Дипломная работа 38.02.04 Коммерция: "Формирование и управление маркетинговой информационной системой (на примере магазина "Детский Мир")"

Маркетинговая информационная система как основа принятия решений

Актуальность темы

Формирование и управление маркетинговой информационной системой сегодня является критически важным для успеха любой торговой организации. По данным исследования Salesforce, компании, эффективно использующие маркетинговые информационные системы, демонстрируют рост продаж на 35-40% и увеличение лояльности клиентов на 30-35% по сравнению с конкурентами. Актуальность темы 2025 обусловлена необходимостью адаптации к новым условиям рынка, где данные превращаются в основной актив для принятия маркетинговых решений, а традиционные методы сбора и анализа информации все чаще уступают место комплексным информационным системам, интегрирующим данные из различных источников.

Особую остроту проблеме придает необходимость интеграции различных источников данных, использования современных аналитических инструментов и преобразования данных в практические маркетинговые решения. По информации НИУ ВШЭ, в 2024 году 65% российских ритейлеров начали формировать маркетинговые информационные системы, но только 35% достигли ожидаемых результатов из-за недостаточного понимания комплексного подхода к созданию и управлению маркетинговыми информационными системами. Предмет и объект исследования помогут глубже понять, как правильно формировать и управлять маркетинговой информационной системой и какие решения сегодня действительно работают.

Ключевые вызовы включают необходимость выбора подходящих инструментов для сбора и анализа данных, интеграции различных источников информации и оценки реальной отдачи от маркетинговых активностей. Для успешного выполнения работы важно изучить современные методы исследования, позволяющие оценить эффективность маркетинговой информационной системы через анализ данных, A/B-тестирование и комплексную оценку маркетинговой деятельности. Это особенно важно для студентов, которые хотят получить качественный пример диплома с практической направленностью.

Пример введения

Маркетинговая информационная система является важнейшим элементом стратегического управления в условиях цифровой экономики. В современных реалиях традиционные методы сбора и анализа маркетинговой информации все чаще уступают место интегрированным информационным системам, основанным на данных о клиентах и их поведении, что требует глубокого понимания принципов формирования и управления маркетинговой информационной системой.

Целью данного исследования является разработка модели формирования и управления маркетинговой информационной системой для магазина "Детский Мир" и обоснование ее эффективности. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: изучить теоретические основы формирования маркетинговых информационных систем; проанализировать текущее состояние сбора и анализа маркетинговой информации в магазине; выявить ключевые проблемы и ограничения текущего подхода; разработать модель формирования и управления маркетинговой информационной системой с учетом специфики продаж детских товаров.

Объектом исследования выступает процесс формирования и управления маркетинговой информационной системой магазина "Детский Мир", а предметом — использование маркетинговой информационной системы в управлении маркетинговой деятельностью и ее влияние на ключевые показатели бизнеса. Работа основывается на использовании методов сравнительного анализа, статистической обработки данных и кейс-стади успешных практик формирования маркетинговых информационных систем.

Результаты исследования будут полезны как для владельцев и управляющих торговыми организациями, так и для студентов, изучающих коммерческую деятельность, предоставляя практические инструменты для повышения эффективности управления маркетинговой деятельностью через создание и управление маркетинговой информационной системой.

Цель и задачи исследования

Цель исследования: разработка модели формирования и управления маркетинговой информационной системой для магазина "Детский Мир" и обоснование ее эффективности в условиях цифровой трансформации розничной торговли.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• Изучить теоретические основы и эволюцию формирования маркетинговых информационных систем в условиях цифровой трансформации розничной торговли
• Провести анализ текущего состояния сбора и анализа маркетинговой информации в магазине "Детский Мир"
• Выявить ключевые проблемы и ограничения текущего подхода к формированию маркетинговой информационной системы
• Разработать модель формирования и управления маркетинговой информационной системой с учетом специфики продаж детских товаров

Сложности с постановкой задач? Наши эксперты помогут сформулировать четкие и достижимые задачи для вашей дипломной работы по коммерции.

Объект и предмет исследования

Объект исследования — процесс формирования и управления маркетинговой информационной системой магазина "Детский Мир", специализирующегося на продаже детских товаров.

Предмет исследования — использование маркетинговой информационной системы в управлении маркетинговой деятельностью и ее влияние на ключевые показатели бизнеса, включая анализ текущего состояния, выявление проблемных зон и разработку модели формирования и управления маркетинговой информационной системой.

Примерное содержание работы (План)

В первой главе мы проведем анализ теоретических основ формирования маркетинговых информационных систем. Это позволит нам понять сущность различных подходов к созданию маркетинговых информационных систем, их классификацию и эволюцию в условиях цифровой трансформации. Мы рассмотрим основные концепции и модели, лежащие в основе современных подходов к формированию маркетинговых информационных систем, а также нормативные аспекты использования персональных данных в России. Данный раздел станет фундаментом для понимания плана работы и выбора методов исследования, что особенно важно для тех, кто хочет получить качественный пример диплома с глубоким теоретическим обоснованием.

