Автоматизация учета заявок help desk курсовой

На нашем сайте Вы можете заказать диплом по информационным технологиям и защите информации или выбрать дипломную работу из каталога готовых дипломных работ.

Современные информационные системы, которые сегодня активно используются в различных отраслях промышленности и бизнес-сфере, предполагают еще на этапе своего создания наличие инструмента, который мог бы помогать пользователям находить ответы на какие-то сложные вопросы по функционированию и работе всей системы, а также мог без посредников и в самые кратчайшие сроки предоставлять нужное решение для разного типа проблем. Поскольку актуальность технической поддержки во многих крупных компаниях очень высока, многие руководители изначально включают в техническое задание пункт, который подробно описывает ту или иную систему поддержки пользователей. Но возникает резонный вопрос – как правильно настроить всю системы, чтобы заявки от разных пользователей учитывались, заносились в какие-то отчеты и сохранялись на каком-то ресурсе даже после того, как проблема уже была решена.

Такие задачи заставляют ежегодно большое количество студентов выбирать в качестве своей финальной дипломной работы именно разработку системы по учету заявок технической поддержки. Обычно работы такого плана предполагают наличие какой-то отдельной организации, у которой налаживается система автоматизированной поддержки пользователей, при этом задача стоит как можно быстрее и удобнее организовать интерфейс для приема и обработки всех входящих запросов. На что-же нужно студенту обратить свое внимание в первую очередь?

Во-первых, такие диплома так или иначе предполагают наличие конкретных знаний в области компьютерных технологий, функционирования ЛВС и сетевого оборудования, а также отдельные знания в областях программирования, системного администрирования, управления и даже в отдельных областях экономики. Вы спросите, для чего это все нужно? Ответ прост – каждая разработка требует не только наличия четко поставленной задачи и ресурсов – важно грамотно распределить рабочее время того человека, который будет пользоваться готовой системой, важно учесть все недостатки предыдущих разработок и постараться в своем проекте допустить их как можно меньше. Еще одним немаловажным компонентом успешной работы является правильная последовательность изложения материала, отсылки к фактам и четким характеристикам, обоснование выбранных методов разработки, предоставление полной информации относительно технических требований и параметров разработанной системы.

Если объединить воедино все, что сказано выше, то может получится качественная и полноценная работа, которая будет по достоинству оценена на защите.

Примеры выполненных дипломных работ по информатике и защите информации

Другие интересные записи в блоге:

Заказать работу по информационным технологиям

Выпускная квалификационная работа по информационным технологиям существенно отличается от работ по другим специальностям, выполняется на базе теоретических знаний и практических навыков, приобре... Читать далее ->

Купить готовый диплом разработка сайта

Повсеместное развитие web-технологий и повсеместный доступ к глобальной сети интернет дали толчок к созданию многочисленных сайтов различной направленности, начиная от информационно-развлекательных и зака... Читать далее ->

Диплом на тему модернизация локальной вычислительной сети

Информационные технологии развиваются чрезвычайно стремительно, общедоступным становятся то, что совсем недавно не выходило за рамки теоретических изысканий. Сегодня же каждый пользов... Читать далее ->

Комплексная система информационной безопасности (диплом)

Для молодого выпускника технического ВУЗа очень важно выбирать тему диплома, исходя из её важности не только на сегодня, но и в перспективе. Практически все темы, которые связаны с информацио... Читать далее ->

Прикладная информатика в экономике работа

Выполнение дипломной работы в области прикладной информатики в экономике требует не только наличия комплексных знаний и определенных навыков, но и умения надлежащим образом подходить к решению задач. Та... Читать далее ->

На нашем сайте Вы можете заказать диплом по информационным технологиям и защите информации или выбрать дипломную работу из каталога готовых дипломных работ.