Автоматизация учета интервьюеров телефонного центра в компании, дипломная работа по информатике в экономике
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Разработка корпоративного мессенджера, дипломная работа по прикладной информатике в экономике10 680 ₽
Безопасность беспроводной сети стандарта wi-fi с открытым и закрытым сегментом, ВКР защита информации10 800 ₽
Разработка ИС учета и обработки заявок пользователей на ТО и ремонт оргтехники (Help Desk), диплом по информатике10 680 ₽
Разработка автоматизированной системы учета товаров малого предприятия8 748 ₽Описание
Работа подготовлена и защищена в 2017 году в Московском Финансово-промышленном университете Синергия, Факультет Информационных систем и технологий, для специальности «Информационные системы и технологии», для направления «Информационные системы», для специальности «Прикладная информатика (в экономике)».
Сейчас уже трудно найти компанию, которая не применяет в процессе работы средства автоматизации и оргтехнику. Фирмы, реализующие свои товары и услуги другим лицам, получают обратную связь от потребителя, которая возникает или спонтанно, или в процессе целенаправленной работы отдела маркетинга. Данные могут применяться для повышения качества работы компании. Для этого все обращения регистрируются и проводиться их анализ. Положительный имидж фирмы составляется только за счет клиентов, которые обслуживаются в компании и получили оперативный, четкий ответ, все данные, проведенные в рамках жалобы.
Организации, где качество общения с гражданами становится основным бизнеса, ведут контроль удовлетворенности клиентов от общения с фирмой. Такой анализ часто реализуется в рамках регистрации обращений и ответов на них.
Цель ВКР – создание ИС для учета телефонных обращений клиентов ООО «Аналитика».
Основные задачи данного проекта:
- Исследование работы рассматриваемой фирмы;
- Описание задач и объектов автоматизации;
- Обоснование проектных решений;
- Создание проекта автоматизации;
- Подготовка принципа создания программного комплекса;
- Оценка эффективности и подсчет стоимости проекта.
Диплом имеет три самостоятельные части, введение и заключение.
В аналитической части произведены следующие действия:
- Проведен анализ предметной области и деятельности компании;
- Исследование работы компании «КАК ЕСТЬ»;
- Исследование совокупности задач и описание важности автоматизации;
- Определение комплекса задач автоматизации и его описание;
- Выявление места задачи в общей совокупности и ее описание;
- Описание важности применения ЭВМ для решения задачи;
- Исследование имеющихся наработок;
- Определение и доказательство стратегии автоматизации задачи;
- Определение варианта получения ИС для автоматизации задачи;
- Описание проектных решений по видам необходимого обеспечения.
Проектная часть включает:
- Определению этапов ЖЦ проекта автоматизации;
- Определены ожидаемые риски на этапах ЖЦ и приведены их описание;
- Разработана информационная модель и приведено ее описание;
- Определены используемые классификаторы и системы кодирования;
- Описана справочная, входная и оперативная информация;
- Описана итоговая информация;
- Приведено дерево функций и сценарий диалога;
- Описана БД;
- Выполнена структурная схема пакета;
- Приведен пример реализации созданной ИС.
В третьей части ВКР рассчитана эффективность системы и параметры в рамках выбранной методики.
Помимо пояснительной записки в комплекте идет программа на языке PHP и СУБД MySQL.
Характеристики
Год | 2017 |
Программа с исходниками | да, php |
Заказывал диплом по специальности «цифровая экономика». Думал, что сделают кое-как, но нет: уникальность 87%, куча расчётов в Python. Менеджер ещё предложил дополнительный перечень вопросов с ответами для защиты — я купил, не пожалел. Комиссия спросила про экономическую эффективность, я уже был готов. Спасибо!
РАНХиГС, ГМУ. Заказал ВКР за месяц — сжато, но реально. Работу получил вовремя, антиплагиат 81%. Но в тексте нашёл пару устаревших ссылок (2018 год). Правки сделали, объяснили, что промахнулись. В целом сервис честный, если попросить доработку. На защите проблем не было.
Заказывала ВКР по психологии. Срок 2 месяца. Сделали чётко, уникальность 89%, SPSS, корреляции. Очень боялась защиты — взяла дополнительный пакет вопросов-ответов. И правильно: комиссия спросила про валидность методик, я ответила дословно. Ощущение, что кто-то держал меня за руку. Спасибо команде!
Очень боялась, что после перевода первой части суммы связь с исполнителями просто потеряется. На деле процесс оказался отлаженным: личный кабинет, статусы этапов, быстрый чат с куратором. Был небольшой косяк с первым автором, который не учёл свежие поправки в отраслевых стандартах, но заменили специалиста за сутки. Новая версия полностью соответствовала методичке. В целом надёжно.
Заказывала доработку бакалаврской работы перед самой защитой. Нужно было срочно добавить сравнительный анализ конкурентов. Сделали за два дня, нашли открытые данные, построили матрицу. Без этой главы меня бы просто не допустили. Спасибо за оперативность и понимание студенческих проблем. Буду рекомендовать одногруппникам.
