Разработка информационной системы поддержки мини-автоцентра, дипломная работа по информатике
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Построение защищенного электронного документооборота в организации, диплом по защите информации2 000 ₽
Безопасность беспроводной сети стандарта wi-fi с открытым и закрытым сегментом, ВКР защита информации2 000 ₽
Разработка информационной системы учета трафика в ЛВС компании, Диплом по информатике2 000 ₽
Разработка автоматизированной системы учета товаров малого предприятия2 000 ₽Описание
Работа подготовлена и защищена в 2017 году.
Проблема организации деятельности небольших компаний стоит достаточно остро, так как большинство функций, распределенных обычно между сотрудниками компании, часто выполняет сам владелец или очень ограниченная руководящая группа. В таких условиях актуальным является автоматизация если не всей деятельности, то хотя бы по направлениям.
Специфические компании, типа автосервисов или мини-автоцентров, услуги которых определяются мойкой и чисткой салона, а также шиномонтажом страдают от недостатка решений, которые будут приемлемыми по цене, однако не будут уступать хорошим решениям по функциональности. Если ведение бухгалтерского учета автоматизировано в большинстве компаний, то процессы взаимодействия с клиентами не так хорошо обеспечены.
Отсутствие автоматизации при работе с клиентом отвлекает квалифицированных сотрудников, например, мастеров, от непосредственного исполнения своих обязанностей, что, в конечном счете, приводит к удорожанию предоставляемых услуг. При высоком уровне конкуренции в этой сфере услуг любое удорожание приводит к потере клиентов, а значит, и снижению уровня прибыли.
Целью данной работы является разработка информационной системы поддержки мини-автоцентра, предоставляющего услуги по мойке и чистке, а также шиномонтажа.
Для достижения поставленной цели в работе планируется решение целого комплекса задач:
- проведение анализа предметной области объекта автоматизации;
- разработка будущей бизнес-модели и семантической модели предметной области;
- разработка структуры и состава программного обеспечения проекта;
- реализация проектных решений с использованием выбранных средств разработки;
- обоснование экономической эффективности проекта.
В ходе работы, целью которой является разработка информационной системы поддержки работы мини-автоцентра, были решены поставленные задачи исследования. Выявлено, что компания мини-автоцентр представляет собой автосервис с минимальным набором самых необходимых услуг, в которых нуждается каждый автолюбитель. Работы проводятся по двум основным направлениям: услуги шиномонтажа, услуги по мойке и чистке автомобиля. Таким образом, в процессе предоставления услуг задействованы несколько сотрудников, и организационная структура предприятия предполагает разделение функций этих сотрудников по необходимости.
Повышение качества обслуживания определяется: сокращением времени обслуживания; повышение квалификации сотрудников, предоставляющих услуги; улучшение самого процесса предоставления услуги. Единая стратегическая линия предприятия - удовлетворение потребностей каждого конкретного потребителя в отдельности.
На основании выявленных проблем, на этапе выработки требований к разрабатываемой автоматизированной системе по работе с клиентами, основными требованиями являются:
- автоматизация приема заявок от клиентов и формирование на их основе заказов приемщиками автосервиса;
- возможность для приемщиков с помощью разработанных отчетов видеть свободных мастеров, чтобы своевременно и эффективно распределять заказы между мастерами;
- возможность формирования различных аналитических и статистических отчетов по количеству и качеству работы с клиентами с целью владения информации о динамике развития компании;
- полная информация о работе мастеров с фиксацией нареканий от клиентов, количества выполненных заказов, невыполненных заказов (с указанием причины);
- консолидированная отчетность для генерального директора, которая даст возможность видеть ему общую картину на данном участке работы.
- прием заявок от клиентов полностью автоматизирован (выполняется приемщиком), что позволяет очень сократить время работы с заказчиком;
- на основании заявки формируется заказ на обслуживание клиента с учетом загруженности мастеров, что дает возможность сократить время обработки заявок, а также обеспечить хранение заявок в единой базе данных;
- формирование различных аналитических отчетов по работе приемщика, что позволяет отслеживать динамику работы компании автосервиса с клиентами за любой период времени;
- полный набор отчетности по работе мастеров (в разрезе конкретного мастера) по количеству и качеству выполненных заказов, что дает возможность ведения начальником ремонтного отдела аналитики по конкретному мастеру;
- полная консолидированная отчетность по работе с клиентами, которая облегчает генеральному директору мониторинг ситуации на каждом участке работы автосервиса.
Разработанная автоматизированная система решает следующие задачи:
Инструментами разработки системы стали СУБД MSSQL Server 2012 как достаточно быстрая система и обеспечивающая легкую интеграцию с клиентским приложением из-за большого числа библиотек, обеспечивающих достаточно простую разработку в рамках RAD-среды MS Visual Studio 2015, которая стала инструментом разработки интерфейса системы с использованием языка С#.
Согласно проведенному экономическому анализу эффект от использования информационной системы для мини-автоцентра по сравнению с базовым вариантом составил 219937,5 руб. в месяц, затраты же на разработку составили 442333,33 руб., что говорит о несомненной эффективности внедрения информационной системы для мини-автоцентра для автоматизации процесса взаимодействия с клиентом.
В комплект работы входит программа на языке C# и СУБД MS SQL.
Характеристики
Год | 2017 |
Программа с исходниками | да, С# |
Обратилась к данному производителю услуг в начале мая. Заказала ВКР, курсовую, отчет по практике, речь и презентацию. Почти 100 % оригинальность. Работают быстро. На вопросы отвечают почти моментально. Слегка переделали презентацию и речь по просьбе преподавателя и то, считаю, что какие то замечания должны были быть. ВКР приняли сразу. Изначально отпугнули низкие звезды на отзовике, но я все поняла вовремя и не жалею. Благодарю Вас!) Буду рекомендовать Вас знакомым!)
Обратилась сюда с очень сложной темой. Сделали диплом за месяц, что для меня было спасением. Ребята — профи, взялись за задачу, которая мне не поддавалась.
Есть небольшой нюанс: из-за сжатых сроков не успели отполировать все детали до идеала. Если планируете заказывать, лучше делать это заранее. Но несмотря на это, работа качественная, и я получила «отлично» на защите.
Огромное вам спасибо! Рекомендую ребят всем, кто попал в трудную ситуацию.
Учусь в МГУ на направлении бизнес-информатика. Сначала сомневалась, получится ли совместить требования методички и мои пожелания по структуре. В работе использовались данные из 1С и элементы анализа в Stata. Несколько раз просила внести изменения, всё сделали корректно. В итоге диплом приняли, а оригинальность оказалась выше 88%.
Писала диплом по праву в УрФУ, тема про цифровые права. Сделали с акцентом на судебную практику, уникальность 90%. Сначала сомневалась в надёжности, но общались в чате, скидывали промежуточные главы. На защите отвечала на вопросы легко, потому что материал был логично выстроен. Рекомендую как проверенный сервис.
В РЭУ им. Плеханова готовил диплом по экономике предприятия. Сам текст был нормальный, но особенно полезной оказалась помощь перед защитой. Отдельно заказал ответы на возможные вопросы комиссии. На самой защите несколько вопросов совпали почти дословно.
