Автоматизация процессов управления взаимоотношениями с клиентами для сетевой компании
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить":
Отправляя эту форму, я принимаюусловия конфиденциальности.Скидка 1000 рублей!
Методика обеспечения защиты информации WEB-сервера от XSS атак на основе многокритериального выбора, ВКР безопасность информационных систем9 900 ₽
Разработка ИС учета и обработки заявок пользователей на ТО и ремонт оргтехники (Help Desk), диплом по информатике8 900 ₽
Программные комплексы поддержки принятия управленческих решений (учет рабочего времени сотрудников)8 900 ₽
Разработка сайта для онлайн заказа и доставки еды5 400 ₽Описание
Работа подготовлена и защищена в 2018 году в Московском Финансово-промышленном университете Синергия, Факультет Информационных систем и технологий, для специальности «Информационные системы и технологии», для направления «Информационные системы», для специальности «Прикладная информатика (в экономике)».
Для того, чтобы максимально ускорить процесс товародвижения, сократить время предоставления услуг в торговле и повысить качество обслуживания населения, на первый план должна быть выдвинута задача автоматизации труда в торговле, особенно в ее виде –розничной торговле.
Сейчас автоматизация особенно актуальна и затрагивает обширные сферы деятельности, в том числе и торговлю. Современные ПК программы выполняют большую часть работы, эффективно контролируя начальные и сторонние процессы производства. Особенная необходимость есть в применении АСУ на торговых мощностях, где одинаково полезными они станут как для обширных, так и для небольших бизнес-форм. И если для большой корпорации автоматизации процесса производства становится самой правильной и грамотной стратегией успеха, то для небольшой компании применение новых технологий в рамках управления — это способ стабилизировать информацию, повысить производительность и усилить позиции предприятия на рынке.
Благодаря продвижению ИТ изменились и способы ведения бизнеса.
За прошедшие годы объем и оборот информации в различных сферах деятельности человека выросли в несколько раз. Сам же процесс анализа, хранения и накопления данных значительно повышается с каждым годом. По словам многих ученых, что 10 лет сумма применяемых данных вырастет в 2 раза. Именно по этой причине и возникает потребность в применении АСУ анализа разделения и хранения данных.
Основываясь на требованиях, описанных к работе финансовой системы крупной компании важно заметить, что корректная работа почти всегда зависит от степени оснащенности ресурсами в рамках, требуемых ИС конкретной компании.
Безусловно, компьютерный учет отличен от классического. ПК помогает реализовать учет, минимизирует длительность оформления и создания документов и обработку всех доступных данных, касающихся работы в торговле. Безусловно, отчеты реализуются и без использования ЭВМ, да и особых расчетов там нет, но проблема в другом – сколько вы потратите на них время, и будут ли они тогда уже интересны и актуальны? Либо придется увеличивать совокупность сотрудников, распределять доходы и по итогу выйти в ноль или привести компанию к отрицательной прибыли. По итогу, применение ПК позволяет перевести количество в качество, т.е. расчет скорость расчета, повышается и качество самих готовых отчетов, что позволяет улучшать методику построения бизнеса.
Сейчас почти все фирмы работают в рамках финансово-экономического кризиса. И гарантом успешной работы в дальнейшем становится корректно реализованная деятельность внутри компании на всех без исключения уровнях, т.к. ИТ сегодня такую возможность дать могут. Исходя из сказанного выше, понятно, что автоматизация работы компании может быть основополагающей задачей для руководства компании, и она требует решения для роста производительности труда.
В результате следует отметить, что условиях современной рыночной экономики и жесткой конкуренции суть автоматизации и индустриализации в торговой сфере очень актуальна и необходима.
Основные торговые функции предприятий розничной торговли это:
- Исследование актуального спроса на товары;
- Подготовка заказов в ассортименте;
- Организация закупок и привоза товаров;
- Проведение услуг покупателям;
- Управление продажами;
- Реклама товаров и услуг.
Управление продажами включает в себя функции подбора и организацию торгового персонала, прогнозирование и планирование продаж, идентификацию потенциальных клиентов, поддержание информации о клиентах, а также создание графиков продаж и управление ими.
Объектом исследования является ООО «Орландо Коммерц», а предметом исследования - процесс организации взаимоотношений с клиентами.
В процессе работы была применена совокупность методов экономико-статистического анализа, методы синтеза и анализа экономической информации.
Целью работы является создание АСУ взаимоотношений с клиентами, внедрение которой бы позволило снизить трудоёмкость учета процесса и результатов взаимодействия с клиентами по оказанию услуг и продаже товаров и построения отчетов.
Методом реализации цели станет моделирование бизнес-процессов и разработка последовательности автоматизации.
К тому же, следует дать экономическое оправдание применения автоматизации именно для данного бизнес-процесса, а также рассчитать экономическую эффективность от внедрения системы на предприятии торговли.
На практике важность итогов работы получается в открывающейся возможности широкого использования технологии управления, разработанного в сфере розничной торговли.
Также, все реализованные методики могут быть применяться в иных сферах, например, таких, как проектирование новых ИС управления сетью филиалов, для повышения эффективности уже имеющихся систем.
Проект делится на несколько разделов:
- В первой главе данной работы рассматриваются такие вопросы как: организационная структура салона оптики, экономический смысл задачи автоматизации рабочего места продавца-консультанта, обоснование необходимости и цели использования вычислительной техники для того, чтобы решить все задачи автоматизации, постановка задачи, формулировка требований по видам обеспечения ИС.
- Во второй главе разрабатывается и описывается информационное и программное обеспечение ИС, приводится контрольный пример.
- Третья глава посвящается расчету стоимости разработки и ее экономической эффективности.
Проект, помимо готовой текстовой части, также состоит из программы, написанной на PHP и СУБД MySQL.
Характеристики
Файлы схем | да |
Год | 2018 |
Программа с исходниками | да, php |
Хочу оставить отзыв. Поблагодарить Ивана. покупала несколько раз, для себя и своих знакомых. Работы супер, защитились. Добросовестно работает. Побольше Вам клиентов!
Заказывала дипломную работу, так как мне некогда писать самой (я работаю). Работа была написана точно в срок и всегда ответы на письма я получала быстро. Дипломная получилась очень качественной и небольшие доработки исправили совершено бесплатно. Самое главное, что высокий уровень уникальности. Спасибо большое за профессиональный подход. Рекомендую.
Очень помогли с дипломной работой, по защите информации. На работу отводилось мало времени, так как тянул до последнего, думал напишу сам. Дипломную написали в срок, правда у руководителя моего проекта, были некоторые замечания по части оформления, но это моя вина, я сам не знал об особых требованиях. А сотрудники исправили быстро и без доплаты. Получил хорошую оценку)
Купила готовую работу. Материал прислали на почту, всё в порядке.
Поскольку я много работал, то писать диплом по защите информации самостоятельно не было времени, да и сил тоже. Обратился в компанию, чтоб помогли мне с этим не лёгким делом. Здесь мне быстро нашли исполнители, с ним всегда на связи и на свои письма быстрый ответ получаю. А ещё мне здесь бесплатно написали рецензию, чему я рад. Работу мне выполнили в срок, все качественно. Да, была парочка мелких доработок, но их устранили без труда.