Во второй главе основное внимание уделим анализу текущего состояния сбора и анализа маркетинговой информации в магазине "Детский Мир". Мы проведем детальное исследование различных источников данных (CRM-система, веб-аналитика, данные о продажах, социальные сети), оценим их качество и взаимодополняемость. Отдельный раздел будет посвящен анализу процессов сбора, обработки и анализа маркетинговой информации и их влияния на принятие решений. Для этого будут использованы данные внутренней статистики компании, результаты интервью с маркетологами и руководителями. При написании этого раздела важно правильно оформить список источников в дипломной работе, чтобы подтвердить достоверность анализа и повысить оригинальность работы.

Третья глава будет посвящена разработке модели формирования и управления маркетинговой информационной системой. Здесь мы предложим модель оптимизированного подхода к созданию маркетинговой информационной системы с учетом специфики продаж детских товаров. Особое внимание будет уделено методике анализа текущих процессов и определению ключевых элементов информационной системы, а также этапам внедрения рекомендаций. Мы также разработаем конкретную модель для магазина "Детский Мир" с расчетом экономического эффекта от внедрения предложенной системы. Эта часть работы станет ценным ресурсом для тех, кто хочет заказать дипломную работу с практической направленностью.

Ожидаемые результаты и практическая польза

В результате выполнения дипломной работы вы получите комплексную методику формирования и управления маркетинговой информационной системой, включающую:

• Анализ текущего состояния сбора и анализа маркетинговой информации и выявление проблемных зон
• Оценку качества и взаимодополняемости различных источников данных
• Методику диагностики эффективности маркетинговой информационной системы и определения точек роста
• Пошаговый план формирования и управления маркетинговой информационной системой с расчетом ожидаемого экономического эффекта

Практическая польза работы заключается в том, что предложенная модель может быть непосредственно внедрена торговой организацией. Например, внедрение маркетинговой информационной системы может увеличить скорость принятия решений на 30-35% и повысить лояльность клиентов на 25-30%. Для студентов, которые хотят купить дипломную работу по коммерции, этот материал послужит основой для успешной защиты и практического применения знаний в будущей профессиональной деятельности.

Что написать в заключении?

В ходе исследования была разработана модель формирования и управления маркетинговой информационной системой для магазина "Детский Мир" и обоснована ее эффективность. Теоретический анализ позволил систематизировать существующие подходы к маркетинговым информационным системам и определить их эволюцию в условиях цифровой трансформации розничной торговли.

Практический анализ показал, что наиболее эффективными являются системы, которые интегрируют данные из различных источников и предоставляют аналитику в режиме реального времени. Внедрение предложенной модели приведет к увеличению скорости принятия решений на 30-35%, росту лояльности клиентов на 25-30% и повышению эффективности маркетинговых активностей на 22%. Наибольшую отдачу даст создание единой платформы, которая объединит данные о клиентах, продажах и маркетинговых активностях в одном интерфейсе.

Разработанная модель формирования и управления маркетинговой информационной системой позволяет торговой организации минимизировать риски и максимизировать отдачу от маркетинговых инвестиций. Экономический эффект от внедрения предложенной системы может составить до 30% увеличения прибыли за счет более эффективного использования маркетингового бюджета и оптимизации процессов принятия решений.

Таким образом, цель исследования — разработка модели формирования и управления маркетинговой информационной системой для магазина "Детский Мир" и обоснование ее эффективности — достигнута. Полученные результаты имеют как теоретическую ценность для развития научных знаний в области маркетинговых информационных систем, так и практическую значимость для торговых организаций, стремящихся повысить эффективность своей маркетинговой деятельности в условиях цифровой трансформации.

Примерный список источников

1. Salesforce. Глобальный отчет по маркетинговым информационным системам 2024 [Электронный ресурс]. — URL: https://salesforce.com/reports (дата обращения: 21.04.2025).
2. Иванов А.В. Маркетинговые информационные системы в розничной торговле. — Москва: Дашков и К°, 2024. — 320 с.
3. Петрова Е.М. Формирование маркетинговых информационных систем // Маркетинговые технологии. — 2024. — № 2. — С. 45-53.
4. НИУ ВШЭ. Исследование эффективности маркетинговых информационных систем в российской рознице 2024 [Электронный ресурс]. — URL: https://hse.ru/research (дата обращения: 20.04.2025).
5. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. — 15-е изд. — Санкт-Петербург: Питер, 2023. — 816 с.
6. Сидоров Д.В. Интеграция данных в маркетинговых информационных системах. — Москва: Эксмо, 2023. — 288 с.
7. Рыжова В.Н. Управление маркетинговой информационной системой. — Москва: Альпина Паблишер, 2024. — 368 с.

Полезные материалы для самостоятельной работы

• Как написать введение для дипломной работы
• Как правильно оформить ссылки в дипломной работе
• Как поднять оригинальность дипломной работы
• Как составить план дипломной работы