ВКР на тему: Автоматизация обработки заявок клиентов в организации ООО «Актион-Диджитал продажи»

Структура ВКР Синергия по 09.03.02 Информационные системы и технологии. Анализ процессов обработки заявок в цифровых продажах, проектирование системы автоматизации на базе CRM. Примеры и шаблоны.

Введение

Выпускная квалификационная работа по автоматизации бизнес-процессов в сфере цифровых продаж — это комплексный проект, требующий глубокого понимания как клиентских воронок и сценариев взаимодействия, так и технических аспектов разработки информационных систем. Для студентов Московского финансово-промышленного университета «Синергия» по направлению 09.03.02 «Информационные системы и технологии» тема «Автоматизация обработки заявок клиентов в организации ООО «Актион-Диджитал продажи»» предполагает детальный анализ: изучение специфики работы лидогенерирующей компании (ежедневная обработка 300-500 заявок из различных источников — формы на сайте, мессенджеры, колл-центр, социальные сети), выявление узких мест в текущих процессах (ручная маршрутизация заявок, отсутствие единой системы приоритизации, дублирование контактов, задержки в первом контакте с клиентом), сравнительный анализ готовых решений (от Битрикс24 до специализированных платформ типа Roistat и amoCRM), выбор стратегии автоматизации (интеграция с существующей экосистемой или разработка отдельного модуля), проектирование архитектуры системы с поддержкой многоканальной приемки заявок, разработка алгоритмов интеллектуальной маршрутизации по критериям (регион, продукт, приоритет), создание интерфейсов для операторов и менеджеров продаж, а также детальный экономический расчет окупаемости проекта. При этом необходимо строго соблюдать методические требования факультета информационных систем и технологий Синергии, оформлять работу по ГОСТ, моделировать бизнес-процессы в нотации IDEF0 и BPMN, проектировать реляционную базу данных и обосновывать каждый проектный выбор.

Одного желания автоматизировать прием заявок недостаточно. Вам предстоит провести полный цикл анализа «как есть»: смоделировать текущие бизнес-процессы с использованием IDEF0, выявить информационные потоки между отделами продаж, маркетинга и поддержки, проанализировать 5-7 готовых решений с оценкой их применимости для условий ООО «Актион-Диджитал продажи», выбрать стратегию автоматизации (доработка существующей системы или разработка нового модуля), обосновать выбор СУБД и среды разработки, спроектировать информационную модель с 9-11 сущностями (Заявка, Клиент, Источник, Продукт, Менеджер, Статус, ИсторияВзаимодействия), разработать структуру базы данных, создать прототипы интерфейсов с учетом требований к скорости обработки (первый контакт в течение 5 минут), подготовить контрольный пример маршрутизации заявки и рассчитать экономический эффект с учетом роста конверсии и снижения потерь заявок. Все это — при совмещении с учебой, практикой и подготовкой к государственной итоговой аттестации.

В этой статье вы найдете пошаговый разбор стандартной структуры ВКР Синергии по вашей теме: детализацию всех подразделов от 1.a.i до 2.4.3, конкретные примеры для каждого этапа с использованием реальной структуры ООО «Актион-Диджитал продажи», шаблоны формулировок для обоснования проектных решений и чек-лист для оценки собственных ресурсов. Често предупреждаем: после изучения материала вы поймете реальный объем работы — от 165 до 215 академических часов. Это поможет принять взвешенное решение: посвятить два-три месяца глубокому погружению в автоматизацию продаж или доверить разработку профессионалам, знающим специфику требований факультета ИСиТ Синергии.

Нужна работа по этой теме? Получите консультацию за 10 минут! Telegram: @Diplomit Телефон/WhatsApp/MAX: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru

Оформите заказ онлайн: Заказать ВКР

Стандартная структура ВКР МФПУ «Синергия» по 09.03.02: детальный разбор по главам

Глава 1. Аналитическая часть

1.a.i. Характеристика предприятия и его деятельности

Объяснение: Предоставление полного контекста деятельности ООО «Актион-Диджитал продажи» как объекта автоматизации.

