Корзина (0)---------

Корзина

Ваша корзина пуста

Корзина (0)---------

Корзина

Ваша корзина пуста

Разработка информационной системы по взаимодействию с клиентами, Диплом по информатике

-60%
 Разработка информационной системы по взаимодействию с клиентами, Диплом по информатике

Получите бесплатно демо-версию
Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги
дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"

Заказать демо-версию:
Email
Отправляя эту форму, я принимаюусловия конфиденциальности.
Скачать план работы в формате PDF
Работа подготовлена и защищена в 2016 году в «Белгородский государственный национальный исследовательский университет» (НИУ «БелГУ»), институт инженерных технологий и естественных наук, факультет информационных технологий и прикладной математики, кафедра прикладной информатики и информационных технологий, для студента, обучающегося по направлению подготовки 09.03.03 «Прикладная информатикa»). Практическая значимость выпускной квалификационной работы для предприятия состоит в повышении эффективности продаж за счет полноценных информационных ресурсов, относящихся к процессу взаимодействия с клиентами, повышении уровня удовлетворенности клиентов услугами предприятия.
Скидка 60%
До конца акции осталось:
Программа с исходниками:
нет
Год:
2016
Наши гарантии
Дополнительные услуги:
Готова к отправке
Артикул: 71140
6 075
2 430
Экономия - 3 645
Нужна уникальная работа с гарантией? напишите нам!
В избранное К сравнению
Описание
Характеристики
Отзывы (675)
(без названия)

Описание

Не нашли подходящую работу?Оцените стоимость ее написания!

Работа подготовлена и защищена в 2016 году в «Белгородский государственный национальный исследовательский университет» (НИУ «БелГУ»), институт инженерных технологий и естественных наук, факультет информационных технологий и прикладной математики, кафедра прикладной информатики и информационных технологий, для студента, обучающегося по направлению подготовки 09.03.03 «Прикладная информатикa»).

Практическая значимость выпускной квалификационной работы для предприятия состоит в повышении эффективности продаж за счет полноценных информационных ресурсов, относящихся к процессу взаимодействия с клиентами, повышении уровня удовлетворенности клиентов услугами предприятия.

Таким образом, актуальность выбранной темы состоит в том, что любой развивающейся компании необходимо повышать свою конкурентоспособность, тем самым повышая прибыль. А на сегодняшний день одним из средств достижения этой цели является внедрение клиентоориентированных технологий, на которых строится вся система бизнеса и деловых отношений. CRM дает бизнесу полную информацию о взаимоотношениях с клиентами: обращениях, интересах, контактах, встречах, оплатах и покупках.

Объектом исследования является ООО «Торговый дом «ТЭК».

Предметом исследования является информационная система по взаимодействию с клиентами в ООО «Торговый дом «ТЭК».

Цель данного исследования: повышение эффективности работы предприятия за счет совершенствования имеющейся информационной системы по взаимодействию с клиентами.

Для достижения поставленной в данной работе цели, решались следующие задачи:

- исследовать понятия и особенности информационной системы по взаимодействию с клиентами;

- проанализировать деятельность предприятия и его информационной системы взаимодействия с клиентами;

- разработать требования и осуществить выбор CRM-системы;

- разработать регламент внедрения выбранной CRM-системы;

- обосновать эффективность внедрения CRM-системы в ООО «Торговый дом «ТЭК».

В выпускной квалификационной работе использованы следующие методы исследования:

- анализа литературы;

- анализа документации предприятия;

- изучение нормативно-правовой базы;

- сравнение;

- моделирование;

- анализа иерархий.

Структурно работа состоит из введения, трех глав и заключения.

Введение раскрывает актуальность, определяет степень научной разработки, объект, предмет, цель, задачи и методы исследования, раскрывает теоретическую и практическую значимость работы.

Первая глава посвящена анализу теоретических основ использования информационных систем и рассмотрению существующих CRM.

Во второй главе дается общая характеристика деятельности ООО «Торговый дом «ТЭК», проводится анализ имеющейся на предприятии системы по взаимодействию с клиентами, строятся бизнес-процессы.

В третьей главе обосновывается выбор CRM-системы, разрабатывается регламент внедрения, а также дается обоснование эффективности внедрения CRM-системы на предприятие.

В заключении подводятся итоги исследования, формируются окончательные выводы по рассматриваемой теме.

  • Разработка мессенджера
  • Интернет приложение для приема заказов на обслуживание бытовой техники
  • Разработка автоматизированного рабочего места менеджера отдела продаж организации на примере ООО Вектор
  • Анализ эффективности функционирования системы мониторинга локальной вычислительной сети организации ПАО Сбербанк технологии и разработка мероприятий по ее повышению
  • Разработка средств повышения эффективности функционирования системы защиты данных в локальной вычислительной сети организации ООО Ростелеком
  • Разработка методики тестирования и отладки программного обеспечения (указать какого) для предприятия (указать какого)
  • Характеристики

    Программа с исходниками
    нет
    Год
    2016
    18 сентября 2025 07:49

    Заказывал доработку диплома по базам данных. Сделали всё качественно и в срок, объяснили все правки. Сервис устроил, рекомендую для сложных технических задач.

    16 сентября 2025 19:41

    Вы буквально спасли меня! За неделю до защиты обнаружился косяк в коде, сам бы не успел. Ребята всё оперативно исправили и даже проконсультировали. Защитился на отлично! Огромное человеческое спасибо!

    16 сентября 2025 18:13

    Обращался с опаской, но выбор был небольшой. Удивительно, но работу сделали действительно хорошо, без плагиата и нареканий от научника. Цены, конечно, кусаются, но за качество приходится платить.

    15 сентября 2025 19:08

    Качественно, быстро, без лишних вопросов. Всё понятно и прозрачно. Сделали даже чуть раньше дедлайна.

    14 сентября 2025 23:27

    Подруга посоветовала ваш сайт, и теперь я понимаю почему! Сделали буквально все: от написания теории до настройки базы данных. Никакой воды, все четко и по существу. Защитилась на «отлично»! Огромное спасибо!

    Все отзывы

    (без названия)

    С этим товаром также покупают
    0Избранное
    товар в избранных
    0Сравнение
    товар в сравнении
    0Просмотренные
    0Корзина
    товар в корзине
    Мы используем файлы cookie, чтобы сайт был лучше для вас.