Разработка системы IP-телефонии на предприятии, дипломная работа по информатике

Работа подготовлена и защищена в 2017 году в Московский технологический институт, кафедра Информатики и автоматизации, Направление: Управление в технических системах, Профиль: Системы и технические средства автоматизации и управления.

Возможность использования IP-сетей для передачи аудио и видео сигналов стала предпосылкой для развития альтернативных технологий телефонии, телевидения, конференцсвязи и др. В настоящее время IP-технологии составляют серьезную конкуренцию традиционным бизнес-коммуникациям, и наблюдается парадоксальная картина: телефонные компании предоставляют линии связи в аренду провайдерам IP-телефонии, жестко конкурирующей с традиционными видами связи [2-3].

Технологии передачи голоса и видео по IP-сетям становятся все более и более удобными в использовании и, что особенно важно, более доступными. Сегодня можно уверенно говорить, что в том или ином виде IP-телефония со всеми своими преимуществами доступна практически любой организации, подключенной к Интернету, и даже частным лицам, использующим широкополосное Интернет-подключение. На сегодняшний день IP телефония является самым перспективным видом связи.

В общем виде схема передачи голоса выглядит следующим образом. Голосовой сигнал преобразуется в цифровую форму, по сети Интернет передается в любую точку планеты, а там уже в аналоговой форме транслируется по обычной телефонной сети. В результате достигается практически безупречное качество международных и междугородных звонков, а также передачи факсов.

Одно из важных преимуществ IP-телефонии - низкая стоимость международных и междугородных звонков. При использовании IP-телефонии расходы на общение с представителями других городов и стран снизятся в 1,5-3 раза.

В качестве примера можно привести появление и повсеместное использование технологий VoIP - технологий передачи речевой информации через IP сети. Развитие сетевых технологий и рост пропускной способности компьютерных сетей сделали возможным передачу больших объемов информации за короткие отрезки времени. Рост производительности микропроцессорных систем позволил применять сложные математические алгоритмы сжатия и шифрования данных в реальном времени.

Эффективность функционирования современного предприятия в значительной мере зависит от качества используемой телекоммуникационной инфраструктуры. Согласованная работа территориально распределенных подразделений должна осуществляться в едином информационном пространстве. Использование единого информационного пространства для корпораций позволяет оптимизировать взаимодействие удаленных друг от друга офисов и повышает эффективность их управления, особенно, для крупных бизнес проектов.

Актуальность работы связана с тем, что в настоящее время использование технологии VoIP позволяет снизить затраты на телефонную связь для любой компании.

Целью выпускной квалификационной работы является Разработка системы IP-телефонии на предприятии на примере ООО «Меркурий», к задачам ВКР отнесены:

1. Обзор технологии IP телефонии и ее применения;

2. Выбор оборудования для разработки системы IP телефонии;

3. Оценка стоимости разработки системы IP -телефонии.

Объектом ВКР является ООО «Меркурий», предметом – использование VoIP на предприятии.

При выполнении выпускной квалификационной работы использовались научные труды следующих авторов: Г. И. Кенин. [13], Д. М. Коноплева [35], Куроуз [23], Щербаков [23], Семенов В.А. [20].

Работа включает введение, три главы, заключение и приложение.

Главными преимуществами IP-телефонии становится минимизация требований к полосе пропускания, что становится возможно благодаря учету статистических характеристик речевого трафика:

• Запрету передачи пауз (смысловых, диалоговых, слоговых и др.), которые зачастую составляют до 40-50 % времени самого разговора и использования канала передачи (VAD);

• Большой избыточностью речевого сигнала и его сжатием (без уменьшения качества при восстановлении) до 20-40 % от исходного сигнала.

Большинство потребительских реализации IP-телефонии не включает в себя криптографического шифрования, хотя само наличие безопасного телефонного соединения значительно проще внедрить в рамках IP-технологии, чем стандартных телефонных линиях. В итоге благодаря анализатору трафика становится не так сложно установить считывание IP-звонков, а при отдельных манипуляциях даже скорректировать их содержание.

Сегодня стандартом для IP телефонии де-факто стал Session Initiation Protocol (SIP), а H.323 протокол притемняется только в системах многопользовательских видео конференций и для пересылки голосового трафика по IP между операторами связи, хотя и тут уже намечается тенденция перехода на SIP. Как отмечают производители оборудования IP-телефонии, доступность и распространенность (SIP)- телефонии будет только увеличиваться, при этом темпы этого роста значительно превысят темпы роста IP-телефонии в целом, именно поэтому сами поставщики оборудования возлагают на SIP большие надежды.

В данной выпускной квалификационной работе разработан проект внедрения системы IP-телефонии в компании ООО «Меркурий».

В первой главе работы рассмотрены теоретические положения, касающиеся телефонной связи, IP телефонии и основных используемых протоколов.

Во второй главе выпускной квалификационной работы дана краткая характеристика компании, описана ее информационная система, на основании сравнения выбрана виртуальная АТМ Asterisk.

В третьей главе ВКР описан порядок внедрения системы IP телефонии, в том числе проведены необходимые расчеты, доказывающие работоспособность предлагаемого проекта и его экономическую эффективность. Таким образом, цель работы достигнута, а задачи – выполнены.

Территориально-распределенная коммуникационная система IP-телефонии поддерживает решение целого ряда бизнес задач. Ее использование логично в рамках мультисервисной сети, что соответствует принципам интегрального управления фирмой. Внедрение IP-телефонии в рамках мультисервисной распределенной сети дает возможность внедрить для управления всей сетью и IP-телефонией систему сбалансированных параметров. Использование подобной системы позволит безболезненно перейти от информационной технологии управления к интеллектуальной. Подобный подход позволяет увеличить контроль над финансовыми потоками компании, а это играет важную роль для разветвленных холдинговых структур. Подобный подход положительно влияет на интеграцию информационных потоков компании и поддерживает эффективное взаимодействие всех департаментов несмотря на их разную удаленность. Такой вариант гарантирует снижение затрат на использование, увеличение общей информационной надежности и безопасности системы, минимизацию вероятности ошибок и сбоев.