Пошаговая инструкция:

1. Опишите общую характеристику рынка цифровых продаж в РФ: объем рынка, ключевые тренды (многоканальность, персонализация, автоматизация)
2. Приведите ключевые показатели ООО «Актион-Диджитал продажи»: количество обрабатываемых заявок в день, конверсия в продажи, средний чек, география клиентов
3. Создайте таблицу основных экономических показателей за последние 3 года (выручка, количество обработанных заявок, конверсия)
4. Опишите специфику бизнес-модели: работа с холодными и теплыми лидами, многоканальный прием заявок, этапы воронки продаж

Конкретный пример для темы: «ООО «Актион-Диджитал продажи» — компания, специализирующаяся на лидогенерации и продажах цифровых продуктов (онлайн-курсы, софт, подписки) для партнеров. Ежедневно обрабатывается 350-450 заявок из 6 источников: формы на лендингах (45%), мессенджеры (25%), колл-центр (15%), социальные сети (10%), email-рассылки (3%), другие каналы (2%). Конверсия заявки в продажу составляет 18,7%, средний чек — 4 200 рублей. Критическая проблема — ручная маршрутизация заявок: оператор колл-центра вручную определяет ответственного менеджера по таблице в Excel, что приводит к задержкам первого контакта (в среднем 22 минуты вместо целевых 5 минут) и потере 23% заявок из-за дублирования и неправильной маршрутизации».

Типичные сложности:

• Получение достоверных данных о реальных показателях конверсии и потерях заявок
• Корректное описание бизнес-модели без раскрытия коммерческой тайны партнеров
• Время выполнения раздела: 20-25 часов

1.a.ii. Организационная структура управления предприятием

Объяснение: Визуализация иерархии управления с фокусом на подразделения, участвующие в обработке заявок.

Пошаговая инструкция:

1. Разработайте схему организационной структуры с выделением ключевых подразделений: отдел продаж, колл-центр, отдел маркетинга, ИТ-отдел
2. Детализируйте структуру отдела продаж: менеджеры по продажам, старшие менеджеры, руководитель отдела
3. Опишите информационные взаимодействия между подразделениями при обработке заявки от поступления до закрытия
4. Укажите проблемные зоны: отсутствие единой точки входа для заявок, ручная передача данных между системами, отсутствие контроля сроков обработки

Конкретный пример для темы: «В ООО «Актион-Диджитал продажи» заявки поступают в разные системы: формы на лендингах — в Google Таблицы, мессенджеры — в личные аккаунты менеджеров, колл-центр — в отдельную АТС с записью разговоров. Оператор колл-центра ежечасно сверяет новые заявки в таблице и распределяет их между 12 менеджерами продаж вручную. Отсутствие единой системы учета приводит к тому, что 17% заявок дублируются (один клиент оставляет заявку через форму и звонит в колл-центр), а 8% теряются из-за человеческого фактора. Критическая проблема — отсутствие контроля времени первого контакта: нет автоматического уведомления при превышении лимита в 5 минут, что снижает конверсию на 35% для «горячих» заявок».

1.a.iii. Программная и техническая архитектура ИС предприятия

Объяснение: Анализ существующей ИТ-инфраструктуры для определения точек интеграции будущей системы.

Пошаговая инструкция:

1. Опишите основные информационные системы: АТС Битрикс24 (колл-центр), Google Таблицы (формы), мессенджеры (Telegram, WhatsApp Business API), email-сервисы
2. Создайте схему интеграционных взаимодействий между системами
3. Выявите пробелы в интеграции: отсутствие единой базы клиентов, ручной импорт данных из внешних источников, отсутствие триггеров для автоматической маршрутизации
4. Оцените техническую инфраструктуру: серверное оборудование, СУБД, сетевая архитектура

Конкретный пример для темы: «Основные ИС ООО «Актион-Диджитал продажи»: АТС Битрикс24 (модуль «Телефония») для колл-центра, Google Таблицы для сбора данных с форм, личные аккаунты мессенджеров менеджеров. Интеграция между системами отсутствует — данные из разных источников не синхронизируются автоматически. Критическое ограничение — отсутствие единой базы клиентов: один и тот же клиент может существовать в трех разных записях (из формы, из звонка, из мессенджера), что мешает построению полной истории взаимодействия. Техническая инфраструктура включает облачные сервисы без выделенного сервера для хранения данных, что ограничивает возможности кастомной разработки».

Типичные сложности:

• Корректное описание разрозненной ИТ-инфраструктуры без технической документации
• Выявление скрытых точек интеграции между используемыми сервисами
• Время выполнения раздела: 22-27 часов

1.b.i. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов

Объяснение: Формализация текущих процессов с использованием нотации IDEF0 для выявления узких мест.

