Разработка информационной системы технической поддержки предприятия



Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"




Описание
Работа подготовлена и защищена в 2015 году в НОУ ВПО МОСКОВСКИЙ ИНСТИТУТ ГОСУДАРСТВЕННОГО И КОРПОРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ, для направления подготовки «Прикладная информатика» и специальности «Прикладная информатика (в экономике)».
В дипломной работе исследуется деятельность ОАО «XXX» . Цель данной работы заключается в автоматизации обработки обращений в отдел техподдержки пользователей компании с целью снижения трудовых и стоимостных затрат на обработку обращений пользователей, для достижения этой цели необходимо спроектировать, разработать и внедрить соответствующую информационную систему.
Задачами дипломной работы являются:
- • Анализ бизнес-процессов компании, выделение процесса техподдержки пользователей и обоснование необходимости его автоматизации;
- • Анализ существующих разработок, выбор способа приобретения информационной системы;
- • Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи;
- • Обоснование проектных решений по видам обеспечения – программному, информационному, техническому;
- • Выбор стандарта жизненного цикла информационной системы;
- • Описание рисков при создании информационной системы и возможных путей их минимизации;
- • Разработка информационной модели;
- • Описание входной, нормативно-справочной и результатной информации;
- • Описание программных компонент информационной системы;
- • Описание контрольного примера реализации проекта;
- • Выбор методики оценки экономической эффективности проекта и его оценка в соответствии с выбранной методикой.
В комплект работы входит программа на языке Delphi и СУБД MS Access.
Характеристики
Год | 2015 |
Программа с исходниками | Да, Delphi |

Заказывала диплом по модернизации интернет-портала для CEO продвижения. Очень доволен работой — специалисты детально проработали техническую часть и подобрали актуальные кейсы. Внедрение рекомендаций из работы реально повысило трафик на 50% в тестовом проекте. Защита прошла на отлично, комиссия особенно оценила практическую часть с метриками эффективности

Заказывала диплом по модернизации процессов в образовательном учреждении. Специалисты помогли не только с теорией, но и с реальным кейсом внедрения LMS в вузе. Оригинальность составила 89%, а комиссия особенно оценила глубину анализа узких мест и конкретные цифры эффективности. Защитилась на отлично благодаря их профессионализму!

Заказала диплом по локализации корпоративного сайта для обеспечения коммуникации с иностранной аудиторией. Система полностью соответствует новым методическим рекомендациям Минобрнауки. Преподаватель отметил высокую детализацию и соответствие требованиям международной коммуникации в образовательной сфере

Заказала диплом по разработке информационно-аналитической системы учета успеваемости студентов. Система полностью соответствует новым требованиям Минобрнауки № 258. Преподаватель отметил высокую детализацию и соответствие требованиям цифровой трансформации образовательного процесса

Заказала диплом по разработке информационной системы для мониторинга динамики стоимости образовательных услуг. Система полностью соответствует новым методическим рекомендациям Минобрнауки. Преподаватель отметил высокую детализацию и соответствие требованиям ценообразования в образовательной сфере