Разработка программного обеспечения для автоматизации технической поддержки клиентов банка
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"




Описание
Работа подготовлена и защищена в 2016 году в АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ «РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ», направление подготовки 09.03.03 Прикладная информатика, профиль подготовки Прикладная информатика в области экономики, Квалификация (степень) Бакалавр.Выпускная квалификационная работа посвящена разработке программного обеспечения для автоматизации технической поддержки клиентов ПАО «Сбербанк».
Цель данной работы заключается в автоматизации обработки обращений в отдел техподдержки пользователей компании с целью снижения трудовых и стоимостных затрат на обработку обращений пользователей, для достижения этой цели необходимо спроектировать, разработать и внедрить соответствующую информационную систему.Работа содержит 3 главы, 24 рисунка и 18 таблиц, одно приложение с листингом программных модулей, список использованных источников состоит из 30 наименований.
В выпускной квалификационной работе рассмотрена деятельность ПАО «Сбербанк». В работе рассмотрена организационно-штатная структура управления предприятием, особо выделены функции обеспечения работ и их распределения.В ходе анализа деятельности предприятия было выяснено, что узким местом является обработка обращений пользователей программного обеспечения компании. Было выяснено, что в результате использования некорректных бизнес-процессов на предприятии крайне неэффективно используется рабочее время сотрудников отдела технического обслуживания.
При анализе требования к техническому обеспечению стало понятно, что добавления какого-то аппаратного обеспечения для выполнения автоматизируемой задачи в уже существующую ИС не требуется.Далее представлен список справочников и классификаторов системы, а также в результате сравнительного анализа определены язык программирования и СУБД.В процессе описания информационного обеспечения была описана информационная модель, системы кодирования и классификаторы, выполнена характеристика нормативно-справочной информации, сделана формализация расчета показателей.В созданной системе результативной информацией становится информация относительно приходящей, хранящейся и оправляемой номенклатуре товаров.
В процессе описание ПО задачи построено дерево функций системы, сценарии диалога пользователя и системы, охарактеризована база данных, в т. ч. при помощи ER-диаграммы, а также приведено реквизитное описание состава каждой таблицы, представлено описание структурной схемы пакета и программных модулей. Созданная ИС доступна пользователя м с любым уровнем подготовки, а также не требует каких-то специальных знаний для работы в ней.Разработанный проект в полной мере удовлетворяет требованиям задания на дипломную работу.
В комплект работы входит программа на языке php и СУБД Mysql.
Характеристики
Программа с исходниками | Да, Delphi |
Год | 2016 |

Когда я впервые задумался о заказе дипломной работы по прикладной информатике в экономике, сомнения буквально разрывали меня. Казалось, что доверять такой важный проект посторонним людям — огромный риск. Но сроки поджимали, и я всё же решился. И знаете что? Ни капли не пожалел!
С самого начала меня приятно удивило, что администрация компании всегда быстро отвечает на письма и стремится решить любые вопросы. Любая моя просьба или уточнение не оставались без внимания, а это очень важно, когда работаешь над дипломом.
Сама работа была выполнена на высоком уровне: преподаватель похвалил структуру, содержание и оформление. А когда руководитель проекта указал на несколько замечаний, их оперативно исправили без каких-либо доплат! Более того, в комплекте уже шли презентация и доклад, что сэкономило мне кучу времени и нервов.
Отдельно отмечу, что в программе (а у меня была часть, связанная с проектированием информационных систем) код был хорошо прокомментирован — я смог разобраться в логике и даже доработать кое-что самостоятельно.
Если вам, как и мне когда-то, страшно заказывать диплом — не переживайте. Здесь действительно работают профессионалы, которые помогут вам защититься на отлично!

Обратился за помощью в написании дипломной работы по проектированию ЛВС. Специалиста подобрали быстро, грамотного, что называется "в теме". Работа над дипломом шла быстро, моментом и без доплаты вносились все поправки куратора. оформление выполнено по правилам моего ВУЗа. Понравилось что за презентацию и доклад не потребовали платы. Защита прошла на отлично еще и преподаватель похвалил.

Спасибо за квалифицированную помощь в написании дипломной работы. очень быстро менеджер подобрал мне специалиста по теме, реально владеющего материалом. Работа писалась в хорошем темпе, по срокам укладывались, к тому же все замечания и поправки вносились очень оперативно. Благодарю за помощь в правильном оформлении и бесплатные презентацию и доклад. Защита на отлично!

Заказывал дипломную работу по защите информации. Меня приятно удивило, что администрация всегда готова помочь и оперативно отвечает на запросы. Сама работа оказалась на высоком уровне, успешно прошла проверку на антиплагиат, а мой научный руководитель остался удовлетворен результатом. Кроме того, мне бесплатно подготовили рецензию. Рекомендую.

Хочу поблагодарить компанию за помощь и индивидуальный подход к каждому клиенту. Писала дипломную работу по защите информации, не укладывалось по времени, обратилась сюда по совету сокурсников. Здесь мне помогли составить план работы, также помогли найти необходимую литературу, значительно повысили уникальность текста, бесплатно написали рецензию. Преподаватель даже похвалил!