Пошаговая инструкция:

1. Разработайте диаграмму контекстной модели IDEF0 для процесса «Обработка клиентской заявки»
2. Декомпозируйте контекстную модель на 4 диаграммы нижнего уровня: «Прием заявки», «Валидация и дедупликация», «Маршрутизация», «Обработка менеджером»
3. Для каждой функции укажите входы, выходы, механизмы и управление
4. Выявите проблемные зоны: ручные операции, дублирование данных, отсутствие контрольных точек, задержки

Конкретный пример для темы: «На диаграмме А0 «Обработка клиентской заявки» входами являются данные клиента из различных источников, выходами — закрытая заявка (продажа или отказ). Механизмами выступают операторы колл-центра и менеджеры продаж. Критическая проблема выявлена в функции А2 «Маршрутизация заявки»: распределение выполняется вручную оператором на основе таблицы в Excel с критериями (регион, продукт), трудозатраты составляют 18 секунд на заявку, вероятность ошибки маршрутизации оценивается в 22% (заявка направляется не тому менеджеру). Отсутствие контрольной точки после маршрутизации не позволяет своевременно выявить задержки в первом контакте».

1.c.i. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи

Объяснение: Сравнительный анализ готовых решений для автоматизации обработки заявок.

Пошаговая инструкция:

1. Выберите 5-6 решений разных классов: универсальные CRM (Битрикс24, Мегаплан), специализированные платформы (amoCRM, Roistat), кастомные разработки на базе открытых решений
2. Для каждого решения оцените: стоимость лицензии/внедрения, функционал маршрутизации, поддержка многоканальности, интеграция с существующими системами, требования к персоналу
3. Создайте сравнительную таблицу с весовыми коэффициентами по критериям, важным для ООО «Актион-Диджитал продажи»
4. Сформулируйте вывод о недостатках существующих решений для условий предприятия

Конкретный пример для темы: «Битрикс24 обеспечивает базовую маршрутизацию по правилам, но требует доработки для интеллектуальной дедупликации клиентов из разных источников — стандартный функционал не распознает одного клиента по номеру телефона в форме и в звонке. Стоимость лицензии «Компания» — 2 990 рублей в месяц за 12 пользователей. amoCRM имеет продвинутую маршрутизацию и интеграцию с мессенджерами, но стоимость (4 500 рублей в месяц за 12 пользователей) и необходимость полного перехода на их экосистему делают решение экономически нецелесообразным при наличии работающей АТС Битрикс24. Для ООО «Актион-Диджитал продажи» выявлен критический недостаток всех решений — отсутствие готового модуля интеллектуальной дедупликации с поддержкой распознавания клиента по частичному совпадению данных (например, один номер телефона, но разные имена из-за опечаток)».

Типичные сложности:

• Получение актуальных данных о стоимости коммерческих решений с учетом количества пользователей
• Объективная оценка функционала маршрутизации без возможности тестирования систем
• Время выполнения раздела: 25-30 часов

1.c.ii. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи

Объяснение: Обоснование выбора между покупкой готового решения, доработкой существующей системы или разработкой с нуля.

Пошаговая инструкция:

1. Сравните три стратегии: приобретение (покупка лицензии), адаптация (доработка существующей Битрикс24), разработка (создание отдельного веб-приложения)
2. Оцените каждую стратегию по критериям: сроки внедрения, суммарная стоимость владения (TCO), гибкость, зависимость от вендора, интеграция с текущей инфраструктурой
3. Выберите оптимальную стратегию и обоснуйте выбор с учетом специфики ООО «Актион-Диджитал продажи»

Конкретный пример для темы: «Для ООО «Актион-Диджитал продажи» выбрана стратегия адаптации — доработка существующей системы Битрикс24 путем разработки кастомного модуля «Интеллектуальная маршрутизация заявок». Обоснование выбора: минимальные затраты на интеграцию (данные уже частично находятся в Битрикс24), отсутствие необходимости обучения персонала новому интерфейсу, сохранение единой точки входа для операторов, возможность поэтапного внедрения (сначала дедупликация, затем маршрутизация). Отказ от стратегии приобретения обусловлен высокой стоимостью лицензирования для требуемого функционала, от стратегии разработки — необходимостью создания дополнительной инфраструктуры и обеспечения синхронизации с Битрикс24».

