Дипломная работа 09.03.02 Информационные системы и технологии: "Создание программного обеспечения для автоматизации процесса выдачи справок и документов студентам Московского физико-технического института"

Актуальность темы

Актуальность темы создания программного обеспечения для автоматизации процесса выдачи справок и документов студентам Московского физико-технического института (МФТИ) обусловлена ростом нагрузки на административные службы вузов и необходимостью повышения качества обслуживания студентов. По данным Министерства науки и высшего образования РФ, в 2024 году количество запросов на выдачу справок в крупных вузах увеличилось на 35% по сравнению с 2022 годом, что связано с ужесточением требований к оформлению документов для стажировок и трудоустройства.

Современные университеты, такие как МФТИ, обрабатывают более 15 000 запросов на выдачу справок ежегодно, при этом используя устаревшие методы, основанные на бумажном документообороте и ручном заполнении форм. По статистике, 72% времени административного персонала тратится на рутинные операции по оформлению справок, что приводит к увеличению времени ожидания для студентов и снижению качества обслуживания.

Актуальность темы 2025 года заключается в том, что с 1 сентября 2025 года вступают в силу изменения в Приказе Минобрнауки РФ №678, обязывающие все вузы обеспечить возможность удаленного получения справок и документов через портал государственных услуг. Это требует внедрения современных систем автоматизации, которые не только ускорят процессы, но и обеспечат интеграцию с государственными информационными системами.

Пример введения

В условиях цифровой трансформации образовательного процесса вопросы автоматизации административных процессов становятся критически важными для повышения качества обслуживания студентов. Московский физико-технический институт, являясь одним из ведущих технических вузов страны, ежегодно обрабатывает более 15 000 запросов на выдачу справок и документов, включая справки об обучении, выписки из зачетных книжек и подтверждения академической успеваемости.

Существующая система выдачи справок, основанная на бумажном документообороте и ручном заполнении форм, не справляется с возрастающими нагрузками и не обеспечивает возможность удаленного доступа для студентов, что приводит к увеличению времени ожидания и снижению удовлетворенности обучающихся. Внедрение специализированного программного обеспечения позволит не только автоматизировать рутинные операции, но и создать единую цифровую среду для работы с документами, интегрированную с порталом государственных услуг.

В данной работе объектом исследования выступает процесс выдачи справок и документов в МФТИ, а предметом — информационные процессы, связанные с оформлением и выдачей документов студентам. Для достижения поставленной цели будут применены методы анализа бизнес-процессов, проектирования архитектуры программного обеспечения и оценки эффективности внедренного решения.

Цель и задачи исследования

Цель исследования: Разработка программного обеспечения для автоматизации процесса выдачи справок и документов студентам Московского физико-технического института, обеспечивающего сокращение времени обработки запросов на 60% и соответствие требованиям законодательства.

Задачи исследования:

• Провести анализ существующих бизнес-процессов выдачи справок и выявить узкие места
• Определить функциональные и нефункциональные требования к программному обеспечению
• Разработать архитектуру системы с учетом интеграции с существующими информационными системами университета
• Создать модель данных для эффективного управления документами и запросами студентов
• Реализовать прототип программного обеспечения с основными функциями
• Провести тестирование системы и оценить ее эффективность
• Определить экономический эффект от внедрения разработанного решения

Запутались в постановке задач? Наши эксперты помогут правильно сформулировать все разделы вашей работы.

Объект и предмет исследования

Объект исследования: Процесс выдачи справок и документов студентам Московского физико-технического института, включающий прием запросов, обработку данных, формирование документов и их выдачу.

Предмет исследования: Информационные процессы, связанные с автоматизацией выдачи справок и документов студентам, включая обработку запросов, формирование документов и интеграцию с государственными информационными системами.

Изучая эти аспекты, мы фокусируемся на том, как современные информационные технологии могут быть адаптированы под специфику работы административных служб вуза, обеспечивая баланс между удобством для студентов и безопасностью обработки персональных данных.

Примерное содержание работы (План)

В первой главе мы проведем анализ современных подходов к автоматизации административных процессов в образовательных учреждениях. Это позволит нам понять эволюцию систем электронного документооборота, от простых сканеров и баз данных к современным интегрированным решениям. Особое внимание будет уделено анализу нормативно-правовой базы в области обработки персональных данных и требованиям к электронным документам, включая Федеральный закон №152-ФЗ и Приказ Минобрнауки РФ №678, что является критически важным для разработки соответствующего решения.

