Автоматизация приема и анализа заявок технической поддержки компании, диплом по информатике в экономике
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"




Описание
Работа подготовлена и защищена в 2017 году в Московском Финансово-промышленном университете Синергия, Факультет Информационных систем и технологий, для специальности «Информационные системы и технологии», для направления «Информационные системы», для специальности «Прикладная информатика (в экономике)».
Цель ВКР – создание ИС для информационного отдела ООО «Антика» с применением клиент-серверной технологии.
Основные задачи диплома следующие:
- Исследование работы исходной компании;
- Определение критичных моментов;
- Описание важности автоматизации;
- Характеристика проектных решений по видам обеспечения;
- Создание БД и написание ПО для взаимодействия с ней;
- Подсчет показателя эффективности проекта.
Работа имеет три законченные части.
Аналитическая часть включает в себя:
- Описание предметной области деятельности фирмы;
- Описание процесса работы «ИЗНАЧАЛЬНО»;
- Описание совокупности задач и важности автоматизации;
- Определение совокупности задач автоматизации и его характеристики;
- Подтверждена важность применения ЭВМ для решения задачи;
- Описаны проектные решения по видам обеспечения.
Проектная часть включает в себя:
- Создание ИМ и ее описание;
- Описание справочной, входной и оперативной информации;
- Описание итоговой информации;
- Характеристика дерева функций и сценария диалога;
- Описание БД;
- Описание структурная схема пакета.
Третья часть диплома описывает выбор методики расчета уровня эффективности системы, расчет показателей в рамках выбранной методики.
Важность созданной ИС состоит в том, что на ней стоит подсистема управления компанией конкретного уровня. Это связано со спецификой работы описываемой фирмы. И от степени наполненности ИС, уровня и времени предоставления информации зависит эффективность управления в совокупности.
В основу реализации ИС заложены такие принципы, как:
- Целостность данных для пользователя.
- Точность данных;
- Ориентированность информации;
- Своевременность;
- Изменяемость;
- Нужный формат.
По итогу реализации аппаратных средств, удовлетворяющих указанным целям, минимизируется ручная работа по генерации документов, канцелярских и бумажных учетов, пропадает множество мелких операций.
К достоинствам АИС отнесем удобство и высокую скорость обмена данными между потоками данных или между компаниями-партнерами (арендатор, клиент, партнер) и большой объем передачи данных, практически без задержек, что приводит к явному продвижению систем с обратной связью.
В работе описана деятельность ООО «Антика», структура управления компании, описаны функции учета выполнения заявок на ТО, описана важность автоматизации.
Уделено внимание информационной структуре компании, включающей ЛВС, серверное оборудование и ПК сотрудников, описаны базовые типы применяемого ПО.
Вся работа с системой четко описана в контрольном примере разработки проекта.
Расчет экономической эффективности отражает, что возврат инвестиций на внедрение проекта составил 15 месяцев, и сам проект можно назвать экономически выгодным с точки зрения минимизации стоимости и трудозатрат.
Реализованная ИС доступна для сотрудников в любым уровнем подготовки, нет необходимости получения специальных знаний для работы с ней.
Подготовленный проект полностью соответствует ТЗ на дипломное проектирование.
Совместно с написанной текстовой частью в комплекте также есть программное обеспечение на языке PHP с применением СУБД MySQL.
Характеристики
Год | 2017 |
Программа с исходниками | да, php |

Обращался за помощью в написании дипломки. В основном, текстовую часть я писал сам, но нужны были именно дополнительные материалы. Искать которые в инете, а потом их ещё проверять на антиплагиат и соответствие - ну, желания не было.
Специалист, который работал со мной, сразу понял, что конкретно я хочу. В результате написания немного менялись методические требования в самом ВУЗе, поэтому кое-что приходилось переделывать. С этим, прям, проблем не было.
По итогу, работа сделана - всё отлично.

Я обратился в данную компанию для заказа дипломной работы по программированию, так как они специализируются на выполнении студенческих проектов в области информационных технологий. В процессе сотрудничества мне удалось определить, что автор проекта является опытным и надежным специалистом, который серьезно относится к своим обязанностям перед клиентами. Я был полностью доволен результатом работы и успешно защитил диплом.

Выражаю огромную благодарность вашему сервису за качественную помощь в написании дипломной работы! Все требования были соблюдены, материал предоставлен вовремя, а научные источники подобраны идеально. Особенно порадовала оперативность — любые уточнения обрабатывались моментально. Это позволило мне сдать работу с отличным результатом. Рекомендую всем, кто ценит профессионализм и надежность!

Заказывала у них диплом по защите информации. Тема сложная, я плавала конкретно, боялась не успеть. Но ребята выручили. Что понравилось? Правки от научрука вносили без проблем, не придирались и не требовали доплат. Это было большим облегчением, потому что препод у меня вредный. Приятно, что презентация с докладом сразу в комплекте шли, не надо было отдельно заказывать и голову ломать, что там говорить. Уровень уникальности, кстати, высокий, я проверяла, препод не придрался.

Хочу поделиться своим опытом заказа дипломной работы, надеюсь, кому-то будет полезно. Мне нужна была работа по проектированию информационной системы, а предмет сложный, самому разбираться времени не было.
На все мои вопросы отвечали практически сразу. Не нужно было ждать часами или днями, как это обычно бывает. Это сильно упростило процесс согласования. Руководитель отнесся с пониманием к замечаниям. Правки внесли быстро и без лишних вопросов, денег за это не взяли. Ну и плюс, высокий уровень уникальности – для меня это было принципиально важно, боялся, что будут проблемы с защитой.