Корзина (0)---------

Корзина

Ваша корзина пуста

Корзина (0)---------

Корзина

Ваша корзина пуста

Автоматизация учета интервьюеров телефонного центра в компании, дипломная работа по информатике в экономике

-25%
 Автоматизация учета интервьюеров телефонного центра в компании, дипломная работа по информатике в экономике

Получите бесплатно демо-версию
Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги
дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"

Заказать демо-версию:
Email
Отправляя эту форму, я принимаюусловия конфиденциальности.
Скачать план работы в формате PDF
Работа подготовлена и защищена в 2017 году в Московском Финансово-промышленном университете Синергия, Факультет Информационных систем и технологий, для специальности «Информационные системы и технологии», для направления «Информационные системы», для специальности «Прикладная информатика (в экономике)». Сейчас уже трудно найти компанию, которая не применяет в процессе работы средства автоматизации и оргтехнику. Фирмы, реализующие свои товары и услуги другим лицам, получают обратную связь от потребителя, которая возникает или спонтанно, или в процессе целенаправленной работы отдела маркетинга. Данные могут применяться для повышения качества работы компании. Для этого все обращения регистрируются и проводиться их анализ. Положительный имидж фирмы составляется только за счет клиентов, которые обслуживаются в компании и получили оперативный, четкий ответ, все данные, проведенные в рамках жалобы. Организации, где качество общения с гражданами становится основным бизнеса, ведут контроль удовлетворенности клиентов от общения с фирмой. Такой анализ часто реализуется в рамках регистрации обращений и ответов на них.
Cкидка 25% на все работы
До конца акции осталось:
Год:
2017
Программа с исходниками:
да, php
Наши гарантии
Покупается впервые!
Все непокупавшиеся работы
Дополнительные услуги:
Готова к отправке
Артикул: 84159
7 599
5 699,25
Экономия - 1 899,75
Есть вопрос? Свяжитесь с нами:
В избранное К сравнению
Описание
Характеристики
Отзывы (551)

Описание

Не нашли подходящую работу?Оцените стоимость ее написания!

Работа подготовлена и защищена в 2017 году в Московском Финансово-промышленном университете Синергия, Факультет Информационных систем и технологий, для специальности «Информационные системы и технологии», для направления «Информационные системы», для специальности «Прикладная информатика (в экономике)».

Сейчас уже трудно найти компанию, которая не применяет в процессе работы средства автоматизации и оргтехнику. Фирмы, реализующие свои товары и услуги другим лицам, получают обратную связь от потребителя, которая возникает или спонтанно, или в процессе целенаправленной работы отдела маркетинга. Данные могут применяться для повышения качества работы компании. Для этого все обращения регистрируются и проводиться их анализ. Положительный имидж фирмы составляется только за счет клиентов, которые обслуживаются в компании и получили оперативный, четкий ответ, все данные, проведенные в рамках жалобы.

Организации, где качество общения с гражданами становится основным бизнеса, ведут контроль удовлетворенности клиентов от общения с фирмой. Такой анализ часто реализуется в рамках регистрации обращений и ответов на них.

Цель ВКР – создание ИС для учета телефонных обращений клиентов ООО «Аналитика».

Основные задачи данного проекта:

  • Исследование работы рассматриваемой фирмы;
  • Описание задач и объектов автоматизации;
  • Обоснование проектных решений;
  • Создание проекта автоматизации;
  • Подготовка принципа создания программного комплекса;
  • Оценка эффективности и подсчет стоимости проекта.

Диплом имеет три самостоятельные части, введение и заключение.

В аналитической части произведены следующие действия:

  • Проведен анализ предметной области и деятельности компании;
  • Исследование работы компании «КАК ЕСТЬ»;
  • Исследование совокупности задач и описание важности автоматизации;
  • Определение комплекса задач автоматизации и его описание;
  • Выявление места задачи в общей совокупности и ее описание;
  • Описание важности применения ЭВМ для решения задачи;
  • Исследование имеющихся наработок;
  • Определение и доказательство стратегии автоматизации задачи;
  • Определение варианта получения ИС для автоматизации задачи;
  • Описание проектных решений по видам необходимого обеспечения.

Проектная часть включает:

  • Определению этапов ЖЦ проекта автоматизации;
  • Определены ожидаемые риски на этапах ЖЦ и приведены их описание;
  • Разработана информационная модель и приведено ее описание;
  • Определены используемые классификаторы и системы кодирования;
  • Описана справочная, входная и оперативная информация;
  • Описана итоговая информация;
  • Приведено дерево функций и сценарий диалога;
  • Описана БД;
  • Выполнена структурная схема пакета;
  • Приведен пример реализации созданной ИС.

В третьей части ВКР рассчитана эффективность системы и параметры в рамках выбранной методики.

Помимо пояснительной записки в комплекте идет программа на языке PHP и СУБД MySQL.

Характеристики

Год
2017
Программа с исходниками
да, php
16 мая 2024 07:51

Я заказывал здесь дипломную работу по программированию. Меня привлекла специализация этой компании на выполнении студенческих работ в сфере IT. В процессе работы я убедился, что автор — квалифицированный и ответственный специалист, который выполняет свои обязательства перед клиентами. Результатом я остался полностью доволен, а защита прошла успешно.

15 мая 2024 10:06

Я заказала дипломную работу по программированию. Работа была выполнена в срок. В коде программы было достаточно комментариев, чтобы я могла разобраться в ней самостоятельно и успешно защитить диплом. Преподаватель похвалил мою работу, отметив, что она одна из лучших, профессионально и грамотно написанная. Хочу отметить, что в стоимость услуги входят презентация и доклад, которые не нужно оплачивать отдельно.

14 мая 2024 08:00

Я обратился за помощью в написании дипломной работы по программированию. Мне очень понравилось, как ответственно и грамотно подошли к выполнению работы. В итоге уровень антиплагиата оказался очень высоким. Если у меня возникали вопросы по ходу работы, мне всегда быстро отвечали. Когда я сдал работу, преподаватель отметил высокий уровень написанной работы.

14 мая 2024 05:20

Обращался за помощью с дипломной работой. Не прям от начала и до конца, а тезисно, определённые части. Из-за завала на работе самому написать всю дипломку не представлялось возможным. Очень порадовала обратная связь со специалистом (несколько раз приходилось менять некоторые методические материалы, да и в целом согласовывать части, которые пишу я сам с теми, что пишет он). Ну и да, работа была зачтена, диплом получен. Приятно, что с меня не просто хотели поиметь денег, а помогли и довели до нужного результата.

12 мая 2024 15:24

Заказывал здесь дипломную работу. Начну с того, что без каких-либо накладок устранялись замечания преподавателя по ходу написания дипломной работы. Администрация всегда идёт на встречу клиенту и отвечает на все необходимые вопросы и быстро решает возникшие вопросы. Работа была выполнена с хорошим процентом оригинальности. Преподаватель оценил данную работу.

Все отзывы
С этим товаром также покупают
Рекомендуем посмотреть
0Избранное
товар в избранных
0Сравнение
товар в сравнении
0Просмотренные
0Корзина
товар в корзине
Мы используем файлы cookie, чтобы сайт был лучше для вас.