Внедрение информационной системы Help Desk на нефтедобывающем предприятии, ВКР по бизнес-информатике
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Разработка ИС учета и обработки заявок пользователей на ТО и ремонт оргтехники (Help Desk), диплом по информатике10 680 ₽
Разработка автоматизированной системы учета товаров малого предприятия8 748 ₽
Методика обеспечения защиты информации WEB-сервера от XSS атак на основе многокритериального выбора, ВКР безопасность информационных систем11 880 ₽
Безопасность беспроводной сети стандарта wi-fi с открытым и закрытым сегментом, ВКР защита информации10 800 ₽Описание
Дипломная работа выполнена и защищена в 2022 году.
Цифровизация – это внедрение современных информационных и цифровых технологий в различные сферы жизни, производства, бизнеса и государства [3].
Главные идеи современных ИТ основаны на концепции, согласно которой вся информация должна быть помещена в БД, для более адекватного отображения изменяющегося мира и удовлетворения минимальных потребностей человека в информационных данных.
Каждая современная информационная система является, по сути своей, особенным программным комплексом. При этом, его основными функциями являются обработка данных и их непосредственное хранение в памяти сервера либо персонального компьютера. Также непосредственно в функции информационной системы входит выполнение подходящих для программных приложений операций с различными файлами, операций по различным вычислениям, а также предоставления конечным пользователям максимально удобного и понятного для них графического интерфейса. Стоит заметить, что непосредственное внедрение информационных технологий напрямую связано с материальными вложениями, необходимыми на закупку нужного оборудования и на создание новых проектов информационных систем и баз данных. Также дополнительных затрат требует и обучение сотрудников. В связи с этим, перед тем, как внедрить в производство либо компанию новую информационную систему важно выполнить анализ и всестороннее экономическое обоснование нужности в принципе внедрения ИС. Общим критерием экономической эффективности становится непосредственно минимизация затрат труда работников компании. Успех применения информационных систем напрямую зависит от масштабности их использования и охвата структурных разделов компании. Что касается экономического эффекта, то он выражается в экономии материально-трудовых ресурсов, а также непосредственно самих финансовых средств. Данная экономия образуется по причине минимизации численности управленческого персонала компании. Также экономия от внедрения современной информационной системы выражается непосредственно в снижении объемов трат на выплаты заработных плат, а также расходов основных и вспомогательных материалов. Все это становится возможным благодаря автоматизации отдельных видов планово-учетных, равно как и аналитических работ.
Выражают экономическую эффективность при помощи трудовых и стоимостных показателей. Главным при расчетах является метод сравнения отчетного и базисного периодов. Под базисным периодом при переводе отдельных работ на автоматизацию понимают затраты на обработку данных до начала применения ИС (т.е. стандартная ручная обработка), а при улучшении действующей системы автоматизации – объем расходов на обработку данных при достигнутом уровне автоматизации. Сейчас есть несколько способов получения ИС помимо ее создания IT-компанией, а также покупка уже готовой системы, покупка систем с их дальнейшей доработкой и создание ИС аутсорс-компаниями или собственными IT-специалистами. Цель дипломной работы состоит во внедрении системы технической поддержки в компании АО «XXX».
Задачи дипломной работы следующие:
• анализ деятельности компании АО «XXX»;
• выявление проблемных зон и моментов;
• обоснование необходимости автоматизации и внедрения системы технической поддержки;
• разработка требований к системе;
• выбор системы технической поддержки;
• описание порядка внедрения выбранной системы.
С помощью Help Desk, хозяйствующий субъект способен получать информацию о частоте обращений со стороны пользователей, на основе которой он может управлять статистическими данными о частоте аварий в оборудовании, совершенствовать имеющуюся ИТ-инфраструктуру, повышать уровень компетенции сотрудников, анализировать имеющиеся изъяны в организации. Следовательно, Help Desk дает возможность для немедленного рассмотрения заявки и отправления ее на стадию выполнения. Ценность рассматриваемой системы заключается в наличии функции по регистрации требований клиентов и надзора за процессом решения запроса.
В настоящем проекте рассмотрен вопрос внедрения системы технической поддержки на предприятии АО «XXX».
В результате работы на основании многокритериального выбора выбрана система Usedesk и описан порядок ее внедрения в компании.
Таким образом, цель работы выполнена.
Характеристики
Год | 2022 |
Программа с исходниками | нет |
Заказывал диплом по специальности «цифровая экономика». Думал, что сделают кое-как, но нет: уникальность 87%, куча расчётов в Python. Менеджер ещё предложил дополнительный перечень вопросов с ответами для защиты — я купил, не пожалел. Комиссия спросила про экономическую эффективность, я уже был готов. Спасибо!
РАНХиГС, ГМУ. Заказал ВКР за месяц — сжато, но реально. Работу получил вовремя, антиплагиат 81%. Но в тексте нашёл пару устаревших ссылок (2018 год). Правки сделали, объяснили, что промахнулись. В целом сервис честный, если попросить доработку. На защите проблем не было.
Заказывала ВКР по психологии. Срок 2 месяца. Сделали чётко, уникальность 89%, SPSS, корреляции. Очень боялась защиты — взяла дополнительный пакет вопросов-ответов. И правильно: комиссия спросила про валидность методик, я ответила дословно. Ощущение, что кто-то держал меня за руку. Спасибо команде!
Очень боялась, что после перевода первой части суммы связь с исполнителями просто потеряется. На деле процесс оказался отлаженным: личный кабинет, статусы этапов, быстрый чат с куратором. Был небольшой косяк с первым автором, который не учёл свежие поправки в отраслевых стандартах, но заменили специалиста за сутки. Новая версия полностью соответствовала методичке. В целом надёжно.
Заказывала доработку бакалаврской работы перед самой защитой. Нужно было срочно добавить сравнительный анализ конкурентов. Сделали за два дня, нашли открытые данные, построили матрицу. Без этой главы меня бы просто не допустили. Спасибо за оперативность и понимание студенческих проблем. Буду рекомендовать одногруппникам.
