Корзина (0)---------

Корзина

Ваша корзина пуста

Корзина (0)---------

Корзина

Ваша корзина пуста

Разработка автоматизированной системы учета обращений клиентов в банк

-10%

Получите бесплатно демо-версию
Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги
дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"

Заказать демо-версию:
Email
Отправляя эту форму, я принимаюусловия конфиденциальности.
Скачать план работы в формате PDF
Работа подготовлена и защищена в 2014 году в МФЮА (Московский Финансово-Юридический университет). Дипломная работа содержит введение, три главы (аналитическую, проектную, экономическую), заключение, изложена на 118 страницах. В дипломной работе исследуется деятельность ЗАО «Юникредитбанк». Цель данной работы заключается в автоматизации обработки обращений в отдел информационных технологий клиентов компании с целью снижения трудовых и стоимостных затрат на обработку обращений клиентов банка, для достижения этой цели необходимо спроектировать, разработать и внедрить соответствующую информационную систему.
Скидка 10% на все
До конца акции осталось:
Файлы схем:
да
Год:
2014
Программа с исходниками:
Да, Delphi
Наши гарантии
Дополнительные услуги:
Готова к отправке
Артикул: 10916
4 751,77
4 276,59
Экономия - 475,18
Есть вопрос? Свяжитесь с нами:
В избранное К сравнению
Описание
Характеристики
Отзывы (554)

Описание

Не нашли подходящую работу?Оцените стоимость ее написания!

Работа подготовлена и защищена в 2014 году в МФЮА (Московский Финансово-Юридический университет).

Дипломная работа содержит введение, три главы (аналитическую, проектную, экономическую), заключение, изложена на 118 страницах.
В дипломной работе исследуется деятельность ЗАО «Юникредитбанк». Цель данной работы заключается в автоматизации обработки обращений в отдел информационных технологий клиентов компании с целью снижения трудовых и стоимостных затрат на обработку обращений клиентов банка, для достижения этой цели необходимо спроектировать, разработать и внедрить соответствующую информационную систему.
Задачами дипломной работы являются:
•Анализ бизнес-процессов компании, выделение процесса техподдержки пользователей и обоснование необходимости его автоматизации;
•Анализ существующих разработок, выбор способа приобретения информационной системы;
•Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи;
•Обоснование проектных решений по видам обеспечения – программному, информационному, техническому;
•Выбор стандарта жизненного цикла информационной системы;
•Описание рисков при создании информационной системы и возможных путей их минимизации;
•Описание используемых классификаторов;
•Разработка информационной модели;
•Описание входной, нормативно-справочной и результатной информации;
•Описание программных компонент информационной системы;
•Описание контрольного примера реализации проекта;
•Выбор методики оценки экономической эффективности проекта и его оценка в соответствии с выбранной методикой.
В ходе анализа деятельности предприятия было выяснено, что узким местом является обработка обращений клиентов банка. Было выяснено, что в результате использования некорректных бизнес-процессов на предприятии крайне неэффективно используется рабочее время сотрудников отдела технического обслуживания.
Далее проведены обоснования по техническому, информационному и программному обеспечению задачи.
При рассмотрении требований к техническому обеспечению стало ясно, что добавления какого-либо аппаратного обеспечения в целях выполнения автоматизируемой задачи в существующую информационную систему не требуется.
Далее приведен примерный состав справочников и классификаторов системы, а также, в ходе сравнения и анализа, выбраны язык программирования и система управления базами данных.
В проектной части выбран стандарт жизненного цикла информационной системы, выбрана также спиральная модель жизненного цикла информационной системы, описано содержание его основных процессов применительно к разрабатываемой системе, а также оценены возможные риски и приведены пути их устранения.
В ходе описания информационного обеспечения задачи спроектирована, разработана и описана информационная модель, дана характеристика входной, нормативно-справочной информации, результатной информации.
Входной информацией для задачи учета обращений клиентов являются данные о клиентах, сотрудниках и иная справочная информация.
При описании программного обеспечения задачи приведено и описано разработанное дерево функций системы, сценарий диалога пользователя и системы, дана характеристика разработанной базы данных, в том числе показана ее ER-диаграмма и приведено описание реквизитного состава каждой таблицы (наименование поля, его тип и назначение), дано описание структурной схемы пакета и программных модулей.
Содержание работы с системой подробно описано в контрольном примере реализации проекта.
Расчет экономической эффективности показал, что окупаемость затрат на внедрение проекта составляет около 11 месяцев, а значение расчетного коэффициента эффективности капитальных затрат - 1.06, то есть проект является экономически выгодным с точки зрения снижения трудовых и стоимостных затрат.
В работу также входит программа на языке Delphi с исходными файлами и базой данных в формате Access 2010 , файлы AllFusion Process Modeler r7 (BPWin) разработанных схем.

Характеристики

Файлы схем
да
Год
2014
Программа с исходниками
Да, Delphi
Сегодня 08:20

Спасибо, все отлично, выбрал диплом, оформил заказ, оплатил, тут же получил на почту ссылку на яндекс.диск.
Описанию все соотвествует, оригинальность хорошая.

24 мая 2024 16:56

Мне требовалось получить дипломную работу в довольно короткие сроки, заранее сказал об этом администрации компании, сказали, что нормально. По итогу получил отличную оценку, чему естественно благодарен человеку, который его мне написал! Также подчерку, что в работе был реально высокий уровень антиплагиата, ну и конечно скажу про вполне адекватные цены.

24 мая 2024 11:58

Я заказала дипломную работу по защите информации. Самой писать времени нет, так как работаю. Цена за услугу вполне приемлема, что не может не радовать. Рецензию написали бесплатно. Отправляла работу на проверку преподавателю, преподаватель похвалил, сказал, что работа отличная. До этого была пара замечаний, но их исправили быстро и бесплатно. Спасибо!

16 мая 2024 07:51

Я заказывал здесь дипломную работу по программированию. Меня привлекла специализация этой компании на выполнении студенческих работ в сфере IT. В процессе работы я убедился, что автор — квалифицированный и ответственный специалист, который выполняет свои обязательства перед клиентами. Результатом я остался полностью доволен, а защита прошла успешно.

15 мая 2024 10:06

Я заказала дипломную работу по программированию. Работа была выполнена в срок. В коде программы было достаточно комментариев, чтобы я могла разобраться в ней самостоятельно и успешно защитить диплом. Преподаватель похвалил мою работу, отметив, что она одна из лучших, профессионально и грамотно написанная. Хочу отметить, что в стоимость услуги входят презентация и доклад, которые не нужно оплачивать отдельно.

Все отзывы
С этим товаром также покупают
0Избранное
товар в избранных
0Сравнение
товар в сравнении
0Просмотренные
0Корзина
товар в корзине
Мы используем файлы cookie, чтобы сайт был лучше для вас.