Обратный звонок
Вам перезвонят
Ваше имя
Телефон для обратной связи
E-mail
Краткое описание Вашего вопроса

Разработка ЭИС поддержки деятельности отдела технического обслуживания компании

Артикул: 10504

Не подходит работа?Оцените стоимость написания нужной!

Разработка ЭИС  поддержки деятельности отдела технического обслуживания компании  Работа подготовлена и защищена в 2012 году в МГУПИ (г. Москва).
Дипломная работа содержит введение, четыре раздела, заключение, приложение, изложена на 146 страницах с учетом Приложений (шрифт 14 кегля).
В результате реализовано веб-приложение, позволяющее учитывать и обрабатывать заявки пользователей в отдел технического обслуживания
В работу также входит приложение на языке php, файлы AllFusion Process Modeler r7 (BPWin) использованных схем, презентация и доклад для защиты диплома.

Получите бесплатно демо-версию
Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги
дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить":

Заказать демо-версию:
Отправляя эту форму, я принимаю условия конфиденциальности.
Скачать план работы в формате PDF
Краткое FAQ:
1. Как быстро мне вышлют работу? - В течение 5 минут после оплаты;
2. Можно ли заказать услуги (презентацию, доклад, повышение оригинальности) отдельно? - да, можно.
3. Будет ли инструкция по установке программы? - Да, обязательно будет.
4. Как повышается оригинальность? -Ручной перепиской текста с неоригинальными фрагментами.
5. Как быстро повышают оригинальность? - В течение суток после заказа услуги.
6. Сколько страниц в работе? - Количество страниц работы указано в ее плане.
7. Можно проверить оригинальность работы перед покупкой? - Да, конечно, напишите нам на admin@diplom-it.ru или в любой мессенджер +7-987-915-99-32 с указанием нужной работы.

Работа подготовлена и защищена в 2012 году в МГУПИ (г. Москва).
Дипломная работа содержит введение, четыре раздела, заключение, приложение, изложена на 146 страницах с учетом Приложений (шрифт 14 кегля).
Задачами данной дипломной работы является следующее:
• анализ деятельности рассматриваемой компании;
• выявление проблемных моментов;
• обоснование необходимости автоматизации;
• обоснование проектных решений по программному, техническому и информационному обеспечению;
• разработка базы данных и приложения для работы с ней;
• расчет экономических показателей проекта.
В результате реализовано веб-приложение, позволяющее учитывать и обрабатывать заявки пользователей в отдел технического обслуживания.
В работу также входит приложение на языке php, файлы AllFusion Process Modeler r7 (BPWin) использованных схем, презентация и доклад для защиты диплома.

Целью разработки ЭИС поддержки деятельности отдела ТО является автоматизация процесса обработки заявок пользователей на устранение неисправностей.
К разрабатываемой системе будут предъявлены следующие требования:
•    оформление, прием, обработка заявок от пользователей на обеспечение технического обслуживания или ремонта оргтехники;
•    формирование плановых отчетов;
•    возможность отслеживания заявок в системе.
Экономическая информационная система должна обеспечивать выполнения следующих функций:
1.    Учет и обработка заявок:
•    оформление заявки пользователем;
•    определение пользователя по авторизационным данным;
•    распределение заявки между сотрудниками ИТ-отдела;
•    составление аналитической отчётности и текущих выходных форм;
•    жизненный цикл заявки;
•    дополнительные аналитические отчёты.
2.    Ведение базы знаний:
•    регламент работы отдела;
•    порядок работы с системой;
•    порядок решения типовых проблемных вопросов;
•    возможность добавления разделов, подразделов и статей в базу знаний;
3.    Контроль выполнения заявок:
•    контроль за последовательностью исполнения работ, потраченным временем и ресурсами;
•    назначение приоритетов запросам в зависимости от типа запроса, конкретного пользователя или других обстоятельств;
•    эскалация запросов и инцидентов, оповещение соответствующих администраторов;
•    хранение базы знаний по прошлым запросам, что позволит специалистам быстро разрешать проблемы, схожие с уже возникавшими
.

Не подходит работа? Оцените стоимость написания нужной!

ВНИМАНИЕ!!! Мы не занимаемся незаконными видами деятельности и НЕ предоставляем своим клиентам аттестаты, дипломы и прочие документы об образовании.Мы действуем в рамках российского законодательства, оказывая методическую помощь в написании учебных работ согласно Ваших требований и в соответствии с нашими условиями сотрудничества.