Внедрение информационной системы Help Desk на нефтедобывающем предприятии, ВКР по бизнес-информатике
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Разработка информационной системы учета трафика в ЛВС компании, Диплом по информатике2 000 ₽
Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию персональных компьютеров2 000 ₽
Разработка автоматизированной системы учета товаров малого предприятия2 000 ₽
Разработка сайта для онлайн заказа и доставки еды2 000 ₽Описание
Дипломная работа выполнена и защищена в 2022 году.
Цифровизация – это внедрение современных информационных и цифровых технологий в различные сферы жизни, производства, бизнеса и государства [3].
Главные идеи современных ИТ основаны на концепции, согласно которой вся информация должна быть помещена в БД, для более адекватного отображения изменяющегося мира и удовлетворения минимальных потребностей человека в информационных данных.
Каждая современная информационная система является, по сути своей, особенным программным комплексом. При этом, его основными функциями являются обработка данных и их непосредственное хранение в памяти сервера либо персонального компьютера. Также непосредственно в функции информационной системы входит выполнение подходящих для программных приложений операций с различными файлами, операций по различным вычислениям, а также предоставления конечным пользователям максимально удобного и понятного для них графического интерфейса. Стоит заметить, что непосредственное внедрение информационных технологий напрямую связано с материальными вложениями, необходимыми на закупку нужного оборудования и на создание новых проектов информационных систем и баз данных. Также дополнительных затрат требует и обучение сотрудников. В связи с этим, перед тем, как внедрить в производство либо компанию новую информационную систему важно выполнить анализ и всестороннее экономическое обоснование нужности в принципе внедрения ИС. Общим критерием экономической эффективности становится непосредственно минимизация затрат труда работников компании. Успех применения информационных систем напрямую зависит от масштабности их использования и охвата структурных разделов компании. Что касается экономического эффекта, то он выражается в экономии материально-трудовых ресурсов, а также непосредственно самих финансовых средств. Данная экономия образуется по причине минимизации численности управленческого персонала компании. Также экономия от внедрения современной информационной системы выражается непосредственно в снижении объемов трат на выплаты заработных плат, а также расходов основных и вспомогательных материалов. Все это становится возможным благодаря автоматизации отдельных видов планово-учетных, равно как и аналитических работ.
Выражают экономическую эффективность при помощи трудовых и стоимостных показателей. Главным при расчетах является метод сравнения отчетного и базисного периодов. Под базисным периодом при переводе отдельных работ на автоматизацию понимают затраты на обработку данных до начала применения ИС (т.е. стандартная ручная обработка), а при улучшении действующей системы автоматизации – объем расходов на обработку данных при достигнутом уровне автоматизации. Сейчас есть несколько способов получения ИС помимо ее создания IT-компанией, а также покупка уже готовой системы, покупка систем с их дальнейшей доработкой и создание ИС аутсорс-компаниями или собственными IT-специалистами. Цель дипломной работы состоит во внедрении системы технической поддержки в компании АО «XXX».
Задачи дипломной работы следующие:
• анализ деятельности компании АО «XXX»;
• выявление проблемных зон и моментов;
• обоснование необходимости автоматизации и внедрения системы технической поддержки;
• разработка требований к системе;
• выбор системы технической поддержки;
• описание порядка внедрения выбранной системы.
С помощью Help Desk, хозяйствующий субъект способен получать информацию о частоте обращений со стороны пользователей, на основе которой он может управлять статистическими данными о частоте аварий в оборудовании, совершенствовать имеющуюся ИТ-инфраструктуру, повышать уровень компетенции сотрудников, анализировать имеющиеся изъяны в организации. Следовательно, Help Desk дает возможность для немедленного рассмотрения заявки и отправления ее на стадию выполнения. Ценность рассматриваемой системы заключается в наличии функции по регистрации требований клиентов и надзора за процессом решения запроса.
В настоящем проекте рассмотрен вопрос внедрения системы технической поддержки на предприятии АО «XXX».
В результате работы на основании многокритериального выбора выбрана система Usedesk и описан порядок ее внедрения в компании.
Таким образом, цель работы выполнена.
Характеристики
Год | 2022 |
Программа с исходниками | нет |
Обратилась сюда с очень сложной темой. Сделали диплом за месяц, что для меня было спасением. Ребята — профи, взялись за задачу, которая мне не поддавалась.
Есть небольшой нюанс: из-за сжатых сроков не успели отполировать все детали до идеала. Если планируете заказывать, лучше делать это заранее. Но несмотря на это, работа качественная, и я получила «отлично» на защите.
Огромное вам спасибо! Рекомендую ребят всем, кто попал в трудную ситуацию.
Учусь в МГУ на направлении бизнес-информатика. Сначала сомневалась, получится ли совместить требования методички и мои пожелания по структуре. В работе использовались данные из 1С и элементы анализа в Stata. Несколько раз просила внести изменения, всё сделали корректно. В итоге диплом приняли, а оригинальность оказалась выше 88%.
Писала диплом по праву в УрФУ, тема про цифровые права. Сделали с акцентом на судебную практику, уникальность 90%. Сначала сомневалась в надёжности, но общались в чате, скидывали промежуточные главы. На защите отвечала на вопросы легко, потому что материал был логично выстроен. Рекомендую как проверенный сервис.
В РЭУ им. Плеханова готовил диплом по экономике предприятия. Сам текст был нормальный, но особенно полезной оказалась помощь перед защитой. Отдельно заказал ответы на возможные вопросы комиссии. На самой защите несколько вопросов совпали почти дословно.
Заканчивала магистратуру в ДВФУ по педагогике. После предзащиты возникли дополнительные требования кафедры. Несмотря на то что работа уже была завершена, помогли внести изменения и обновить список литературы. Такое сопровождение реально выручило.
