Автоматизация обработки заявок в компании, занимающейся аутсорсингом, дипломная работа по информатике
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Защита персональных данных в медицинском учреждении, диплом по защите информации9 240 ₽
Разработка сайта для онлайн заказа и доставки еды6 480 ₽
Разработка ИС учета и обработки заявок пользователей на ТО и ремонт оргтехники (Help Desk), диплом по информатике10 680 ₽
Разработка сайта салона красоты с возможностью записи клиентов7 344 ₽Описание
Работа подготовлена и защищена в 2017 году в Московском Финансово-промышленном университете Синергия, Факультет Информационных систем и технологий, для специальности «Информационные системы и технологии», для направления «Информационные системы», для специальности «Прикладная информатика (в экономике)».
Цель ВКР заключается в создании ИС учета и обработки заявок для ООО «Облака».
Объектом исследования выступает ООО «Облака», а предметом исследования становится процесс учета и обработки заявок.
Основные задачи данной ВКР следующие:
- Исследование работы компании;
- Определение проблемных моментов;
- Описание важности автоматизации;
- Подготовка проектных решений по видам обеспечения;
- Создание БД и разработка ПО для работы с ней;
- Учет уровня эффективности проекта.
Диплом имеет три самостоятельные части.
Аналитическая часть включает в себя:
- Описание предметной области в компании;
- Описание работы «КАК ЕСТЬ»;
- Описание комплекса задач и утверждение важности автоматизации;
- Выбор совокупных задач автоматизации и их характеристики;
- Выбор места проектируемой задачи в совокупности общих задач;
- Обоснование важности применения ЭВМ для решения задачи;
- Исследование уже имеющихся разработок;
- Обоснование варианта автоматизации задачи;
- Обоснование варианта получения ИС для автоматизации задачи;
- Обоснования ращений по видам обеспечения.
Проектная часть включает в себя:
- Выделение этапов ЖЦ проекта автоматизации;
- Определение рисков на этапах ЖЦ и их описание;
- Создание информационной модели и ее описание;
- Выделение классификаторов и системы кодирования;
- Описание нормативно-справочной, начальной и оперативной информации;
- Описание итоговой информации;
- Реализация дерева функций и сценария диалога;
- Описание БД;
- Подготовка структурной схемы пакета.
Третья часть ВКР включает выбор методики расчета уровня эффективности системы и расчет показателей в соответствии с выбранной методикой.
В процессе подготовки ВКР использовалась научная литература по тематике проекта, нормативно-правовые БД, методы анализа и сравнения.
В работа описана деятельность ООО «Облака», оказывающего услуги аутсорсинга. Также рассмотрена организационно-штатная структура компании, описаны функции ИТ-отдела
Далее описана текущая информационная структура компании, состоящая из ЛВС, серверного оборудования и ПК пользователей, описаны основные типов применяемого ПО.
В ходе анализа работы компании установлено, что проблемным местом является процесс ремонта и обслуживания. Определено, что по итогу использования некорректных бизнес-процессов в компании очень непродуманно тратиться рабочее время сотрудников ИТ-отдела.
По итогу проведенных расчетов выделено, что при использовании автоматизированной системы ожидаемая минимизация затраченного времени сотрудников составляет до 5 часов ежедневно.
Также выполнены обоснования разным видам обеспечения задачи.
При анализе требований к тех. обеспечению понятно, что установки какого-либо оборудования для выполнения описываемой задачи в уже используемой ИС не требуется.
Далее приведен промежуточный состав классификаторов и справочников системы, а также по итогу сравнения и анализа, определен язык программирования и СУБД.
В проектной части выбран вариант ЖЦ ИС (ГОСТ ISO/IEC 12207), описано содержание его главных процессов относительно нашей системы, а также оценены некие риски и выделены варианты их устранения.
В ходе подготовки ИО задачи описана информационная модель, описана начальная, нормативно-справочная и результатной информация. Главным показателем, рассчитываемым в системе, становится число выполненных заявок.
При описании ПО задачи выделено дерево функций системы, сценарий системного диалога, описана БД, в том числе отражена ее ER-диаграмма и указан реквизитный состав всех таблиц (поля, тип, назначение), описана структурная схема пакета и программные модули.
Содержание работы с системой подробно описано в итоговом примере реализации проекта.
Выведение показателя экономической эффективности показало, что возврат затрат на внедрение проекта произойдёт через 12 месяцев, а параметр расчетного коэффициента эффективности капитальных затрат – 1,21, исходя из этого становится понятно, что проект экономически выгодный с точки зрения минимизации стоимостных и трудовых затрат.
После внедрения системы подача заявок автоматизирована путем реализации формы регистрации заявок, также подготовлен и развернут модуль генерации отчетов и служебные модули, которые отвечают за работу системы.
Подготовленная ИС подходит для пользователей с разным уровнем знаний, не требует какой-то подготовки для работы с ней.
Реализованный проект на 100% соответствует требованиям дипломного проектирования.
В процессе создания пользовательского интерфейса реализованы общие требования к дизайну и юзабилити (usability).
В ходе разработки использовался язык программирования PHP, популярная система управления базами данных MySQL, что позволяет внедрить разработанную систему на любом предприятии с аналогичными рассмотренному бизнес-процессами.
Вместе с работой сдается программа, написанная на языке программирования PHP и СУБД MySQL.
Характеристики
Год | 2017 |
Программа с исходниками | да, php |
Обращался за помощью в написании дипломки. В основном, текстовую часть я писал сам, но нужны были именно дополнительные материалы. Искать которые в инете, а потом их ещё проверять на антиплагиат и соответствие - ну, желания не было.
Специалист, который работал со мной, сразу понял, что конкретно я хочу. В результате написания немного менялись методические требования в самом ВУЗе, поэтому кое-что приходилось переделывать. С этим, прям, проблем не было.
По итогу, работа сделана - всё отлично.
Я обратился в данную компанию для заказа дипломной работы по программированию, так как они специализируются на выполнении студенческих проектов в области информационных технологий. В процессе сотрудничества мне удалось определить, что автор проекта является опытным и надежным специалистом, который серьезно относится к своим обязанностям перед клиентами. Я был полностью доволен результатом работы и успешно защитил диплом.
Выражаю огромную благодарность вашему сервису за качественную помощь в написании дипломной работы! Все требования были соблюдены, материал предоставлен вовремя, а научные источники подобраны идеально. Особенно порадовала оперативность — любые уточнения обрабатывались моментально. Это позволило мне сдать работу с отличным результатом. Рекомендую всем, кто ценит профессионализм и надежность!
Заказывала у них диплом по защите информации. Тема сложная, я плавала конкретно, боялась не успеть. Но ребята выручили. Что понравилось? Правки от научрука вносили без проблем, не придирались и не требовали доплат. Это было большим облегчением, потому что препод у меня вредный. Приятно, что презентация с докладом сразу в комплекте шли, не надо было отдельно заказывать и голову ломать, что там говорить. Уровень уникальности, кстати, высокий, я проверяла, препод не придрался.
Хочу поделиться своим опытом заказа дипломной работы, надеюсь, кому-то будет полезно. Мне нужна была работа по проектированию информационной системы, а предмет сложный, самому разбираться времени не было.
На все мои вопросы отвечали практически сразу. Не нужно было ждать часами или днями, как это обычно бывает. Это сильно упростило процесс согласования. Руководитель отнесся с пониманием к замечаниям. Правки внесли быстро и без лишних вопросов, денег за это не взяли. Ну и плюс, высокий уровень уникальности – для меня это было принципиально важно, боялся, что будут проблемы с защитой.
