Разработка программного обеспечения для автоматизации технической поддержки клиентов банка
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Разработка информационной системы инвентаризации оборудования2 000 ₽
Разработка корпоративной вычислительной сети с использованием технологии VPN, диплом по сетям2 000 ₽
Программные комплексы поддержки принятия управленческих решений (учет рабочего времени сотрудников)2 000 ₽
Защита персональных данных в медицинском учреждении, диплом по защите информации2 000 ₽Описание
Работа подготовлена и защищена в 2016 году в АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ «РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ», направление подготовки 09.03.03 Прикладная информатика, профиль подготовки Прикладная информатика в области экономики, Квалификация (степень) Бакалавр.Выпускная квалификационная работа посвящена разработке программного обеспечения для автоматизации технической поддержки клиентов ПАО «Сбербанк».
Цель данной работы заключается в автоматизации обработки обращений в отдел техподдержки пользователей компании с целью снижения трудовых и стоимостных затрат на обработку обращений пользователей, для достижения этой цели необходимо спроектировать, разработать и внедрить соответствующую информационную систему.Работа содержит 3 главы, 24 рисунка и 18 таблиц, одно приложение с листингом программных модулей, список использованных источников состоит из 30 наименований.
В выпускной квалификационной работе рассмотрена деятельность ПАО «Сбербанк». В работе рассмотрена организационно-штатная структура управления предприятием, особо выделены функции обеспечения работ и их распределения.В ходе анализа деятельности предприятия было выяснено, что узким местом является обработка обращений пользователей программного обеспечения компании. Было выяснено, что в результате использования некорректных бизнес-процессов на предприятии крайне неэффективно используется рабочее время сотрудников отдела технического обслуживания.
При анализе требования к техническому обеспечению стало понятно, что добавления какого-то аппаратного обеспечения для выполнения автоматизируемой задачи в уже существующую ИС не требуется.Далее представлен список справочников и классификаторов системы, а также в результате сравнительного анализа определены язык программирования и СУБД.В процессе описания информационного обеспечения была описана информационная модель, системы кодирования и классификаторы, выполнена характеристика нормативно-справочной информации, сделана формализация расчета показателей.В созданной системе результативной информацией становится информация относительно приходящей, хранящейся и оправляемой номенклатуре товаров.
В процессе описание ПО задачи построено дерево функций системы, сценарии диалога пользователя и системы, охарактеризована база данных, в т. ч. при помощи ER-диаграммы, а также приведено реквизитное описание состава каждой таблицы, представлено описание структурной схемы пакета и программных модулей. Созданная ИС доступна пользователя м с любым уровнем подготовки, а также не требует каких-то специальных знаний для работы в ней.Разработанный проект в полной мере удовлетворяет требованиям задания на дипломную работу.
В комплект работы входит программа на языке php и СУБД Mysql.
Характеристики
Программа с исходниками | Да, Delphi |
Год | 2016 |
Обратилась сюда с очень сложной темой. Сделали диплом за месяц, что для меня было спасением. Ребята — профи, взялись за задачу, которая мне не поддавалась.
Есть небольшой нюанс: из-за сжатых сроков не успели отполировать все детали до идеала. Если планируете заказывать, лучше делать это заранее. Но несмотря на это, работа качественная, и я получила «отлично» на защите.
Огромное вам спасибо! Рекомендую ребят всем, кто попал в трудную ситуацию.
Учусь в МГУ на направлении бизнес-информатика. Сначала сомневалась, получится ли совместить требования методички и мои пожелания по структуре. В работе использовались данные из 1С и элементы анализа в Stata. Несколько раз просила внести изменения, всё сделали корректно. В итоге диплом приняли, а оригинальность оказалась выше 88%.
Писала диплом по праву в УрФУ, тема про цифровые права. Сделали с акцентом на судебную практику, уникальность 90%. Сначала сомневалась в надёжности, но общались в чате, скидывали промежуточные главы. На защите отвечала на вопросы легко, потому что материал был логично выстроен. Рекомендую как проверенный сервис.
В РЭУ им. Плеханова готовил диплом по экономике предприятия. Сам текст был нормальный, но особенно полезной оказалась помощь перед защитой. Отдельно заказал ответы на возможные вопросы комиссии. На самой защите несколько вопросов совпали почти дословно.
Заканчивала магистратуру в ДВФУ по педагогике. После предзащиты возникли дополнительные требования кафедры. Несмотря на то что работа уже была завершена, помогли внести изменения и обновить список литературы. Такое сопровождение реально выручило.
