Разработка Информационной системы обеспечения процессов взаимодействия с клиентами компании (CRM) в виде веб сайта
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Разработка ИС учета и обработки заявок пользователей на ТО и ремонт оргтехники (Help Desk), диплом по информатике10 680 ₽
Программные комплексы поддержки принятия управленческих решений (учет рабочего времени сотрудников)10 680 ₽
Разработка корпоративной вычислительной сети с использованием технологии VPN, диплом по сетям8 400 ₽
Применение DLP-систем как инструмента обеспечения информационной безопасности компании, диплом по защите информации10 680 ₽Описание
Работа подготовлена и защищена в 2023 году.
В настоящей выпускной квалификационной работе рассматривается процесс разработки системы учета процессов управления коммерческой деятельностью отдела продаж.
Актуальность темы исследования заключается в том, что автоматизация технологических процессов является необходимостью, позволяющей снизить затраты и повысить эффективность ведения бизнеса.
Объектом исследования является автоматизированная информационная система (АИС), а предметом исследования – работа отдела продаж.
Цель работы: разработать систему учета процессов управления коммерческой деятельностью отдела продаж компании (CRM- сисnему).
Задачи работы:
1. Анализ теоретических основ применения информационных технологий в управлении торговыми компаниями.
2. Анализ методов планирования продаж.
3. Разработка требований к системе стратегического планирования продаж.
4. Разработка информационно-аналитической системы для стратегического планирования продаж.
Основным средством достижения поставленной цели становится моделирование бизнес-процессов и подготовка очередности реализации.
Реализуемая система обязана автоматизировать такие функции, как: ввод данных о продажах; контроль товаров и клиентов; изучение данных о продажах в фирме в целом и по категориям.
Практическая ценность итогов проекта заключена в открывающейся возможности широкого использования технологии управлении разработанного в сфере розничной торговли.
Выпускная квалификационная работа состоит из трех глав. Первая глава является аналитической и посвящена анализу положения рассматриваемых бизнес-процессов в компании, определению существующих недостатков в компании, в том числе проведен анализ структуры управления компании и отдельно выделены функции отдела продажа и обязанности менеджера по продажам.
В первой же главе описана экономическая сущность рассматриваемого процесса, которая состоит в необходимости автоматизации деятельности менеджера по продажам при работе его с клиентами. Подробно описав данный процесс, удалось выделить существенные недостатки и сформулировать требования к их исправлению. Выяснено, что разработка и внедрение автоматизированной системы учета продаж значительно снизит затраты менеджера на обработку информации, снизит количество допускаемых ошибок и неточностей, увеличит скорость формирования отчетов и формирования документов.
Далее была проведена формализация расчетов показателей, используемых в выходных документах, проведен анализ существующего программного обеспечения, позволяющего автоматизировать работу менеджера по продажам. В качестве такого программного обеспечения были рассмотрены системы автоматизации учета взаимоотношении с клиентами или CRM в английской транскрипции. Рассмотренные системы имеют многие функции, но в тоже время сложны во внедрении, кроме того, для работы с ними требуется обучение персонала и техническое сопровождение. Поэтому от использования таких систем необходимо отказаться и проводить разработку силами программистов компании.
Далее в первой главе работы проанализированы типовые решения по видам обеспечения и определены решения, необходимые для разработки системы
Вторая глава является практической. Проектирование информационной системы управления коммерческой деятельностью отдела продаж начинается с разработки информационной модели, которая позволяет в общем изобразить взаимодействие элементов системы с входными документами, а также формование выходных документов.
Далее подробно описано информационное обеспечение задачи, в том числе классификаторы, нормативно-справочная информация, результатная информация, разработаны логическая и физическая модели базы данных, подробно охарактеризована каждая таблица и хранящаяся в ней информация. Далее описано программное обеспечение задачи, в том числе построены и описаны такие схемы, как дерево функций, сценарий диалога, схема взаимосвязи модулей программы между собой.
Завершается проектная часть описание технологического решения поставленной задачи разработки информационной системы управления коммерческой деятельностью Отдела продаж компании.
Таким образом, задачи выпускной квалификационной работы, сформулированные во введении, выполнены, а цель достигнута. Это позволяет признать работу выполненной успешно.
Характеристики
Год | 2023 |
Программа с исходниками | да |
Заказывал ВКР по прикладной информатике в МИСИС с выполнением за 3 недели. Работа включала разработку модуля обработки данных на Python и анализ эффективности нейросетей для прогнозирования. Соответствует требованиям кафедры, замечаний по структуре и коду было минимально. Защита прошла без правок, оценка «хорошо». Сервис оправдал ожидания по срокам и качеству.
ВКР по лингвистике для Синергии выполнен за 3 недели. Исследование особенностей перевода мемов с английского в русскоязычном сегменте соцсетей. Соответствует требованиям дистанционного формата: есть примеры скриншотов, анализ языковых адаптаций. Не было замечаний по терминологии, но потребовалась правка списка источников. Защита прошла успешно, оценка «хорошо». Рекомендую при заказе с запасом времени.
Заказал ВКР на тему «Автоматизация процессов ИТ-поддержки на предприятии». Работа выполнена за 3 недели без спешки. Тема раскрыта по методичке: анализ текущих слабых мест, предложения по улучшению, расчеты эффективности. Было небольшое замечание по оформлению таблиц, но поправили за пару дней. Защита прошла спокойно, оценка «хорошо». Для стандартного срока — результат стабильный и предсказуемый.
Решил заказать диплом на тему «Автоматизация обработки внутренних заявок сотрудников в организации». Сомневался в сроках — всего 10 дней до дедлайна. Первый черновик содержал неточности в структуре, но автор быстро внес корректировки после моих комментариев. Добавили детали по адаптации системы под разные отделы. На защите комиссия одобрила практическую часть, хотя попросила расширить рекомендации. «Хорошо» вместо «удовл.» — за такие сроки я доволен!
Заказал диплом по бизнес-информатике в МЭИ за 4 дня до дедлайна — почти не верил, что успеют. Были опасения по расчетам оптимизации ИТ-инфраструктуры и чертежам архитектуры систем в Visio. В итоге автор внес правки за сутки (пришлось доплатить), но замечания комиссии по формуле ROI устранили. Спасли перед защитой, хотя изначально сомневался в сервисе.
