Разработка crm системы, диплом

На нашем сайте Вы можете заказать диплом по информационным технологиям и защите информации или выбрать дипломную работу из каталога готовых дипломных работ.

Конкуренция велика в любом бизнесе, но сегодня принят клинтоориентированный подход. Учёт интересов клиентов выходит на первый уровень значимости, однако большая клиентская база приводит к тому, что учесть интересы всех клиентов становится практическим невозможно. Решением может стать внедрение CRM-системы, то есть системы взаимоотношений с клиентами.

Популярность этого вопроса привела к тому, что появилось много программ, позиционируемых производителями как CRM-системы. Их фрагменты проектируют и многие дипломники. Основной задачей CRM-системы является обеспечение продуктивного сотрудничества с клиентами, их привлечение и удержание, и в результате увеличение оборота и капитала компании. Эффективное внедрение CRM-стратегии начинается с автоматизированной информационной системы, позволяющей обрабатывать информацию обо всех клиентах. Основой программы является база данных клиентов.

Изобилие на рынке программ CRM, приводит к тому, что пользователю сложно выбрать наиболее для себя подходящий вариант. Эта же проблема встаёт перед разработчиком новой системы. Создать конкурентоспособный образец, можно только хорошо разбираясь в уже функционирующих системах, зная чётко их преимущества и недостатки. Каковы же критерии сравнения? Прежде всего – это функциональность. По нему все CRM-системы делятся на три типа. Есть операционные системы, аналитические и комбинированные. Для банков, страховщиков, проектировщиков, то есть для организаций, имеющих долгосрочные отношения с клиентами, подходят операционные CRM-системы. Они обеспечивают индивидуальный подход, систематизируют сведения, планируют общение с клиентом, контролируют и анализируют все этапы сотрудничества.

Для компаний с большой клиентской базой и широким спектром предлагаемых услуг или товаров подходят аналитические CRM-системы. Данные системы проводят различный анализ:

- по ценам и ассортименту;

- по закупкам и складам;

- по конкурентам и рынку;

- по эффективности деятельности подразделений, отделов и так далее.

Самыми сложными являются комбинированные CRM-системы, они нужны там, где имеется сочетание различных видов деятельности. Речь идёт о строительных фирмах, рекламных агентствах, производственных компаниях, крупных холдингах.

Важными критериями сравнения являются гибкость системы, то есть возможность её расширения, скорость её внедрения, стоимость самой разработки и последующей эксплуатации. Нельзя забывать также о простоте использования и удобном интерфейсе.

Примеры выполненных дипломных работ по информатике и защите информации

Другие интересные записи в блоге:

Дипломная работа информационные технологии

Информационные технологии необходимы для сбора, обработки и хранения информации. Они являются общностью научных и технических областей знаний, изучающих и применяющих вычислительные методы преоб... Читать далее ->

Разработка автоматизированной системы

Управление предприятием в современных условиях невозможно представить без автоматизированных систем управления, учета, контроля. Автоматизированная система является совокупностью средств, методов, комплексов, к... Читать далее ->

Как защитить дипломную работу на отлично

Написание и дальнейшая защита дипломной работы или проекта – один из самых важных этапов в жизни студента. Исследования, проводимые учащимся ВУЗа, должны охарактеризовать (оценить) его способности в само... Читать далее ->

Диплом IT на заказ

Мы все хорошо понимаем, что информационные технологии являются одной из наиболее динамичных, быстро развивающихся сфер современной жизни. Как быстро устаревает компьютерная техника! Еще не истек предусмотренный срок амортизации... Читать далее ->

Диплом по программированию купить

Огромное количество различных электронных устройств, которые сегодня используются человеком, были бы просто бессмысленны без необходимого для их работы программного обеспечения и операционных систем. И ... Читать далее ->

На нашем сайте Вы можете заказать диплом по информационным технологиям и защите информации или выбрать дипломную работу из каталога готовых дипломных работ.