Корзина (0)---------

Корзина

Ваша корзина пуста

Корзина (0)---------

Корзина

Ваша корзина пуста

Разработка автоматизированной системы Service Desk в интернет-компании

-45%

Получите бесплатно демо-версию
Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги
дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"

Заказать демо-версию:
Email
Отправляя эту форму, я принимаюусловия конфиденциальности.
Скачать план работы в формате PDF
Работа подготовлена и защищена в 2012 году в МФПА (г. Москва).Дипломная работа содержит введение, три главы (аналитическую, проектную, экономическую), заключение, три приложения, изложена на 175 страницах с учетом Приложений (шрифт 13 кегля). Целью дипломной работы является обоснование необходимости внедрения автоматизированной системы приема заявок пользователей, проектирование и разработка такой системы, а также оценка ее экономической эффективности. В работу также входит приложение на языке php, файлы базы данных (MySQL), инструкция по установке программного обеспечения, файлы AllFusion Process Modeler r7 (BPWin) и MS Visio разработанных и использовавшихся в дипломной работе схем.
Скидка 45% на все
До конца акции осталось:
Файлы схем:
да
Год:
2012 и ранее
Программа с исходниками:
да, php
Наши гарантии
Дополнительные услуги:
Готова к отправке
Артикул: 10366
4 200
2 310
Экономия - 1 890
Есть вопрос? Свяжитесь с нами:
В избранное К сравнению
Описание
Характеристики
Отзывы (631)

Описание

Не нашли подходящую работу?Оцените стоимость ее написания!

Работа подготовлена и защищена в 2012 году в МФПА (г. Москва).
Дипломная работа содержит введение, три главы (аналитическую, проектную, экономическую), заключение, три приложения, изложена на 175 страницах с учетом Приложений (шрифт 13 кегля).
Целью дипломной работы является обоснование необходимости внедрения автоматизированной системы приема заявок пользователей, проектирование и разработка такой системы, а также оценка ее экономической эффективности.
В работу также входит приложение на языке php, файлы базы данных (MySQL), инструкция по установке программного обеспечения, файлы AllFusion Process Modeler r7 (BPWin) и MS Visio разработанных и использовавшихся в дипломной работе схем.

В качестве процесса автоматизации выбираем процесс решения инцидентов, который включает в себя получения заявок пользователей, а также осуществление ремонта или технического обслуживания оборудования с использованием расходных материалов и комплектующих.
Пользователь, столкнувшийся с технической проблемой, звонит любому специалисту отдела технической поддержки и просит помочь. Специалист, получивший обращение, по мере возможности и желания пытается решить проблему удаленно либо прибыв на рабочее место пользователя.
В случае необходимости срочного решения пользователь обращается к своему непосредственному руководителю с просьбой ускорить решение проблемы.
Таким образом, процесс поддержки пользователей полностью не автоматизирован и протекает в настоящее время хаотично, в том числе:
•Обращения пользователей никаким образом не фиксируются;
•Нет обязательных или нормативных сроков выполнения заявки;
•Заявка не может быть отслежена пользователем;
•Нет единой базы решения проблем;
Нет системы приоритетов.


Характеристики

Файлы схем
да
Год
2012 и ранее
Программа с исходниками
да, php
2 мая 2025 20:14

Заказал диплом по программированию – и он оказался просто идеальным! Преподаватель похвалил чистый код с подробными комментариями, а антиплагиат был выше 90%. Ещё и презентацию с докладом сделали в подарок – просто сказка!

28 апреля 2025 03:46

Заказал диплом по проектированию ЛВС – работа просто огонь! Преподаватель был в восторге, а антиплагиат показал 90%. Ещё и презентацию с докладом включили бесплатно – мечта, а не компания!

27 апреля 2025 17:44

Дипломная по прикладной информатике в экономике выполнена на отлично: использовали актуальные технологии, а все правки вносили быстро и без лишних оплат. Администрация всегда на связи – приятно работать с надёжными людьми.

25 апреля 2025 16:27

Очень переживал за диплом по защите информации, но компания превзошла ожидания! Работа прошла проверку с первого раза, а бесплатная рецензия стала приятным бонусом. Спасибо за поддержку и чуткость!

24 апреля 2025 03:30

Очень качественная дипломная работа по прикладной информатике в экономике. Код был хорошо прокомментирован, разобрался без проблем. Администрация всегда оперативно решала вопросы – приятно иметь дело с профессионалами.

Все отзывы
С этим товаром также покупают
0Избранное
товар в избранных
0Сравнение
товар в сравнении
0Просмотренные
0Корзина
товар в корзине
Мы используем файлы cookie, чтобы сайт был лучше для вас.