Корзина (0)---------

Корзина

Ваша корзина пуста

Корзина (0)---------

Корзина

Ваша корзина пуста

Разработка программного обеспечения для автоматизации технической поддержки клиентов банка

-65%
 Разработка  программного обеспечения для автоматизации технической поддержки клиентов банка

Получите бесплатно демо-версию
Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги
дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"

Заказать демо-версию:
Email
Отправляя эту форму, я принимаюусловия конфиденциальности.
Скачать план работы в формате PDF
Работа подготовлена и защищена в 2016 году в АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ «РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ», направление подготовки 09.03.03 Прикладная информатика, профиль подготовки Прикладная информатика в области экономики, Квалификация (степень) Бакалавр.Выпускная квалификационная работа посвящена разработке программного обеспечения для автоматизации технической поддержки клиентов ПАО «Сбербанк». Цель данной работы заключается в автоматизации обработки обращений в отдел техподдержки пользователей компании с целью снижения трудовых и стоимостных затрат на обработку обращений пользователей, для достижения этой цели необходимо спроектировать, разработать и внедрить соответствующую информационную систему.Работа содержит 3 главы, 24 рисунка и 18 таблиц, одно приложение с листингом программных модулей, список использованных источников состоит из 30 наименований.
Скидка 65%
До конца акции осталось:
Программа с исходниками:
Да, Delphi
Год:
2016
Наши гарантии
Дополнительные услуги:
Готова к отправке
Артикул: 71067
8 748
3 061,80
Экономия - 5 686,20
Есть вопрос? Свяжитесь с нами:
В избранное К сравнению
Описание
Характеристики
Отзывы (637)

Описание

Не нашли подходящую работу?Оцените стоимость ее написания!

Работа подготовлена и защищена в 2016 году в АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ «РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ», направление подготовки 09.03.03 Прикладная информатика, профиль подготовки Прикладная информатика в области экономики, Квалификация (степень) Бакалавр.Выпускная квалификационная работа посвящена разработке программного обеспечения для автоматизации технической поддержки клиентов ПАО «Сбербанк».

Цель данной работы заключается в автоматизации обработки обращений в отдел техподдержки пользователей компании с целью снижения трудовых и стоимостных затрат на обработку обращений пользователей, для достижения этой цели необходимо спроектировать, разработать и внедрить соответствующую информационную систему.Работа содержит 3 главы, 24 рисунка и 18 таблиц, одно приложение с листингом программных модулей, список использованных источников состоит из 30 наименований.

В выпускной квалификационной работе рассмотрена деятельность ПАО «Сбербанк». В работе рассмотрена организационно-штатная структура управления предприятием, особо выделены функции обеспечения работ и их распределения.В ходе анализа деятельности предприятия было выяснено, что узким местом является обработка обращений пользователей программного обеспечения компании. Было выяснено, что в результате использования некорректных бизнес-процессов на предприятии крайне неэффективно используется рабочее время сотрудников отдела технического обслуживания.

При анализе требования к техническому обеспечению стало понятно, что добавления какого-то аппаратного обеспечения для выполнения автоматизируемой задачи в уже существующую ИС не требуется.Далее представлен список справочников и классификаторов системы, а также в результате сравнительного анализа определены язык программирования и СУБД.В процессе описания информационного обеспечения была описана информационная модель, системы кодирования и классификаторы, выполнена характеристика нормативно-справочной информации, сделана формализация расчета показателей.В созданной системе результативной информацией становится информация относительно приходящей, хранящейся и оправляемой номенклатуре товаров.

В процессе описание ПО задачи построено дерево функций системы, сценарии диалога пользователя и системы, охарактеризована база данных, в т. ч. при помощи ER-диаграммы, а также приведено реквизитное описание состава каждой таблицы, представлено описание структурной схемы пакета и программных модулей. Созданная ИС доступна пользователя м с любым уровнем подготовки, а также не требует каких-то специальных знаний для работы в ней.Разработанный проект в полной мере удовлетворяет требованиям задания на дипломную работу.

В комплект работы входит программа на языке php и СУБД Mysql.

Характеристики

Программа с исходниками
Да, Delphi
Год
2016
3 сентября 2025 11:29

Заказывала диплом по модернизации интернет-портала для CEO продвижения. Очень доволен работой — специалисты детально проработали техническую часть и подобрали актуальные кейсы. Внедрение рекомендаций из работы реально повысило трафик на 50% в тестовом проекте. Защита прошла на отлично, комиссия особенно оценила практическую часть с метриками эффективности

3 сентября 2025 07:29

Заказывала диплом по модернизации процессов в образовательном учреждении. Специалисты помогли не только с теорией, но и с реальным кейсом внедрения LMS в вузе. Оригинальность составила 89%, а комиссия особенно оценила глубину анализа узких мест и конкретные цифры эффективности. Защитилась на отлично благодаря их профессионализму!

3 сентября 2025 07:10

Заказала диплом по локализации корпоративного сайта для обеспечения коммуникации с иностранной аудиторией. Система полностью соответствует новым методическим рекомендациям Минобрнауки. Преподаватель отметил высокую детализацию и соответствие требованиям международной коммуникации в образовательной сфере

3 сентября 2025 06:49

Заказала диплом по разработке информационно-аналитической системы учета успеваемости студентов. Система полностью соответствует новым требованиям Минобрнауки № 258. Преподаватель отметил высокую детализацию и соответствие требованиям цифровой трансформации образовательного процесса

3 сентября 2025 06:33

Заказала диплом по разработке информационной системы для мониторинга динамики стоимости образовательных услуг. Система полностью соответствует новым методическим рекомендациям Минобрнауки. Преподаватель отметил высокую детализацию и соответствие требованиям ценообразования в образовательной сфере

Все отзывы
С этим товаром также покупают
0Избранное
товар в избранных
0Сравнение
товар в сравнении
0Просмотренные
0Корзина
товар в корзине
Мы используем файлы cookie, чтобы сайт был лучше для вас.