Разработка ИС учета и обработки заявок пользователей на техобслуживание и ремонт оргтехники (Help Desk)
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"




Описание
Работа подготовлена и защищена в 2018 году.
Пояснительная записка содержит 120 листов, 30 рисунков, 17 таблиц, 36 использованных источников, 1 приложение.
УЧЕТ ЗАЯВОК, ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА, PHP, MYSQL, КЛИЕНТЫ, ВЕБ-ПРИЛОЖЕНИЕ
Объектом работы является компания ООО «Компикс».
Цель дипломного проекта состоит в разработке информационной системы учета и обработки заявок для ООО «Компикс».
В результате работы выполнены следующие задачи:
Изучение рабочего процесса описываемой компании;
Определение спорных моментов;
Доказательство обязательности автоматизации;
Выявление проектных решений по типам обеспечения;
Подготовка приложения для работы с БД и саму БД;
Подсчет экономической результативности проекта.
Программный продукт создан на языке PHP, позволяет учитывать заявки клиентов на оказание услуг и строить необходимые отчеты.
Область применения – деятельность компании по предоставлению услуг аутсорсинга.
Применение средств ЭВМ, доступность данных, объемы и скорость их обработки становятся зачастую главными факторами развития производственных сил страны, науки, культуры, общественных институтов и сфер деятельности человека. Данные и информация все чаще рассматриваются в качестве жизненно важных ресурсов, которые должно иметь простую и удобные организацию для более доступного пользования.
Главные идеи современных ИТ основаны на концепции, согласно которой вся информация должна быть помещена в БД, для более адекватного отображения изменяющегося мира и удовлетворения минимальных потребностей человека в информационных данных.
Любая ИС представляет собой некий программный комплекс, функциями которого является хранение данных в памяти ПК, выполнение подходящих для каждого приложения операций с файлами, вычислений, а также предоставления пользователям удобного и понятного графического интерфейса.
Важно понимать, что технологии так или иначе проникнут даже в те сферы, которые еще недавно были доступны только человеческому духу, в т. ч. сюда можно отнести и педагогическую деятельность.
Сейчас нельзя 100% назвать сферы жизни людей, которые будут автоматизированы. Сам человек также совершенствуется вместе с технологиями, становится более свободным, техника позволяет освободить место в его жизни для более совершенных помыслов.
По итогу, Интернет становится мощным средством общения, которое помогает связать между собой группы пользователей без ограничений по географическому положению, полу, возрасту, семейному положению и других критериев.
Цель работы заключается в создании ИС учета и обработки заявок для ООО «Компикс».
В результате работы выполнены следующие задачи:
Изучение рабочего процесса описываемой компании;
Определение спорных моментов;
Доказательство обязательности автоматизации;
Выявление проектных решений по типам обеспечения;
Подготовка приложения для работы с БД и саму БД;
Подсчет экономической результативности проекта.
Сама работа имеет три законченные части.
Исходя из требований проекта, основными задачами становятся:
- Изучение работы «по факту»;
- Изучение задач и обоснование важности автоматизации;
- Определение совокупности задач автоматизации;
- Определение места рассматриваемой задачи в комплексе задач и ее характеристика;
- Доказательство важности применения ЭВМ для решения задачи;
- Изучение имеющихся наработок;
- Определение варианта автоматизации задачи;
- Определение методики получения ИС для автоматизации задачи;
- Описание вариантов решения по методикам обеспечения.
Проектная часть диплома включает работы по:
Выражению этапов ЖЦ проекта автоматизации;
Определению возможных рисков на этапах ЖЦ и их описанию;
Созданию модели данных и ее описанию;
Определение применяемых классификаторов и системы кодировки;
Описание нормативной, входной и оперативной информации;
Описание итоговой информации;
Описание сценария диалога и дерева функций;
Описание используемой БД;
Характеристика схема пакета (дерево определения процедур программы).
Третья часть проекта описывает методику расчета результативности работы системы и подсчет показателей в рамках описанной методики.
Проект включает в себя готовое программное обеспечение на PHP и СУБД MySQL.
Характеристики
Файлы схем | да |
Год | 2018 |
Программа с исходниками | да, php |

Помогли мне доработать и подредактировать мою дипломную работу по программированию. Хотелось хотя бы что-то сделать самому, а когда уже силы кончились обратился сюда. О ребятах я знал от старших по универу, знал, что сервис проверенный, поэтому без сомнений к ним обратился. Особенно понравились комментарии к дописанному коду. Благодаря им я разобрал некоторые моменты, без шуток) По замечаниям дипломного руководителя, кстати, все решалось без доплаты и ждать не пришлось особо.

Были проблемы с дипломной работой. Очень боялся того, что не успею сделать. У нас преподы строгие и нужно было что-то делать. Вообщем, порекомендовали обратится сюда. В итоге, проконсультировали меня по всем моментам. Стало интересно и решил сотрудничать. Порадовал тот факт, что используются современные средства разработки для написания программ. Сдал на 5. Порекомендую

Обращался по вопросу дипломной работы для Синергии. Тема сложная, для меня практически неподъемная, по автоматизации отдела продаж. Ответ на письмо получил быстро, всё доступно написали и объяснили. Такую работу сам бы не одолел, во первых нет достаточно знаний по этой теме, а во вторых времени дефицит перед НГ. Выполнили в срок, обратную связь поддерживали регулярно. Доволен не то слово, спасибо.

Мне надо было срочно написать дипломную работу и тут мне оказали огромную помощь. Здесь помогли с написанием работы по информационным технологиям с отличным результатом. Всё было выполнено в соответствии со всеми требованиями и стандартами, а качество работы было на высоком уровне. Рекомендую.

От всей души хочу поблагодарить компанию за хорошую работу и высокий балл! Нужно было сделать диплом по проектированию информационных систем - тему раскрыли максимально подробно. Все грамотно, складно и информативно - приятно, когда люди ответственно относятся к своей работе. Считаю, что цена за услуги компании полностью оправдана высоким качеством.