Разработка crm системы диплом

На нашем сайте Вы можете заказать диплом по информационным технологиям и защите информации или выбрать дипломную работу из каталога готовых дипломных работ.

Современные CRM-системы в первую очередь внедряются и разрабатываются для автоматизации и оптимального взаимодействия между заказчиком и клиентом, улучшения качества обслуживания, сокращения затрат рабочего времени на обработку одной заявки, эффективного управления бизнес-процессами.

Любая CRM-система в первую очередь является информационной базой, в которой находятся огромные объемы информации и данных. Помимо этого она включает встроенные функции работы с продажами, маркетинговые исследования, аналитические и операционные функции.

Для того, чтобы правильно начать разработку подобной системы, вам необходимо понимать основные уровни системы управления клиентами, для этого приведем несколько самых распространенных примеров:

  • аналитический уровень, который отвечает за генерацию результатов анализов и отчетности за разные промежутки времени в разных сегментах;
  • операционный уровень, отвечающий за постоянный доступ к различным информационным ресурсам, проектам, контактам;
  • взаимодействующий уровень, на котором происходит непосредственное сотрудничество с заказчиками и конечными клиентами, а также предоставление различных интерактивных возможностей — презентации, видеоотчеты, заказ онлайн и т.д.

Опираясь на основные уровни CRM-системы, будет проще исследовать структуру будущей системы и проектировать модель, которая должна включать в себя еще на этапе моделирования все основные возможности:

  • возможность работы сотрудников во внутренней сети предприятия;
  • интерактивная система обучения;
  • автоматизация основных бизнес-процессов за счет выработанных процессов управления;
  • сохранения всей истории взаимодействий с системой, удобство и быстрота доступа к нужной информации, поиск контактных и других данных;
  • формирование текущей статистики продаж и отражение доходов и расходов предприятия за конкретный период;
  • выработка системы логистики, управляющей заказами и поставками, расчет остатков текущего товара и отслеживание движения на складах;
  • контроль проведения маркетинговых мероприятий и оценка их результатов.

Разрабатывая собственную CRM-систему, вам необходимо учитывать не только функциональную часть и интерфейс, но и позаботиться о надежной безопасности хранения и передачи информации, а также реализовать удобное пользовательское меню для быстрого доступа ко всем нужным функциям.

Примеры выполненных дипломных работ по информатике и защите информации

Другие интересные записи в блоге:

Темы дипломной работы по ГИС

Система ГИС представляет собой информационную географическую систему, объединяющую различные направления: работу с информационными базами данных, компьютерную визуализацию и географический анализ. Система ГИС ... Читать далее ->

Заказать в Пскове дипломную работу проектирование локальной сети

Актуальность вопросов по созданию подобных локальных сетей сегодня очень высока, ведь каждому предприятию, каждой фирме, будь она большая или маленькая, требуется хорошая автомат... Читать далее ->

Информационное обеспечение дипломного проекта

Дипломный проект по информационным технологиям – это сложная работа, требующая не только обширных знаний в области тематики исследования, но и крайне серьезного подхода. При наличии хорошей информа... Читать далее ->

Автоматизация документооборота на предприятии диплом

В современном мире все производство, бизнес и торговые отношения между компаниями строятся не только посредством оказания взаимовыгодных услуг и заключения сделок, но и подготовк... Читать далее ->

Сайт дипломных работ

Дипломная работы для каждого студента-выпускника является финальным шагов, позволяющим показать уровень своих реальных знаний, как теоретических, так и практических, а также узнать много полезных и интересных нюансов в... Читать далее ->

На нашем сайте Вы можете заказать диплом по информационным технологиям и защите информации или выбрать дипломную работу из каталога готовых дипломных работ.