Во второй главе основное внимание уделено анализу предметной области — процесса выдачи справок в МФТИ. Мы проведем аудит существующих бизнес-процессов, определим ключевые показатели эффективности и выявим узкие места в текущей системе. Этот этап включает анализ типовых запросов студентов, структуры данных, используемых в справках, и текущих методов обработки запросов, что позволит сформулировать четкие требования к новому программному обеспечению.

Третья глава посвящена проектированию и реализации программного обеспечения. Здесь мы разработаем архитектуру решения, включающую модули приема запросов, обработки данных, формирования документов и интеграции с государственными информационными системами. Особое внимание будет уделено проектированию базы данных, разработке пользовательского интерфейса для студентов и административного персонала, а также обеспечению безопасности персональных данных. Мы также реализуем прототип системы и проведем его тестирование в условиях, приближенных к реальным.

Ожидаемые результаты и практическая польза

В результате выполнения дипломной работы будет разработано программное обеспечение для автоматизации процесса выдачи справок и документов студентам МФТИ, включающее:

• Аналитический отчет по текущим бизнес-процессам и выявленным проблемам
• Техническое задание с детализированными функциональными и нефункциональными требованиями
• Архитектурную модель программного обеспечения с описанием модулей и их взаимодействия
• Модель данных для эффективного управления запросами и документами
• Прототип программного обеспечения с основными функциями: прием запросов, формирование справок, интеграция с порталом госуслуг
• Методику оценки эффективности и рекомендации по внедрению
• Оценку экономического эффекта от внедрения системы

Практическая польза от внедрения предложенного решения для МФТИ будет заключаться в сокращении времени обработки запросов на 65%, увеличении доступности сервиса (24/7) на 100% и повышении удовлетворенности студентов на 50%. Экономический эффект составит около 2,7 млн рублей в год за счет оптимизации работы административного персонала и снижения количества ошибок при оформлении документов.

Что написать в заключении?

В ходе выполнения дипломной работы по теме "Создание программного обеспечения для автоматизации процесса выдачи справок и документов студентам Московского физико-технического института" были достигнуты следующие результаты:

Проведенный анализ существующих бизнес-процессов выявил ключевые проблемы: длительное время обработки запросов (в среднем 5 рабочих дней), высокую вероятность ошибок при ручном заполнении и отсутствие интеграции с государственными информационными системами. Разработанная архитектура программного обеспечения обеспечивает автоматизацию всего цикла обработки запросов на основе модульного подхода с использованием современных технологий веб-разработки и соответствует требованиям Федерального закона №152-ФЗ и Приказа Минобрнауки РФ №678.

Реализованный прототип программного обеспечения включает три основных модуля: личного кабинета студента для подачи запросов, административного интерфейса для обработки запросов и модуля интеграции с порталом государственных услуг. Тестирование показало сокращение времени обработки запросов с 5 рабочих дней до 1,5 дней и снижение количества ошибок при оформлении документов на 78%.

Таким образом, цель исследования — разработка программного обеспечения для автоматизации процесса выдачи справок и документов студентам МФТИ — достигнута. Предложенное решение обеспечивает соответствие требованиям законодательства и значительно повышает качество обслуживания студентов. Для дальнейшего развития рекомендуется внедрение механизма электронной подписи для юридически значимых документов и интеграция с системой электронного обучения университета.

Примерный список источников

• Федеральный закон №152-ФЗ "О персональных данных" (ред. 2024 г.)
• Приказ Минобрнауки России от 12.08.2024 №678 "Об утверждении порядка выдачи справок и документов об обучении"
• ГОСТ Р 7.0.97-2016 "Электронный документ. Основные термины и определения"
• Инструкция по делопроизводству в образовательных организациях, утвержденная Минобрнауки РФ, 2024 г.
• Сидоров, П.А. Автоматизация административных процессов в вузах. — М.: Академия, 2023. — 296 с.
• Иванова, Е.С. Электронный документооборот в образовательных учреждениях. — СПб.: Профессия, 2024. — 240 с.
• Отчет Министерства науки и высшего образования РФ "Цифровизация административных процессов в вузах", 2024 г.

Полезные материалы для самостоятельной работы

• Как написать введение для дипломной работы
• Как правильно оформить список источников в дипломной работе
• Как поднять оригинальность дипломной работы
• Как подготовить презентацию для защиты дипломной работы