Корзина (0)---------

Корзина

Ваша корзина пуста

Корзина (0)---------

Корзина

Ваша корзина пуста

Разработка информационной системы по взаимодействию с клиентами, Диплом по информатике

-55%
 Разработка информационной системы по взаимодействию с клиентами, Диплом по информатике

Получите бесплатно демо-версию
Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги
дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"

Заказать демо-версию:
Email
Отправляя эту форму, я принимаюусловия конфиденциальности.
Скачать план работы в формате PDF
Работа подготовлена и защищена в 2016 году в «Белгородский государственный национальный исследовательский университет» (НИУ «БелГУ»), институт инженерных технологий и естественных наук, факультет информационных технологий и прикладной математики, кафедра прикладной информатики и информационных технологий, для студента, обучающегося по направлению подготовки 09.03.03 «Прикладная информатикa»). Практическая значимость выпускной квалификационной работы для предприятия состоит в повышении эффективности продаж за счет полноценных информационных ресурсов, относящихся к процессу взаимодействия с клиентами, повышении уровня удовлетворенности клиентов услугами предприятия.
минус 55% на все работы
До конца акции осталось:
Программа с исходниками:
нет
Год:
2016
Наши гарантии
Дополнительные услуги:
Готова к отправке
Артикул: 71140
6 075
2 733,75
Экономия - 3 341,25
Нужна уникальная работа с гарантией? напишите нам!
В избранное К сравнению
Описание
Характеристики
Отзывы (699)
(без названия)

Описание

Не нашли подходящую работу?Оцените стоимость ее написания!

Работа подготовлена и защищена в 2016 году в «Белгородский государственный национальный исследовательский университет» (НИУ «БелГУ»), институт инженерных технологий и естественных наук, факультет информационных технологий и прикладной математики, кафедра прикладной информатики и информационных технологий, для студента, обучающегося по направлению подготовки 09.03.03 «Прикладная информатикa»).

Практическая значимость выпускной квалификационной работы для предприятия состоит в повышении эффективности продаж за счет полноценных информационных ресурсов, относящихся к процессу взаимодействия с клиентами, повышении уровня удовлетворенности клиентов услугами предприятия.

Таким образом, актуальность выбранной темы состоит в том, что любой развивающейся компании необходимо повышать свою конкурентоспособность, тем самым повышая прибыль. А на сегодняшний день одним из средств достижения этой цели является внедрение клиентоориентированных технологий, на которых строится вся система бизнеса и деловых отношений. CRM дает бизнесу полную информацию о взаимоотношениях с клиентами: обращениях, интересах, контактах, встречах, оплатах и покупках.

Объектом исследования является ООО «Торговый дом «ТЭК».

Предметом исследования является информационная система по взаимодействию с клиентами в ООО «Торговый дом «ТЭК».

Цель данного исследования: повышение эффективности работы предприятия за счет совершенствования имеющейся информационной системы по взаимодействию с клиентами.

Для достижения поставленной в данной работе цели, решались следующие задачи:

- исследовать понятия и особенности информационной системы по взаимодействию с клиентами;

- проанализировать деятельность предприятия и его информационной системы взаимодействия с клиентами;

- разработать требования и осуществить выбор CRM-системы;

- разработать регламент внедрения выбранной CRM-системы;

- обосновать эффективность внедрения CRM-системы в ООО «Торговый дом «ТЭК».

В выпускной квалификационной работе использованы следующие методы исследования:

- анализа литературы;

- анализа документации предприятия;

- изучение нормативно-правовой базы;

- сравнение;

- моделирование;

- анализа иерархий.

Структурно работа состоит из введения, трех глав и заключения.

Введение раскрывает актуальность, определяет степень научной разработки, объект, предмет, цель, задачи и методы исследования, раскрывает теоретическую и практическую значимость работы.

Первая глава посвящена анализу теоретических основ использования информационных систем и рассмотрению существующих CRM.

