Автоматизация процессов управления взаимоотношениями с клиентами для сетевой компании
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить":
Разработка интернет-магазина строительных материалов5 760 ₽
Разработка ИС учета и обработки заявок пользователей на ТО и ремонт оргтехники (Help Desk), диплом по информатике8 900 ₽
Разработка информационной системы инвентаризации оборудования6 480 ₽7 599 ₽
Разработка автоматизированной информационной системы учета успеваемости студентов колледжа6 840 ₽Описание
Работа подготовлена и защищена в 2018 году в Московском Финансово-промышленном университете Синергия, Факультет Информационных систем и технологий, для специальности «Информационные системы и технологии», для направления «Информационные системы», для специальности «Прикладная информатика (в экономике)».
Для того, чтобы максимально ускорить процесс товародвижения, сократить время предоставления услуг в торговле и повысить качество обслуживания населения, на первый план должна быть выдвинута задача автоматизации труда в торговле, особенно в ее виде –розничной торговле.
Сейчас автоматизация особенно актуальна и затрагивает обширные сферы деятельности, в том числе и торговлю. Современные ПК программы выполняют большую часть работы, эффективно контролируя начальные и сторонние процессы производства. Особенная необходимость есть в применении АСУ на торговых мощностях, где одинаково полезными они станут как для обширных, так и для небольших бизнес-форм. И если для большой корпорации автоматизации процесса производства становится самой правильной и грамотной стратегией успеха, то для небольшой компании применение новых технологий в рамках управления — это способ стабилизировать информацию, повысить производительность и усилить позиции предприятия на рынке.
Благодаря продвижению ИТ изменились и способы ведения бизнеса.
За прошедшие годы объем и оборот информации в различных сферах деятельности человека выросли в несколько раз. Сам же процесс анализа, хранения и накопления данных значительно повышается с каждым годом. По словам многих ученых, что 10 лет сумма применяемых данных вырастет в 2 раза. Именно по этой причине и возникает потребность в применении АСУ анализа разделения и хранения данных.
Основываясь на требованиях, описанных к работе финансовой системы крупной компании важно заметить, что корректная работа почти всегда зависит от степени оснащенности ресурсами в рамках, требуемых ИС конкретной компании.
Безусловно, компьютерный учет отличен от классического. ПК помогает реализовать учет, минимизирует длительность оформления и создания документов и обработку всех доступных данных, касающихся работы в торговле. Безусловно, отчеты реализуются и без использования ЭВМ, да и особых расчетов там нет, но проблема в другом – сколько вы потратите на них время, и будут ли они тогда уже интересны и актуальны? Либо придется увеличивать совокупность сотрудников, распределять доходы и по итогу выйти в ноль или привести компанию к отрицательной прибыли. По итогу, применение ПК позволяет перевести количество в качество, т.е. расчет скорость расчета, повышается и качество самих готовых отчетов, что позволяет улучшать методику построения бизнеса.
Сейчас почти все фирмы работают в рамках финансово-экономического кризиса. И гарантом успешной работы в дальнейшем становится корректно реализованная деятельность внутри компании на всех без исключения уровнях, т.к. ИТ сегодня такую возможность дать могут. Исходя из сказанного выше, понятно, что автоматизация работы компании может быть основополагающей задачей для руководства компании, и она требует решения для роста производительности труда.
В результате следует отметить, что условиях современной рыночной экономики и жесткой конкуренции суть автоматизации и индустриализации в торговой сфере очень актуальна и необходима.
Основные торговые функции предприятий розничной торговли это:
- Исследование актуального спроса на товары;
- Подготовка заказов в ассортименте;
- Организация закупок и привоза товаров;
- Проведение услуг покупателям;
- Управление продажами;
- Реклама товаров и услуг.
Управление продажами включает в себя функции подбора и организацию торгового персонала, прогнозирование и планирование продаж, идентификацию потенциальных клиентов, поддержание информации о клиентах, а также создание графиков продаж и управление ими.
Объектом исследования является ООО «Орландо Коммерц», а предметом исследования - процесс организации взаимоотношений с клиентами.
В процессе работы была применена совокупность методов экономико-статистического анализа, методы синтеза и анализа экономической информации.
Целью работы является создание АСУ взаимоотношений с клиентами, внедрение которой бы позволило снизить трудоёмкость учета процесса и результатов взаимодействия с клиентами по оказанию услуг и продаже товаров и построения отчетов.
Методом реализации цели станет моделирование бизнес-процессов и разработка последовательности автоматизации.
К тому же, следует дать экономическое оправдание применения автоматизации именно для данного бизнес-процесса, а также рассчитать экономическую эффективность от внедрения системы на предприятии торговли.
На практике важность итогов работы получается в открывающейся возможности широкого использования технологии управления, разработанного в сфере розничной торговли.
Также, все реализованные методики могут быть применяться в иных сферах, например, таких, как проектирование новых ИС управления сетью филиалов, для повышения эффективности уже имеющихся систем.
Проект делится на несколько разделов:
- В первой главе данной работы рассматриваются такие вопросы как: организационная структура салона оптики, экономический смысл задачи автоматизации рабочего места продавца-консультанта, обоснование необходимости и цели использования вычислительной техники для того, чтобы решить все задачи автоматизации, постановка задачи, формулировка требований по видам обеспечения ИС.
- Во второй главе разрабатывается и описывается информационное и программное обеспечение ИС, приводится контрольный пример.
- Третья глава посвящается расчету стоимости разработки и ее экономической эффективности.
Проект, помимо готовой текстовой части, также состоит из программы, написанной на PHP и СУБД MySQL.
Характеристики
Файлы схем | да |
Год | 2018 |
Программа с исходниками | да, php |
Сроки сдачи уже готового диплома сильно поджимали и я решила обратиться за помощью. Диплом был готов в обговоренные сроки и самое главное написан качественно, преподаватель похвалил и в результате я смогла защитить диплом на отличную оценку. Высокий уровень антиплагиата, цены вполне приемлемые и каждый сможет сюда обратиться при необходимости, в целом я довольна
Я заказывала дипломную работу по проектированию ЛВС. Тема достаточно сложная и требует специальных знаний, и главное актуальных. Поэтому доверилась профессионалам. Работу сделали в срок, но у руководителя возникли некоторые замечания. Обратилась через сайт к администрации, чтобы доработали дипломную и устранили недочёты. Ответили быстро и работу исправили. Хороший сервис.
Заказал готовую дипломную работу в качестве примера оформления. Получил в кратчайшие сроки, в связи с чем крайне благодарен команде ресурса!
Я заказывала в этой компании дипломную работу по проектированию информационных систем и осталась очень довольна. Лично мне понравилось то, что все замечания, который руководитель моего проекта делал, все правки вносились буквально сразу же и за это отдельно не нужно было доплачивать. К тому же еще и рецензию бесплатно написали, просто облегчили мне жизнь на все 100%.
Мне срочно требовалась дипломная работа, я бы и сам написал, но просто не было времени, а сроки поджимали. Сделали качественно, преподаватель похвалил, а администрация компании всегда на связи и помогли решить все вопросы и ценят время клиента. Так же отмечу удобные формы оплаты, есть выбор, да и гарантия имеется, там надо было небольшую правку сделать по комментарию преподавателя, так выполнили быстро и без вопросов.