Глава 2. Проектная часть

2.a.i. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации

Объяснение: Планирование проекта по выбранной модели жизненного цикла.

Пошаговая инструкция:

1. Выберите модель жизненного цикла (гибридная: каскадная для анализа и проектирования, итеративная для разработки)
2. Разработайте сетевой график проекта с указанием этапов, длительности и взаимосвязей
3. Определите ключевые контрольные точки и критерии приемки на каждом этапе

Конкретный пример для темы: «Проект разделен на 4 этапа: 1) Анализ и проектирование (5 недель) — включает согласование правил маршрутизации с руководителем отдела продаж; 2) Разработка модуля дедупликации (4 недели) — реализация алгоритма сравнения клиентов по ФИО, телефону, email с учетом опечаток; 3) Разработка модуля маршрутизации (4 недели) — реализация правил распределения заявок по менеджерам с балансировкой нагрузки; 4) Интеграция и тестирование (3 недели) — подключение к АТС Битрикс24 и пилотное внедрение на 20% потока заявок. Критическая точка — приемка прототипа интерфейса после 3-й недели разработки, при непринятии прототипа проект возвращается на этап проектирования».

2.b.i. Информационная модель и её описание

Объяснение: Проектирование структуры данных будущей системы.

Пошаговая инструкция:

1. Разработайте ER-диаграмму с 10-11 сущностями: Заявка, Клиент, ИсточникЗаявки, Продукт, Менеджер, СтатусЗаявки, ИсторияВзаимодействия, ПравилоМаршрутизации, Регион, Приоритет
2. Определите связи между сущностями (один-ко-многим, многие-ко-многим)
3. Для каждой сущности укажите ключевые атрибуты с типами данных
4. Создайте таблицу с описанием каждой сущности и ее назначения

Конкретный пример для темы: «Сущность «Заявка» включает атрибуты: IDЗаявки (число, первичный ключ), ДатаПоступления (дата и время), Источник (перечисление: форма, звонок, мессенджер), ФИОКлиента (строка, 100 символов), Телефон (строка, 20 символов), Email (строка, 50 символов), Продукт (строка, 50 символов), Приоритет (перечисление: высокий, средний, низкий), IDМенеджера (число, внешний ключ), Статус (перечисление: новая, в работе, закрыта), ВремяПервогоКонтакта (дата и время). Связь с сущностью «Клиент» — многие-ко-многим (одна заявка относится к одному клиенту, но один клиент может иметь множество заявок), реализуется через промежуточную таблицу «КлиентЗаявка» для поддержки истории взаимодействий».

Типичные сложности:

• Корректное проектирование связей многие-ко-многим для истории взаимодействий с клиентом
• Обоснование атрибута «Приоритет» как результата работы алгоритма анализа «горячести» заявки
• Время выполнения раздела: 28-33 часа

2.c.ii. Характеристика базы данных

Объяснение: Детальная спецификация структуры таблиц базы данных.

Пошаговая инструкция:

1. Создайте таблицу для каждой сущности из информационной модели с указанием: имя таблицы, назначение, состав полей (имя, тип, длина, ключ)
2. Опишите индексы для оптимизации запросов (особенно для поиска дубликатов)
3. Приведите примеры SQL-запросов для ключевых операций (поиск дубликатов клиента, распределение заявок по менеджерам)

Конкретный пример для темы: «Таблица Заявки содержит поля: IDЗаявки (INT, PK, автоинкремент), ДатаПоступления (DATETIME), Источник (VARCHAR(20)), ФИОКлиента (VARCHAR(100)), Телефон (VARCHAR(20)), Email (VARCHAR(50)), Продукт (VARCHAR(50)), Приоритет (INT), IDМенеджера (INT, FK), Статус (INT), ВремяПервогоКонтакта (DATETIME). Индекс по полям Телефон и Email для ускорения поиска дубликатов. Пример запроса поиска дубликатов: SELECT z1.IDЗаявки, z2.IDЗаявки FROM Заявки z1 JOIN Заявки z2 ON z1.Телефон = z2.Телефон AND z1.IDЗаявки <> z2.IDЗаявки AND z1.Статус = 'новая' AND z2.Статус = 'новая' WHERE z1.ДатаПоступления >= DATEADD(HOUR, -1, GETDATE())».

