Автоматизация деятельности менеджера по работе с клиентами в фитнес-центре, дипломная работа по информатике в экономике
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Разработка интернет-магазина строительных материалов, диплом разработка интернет-магазина5 760 ₽
Разработка корпоративной вычислительной сети с использованием технологии VPN, диплом по сетям8 400 ₽
Защита персональных данных в медицинском учреждении, диплом по защите информации7 700 ₽
Проектирование и разработка АРМ менеджера по закупкам7 776 ₽Описание
Работа подготовлена и защищена в 2017 году в Московском Финансово-промышленном университете Синергия, Факультет Информационных систем и технологий, для специальности «Информационные системы и технологии», для направления «Информационные системы», для специальности «Прикладная информатика (в экономике)».
Благодаря ИТ изменились и методики ведения бизнеса.
За 10 лет объем и оборот ресурсов в различных сферах деятельности человека – экономической, духовной, политической увеличился. Сам же процесс анализа, хранения и применения информации растет с каждым годом. Специалисты говорят, что через 10 лет объем данных будет увеличен вдвое. Потому и возникает вопрос применения АИС анализа, хранения и представления данных и информации.
Исходя из требований, предъявляемых к работе финансовой службы фирмы, можно отметить, что ее результативность практически полностью зависит от оснащенности ПК и ИС отдельной компании.
Понятно, что компьютерный учет отличен от обычного. Компьютер помогает облегчить учет, уменьшая время на подготовку документов и обработку данных, касающихся торговой деятельности. Конечно, эти отчеты делаются и без ЭВМ, но вопрос в том, сколько времени уйдет на их подготовку. К тому момент у они уже будут не актуальны. Либо придется нанять еще сотрудников, что приведет к повышенному расходу на з/п и уменьшению прибыли для самой компании. Поэтому, используя компьютер, количество переходит в качество, т.е. повышая скорость расчетов растет и качество самих готовых отчетов, что помогает строить бизнес.
Сейчас многие фирмы работают в условиях тяжелого кризиса в экономике. И для дальнейшей хорошей работы важно корректно организовать внутреннюю деятельность компании на всех уровнях, а современные ИТ могут предоставить эти условия. Исходя из этого, становится ясно, что автоматизация работ является главной задачей для руководства компании, и эта задача требует срочного решения для увеличения эффективности производства.
Цель ВКР - автоматизация учета работы с клиентами в спортивном клубе ООО «Аквамарин».
Объектом исследования в проекте выступает спортивный клуб «Аквамарин».
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
- Описать деятельность спортивного клуба;
- Выявить объекты автоматизации;
- Обосновать необходимость автоматизации процесса учета;
- Обосновать проектные решения по текущим видам обеспечения;
- Разработать БД и приложения для взаимодействия с ней;
- Описать виды обеспечения в новой системе;
- Обосновать эффективность внедрения системы.
Диплом имеет три самостоятельные части, введение и заключение.
В аналитической части произведены следующие действия:
- Проведен анализ предметной области и деятельности компании;
- Исследование работы компании «КАК ЕСТЬ»;
- Исследование совокупности задач и описание важности автоматизации;
- Определение комплекса задач автоматизации и его описание;
- Выявление места задачи в общей совокупности и ее описание;
- Описание важности применения ЭВМ для решения задачи;
- Исследование имеющихся наработок;
- Определение и доказательство стратегии автоматизации задачи;
- Определение варианта получения ИС для автоматизации задачи;
- Описание проектных решений по видам необходимого обеспечения.
Проектная часть включает:
- Определению этапов ЖЦ проекта автоматизации;
- Определены ожидаемые риски на этапах ЖЦ и приведены их описание;
- Разработана информационная модель и приведено ее описание;
- Определены используемые классификаторы и системы кодирования;
- Описана справочная, входная и оперативная информация;
- Описана итоговая информация;
- Приведено дерево функций и сценарий диалога;
- Описана БД;
- Выполнена структурная схема пакета;
- Приведен пример реализации созданной ИС.
