. Это говорит о том, что поставленная в рамках проекта, реализована.

В процессе разработки ИС были выполнены следующие работы:

  • Исследование бизнес-процессов работы старшего специалиста;
  • Описание задач для автоматизации;
  • Утверждение проектных решений по программному, информационному и техническому обеспечению совокупности задач;
  • Подготовка макета основных выходных документов;
  • Разработка БД для централизованного хранения важных данных;
  • Подготовка печатных и экранных форм проектной документации;
  • Подсчет показателей экономической эффективности рализации ИС.

В качестве входной информации для разрабатываемой ИС используются следующие документы:

  • Заявка на обслуживание – поступает от клиентов компании, содержит следующие сведения:
  • Наименование;
  • Описание проблемы и пошаговое описание действий по воспроизведению проблемы (по возможности).

При учете заявки определяется ее критичность, статус, приоритет.

В результате работы системы формируются следующие выходные документы:

  • Журнал поступления заявок;
  • Отчет о закрытых заявках;
  • Отчет по работе сотрудников техподдержки;
  • Отчет по заявке;
  • База данных вопросов и ответов.

Целесообразность внедрения проекта доказана расчетами параметров экономической эффективности. Итоги показывают, что затраты на создание и установку проекта вернуться в течение 3 месяцев.

Поэтому можно сказать, что применение созданной ИС по учету заявок АКБ «Лесбанк» (ПАО) экономически оправдано и может быть использовано в дальнейшем.

Далее возможно развитие проекта за счет улучшения существующих функций, роста производительности. По итогам эксплуатации возможно обновление пользовательского интерфейса.

В комплекте с работой также идет программа, написанная на PHP с применением СУБД Mysql.

Рекомендуем также другие работы

-->

Не подходит работа? Оцените стоимость написания нужной!

ВНИМАНИЕ!!! Мы не занимаемся незаконными видами деятельности и НЕ предоставляем своим клиентам аттестаты, дипломы и прочие документы об образовании.Мы действуем в рамках российского законодательства, оказывая методическую помощь в написании учебных работ согласно Ваших требований и в соответствии с нашими условиями сотрудничества.