2.c.iv. Описание программных модулей

Объяснение: Детализация функциональных компонентов системы.

Пошаговая инструкция:

1. Разработайте дерево вызова модулей с иерархией: основной контроллер → модуль приема заявок → модуль дедупликации → модуль маршрутизации → модуль уведомлений
2. Для каждого модуля создайте таблицу с описанием: назначение, входные параметры, выходные данные, алгоритм работы
3. Для ключевого модуля «ДедупликацияКлиентов» разработайте блок-схему алгоритма с учетом нечеткого сравнения данных

Конкретный пример для темы: «Модуль «ДедупликацияКлиентов» принимает параметры: новые данные клиента (ФИО, телефон, email), временной интервал поиска дубликатов (часы). Алгоритм работы: 1) Нормализация данных (приведение телефона к единому формату, удаление опечаток в ФИО через алгоритм Левенштейна); 2) Поиск точных совпадений по телефону; 3) При отсутствии точных совпадений — поиск по частичному совпадению ФИО (расстояние Левенштейна ≤ 2); 4) Формирование списка потенциальных дубликатов с коэффициентом схожести; 5) Автоматическое объединение при коэффициенте ≥ 0,85 или запрос подтверждения оператору при коэффициенте 0,6-0,85. Блок-схема включает 9 блоков с ветвлением при низком коэффициенте схожести».

Глава 3. Обоснование экономической эффективности проекта

3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта

Объяснение: Количественная оценка выгод от внедрения системы автоматизации.

Пошаговая инструкция:

1. Рассчитайте капитальные затраты: разработка модуля (трудозатраты × ставка), интеграция с существующими системами
2. Рассчитайте текущие затраты: обслуживание, обновления
3. Оцените экономию: сокращение трудозатрат операторов (18 секунд × количество заявок), рост конверсии за счет снижения времени первого контакта, снижение потерь заявок
4. Рассчитайте срок окупаемости: Капитальные затраты / Годовая экономия
5. Постройте таблицу сравнения базового и проектного вариантов

Конкретный пример для темы: «Капитальные затраты на разработку модуля составят 420 000 рублей (140 часов × 3 000 руб./час — ставка программиста Битрикс24). Текущие ежегодные затраты на поддержку — 84 000 рублей. Экономия от сокращения трудозатрат: 18 секунд/заявку × 400 заявок/день × 22 рабочих дня × 12 месяцев × 0,00028 часа/секунду × 1 200 руб./час (ставка оператора) = 569 000 рублей в год. Экономия от роста конверсии: снижение времени первого контакта с 22 до 4 минут увеличивает конверсию «горячих» заявок на 28%, что дает дополнительную выручку 1 840 000 рублей в год (400 заявок × 22 дня × 12 месяцев × 18,7% базовая конверсия × 28% рост × 4 200 руб. средний чек × 15% доля «горячих» заявок). Суммарная годовая экономия — 2 409 000 рублей. Срок окупаемости проекта — 0,17 года (менее 2 месяцев)».

Типичные сложности:

• Реалистичная оценка роста конверсии при снижении времени первого контакта без завышения показателей
• Корректный учет всех статей затрат на внедрение и эксплуатацию
• Время выполнения раздела: 24-28 часов

Готовые инструменты и шаблоны для темы «Автоматизация обработки заявок клиентов в ООО «Актион-Диджитал продажи»»

Шаблоны формулировок

Шаблон для обоснования выбора стратегии:

«Для компании сферы цифровых продаж с ежедневным объемом [количество] заявок и требованием к времени первого контакта [количество] минут выбрана стратегия [название стратегии] по следующим причинам: 1) [причина 1 — минимальные затраты на интеграцию с существующей инфраструктурой], 2) [причина 2 — сохранение привычного интерфейса для операторов], 3) [причина 3 — возможность поэтапного внедрения без остановки бизнес-процессов]. Отказ от альтернативных стратегий обусловлен [ограничения альтернатив]».

Шаблон структуры информационной модели:

«Сущность «[Название сущности]» предназначена для хранения данных о [назначение]. Основные атрибуты: [перечисление ключевых атрибутов с типами]. Критический атрибут «[Название атрибута]» обеспечивает [функциональное назначение], что позволяет [практическая польза для процесса продаж]».

