Автоматизация учета заявок help desk курсовой

На нашем сайте Вы можете заказать диплом по информационным технологиям и защите информации или выбрать дипломную работу из каталога готовых дипломных работ.

Современные информационные системы, которые сегодня активно используются в различных отраслях промышленности и бизнес-сфере, предполагают еще на этапе своего создания наличие инструмента, который мог бы помогать пользователям находить ответы на какие-то сложные вопросы по функционированию и работе всей системы, а также мог без посредников и в самые кратчайшие сроки предоставлять нужное решение для разного типа проблем. Поскольку актуальность технической поддержки во многих крупных компаниях очень высока, многие руководители изначально включают в техническое задание пункт, который подробно описывает ту или иную систему поддержки пользователей. Но возникает резонный вопрос – как правильно настроить всю системы, чтобы заявки от разных пользователей учитывались, заносились в какие-то отчеты и сохранялись на каком-то ресурсе даже после того, как проблема уже была решена.

Такие задачи заставляют ежегодно большое количество студентов выбирать в качестве своей финальной дипломной работы именно разработку системы по учету заявок технической поддержки. Обычно работы такого плана предполагают наличие какой-то отдельной организации, у которой налаживается система автоматизированной поддержки пользователей, при этом задача стоит как можно быстрее и удобнее организовать интерфейс для приема и обработки всех входящих запросов. На что-же нужно студенту обратить свое внимание в первую очередь?

Во-первых, такие диплома так или иначе предполагают наличие конкретных знаний в области компьютерных технологий, функционирования ЛВС и сетевого оборудования, а также отдельные знания в областях программирования, системного администрирования, управления и даже в отдельных областях экономики. Вы спросите, для чего это все нужно? Ответ прост – каждая разработка требует не только наличия четко поставленной задачи и ресурсов – важно грамотно распределить рабочее время того человека, который будет пользоваться готовой системой, важно учесть все недостатки предыдущих разработок и постараться в своем проекте допустить их как можно меньше. Еще одним немаловажным компонентом успешной работы является правильная последовательность изложения материала, отсылки к фактам и четким характеристикам, обоснование выбранных методов разработки, предоставление полной информации относительно технических требований и параметров разработанной системы.

Если объединить воедино все, что сказано выше, то может получится качественная и полноценная работа, которая будет по достоинству оценена на защите.

Примеры выполненных дипломных работ по информатике и защите информации

Другие интересные записи в блоге:

Автоматизация турагентства диплом

Автоматизация деятельности туристического агентства – интересная и актуальная тема дипломной работы. Для того чтобы её написать необходимо разобраться в структуре данного бизнеса. На сегодняшний момент большая ... Читать далее ->

"Информационные технологии в управлении предприятием" - диплом

Достижения в сфере IT за последние несколько десятилетий вывели деятельность человека в различных сферах на совершенно новый качественный уровень. Ни одна современная компания не обходится без последних достижений в мире компьютерной те... Читать далее ->

Купить диплом ит

Наверняка многие из вас прекрасно понимают, что каждый студент-выпускник, который заканчивает высшее учебное заведение, должен по итогам своего обучения написать полноценную дипломную работу, которая помогла бы ему узнать ... Читать далее ->

Экономическая сущность задачи автоматизации учета заявок

Предприятия, которые продают товары или услуги, постоянно сталкиваются с путаницей в заявках от клиентов. Если в компании только один продажный канал, то справиться с ним при помощи бумажной д... Читать далее ->

Информационные модели и системы

Информационные потоки возрастают, следуя за развитием технологий и общества. Их объём настолько велик, что справиться с их обработкой можно только с помощью компьютерных методов и современной техники. ... Читать далее ->

На нашем сайте Вы можете заказать диплом по информационным технологиям и защите информации или выбрать дипломную работу из каталога готовых дипломных работ.