Автоматизация обработки заявок в компании, занимающейся аутсорсингом, дипломная работа по информатике
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Разработка методики выбора средств защиты платёжных карт, ВКР защита информации 9 500 ₽
Разработка автоматизированной системы учета товаров и продаж для торговой компании9 200 ₽
Формализация бизнес-процессов компании в сфере ЖКХ (проектирование и разработка АИС для расчета стоимости коммунальных услуг и формирования квитанций на оплату), ВКР по информатике8 900 ₽
Разработка сайта салона красоты с возможностью записи клиентов6 120 ₽Описание
Работа подготовлена и защищена в 2017 году в Московском Финансово-промышленном университете Синергия, Факультет Информационных систем и технологий, для специальности «Информационные системы и технологии», для направления «Информационные системы», для специальности «Прикладная информатика (в экономике)».
Цель ВКР заключается в создании ИС учета и обработки заявок для ООО «Облака».
Объектом исследования выступает ООО «Облака», а предметом исследования становится процесс учета и обработки заявок.
Основные задачи данной ВКР следующие:
- Исследование работы компании;
- Определение проблемных моментов;
- Описание важности автоматизации;
- Подготовка проектных решений по видам обеспечения;
- Создание БД и разработка ПО для работы с ней;
- Учет уровня эффективности проекта.
Диплом имеет три самостоятельные части.
Аналитическая часть включает в себя:
- Описание предметной области в компании;
- Описание работы «КАК ЕСТЬ»;
- Описание комплекса задач и утверждение важности автоматизации;
- Выбор совокупных задач автоматизации и их характеристики;
- Выбор места проектируемой задачи в совокупности общих задач;
- Обоснование важности применения ЭВМ для решения задачи;
- Исследование уже имеющихся разработок;
- Обоснование варианта автоматизации задачи;
- Обоснование варианта получения ИС для автоматизации задачи;
- Обоснования ращений по видам обеспечения.
Проектная часть включает в себя:
- Выделение этапов ЖЦ проекта автоматизации;
- Определение рисков на этапах ЖЦ и их описание;
- Создание информационной модели и ее описание;
- Выделение классификаторов и системы кодирования;
- Описание нормативно-справочной, начальной и оперативной информации;
- Описание итоговой информации;
- Реализация дерева функций и сценария диалога;
- Описание БД;
- Подготовка структурной схемы пакета.
Третья часть ВКР включает выбор методики расчета уровня эффективности системы и расчет показателей в соответствии с выбранной методикой.
В процессе подготовки ВКР использовалась научная литература по тематике проекта, нормативно-правовые БД, методы анализа и сравнения.
В работа описана деятельность ООО «Облака», оказывающего услуги аутсорсинга. Также рассмотрена организационно-штатная структура компании, описаны функции ИТ-отдела
Далее описана текущая информационная структура компании, состоящая из ЛВС, серверного оборудования и ПК пользователей, описаны основные типов применяемого ПО.
В ходе анализа работы компании установлено, что проблемным местом является процесс ремонта и обслуживания. Определено, что по итогу использования некорректных бизнес-процессов в компании очень непродуманно тратиться рабочее время сотрудников ИТ-отдела.
По итогу проведенных расчетов выделено, что при использовании автоматизированной системы ожидаемая минимизация затраченного времени сотрудников составляет до 5 часов ежедневно.
Также выполнены обоснования разным видам обеспечения задачи.
При анализе требований к тех. обеспечению понятно, что установки какого-либо оборудования для выполнения описываемой задачи в уже используемой ИС не требуется.
Далее приведен промежуточный состав классификаторов и справочников системы, а также по итогу сравнения и анализа, определен язык программирования и СУБД.
В проектной части выбран вариант ЖЦ ИС (ГОСТ ISO/IEC 12207), описано содержание его главных процессов относительно нашей системы, а также оценены некие риски и выделены варианты их устранения.
В ходе подготовки ИО задачи описана информационная модель, описана начальная, нормативно-справочная и результатной информация. Главным показателем, рассчитываемым в системе, становится число выполненных заявок.
При описании ПО задачи выделено дерево функций системы, сценарий системного диалога, описана БД, в том числе отражена ее ER-диаграмма и указан реквизитный состав всех таблиц (поля, тип, назначение), описана структурная схема пакета и программные модули.
Содержание работы с системой подробно описано в итоговом примере реализации проекта.
Выведение показателя экономической эффективности показало, что возврат затрат на внедрение проекта произойдёт через 12 месяцев, а параметр расчетного коэффициента эффективности капитальных затрат – 1,21, исходя из этого становится понятно, что проект экономически выгодный с точки зрения минимизации стоимостных и трудовых затрат.
После внедрения системы подача заявок автоматизирована путем реализации формы регистрации заявок, также подготовлен и развернут модуль генерации отчетов и служебные модули, которые отвечают за работу системы.
Подготовленная ИС подходит для пользователей с разным уровнем знаний, не требует какой-то подготовки для работы с ней.
Реализованный проект на 100% соответствует требованиям дипломного проектирования.
В процессе создания пользовательского интерфейса реализованы общие требования к дизайну и юзабилити (usability).
В ходе разработки использовался язык программирования PHP, популярная система управления базами данных MySQL, что позволяет внедрить разработанную систему на любом предприятии с аналогичными рассмотренному бизнес-процессами.
Вместе с работой сдается программа, написанная на языке программирования PHP и СУБД MySQL.
Характеристики
Год | 2017 |
Программа с исходниками | да, php |
Никогда не думала, что буду обращаться к кому-то за написанием дипломной работы, но в связи с очень высокими требованиями научного руководителя решила на свой страх и риск обратиться сюда. Спасибо данной компании за мои восстановленные нервы и ментальное здоровье. Всегда на связи, понравилось, что все правки, которые возникали у научного-все вносилось и причем без доплаты, вопросов. Вошли в положение и написали все достаточно быстро, причем учли то, что ранее я сама уже написала. За цену отдельный лайк.
Отличный сервис, буквально выручил меня! Как-то туго у меня учеба шла в этом году, дипломную сам написать не смог. Обратился сюда, рассказал, что нужно сделать. В итоге, получил отличный балл! Большое вам спасибо, что выручили в сложной ситуации. Кстати, взяли совсем немного, особенно, если учитывать, как хорошо сделали мою работу, определенно рекомендую.
Из-за высокой загруженности не успевал написать дипломную по программированию самостоятельно, поэтому обратился в эту компанию. Ребята очень отзывчивые, договорились обо всём быстро. Антиплагиат прошел без проблем, однако пришлось столкнуться с такой проблемкой, как небольшие замечания от руководителя, но с этим решили тоже быстро, внесли коррективы, причем без доплат, и все остались довольны.
Во-первых, сразу же оценила, что на мои письма быстро отвечают, а не морозятся, заставляя понервничать, а во-вторых, с самой работой справились на все 5, как и оценил преподаватель) Даже исправлять ничего не пришлось, чему я была приятно удивлена. Со всеми бы так проходило сотрудничество)
Практически вся наша группа заказывала дипломные работы здесь. Привлекли адекватные цены, качество работы, высокая степень уникальности. Также презентация и доклад входят в комплект работы, их не нужно дополнительно оплачивать, как в других компаниях. Лично от моей работы руководитель был в восторге, очень хвалил, в итоге защитилась очень хорошо.