В третьей части ВКР рассчитана эффективность системы и параметры в рамках выбранной методики.
Создаваемая КС позволит спортивному клубу более эффективно реализовывать свою деятельность по договорам при работе с клиентами. Применяемая ИС поможет значительно упростить цикл выполняемых операций и правдивость всех данных по итогу.
Результатом проекта становится автоматизация комплекса реализуемых задач по работе с клиентами в спортивном клубе ООО «Аквамарин».
Аналитическая часть включает описание компании В этой части описана точная организационная структура и предоставлен список базовых бизнес-процессов. Также описана их декомпозиция, охарактеризован каждый бизнес-процесс и выявлено его положение в совокупных процессах, относящихся к данной компании.
Практическая часть включает построение модели и описание изучаемой ИС. Полнота практической часть определена списком таблиц БД этой ИС, а также описанием сценариев ее всей работы, что позволяет реализовать рабочее приложение.
По итогу реализована модель бизнес-процесса, отвечающая всем предъявляемым к системе автоматизации бизнес-процессов требованиям, учитывая направленность деятельности компании. Также по реализованной модели бизнес-процессов создана структура ИС, которая позволяет создать полноценное ПО.
Решив последовательно обозначенный по факту ряд задач, нам удалось добиться главной цели исследования и провести в рамках нее проектирование, т.е. создать комплексный теоретически описанный вариант автоматизации поддержки пользователей, а также создать и реализовать программное приложение, позволяющее решить проблемы и задачи, возникшие в процессе анализа.
Результаты, полученные в данном проекте, имеют весомую практическую значимость, которую можно выразить как в общественной, так и в производственной пользе при использовании аналогичных разработок.
По итогу, основные задачи ВКР – анализ работы компании по взаимодействию с клиентами, выявление в ней значимых недостатков и ошибок управления, а также разработка АИС, выполнены.
Помимо пояснительной записки в комплекте идет программа на языке Delphi и СУБД MS Access.
Характеристики
Год | 2017 |
Программа с исходниками | Да, Delphi |
Спасибо за помощь! Заказывала диплом по цифровой экономике (Синергия) в самый разгар сессии. Менеджер помог сформулировать ТЗ, хотя я сама толком не знала, чего хочу. В итоге работа по внедрению ERP-системы на малом предприятии получилась структурированной и полезной. Защитила на «отлично». Очень благодарна за терпение и профессионализм!
Синергия, психология. Тема про тревожность у студентов-дистанционщиков. Очень переживала, так как тема деликатная. Но автор подошел профессионально: корректные методики, этичные выводы, хорошая стилистика. Уникальность изначально была 87%. Прислали раньше срока. На защите работу привели как пример хорошей структуры. Я рада!
Диплом по прикладной информатике для МТИ на тему анализа данных соцсетей. Сделали все качественно: парсинг, кластеризация, визуализация в Tableau. Особо хочу отметить доклад для защиты — он был написан так, что я сам глубоко вник в тему. Защита прошла гладко, поставили «отлично». Сервис на высоте, особенно для технических специальностей.
Заказывал для МИРЭА (прикладная информатика) диплом по разработке чат-бота с NLP. Сначала попался автор, который слабо разбирался в лингвистических процессорах. После моей жалобы оперативно заменили на другого специалиста. Второй сделал блестяще, с примерами кода на Python. Не сразу, но проблема была решена. Защитил на «хорошо». Вывод: если что-то не так — сразу заявляйте, реагируют адекватно.
Юриспруденция в Синергии, тема про защиту персональных данных в мессенджерах. Работа объемная, с анализом законодательства РФ и ЕС. Минус — в списке литературы были устаревшие источники (2018-2019 гг.). Пришлось самой искать свежие статьи и просить добавить. Исправили, но с небольшим недовольством. В итоге работа сильная, защитилась на «5». Но проверяйте актуальность источников.