Во второй главе дается общая характеристика деятельности ООО «Торговый дом «ТЭК», проводится анализ имеющейся на предприятии системы по взаимодействию с клиентами, строятся бизнес-процессы.

В третьей главе обосновывается выбор CRM-системы, разрабатывается регламент внедрения, а также дается обоснование эффективности внедрения CRM-системы на предприятие.

В заключении подводятся итоги исследования, формируются окончательные выводы по рассматриваемой теме.

  • Разработка мессенджера
  • Интернет приложение для приема заказов на обслуживание бытовой техники
  • Разработка автоматизированного рабочего места менеджера отдела продаж организации на примере ООО Вектор
  • Анализ эффективности функционирования системы мониторинга локальной вычислительной сети организации ПАО Сбербанк технологии и разработка мероприятий по ее повышению
  • Разработка средств повышения эффективности функционирования системы защиты данных в локальной вычислительной сети организации ООО Ростелеком
  • Разработка методики тестирования и отладки программного обеспечения (указать какого) для предприятия (указать какого)
  • Характеристики

    Программа с исходниками
    нет
    Год
    2016
    9 октября 2025 13:22

    Я в полном восторге! Заказала здесь диплом по психологии (тема была очень узкая, связанная с тревожностью у студентов) для МУ им. Витте. Сомневалась до последнего. Автор сработал блестяще! Не просто собрал теорию, а грамотно составил программу эмпирического исследования, предложил релевантные методики. Работа была глубокой и действительно научной. При защите комиссия отметила практическую значимость и качественный анализ данных. Рекомендую всем студентам-психологам, кто хочет сэкономить нервы и время!

    8 октября 2025 07:39

    Обратился в компанию для разработки выпускной квалификационной работы по бизнес-информатике. ВУЗ — МИРЭА, тема касалась анализа ИТ-инфраструктуры и предложений по ее оптимизации. Работу выполнили в оговоренные сроки. Текст был структурирован, содержал не только теоретическую часть, но и грамотно проработанный аналитический раздел с расчетами. Все требования вуза (включая оформление) были соблюдены. Внес пару правок по практической главе — исполнитель отреагировал оперативно. Работа защищена на хорошо. В целом, услуга соответствует заявленной стоимости. Рекомендую.

    6 октября 2025 14:42

    Работа была сложная, на стыке нескольких областей. Требовалось не просто описать технологию, а спроектировать архитектуру решения и разработать план его внедрения с расчетом экономической эффективности. Меня привлекло то, что со мной работал не один автор, а команда (куратор, технический специалист по блокчейну и экономист). Результат превзошел ожидания: был предоставлен детальный технический проект, написанный с использованием профессиональной нотации (UML), проведен SWOT-анализ внедрения и рассчитан срок окупаемости. Для защиты подготовили яркую презентацию и тезисы. Работа получила высокую оценку за комплексный подход.

    6 октября 2025 04:19

    Тема про аудит безопасности. Всё четко, по делу, без воды. Спасибо.

    6 октября 2025 03:49

    Сроки поджимали, до защиты оставалось меньше месяца. Обратился сюда как в последнюю инстанцию. Менеджер сразу предупредил о возможной доплате за срочность, но подключил самого опытного автора по 1С. Коммуникация была на высоте: автор выходил на связь в любое время суток, согласовывал каждый раздел. Работа была выполнена за 3 недели. Она включала не только теорию по ERP-системам, но и детальное описание конфигурации под конкретный бизнес-кейс, что было ключевым требованием в «Синергии». Несмотря на спешку, оформление было идеальным. Сдал без проблем, спасибо за ответственность.

    Все отзывы

    (без названия)

    С этим товаром также покупают
    0Избранное
    товар в избранных
    0Сравнение
    товар в сравнении
    0Просмотренные
    0Корзина
    товар в корзине
    Мы используем файлы cookie, чтобы сайт был лучше для вас.