Автоматизация бизнес-процессов call-центра телекоммуникационной компании, дипломная работа по прикладной информатике в экономике
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Безопасность беспроводной сети стандарта wi-fi с открытым и закрытым сегментом, ВКР защита информации10 800 ₽
Разработка автоматизированной системы учета товаров малого предприятия8 748 ₽
Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию персональных компьютеров8 748 ₽
Информационная система обслуживания заявок сотрудников строительной компании, диплом по информатике в экономике8 900 ₽Описание
Работа подготовлена и защищена в 2017 году в Московском Финансово-промышленном университете Синергия, Факультет Информационных систем и технологий, для специальности «Информационные системы и технологии», для направления «Информационные системы», для специальности «Прикладная информатика (в экономике)».
Актуальность данного проекта объясняется тем, что контроль рабочего времени как составная часть систем контроля и управления доступом уже давно является обязательной частью автоматизации крупных государственных компаний, в том числе органов государственной и муниципальной власти.
Учет рабочего времени позволяет автоматизировать такие процессы, как контроль прибытия и убытия сотрудников, расчет заработной платы, а также получение соответствующей отчетности, что в целом позволяет получать достоверную информацию для управления персоналом.
Целью работы является Автоматизация бизнес-процессов call-центра телекоммуникационной компании ООО «Климовская сеть». Благодаря установке этой системы компания получает экономические выгоды в рамках минимизации сложности автоматизируемых операций – учете затраченного времени сотрудниками.
По итогам работы ясно, что базовая задача проекта — изучение работы предприятия, нахождение возможных недостатков в применяемой технологии управления предприятием, создание ИС для внедрения учета пропусков, в рамках работы полностью реализованы.
В проекте также описана работа самой компании. Также описана организационно-штатная структура контроля предприятием.
Совокупным комплексом задач автоматизации выбирается процесс учета рабочего времени персонала фирмы.
В работе подробно описана экономическая сущность задачи, выполнен анализ текущих программных аналогов, проведена формализация расчета показателей.
Далее выполнено обоснование по типам обеспечения.
Были определены требования к необходимому техническому обеспечению, такие элементы информационного обеспечения, как классификаторы, основные справочники и модули ИС.
В ходе определения требований к программному обеспечению были выбран язык программирования Delphi и СУБД MS Access.
В процессе описания требования к ТО понятно, что обновления какого-то оборудования обеспечения для реализации описанной задачи в текущей ИС требуется.
Также приводится примерный состав справочников и классификаторов системы, и выбирается язык программирования и СУБД в ходе анализа.
В части проектной в рамках описания ИО задачи охарактеризована информационная модель, системы классификации и кодирования, определены параметры входной, нормативно-справочной информации, итоговых данных.
В процессе подготовки ПО задачи выделено функций системы, сценарий диалога пользователя и системы, описана БД, отражена ее ER-диаграмма, описан реквизитный состав всех таблиц (наименование поля, его тип и назначение), описана структурная схемы пакета и модулей программы.
Подсчет экономической эффективности отражает, что окупится проект через 2 месяца, а значение коэффициента результативности капитальных затрат – 0,7, исходя из этого – проект эффективен с точки зрения минимизации затрат.
Созданная ИС доступна для использования любым сотрудником с разным уровнем подготовки, не имеет специфических требований к знаниям.
Разработанный проект в полной мере соответствует требованиям задания на дипломное проектирование.
Комплект включает в себя также программу на языке Delphi и СУБД MS Access.
Характеристики
Год | 2017 |
Программа с исходниками | Да, Delphi |
Спасибо за помощь! Заказывала диплом по цифровой экономике (Синергия) в самый разгар сессии. Менеджер помог сформулировать ТЗ, хотя я сама толком не знала, чего хочу. В итоге работа по внедрению ERP-системы на малом предприятии получилась структурированной и полезной. Защитила на «отлично». Очень благодарна за терпение и профессионализм!
Синергия, психология. Тема про тревожность у студентов-дистанционщиков. Очень переживала, так как тема деликатная. Но автор подошел профессионально: корректные методики, этичные выводы, хорошая стилистика. Уникальность изначально была 87%. Прислали раньше срока. На защите работу привели как пример хорошей структуры. Я рада!
Диплом по прикладной информатике для МТИ на тему анализа данных соцсетей. Сделали все качественно: парсинг, кластеризация, визуализация в Tableau. Особо хочу отметить доклад для защиты — он был написан так, что я сам глубоко вник в тему. Защита прошла гладко, поставили «отлично». Сервис на высоте, особенно для технических специальностей.
Заказывал для МИРЭА (прикладная информатика) диплом по разработке чат-бота с NLP. Сначала попался автор, который слабо разбирался в лингвистических процессорах. После моей жалобы оперативно заменили на другого специалиста. Второй сделал блестяще, с примерами кода на Python. Не сразу, но проблема была решена. Защитил на «хорошо». Вывод: если что-то не так — сразу заявляйте, реагируют адекватно.
Юриспруденция в Синергии, тема про защиту персональных данных в мессенджерах. Работа объемная, с анализом законодательства РФ и ЕС. Минус — в списке литературы были устаревшие источники (2018-2019 гг.). Пришлось самой искать свежие статьи и просить добавить. Исправили, но с небольшим недовольством. В итоге работа сильная, защитилась на «5». Но проверяйте актуальность источников.
