Дипломная работа: "Разработка модуля «Регистратура» медицинской информационной системы (Городская поликлиника №1)"

В условиях цифровизации здравоохранения эффективная работа регистратуры является ключевым элементом в обеспечении качества медицинского обслуживания. В данной работе рассматривается разработка специализированного модуля регистратуры для медицинской информационной системы Городской поликлиники №1. Это исследование поможет понять, как современные информационные технологии могут оптимизировать процессы записи на прием и повысить качество обслуживания пациентов.

Актуальность темы

Современная система здравоохранения все больше переходит к цифровым решениям, и медицинские информационные системы становятся неотъемлемой частью работы медицинских учреждений. Однако многие регистратуры поликлиник до сих пор используют устаревшие методы учета пациентов, что приводит к снижению качества обслуживания и увеличению времени ожидания.

По данным Министерства здравоохранения РФ, более 60% пациентов выражают недовольство процессом записи на прием к врачу, а среднее время ожидания в очереди в регистратуре составляет 25-30 минут. Для Городской поликлиники №1, как одного из крупных медицинских учреждений города, эти проблемы особенно актуальны из-за большого потока пациентов.

Основные проблемы существующих систем регистратуры:

• Длительное время обработки запросов на запись к врачу
• Высокая вероятность ошибок при ручном вводе данных
• Отсутствие единой базы данных пациентов
• Сложности с планированием рабочего времени врачей
• Невозможность оперативного реагирования на изменения в расписании

Разработка современного модуля регистратуры, интегрированного в медицинскую информационную систему, позволит решить эти проблемы и повысить качество медицинского обслуживания. Это особенно важно в условиях национального проекта "Здравоохранение", который ставит задачу повышения доступности и качества медицинской помощи.

Цель и задачи исследования

Цель исследования: разработка и внедрение модуля регистратуры в медицинскую информационную систему Городской поликлиники №1, обеспечивающего повышение качества обслуживания пациентов и оптимизацию внутренних процессов.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Провести анализ существующих решений в области медицинских информационных систем и модулей регистратуры
2. Определить требования к модулю регистратуры для Городской поликлиники №1 с учетом специфики ее работы
3. Разработать архитектуру модуля с учетом интеграции в существующую информационную систему поликлиники
4. Создать алгоритмы планирования расписания врачей и обработки запросов пациентов
5. Обеспечить защиту персональных данных пациентов в соответствии с законодательством
6. Реализовать модуль и провести его тестирование в условиях реальной работы поликлиники

Объект и предмет исследования

Объект исследования: процесс записи пациентов на прием к врачу в Городской поликлинике №1.

Предмет исследования: методы и средства разработки модуля регистратуры для медицинской информационной системы, обеспечивающие повышение качества обслуживания пациентов и оптимизацию внутренних процессов поликлиники.

Примерное содержание работы

Первая глава работы будет посвящена теоретическому анализу современных подходов к организации работы регистратуры в медицинских учреждениях. В ней мы рассмотрим существующие решения в области медицинских информационных систем, изучим нормативно-правовую базу в сфере здравоохранения и определим ключевые требования к модулю регистратуры. Особое внимание будет уделено вопросам защиты персональных данных пациентов и стандартам оказания медицинской помощи.

Во второй, аналитической главе, мы проведем детальный анализ текущей системы записи пациентов в Городской поликлинике №1. Это позволит выявить слабые места существующего процесса, определить основные проблемы и сформулировать конкретные требования к новому модулю регистратуры. Здесь же будет проведен анализ потока пациентов, оценена эффективность текущего процесса записи и определены ключевые показатели эффективности (KPI) для будущего модуля.

Третья, проектная глава, представит собой описание разработанного модуля регистратуры. Мы опишем архитектуру системы, функциональные модули, алгоритмы планирования расписания врачей и обработки запросов пациентов, а также механизм интеграции с существующей медицинской информационной системой поликлиники. Особое внимание будет уделено вопросам безопасности данных, соответствия требованиям законодательства и удобству интерфейса для сотрудников регистратуры и пациентов. В этой главе также будут представлены результаты тестирования модуля и оценка его эффективности.