Пример таблицы сравнения решений автоматизации обработки заявок

Чек-лист «Оцени свои силы»

• Есть ли у вас опыт работы с нотацией IDEF0 для моделирования бизнес-процессов обработки заявок?
• Знакомы ли вы с архитектурой Битрикс24 и возможностями разработки кастомных модулей?
• Готовы ли вы потратить 30+ часов на проектирование информационной модели с 10-11 сущностями?
• Умеете ли вы разрабатывать алгоритмы нечеткого сравнения данных (расстояние Левенштейна) для дедупликации?
• Есть ли у вас доступ к информации о реальных процессах обработки заявок в компаниях цифровых продаж?
• Уверены ли вы в правильности расчета экономической эффективности с учетом роста конверсии?

Нужна работа по этой теме? Получите консультацию за 10 минут! Telegram: @Diplomit Телефон/WhatsApp/MAX: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru

Оформите заказ онлайн: Заказать ВКР

И что же дальше? Два пути к успешной защите

Путь 1: Самостоятельный. Вы обладаете мотивацией глубоко изучить автоматизацию продаж и проектирование ИС. Используя материалы этой статьи, вам предстоит: провести анализ деятельности ООО «Актион-Диджитал продажи», смоделировать бизнес-процессы обработки заявок в нотации IDEF0, проанализировать 6+ готовых решений, выбрать стратегию адаптации Битрикс24, спроектировать информационную модель с 11 сущностями, разработать структуру БД с поддержкой нечеткого сравнения данных, создать блок-схемы алгоритмов дедупликации и маршрутизации, подготовить контрольный пример обработки заявки и рассчитать экономическую эффективность с реалистичными показателями роста конверсии. Этот путь потребует от вас от 165 до 215 часов упорной работы, изучения специфики Битрикс24 и готовности к многочисленным правкам со стороны научного руководителя факультета ИСиТ Синергии.

Путь 2: Профессиональный. Вы цените свое время и предпочитаете гарантированный результат, соответствующий требованиям Синергии. Доверив разработку специалистам, вы получаете:

• Экономию 165+ часов для подготовки к защите и финальной аттестации
• Полную проектную документацию: диаграммы IDEF0, ER-модель, спецификации модулей с алгоритмами нечеткого сравнения
• Гарантию соответствия методическим указаниям факультета ИСиТ Синергии
• Поддержку до защиты: внесение всех правок руководителя без ограничения по времени
• Уникальность 90%+ по системе «Антиплагиат.ВУЗ»

Если после прочтения этой статьи вы осознали, что самостоятельное написание отнимет слишком много сил, или вы просто хотите перестраховаться — обращение к нам является взвешенным и профессиональным решением. Мы возьмем на себя всю аналитическую и проектную работу, а вы получите готовую, качественную ВКР и уверенность перед защитой.

Нужна работа по этой теме? Получите консультацию за 10 минут! Telegram: @Diplomit Телефон/WhatsApp/MAX: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru

Оформите заказ онлайн: Заказать ВКР

Заключение

Написание выпускной квалификационной работы по теме «Автоматизация обработки заявок клиентов в организации ООО «Актион-Диджитал продажи»» для Московского финансово-промышленного университета «Синергия» по направлению 09.03.02 «Информационные системы и технологии» — комплексная задача, требующая сочетания знаний в области продаж, бизнес-анализа и проектирования информационных систем. Стандартная структура работы включает три главы: аналитическую (оценка текущих процессов, анализ решений, выбор стратегии), проектную (проектирование информационной и программной архитектуры с алгоритмами дедупликации и маршрутизации) и экономическую (расчет эффективности с учетом роста конверсии). Общий объем трудозатрат составляет 165-215 академических часов при условии наличия базовых знаний в области проектирования ИС и работы с Битрикс24.

Написание ВКР — это марафон. Вы можете пробежать его самостоятельно, имея хорошую подготовку и запас времени, или доверить эту задачу профессиональной команде, которая приведет вас к финишу с лучшим результатом и без лишних потерь. Правильный выбор зависит от вашей ситуации, и оба пути имеют право на существование. Если вы выбираете надежность и экономию времени — мы готовы помочь вам прямо сейчас.

• Условия работы и как сделать заказ
• Наши гарантии
• Отзывы наших клиентов