Автоматизация процессов управления взаимоотношениями с клиентами для сетевой компании
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить":
Методика обеспечения защиты информации WEB-сервера от XSS атак на основе многокритериального выбора, ВКР безопасность информационных систем9 900 ₽
Разработка информационной системы учета трафика в ЛВС компании, Диплом по информатике7 290 ₽
Разработка ИС учета и обработки заявок пользователей на ТО и ремонт оргтехники (Help Desk), диплом по информатике8 900 ₽
Разработка автоматизированной информационной системы учета успеваемости студентов колледжа6 840 ₽Описание
Работа подготовлена и защищена в 2018 году в Московском Финансово-промышленном университете Синергия, Факультет Информационных систем и технологий, для специальности «Информационные системы и технологии», для направления «Информационные системы», для специальности «Прикладная информатика (в экономике)».
Для того, чтобы максимально ускорить процесс товародвижения, сократить время предоставления услуг в торговле и повысить качество обслуживания населения, на первый план должна быть выдвинута задача автоматизации труда в торговле, особенно в ее виде –розничной торговле.
Сейчас автоматизация особенно актуальна и затрагивает обширные сферы деятельности, в том числе и торговлю. Современные ПК программы выполняют большую часть работы, эффективно контролируя начальные и сторонние процессы производства. Особенная необходимость есть в применении АСУ на торговых мощностях, где одинаково полезными они станут как для обширных, так и для небольших бизнес-форм. И если для большой корпорации автоматизации процесса производства становится самой правильной и грамотной стратегией успеха, то для небольшой компании применение новых технологий в рамках управления — это способ стабилизировать информацию, повысить производительность и усилить позиции предприятия на рынке.
Благодаря продвижению ИТ изменились и способы ведения бизнеса.
За прошедшие годы объем и оборот информации в различных сферах деятельности человека выросли в несколько раз. Сам же процесс анализа, хранения и накопления данных значительно повышается с каждым годом. По словам многих ученых, что 10 лет сумма применяемых данных вырастет в 2 раза. Именно по этой причине и возникает потребность в применении АСУ анализа разделения и хранения данных.
Основываясь на требованиях, описанных к работе финансовой системы крупной компании важно заметить, что корректная работа почти всегда зависит от степени оснащенности ресурсами в рамках, требуемых ИС конкретной компании.
Безусловно, компьютерный учет отличен от классического. ПК помогает реализовать учет, минимизирует длительность оформления и создания документов и обработку всех доступных данных, касающихся работы в торговле. Безусловно, отчеты реализуются и без использования ЭВМ, да и особых расчетов там нет, но проблема в другом – сколько вы потратите на них время, и будут ли они тогда уже интересны и актуальны? Либо придется увеличивать совокупность сотрудников, распределять доходы и по итогу выйти в ноль или привести компанию к отрицательной прибыли. По итогу, применение ПК позволяет перевести количество в качество, т.е. расчет скорость расчета, повышается и качество самих готовых отчетов, что позволяет улучшать методику построения бизнеса.
Сейчас почти все фирмы работают в рамках финансово-экономического кризиса. И гарантом успешной работы в дальнейшем становится корректно реализованная деятельность внутри компании на всех без исключения уровнях, т.к. ИТ сегодня такую возможность дать могут. Исходя из сказанного выше, понятно, что автоматизация работы компании может быть основополагающей задачей для руководства компании, и она требует решения для роста производительности труда.
В результате следует отметить, что условиях современной рыночной экономики и жесткой конкуренции суть автоматизации и индустриализации в торговой сфере очень актуальна и необходима.
Основные торговые функции предприятий розничной торговли это:
- Исследование актуального спроса на товары;
- Подготовка заказов в ассортименте;
- Организация закупок и привоза товаров;
- Проведение услуг покупателям;
- Управление продажами;
- Реклама товаров и услуг.
Управление продажами включает в себя функции подбора и организацию торгового персонала, прогнозирование и планирование продаж, идентификацию потенциальных клиентов, поддержание информации о клиентах, а также создание графиков продаж и управление ими.
Объектом исследования является ООО «Орландо Коммерц», а предметом исследования - процесс организации взаимоотношений с клиентами.
В процессе работы была применена совокупность методов экономико-статистического анализа, методы синтеза и анализа экономической информации.
Целью работы является создание АСУ взаимоотношений с клиентами, внедрение которой бы позволило снизить трудоёмкость учета процесса и результатов взаимодействия с клиентами по оказанию услуг и продаже товаров и построения отчетов.
Методом реализации цели станет моделирование бизнес-процессов и разработка последовательности автоматизации.
К тому же, следует дать экономическое оправдание применения автоматизации именно для данного бизнес-процесса, а также рассчитать экономическую эффективность от внедрения системы на предприятии торговли.
На практике важность итогов работы получается в открывающейся возможности широкого использования технологии управления, разработанного в сфере розничной торговли.
Также, все реализованные методики могут быть применяться в иных сферах, например, таких, как проектирование новых ИС управления сетью филиалов, для повышения эффективности уже имеющихся систем.
Проект делится на несколько разделов:
- В первой главе данной работы рассматриваются такие вопросы как: организационная структура салона оптики, экономический смысл задачи автоматизации рабочего места продавца-консультанта, обоснование необходимости и цели использования вычислительной техники для того, чтобы решить все задачи автоматизации, постановка задачи, формулировка требований по видам обеспечения ИС.
- Во второй главе разрабатывается и описывается информационное и программное обеспечение ИС, приводится контрольный пример.
- Третья глава посвящается расчету стоимости разработки и ее экономической эффективности.
Проект, помимо готовой текстовой части, также состоит из программы, написанной на PHP и СУБД MySQL.
Характеристики
Файлы схем | да |
Год | 2018 |
Программа с исходниками | да, php |
ОТличный сервис все выслали оперативно, хорошая коммуникаци, с клиентами
Заказывала здесь дипломную работу по проектированию информационных систем, самой вообще не было времени заниматься написанием, так как усиленно работаю. Диплом написали за пару недель, все четко по срокам, научному руководителю понравилась работа. Переживала по поводу плагиата, но тут тоже все отлично, работа прошла уриверситетскую систему, плагиата в работе меньше 15 процентов. Защитилась на отлично.
Нужно было как можно скорее сделать дипломную работу по проектированию информационных систем. Ребята очень сильно выручили. По итогу получила качественную работу с высоким уровнем антиплагиата. Хорошо, что ко всему ещё включены в стоимость презентация и конечно же доклад. В итоге получила похвалу от преподавателя. Спасибо за хорошо проделанную работу!
Заказал написание дипломный работы в данной компании. Стоит отметить существенный плюс тот, что очень быстрая обратная связь от них по исправлению недочетов. Уровень антиплагиата вышел на очень высоком уровне, уникальность 82 процента (требовалось 75%). Сотрудники компании всегда шли навстречу моим пожеланиям по раскрытию проблематики моего исследования. Защитить дипломную работу удалось без проблем.
Писал диплом по программированию информационных систем, но не успевал к дедлайну. Обратился в этот сервис, посоветовали его однокурсники. Диплом написали в течении 2х недель, необходимый процент уникальности набран, с оформлением тоже проблем не было, да и сама по себе работа написана хорошо. На письма отвечали быстро, необходимые пояснения по материалу выдали
