Наши контакты
Для покупателей
8-800-333-16-79
Звонок по России бесплатный
+79879159932
Мобильный телефон
Все мессенджеры
+79879159932
Звонок по России бесплатный
Наши соц. сети
Корзина (0)---------

Корзина

Ваша корзина пуста

Корзина (0)---------

Корзина

Ваша корзина пуста

Автоматизация учета интервьюеров телефонного центра в компании, дипломная работа по информатике в экономике

-11%
 Автоматизация учета интервьюеров телефонного центра в компании, дипломная работа по информатике в экономике

Получите бесплатно демо-версию
Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги
дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"

Заказать демо-версию:
Email
Отправляя эту форму, я принимаюусловия конфиденциальности.
Скачать план работы в формате PDF
Работа подготовлена и защищена в 2017 году в Московском Финансово-промышленном университете Синергия, Факультет Информационных систем и технологий, для специальности «Информационные системы и технологии», для направления «Информационные системы», для специальности «Прикладная информатика (в экономике)». Сейчас уже трудно найти компанию, которая не применяет в процессе работы средства автоматизации и оргтехнику. Фирмы, реализующие свои товары и услуги другим лицам, получают обратную связь от потребителя, которая возникает или спонтанно, или в процессе целенаправленной работы отдела маркетинга. Данные могут применяться для повышения качества работы компании. Для этого все обращения регистрируются и проводиться их анализ. Положительный имидж фирмы составляется только за счет клиентов, которые обслуживаются в компании и получили оперативный, четкий ответ, все данные, проведенные в рамках жалобы. Организации, где качество общения с гражданами становится основным бизнеса, ведут контроль удовлетворенности клиентов от общения с фирмой. Такой анализ часто реализуется в рамках регистрации обращений и ответов на них.
Cкидка 11% на все работы
До конца акции осталось:
Год:
2017
Программа с исходниками:
да, php
Наши гарантии
Покупается впервые!
Все непокупавшиеся работы
Дополнительные услуги:
Готова к отправке
Артикул: 84159
7 599
6 763,11
Экономия - 835,89
Есть вопрос? Свяжитесь с нами:
В избранное К сравнению
Описание
Характеристики
Отзывы (523)

Описание

Не нашли подходящую работу?Оцените стоимость ее написания!

Работа подготовлена и защищена в 2017 году в Московском Финансово-промышленном университете Синергия, Факультет Информационных систем и технологий, для специальности «Информационные системы и технологии», для направления «Информационные системы», для специальности «Прикладная информатика (в экономике)».

Сейчас уже трудно найти компанию, которая не применяет в процессе работы средства автоматизации и оргтехнику. Фирмы, реализующие свои товары и услуги другим лицам, получают обратную связь от потребителя, которая возникает или спонтанно, или в процессе целенаправленной работы отдела маркетинга. Данные могут применяться для повышения качества работы компании. Для этого все обращения регистрируются и проводиться их анализ. Положительный имидж фирмы составляется только за счет клиентов, которые обслуживаются в компании и получили оперативный, четкий ответ, все данные, проведенные в рамках жалобы.

Организации, где качество общения с гражданами становится основным бизнеса, ведут контроль удовлетворенности клиентов от общения с фирмой. Такой анализ часто реализуется в рамках регистрации обращений и ответов на них.

Цель ВКР – создание ИС для учета телефонных обращений клиентов ООО «Аналитика».

Основные задачи данного проекта:

  • Исследование работы рассматриваемой фирмы;
  • Описание задач и объектов автоматизации;
  • Обоснование проектных решений;
  • Создание проекта автоматизации;
  • Подготовка принципа создания программного комплекса;
  • Оценка эффективности и подсчет стоимости проекта.

Диплом имеет три самостоятельные части, введение и заключение.

В аналитической части произведены следующие действия:

  • Проведен анализ предметной области и деятельности компании;
  • Исследование работы компании «КАК ЕСТЬ»;
  • Исследование совокупности задач и описание важности автоматизации;
  • Определение комплекса задач автоматизации и его описание;
  • Выявление места задачи в общей совокупности и ее описание;
  • Описание важности применения ЭВМ для решения задачи;
  • Исследование имеющихся наработок;
  • Определение и доказательство стратегии автоматизации задачи;
  • Определение варианта получения ИС для автоматизации задачи;
  • Описание проектных решений по видам необходимого обеспечения.

Проектная часть включает:

  • Определению этапов ЖЦ проекта автоматизации;
  • Определены ожидаемые риски на этапах ЖЦ и приведены их описание;
  • Разработана информационная модель и приведено ее описание;
  • Определены используемые классификаторы и системы кодирования;
  • Описана справочная, входная и оперативная информация;
  • Описана итоговая информация;
  • Приведено дерево функций и сценарий диалога;
  • Описана БД;
  • Выполнена структурная схема пакета;
  • Приведен пример реализации созданной ИС.

В третьей части ВКР рассчитана эффективность системы и параметры в рамках выбранной методики.

Помимо пояснительной записки в комплекте идет программа на языке PHP и СУБД MySQL.

Характеристики

Год
2017
Программа с исходниками
да, php
Сегодня 08:53

Спасибо за помощь в работе и дополнительные консультации! Все прошло по плану, молодцы

Вчера 08:03

Спасибо аз помощь в выборе работы. предложили несколько вариантов, сделали скидку (ее надо попросить).
Доволен, рекомендую.

Вчера 06:42

Заказывал работу для Синергии, все отлично, вовремя отправляли главы, отправлял научруку, исправляли замечания, в результате допуск. Презентацию с выступлением сделали.

27 марта 2024 08:29

Спасибо за помощь!
Выручили, быстро и качественно подготовив работу по моим требованиям. Преподаватель все принял.

26 марта 2024 12:52

Спасибо за работу!
Быстро и все четко!

Все отзывы
С этим товаром также покупают
Рекомендуем посмотреть
0Избранное
товар в избранных
0Сравнение
товар в сравнении
0Просмотренные
0Корзина
товар в корзине
Мы используем файлы cookie, чтобы сайт был лучше для вас.