Автоматизация приема и анализа заявок технической поддержки компании


Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"




Описание
Работа подготовлена и защищена в 2015 году в Московском Финансово-промышленном университете Синергия, Факультет Информационных систем и технологий, для специальности «Информационные системы и технологии», для направления «Информационные системы», для специальности «Прикладная информатика (в экономике)».
Цель дипломной работы заключается в создании ИС учета и обработки заявок для ООО «Inter-Terminal».
Задачами данного проекта становятся:
• Исследование деятельности указанной компании;
• Нахождение проблемных моментов;
• Подтверждение необходимости автоматизации;
• Описание проектных решений по техническому, программному и информационному обеспечению;
• Создание БД и приложения для взаимодействия с ней;
• Подсчёт экономической эффективности проекта.
Дипломный проект включает в себя 3 части.В первой, аналитической, части будет сделано:
• Технико-экономическая характеристика компании и предметной области;
• Описание деятельности «КАК ЕСТЬ»;
• Характеристика комплекса задач и выявление необходимости автоматизации;
• Выбор задач автоматизации и ее характеристики;
• Определение места исследуемой задачи в комплексе задач и ее подробное описание;
• Обоснование необходимости применения вычислительной техники для решения задачи;
• Проведение анализа уже используемых разработок;
• Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи;
• Выбор и обоснование метода покупки ИС для автоматизации задачи;
• Обоснование проектных решений по программному, информационному и техническому обеспечению.
Проектная часть диплома состоит из:
• Определения этапов ЖЦ проекта автоматизации;
• Выявления ожидаемых рисков на этапах ЖЦ и приведены их описание;
• Разработки информационной модели и ее описанию;
• Выделения применяемых классификаторов и системы кодирования;
• Приведения характеристики нормативной, входной и оперативной информации;
• Характеристики результативной информации;
• Описания дерева функций и сценария диалога;
• Выявление характеристики БД;
• Описания структурной схемы пакета (дерево вызова программных модулей).
В третьей части проекта мною выбирается методика расчета экономической эффективности системы и рассчитываются показатели в рамках выбранной методики.В комплект работы входит программа на языке PHP и СУБД MySQL.
Характеристики
Программа с исходниками | да, php |
Год | 2016 |

Заказал диплом по программированию – и он оказался просто идеальным! Преподаватель похвалил чистый код с подробными комментариями, а антиплагиат был выше 90%. Ещё и презентацию с докладом сделали в подарок – просто сказка!

Заказал диплом по проектированию ЛВС – работа просто огонь! Преподаватель был в восторге, а антиплагиат показал 90%. Ещё и презентацию с докладом включили бесплатно – мечта, а не компания!

Дипломная по прикладной информатике в экономике выполнена на отлично: использовали актуальные технологии, а все правки вносили быстро и без лишних оплат. Администрация всегда на связи – приятно работать с надёжными людьми.

Очень переживал за диплом по защите информации, но компания превзошла ожидания! Работа прошла проверку с первого раза, а бесплатная рецензия стала приятным бонусом. Спасибо за поддержку и чуткость!

Очень качественная дипломная работа по прикладной информатике в экономике. Код был хорошо прокомментирован, разобрался без проблем. Администрация всегда оперативно решала вопросы – приятно иметь дело с профессионалами.