Автоматизированная система учета ремонта компьютерного оборудования в сервис-центре, дипломная работа по информатике

Работа подготовлена и защищена в 2017 году в Московском Финансово-промышленном университете Синергия, Факультет Информационных систем и технологий, для специальности «Информационные системы и технологии», для направления «Информационные системы», для специальности «Прикладная информатика (в экономике)».

Цель проекта заключается в создании ИС, позволяющей автоматизировать работу СЦ компании ООО «Алион» для минимизации нагрузки на его сотрудников, понижения числа ошибок, повышения скорости работы.

Основные задачи, которые реализуются в работе, следующие:

• Изучение работы рассматриваемой компании;
• Нахождение спорных моментов;
• Описание важности автоматизации;
• Доказательство проектных решений по техническому, программному и ИО;
• Реализация БД и приложения для работы с ней;
• Подсчет показателей экономической эффективности.

Объектом исследования туту выступает сам СЦ ‘Алион’, а предметом исследования считается процесс учета отремонтированного оборудования.

В процессе выполнения работы применялись такие методы, как синтез, анализ и моделирование.

В ходе ВКР в рамках анализа применяемой схемы управления были подготовлены цели и назначение создаваемого автоматизированного варианта решения данной задачи, выполнено сравнение с подобными системами решения данной задачи, реализована формализация расчетов итоговых показателей, определена технология разработки, а также подобран ряд проектных решений по информационному, техническому и программному обеспечению.

Для создаваемой системы была построена информационная модель, подготовлена местная система классификации и кодирования. Также были приняты решения по методы сохранения и организации данных. Построена инфологическая схема БД.

В рамках ПО были спроектированы дерево функций и пример диалога работы системы по учету затрат по факту возникновения, а также подготовлена структурная схема пакета: дерево вызова процедур и модель взаимосвязи программных модулей и файлов.

В рамках подготовки тех. обеспечения была подготовлена схема организации технологии сбора, отправки, обработки и выдачи данных для разрабатываемого проекта.

Программа должна использоваться для обеспечения учета единиц техники, проведения плановых и внеплановых ремонтов, ведения учета склада запчастей для оборудования, выдачи и их использования.

ИС учета ремонта компьютерного оборудования должна состоять из следующих модулей:

• Модуль «Справочники».
• Модуль «Склад».
• Модуль «Ремонты».
• Модуль «Отчеты».

Каждый модуль ИС учета ремонта компьютерного оборудования должен выполнять соответствующие функции.

В представленных модулях должны быть в наличии следующие функции:

Модуль «Справочники»:

• Корректировка, удаление и занесение информации в справочнике «Сотрудники»;
• Корректировка, удаление и занесение информации в справочнике «Марки и модели»;
• Добавление, редактирование и удаление данных в справочнике «Мастерские»;
• Корректировка, удаление и занесение информации в справочнике «Запчасти»;
• Корректировка, удаление и занесение информации в справочнике «Оборудование».

Модуль «Склад»:

• Ведение остатков запчастей для оборудования на складе;
• Ввод, редактирование и удаление данных о приходе запчастей на склад с формированием приходной накладной;
• Ввод, редактирование и удаление данных о выдаче запчастей со склада с возможностью формирования расходной накладной/акта списания.
• Возможность формирования карточки по каждой запчасти с данными о приходе, перемещении и списании.

Модуль «Ремонты»:

• Ввод, редактирование и удаление данных о проводимом ремонте оборудования;
• Ввод, редактирование и удаление данных о выдаче запчастей со склада для проведения данного ремонта;
• Контроль состояния ремонта и ввода данных об окончании ремонта.

Модуль «Отчеты»:

• Выдача отчета за период о проведенных ремонтах в разрезе оборудования.
• Выдача отчета за период о проведенных ремонтах в разрезе мастерских.
• Выдача отчета за период об использованных запчастях для ремонта оборудования;
• Выдача отчета за период о загрузке мастерских для ремонта.

В рамках анализа предметной области и данных, которые пришли путем испытания программного решения, был подсчитан ожидаемый уровень эффективности проекта. Этот уровень позволяет говорить о рентабельности проекта в целом. Было замечено некоторое уменьшение стоимостных, и трудовых затрат.

В рамках расчетов, окупится проекта где-то через 8 месяцев.

Дальнейшее развитие созданной системы необходимо по направлению к увеличению ее функциональности, а также дальнейшей интеграции в существующую систему предприятия.

В частности, необходима дальнейшая разработка и расширение разработанного приложения с целью учета выполнения ремонта и гарантийного обслуживания, а также подготовка отчетов по работе сервисного отдела предприятия.

В комплекте с работой также идет программа, написанная на Delphi с применением СУБД MS Access.