Разработка crm системы, диплом

На нашем сайте Вы можете заказать диплом по информационным технологиям и защите информации или выбрать дипломную работу из каталога готовых дипломных работ.

Конкуренция велика в любом бизнесе, но сегодня принят клинтоориентированный подход. Учёт интересов клиентов выходит на первый уровень значимости, однако большая клиентская база приводит к тому, что учесть интересы всех клиентов становится практическим невозможно. Решением может стать внедрение CRM-системы, то есть системы взаимоотношений с клиентами.

Популярность этого вопроса привела к тому, что появилось много программ, позиционируемых производителями как CRM-системы. Их фрагменты проектируют и многие дипломники. Основной задачей CRM-системы является обеспечение продуктивного сотрудничества с клиентами, их привлечение и удержание, и в результате увеличение оборота и капитала компании. Эффективное внедрение CRM-стратегии начинается с автоматизированной информационной системы, позволяющей обрабатывать информацию обо всех клиентах. Основой программы является база данных клиентов.

Изобилие на рынке программ CRM, приводит к тому, что пользователю сложно выбрать наиболее для себя подходящий вариант. Эта же проблема встаёт перед разработчиком новой системы. Создать конкурентоспособный образец, можно только хорошо разбираясь в уже функционирующих системах, зная чётко их преимущества и недостатки. Каковы же критерии сравнения? Прежде всего – это функциональность. По нему все CRM-системы делятся на три типа. Есть операционные системы, аналитические и комбинированные. Для банков, страховщиков, проектировщиков, то есть для организаций, имеющих долгосрочные отношения с клиентами, подходят операционные CRM-системы. Они обеспечивают индивидуальный подход, систематизируют сведения, планируют общение с клиентом, контролируют и анализируют все этапы сотрудничества.

Для компаний с большой клиентской базой и широким спектром предлагаемых услуг или товаров подходят аналитические CRM-системы. Данные системы проводят различный анализ:

- по ценам и ассортименту;

- по закупкам и складам;

- по конкурентам и рынку;

- по эффективности деятельности подразделений, отделов и так далее.

Самыми сложными являются комбинированные CRM-системы, они нужны там, где имеется сочетание различных видов деятельности. Речь идёт о строительных фирмах, рекламных агентствах, производственных компаниях, крупных холдингах.

Важными критериями сравнения являются гибкость системы, то есть возможность её расширения, скорость её внедрения, стоимость самой разработки и последующей эксплуатации. Нельзя забывать также о простоте использования и удобном интерфейсе.

Примеры выполненных дипломных работ по информатике и защите информации

Другие интересные записи в блоге:

Темы дипломов для специальности информатика в экономике

Развитие технологий не останавливается не на минуту. Информационные технологии вторгаются в разные процессы, возникающие в жизни человека, особенно в экономику. Без них уже никуда. Поэто... Читать далее ->

Темы диплом прикладная информатика в экономике

Удачная защита дипломной работы является очень важным событием в жизни студента. Но, перед защитой, работу надо написать, что порой вызывает ряд сложностей. Начинаются они ещё на этапе выбора т... Читать далее ->

Разработка интернет магазина диплом

Современный интернет-магазин представляет из себя полноценный сайт, который дает возможность пользователям буквально за несколько минут не выходя из дома оформить любую покупку, оплатить ее, заказать дос... Читать далее ->

Дипломы по информатике

Основной функцией информатики является работа с информационными процессами. Инструментами для этого служат IT, которые позволяют осуществлять сбор, обработку и вывод информации в ускоренном автоматизированном режиме. ... Читать далее ->

Заказать диплом по вычислительной технике

Информатика является наукой о способах получения информации, хранении данных, их использования и преобразования. Обучаясь на специальности «Информатика и вычислительная техника», студент получает теоретическ... Читать далее ->

На нашем сайте Вы можете заказать диплом по информационным технологиям и защите информации или выбрать дипломную работу из каталога готовых дипломных работ.