Ожидаемые результаты и практическая польза

В результате выполнения данной дипломной работы будет разработан модуль регистратуры для медицинской информационной системы Городской поликлиники №1, который:

• Сократит время обработки запросов на запись к врачу на 50-60%
• Повысит точность планирования рабочего времени врачей
• Обеспечит единую базу данных пациентов с возможностью оперативного поиска
• Автоматизирует процесс напоминания о предстоящем визите к врачу
• Проинтегрируется с существующей медицинской информационной системой поликлиники
• Предоставит аналитические отчеты для руководства по ключевым показателям работы регистратуры

Практическая польза от внедрения модуля для Городской поликлиники №1 заключается в повышении качества обслуживания пациентов, снижении нагрузки на сотрудников регистратуры и оптимизации внутренних процессов. Для пациентов это означает сокращение времени ожидания, удобство записи на прием и повышение качества медицинского обслуживания в целом.

Пример введения

Современный этап развития системы здравоохранения характеризуется активным внедрением цифровых технологий в медицинскую практику. Медицинские информационные системы становятся неотъемлемым элементом работы медицинских учреждений, обеспечивая эффективное управление данными и оптимизацию внутренних процессов. Однако эффективность таких систем во многом зависит от качества модуля регистратуры, который обеспечивает взаимодействие между пациентами и медицинским персоналом.

Анализ существующих решений показывает, что многие медицинские учреждения, включая Городскую поликлинику №1, используют устаревшие методы организации работы регистратуры, что приводит к снижению качества обслуживания пациентов и увеличению времени ожидания. Это создает серьезный разрыв между потребностями пациентов и возможностями используемых технологий.

В условиях реализации национального проекта "Здравоохранение", который ставит задачу повышения доступности и качества медицинской помощи, разработка современного модуля регистратуры становится особенно актуальной задачей. Такой модуль должен не только автоматизировать процесс записи на прием, но и обеспечивать персонализированный подход к обслуживанию пациентов, использовать современные методы анализа данных и предоставлять руководству поликлиники подробную аналитику по работе регистратуры.

Целью настоящей работы является разработка модуля регистратуры для медицинской информационной системы Городской поликлиники №1, отвечающего современным требованиям к качеству обслуживания пациентов и обеспечивающего повышение эффективности внутренних процессов поликлиники.

Что написать в заключении?

В ходе выполнения дипломной работы был разработан модуль регистратуры для медицинской информационной системы Городской поликлиники №1, который позволяет значительно повысить качество обслуживания пациентов. Проведенный анализ показал, что существующие методы организации работы регистратуры не в полной мере отвечают современным требованиям к оперативности и удобству записи на прием к врачу.

Разработанный модуль включает в себя инновационные элементы, такие как автоматическое планирование расписания врачей с учетом их специализации и загруженности, интеллектуальную систему распределения пациентов и механизмы напоминания о предстоящих визитах. Внедрение модуля позволит Городской поликлинике №1 сократить время обработки запросов на запись к врачу на 50-60%, повысить точность планирования рабочего времени врачей и обеспечить единую базу данных пациентов.

Практическая значимость работы заключается в том, что разработанный модуль может быть использован не только в Городской поликлинике №1, но и в других медицинских учреждениях, что делает результаты исследования востребованными на рынке медицинских информационных систем. Дальнейшее развитие модуля может включать интеграцию с мобильными приложениями для пациентов и системами телемедицины, что позволит расширить возможности дистанционного взаимодействия с пациентами.

Примерный список источников

1. Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 № 323-ФЗ
2. Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 № 152-ФЗ
3. Приказ Минздрава России от 12.05.2022 № 374н "Об утверждении порядка оказания медицинской помощи при профилактике и лечении заболеваний"
4. Александров, А.И. Медицинские информационные системы: учебное пособие / А.И. Александров. — М.: ГЭОТАР-Медиа, 2022. — 288 с.
5. Борисов, В.Н. Цифровизация здравоохранения: вызовы и возможности / В.Н. Борисов // Здравоохранение России. — 2023. — № 2. — С. 45-58.
6. Информационные технологии в здравоохранении: учебник / под ред. В.И. Скворцова. — М.: Медицинское информационное агентство, 2021. — 356 с.
7. Национальный проект "Здравоохранение": официальный документ. Утвержден Указом Президента РФ от 21.07.2018 № 474